曾令茂 廣東省高級技工學(xué)校

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)科學(xué)分析并定位消費者，從而全面了解消費者的潛在需要。當(dāng)前，傳感器與微處理器得到了廣泛的應(yīng)用，設(shè)備在使用后均可留下歷史數(shù)據(jù)，商家與消費者也可通過互聯(lián)網(wǎng)順暢交流，從而產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息。

一、大數(shù)據(jù)概述

我們可將大數(shù)據(jù)定義為數(shù)量巨大的資料。軟件和人腦無法起到記憶存儲和應(yīng)用大數(shù)據(jù)的作用。大數(shù)據(jù)可在較短的時間內(nèi)為商家創(chuàng)造更高的利潤，進而在企業(yè)發(fā)展中促進其做出科學(xué)合理的決策。當(dāng)前，很多企業(yè)都已經(jīng)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營當(dāng)中。大數(shù)據(jù)分析能夠準確地分析出消費者的潛在需求，且存儲量也隨之加大，這種特性將對市場營銷的發(fā)展有著十分積極的作用。

二、大數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷的積極作用

（一）推動精準營銷的發(fā)展。傳統(tǒng)市場營銷由于技術(shù)的約束，市場細分精度較低，定位不夠準確。大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展使企業(yè)能夠在市場營銷中將消費者作為核心，提高了定位的準確性。且不同類型的消費者其消費習(xí)慣也有所不同。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后可充分掌握消費者對產(chǎn)品的基本需要，將消費者的消費喜好與消費習(xí)慣相對應(yīng)，從而為消費者提供其所需的商品，有效提高了交易成功率。企業(yè)在這一過程中也獲得了較多的利潤，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）優(yōu)化營銷策略。現(xiàn)如今，高品質(zhì)消費人群不斷增多，對此，企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整營銷策略。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品的包裝及外觀。同時，企業(yè)在經(jīng)營中還應(yīng)拓寬產(chǎn)品的銷售渠道。如今線上銷售正如火如荼地發(fā)展，銷售時可充分利用微信微博的優(yōu)勢來擴大產(chǎn)品的影響力?；蛘咭部稍O(shè)計高質(zhì)量的軟廣告吸引消費者的目光，另外還要重視線下實體店的經(jīng)營。在價格上，企業(yè)應(yīng)以商品為前提制定合理的價格，適度提高價格，從而吸引更多的消費者。或者企業(yè)還可借助節(jié)假日和微信微博平臺的促銷活動來提高產(chǎn)品的銷量。

（三）有效維護客戶關(guān)系。我國的專利保護意識有待提高，再加上商品的獨特性較弱，導(dǎo)致市場發(fā)展中同質(zhì)化現(xiàn)象較為明顯。一種全新的產(chǎn)品出現(xiàn)后，一段時間內(nèi)就會出現(xiàn)類似的商品。這時就需要加強客戶關(guān)系的維護工作。企業(yè)可通過數(shù)據(jù)庫中海量的數(shù)據(jù)來分析消費者的消費需求，結(jié)合消費者需求的轉(zhuǎn)變來為其提供符合其需求的產(chǎn)品，同時還可在節(jié)假日給客戶送上祝福，通過此類人性化的服務(wù)有效提高客戶對企業(yè)的忠誠度。

三、大數(shù)對企業(yè)市場營銷的消極作用

（一）垃圾信息較多，消費者疲勞感明顯。在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的過程中，商家需要面對更為紛繁復(fù)雜的環(huán)境，在精準營銷的過程中，由于其無法準確分析客戶的特征，因此不能保證精準營銷的質(zhì)量。并且在海量數(shù)據(jù)當(dāng)中還出現(xiàn)了大量的垃圾數(shù)據(jù)，消費者在面對這些數(shù)據(jù)時會產(chǎn)生疲勞感與不信任感，這顯然就不利于市場營銷的發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的成本較高。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的進步，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法順應(yīng)時代的發(fā)展要求。市場營銷人員需要充分挖掘數(shù)據(jù)，從而分析消費者的個人習(xí)慣。推行一對一的營銷模式。市場營銷人員為了學(xué)習(xí)和適應(yīng)這種新的技術(shù)，就需要消耗較多的時間和精力去深度了解與學(xué)習(xí)，與此同時企業(yè)還要投入大量的資金來完善硬件與軟件設(shè)備。

（三）信息傳輸中存在安全隱患。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，隨之而來的是較多的網(wǎng)絡(luò)安全問題。這也為不法分子提供了可乘之機。一些不法分子通過信息加工，獲取了消費者的信息，進而威脅了消費者的隱私安全。

四、基于大數(shù)據(jù)時代的市場營銷策略

（一）利用交叉營銷，完善產(chǎn)品組合。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)科學(xué)分析消費者的購物喜好和購物習(xí)慣，找到消費者購買商品之間的聯(lián)系，進而促進企業(yè)的科學(xué)決策?；蛘咴敿毞治鱿M者消費的歷史數(shù)據(jù)，從而掌握消費者的行為習(xí)慣和購買能力，然后再制定出更具科學(xué)性的營銷策略，以提高銷售管理的質(zhì)量及水平。

（二）降低渠道成本，采取有效的渠道策略。傳統(tǒng)營銷方式中，多層代理是主要的銷售渠道，這也提高了營銷的成本，影響了營銷的效果。大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的今天，消費者購買商品的方式明顯增多，傳統(tǒng)營銷方式中也會出現(xiàn)信息不對稱的問題。企業(yè)可采取網(wǎng)絡(luò)營銷的方式獲得渠道上的伙伴，從而起到優(yōu)選渠道伙伴的作用。另外企業(yè)借助數(shù)據(jù)挖掘可更好地規(guī)劃營銷渠道，降低營銷成本，獲得更大的客戶群。再者，及時整合產(chǎn)業(yè)鏈，借助大數(shù)據(jù)能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷中的問題，優(yōu)化代理結(jié)構(gòu)，以此提高企業(yè)營銷的質(zhì)量。

（三）加強企業(yè)營銷策略的針對性。大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)的營銷工作通常以大眾媒介作為橋梁，傳統(tǒng)的營銷模式逐漸淡出市場。且信息技術(shù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)媒介在營銷當(dāng)中的作用也在日漸衰弱，網(wǎng)絡(luò)營銷日益受到歡迎。在大數(shù)據(jù)的支持下，營銷不再受到時間和空間的限制。商家和消費者可以在任何時間和地點順利地溝通和交流，進而推動了全球化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。而企業(yè)在日常經(jīng)營中應(yīng)注意積極調(diào)整并優(yōu)化營銷策略。大數(shù)據(jù)能夠更加準確地篩選商家信息，并將這些信息用在策略制定上，分析消費者的個人喜好，最后推動企業(yè)的科學(xué)決策。

（四）加強消費者個人隱私保護。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得人們?yōu)g覽的內(nèi)容可作為歷史數(shù)據(jù)保存下來，從而為商家的數(shù)據(jù)分析提供良好的條件。然而商家可能會在無意間就侵犯了消費者的隱私。八成以上的消費者都不希望商家獲取其上網(wǎng)瀏覽記錄，消費者在購買商品之后并不希望透露自己的個人信息。基于此，要制定更為完善的法律制度，保護消費者的隱私及合法權(quán)益，避免商家為了獲取更大的利益而侵犯消費者的個人隱私。

結(jié)語：現(xiàn)如今，我們已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代，這種變化對市場營銷也產(chǎn)生了較大的影響。企業(yè)若要在這一時代背景下獲得更高的經(jīng)濟效益，就需在市場營銷策略上進行積極的調(diào)整和改進，這樣才能更好地順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，讓企業(yè)贏得市場先機。