梅容芳 蔡百川 梅建國(guó)

宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院

從近幾年手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，手機(jī)產(chǎn)品主要有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：（1）手機(jī)外觀作為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的首選要素，因此各大企業(yè)非常注重外觀設(shè)計(jì)；（2）通過(guò)不斷推出新產(chǎn)品提升自己的市場(chǎng)占有份額，獲取更大的銷(xiāo)售利潤(rùn)；（3）不斷創(chuàng)新手機(jī)的主要功能，諸如彩屏手機(jī)、具備攝像功能的手機(jī)、主推音樂(lè)功能的手機(jī)、無(wú)鍵盤(pán)的手機(jī)等等，不斷的給用戶(hù)帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

但據(jù)工信部2018年2月公布的數(shù)據(jù)，全國(guó)手機(jī)出貨量?jī)H為1,812.2萬(wàn)臺(tái)，同比下降38.7%，國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)的出貨量為1,537.4萬(wàn)臺(tái)，占比達(dá)到84.8%，同比下降41.2%，這說(shuō)明手機(jī)銷(xiāo)量開(kāi)始萎縮。2018年是人工智能（AI）進(jìn)入手機(jī)產(chǎn)品的元年，隨著5G技術(shù)在2019年的正式商用，5G將帶來(lái)比4G更加高速的網(wǎng)絡(luò)速率以及低延時(shí)低費(fèi)用的高性?xún)r(jià)比特性，人工智能作為變革性的技術(shù)，搭載AI應(yīng)用的手機(jī)或?qū)⑹艿阶放?，成為智能手機(jī)市場(chǎng)新的風(fēng)口。這為手機(jī)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，尤其是手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)提出了更高的要求。

一款手機(jī)的研發(fā)過(guò)程通常包括四個(gè)步驟：（1）產(chǎn)品立項(xiàng)，定義產(chǎn)品規(guī)格和功能列表，確定研發(fā)日程；（2）開(kāi)發(fā)樣機(jī)，完成手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、硬件開(kāi)發(fā)、樣機(jī)試做和工藝測(cè)試軟件開(kāi)發(fā)；（3）小批量生產(chǎn)，完成整機(jī)評(píng)價(jià)和工藝評(píng)價(jià)；（4）批量生產(chǎn)，完成批量上市和質(zhì)量問(wèn)題分析與處理。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)返修率已經(jīng)成為阻礙手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要力量，這就需要各大企業(yè)不斷提高智能手機(jī)通信產(chǎn)品的質(zhì)量，積極探尋產(chǎn)品質(zhì)量控制與管理的具體措施，以實(shí)現(xiàn)繼續(xù)保持在市場(chǎng)上的不敗之地。

如何有效的控制與管理產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是做好手機(jī)的研發(fā)測(cè)試，針對(duì)手機(jī)的外觀、模具的結(jié)構(gòu)、電路板的可靠性、裝機(jī)后的整機(jī)性能以及軟件使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分保證實(shí)現(xiàn)研發(fā)時(shí)確定的設(shè)計(jì)規(guī)格。而手機(jī)在研發(fā)過(guò)程中需要進(jìn)行包括結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)、性能驗(yàn)證、整機(jī)功能驗(yàn)證和制造工程能力評(píng)價(jià)四個(gè)測(cè)試部分。

（1）評(píng)價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。由于用戶(hù)在挑選手機(jī)時(shí)，首先都會(huì)仔細(xì)觀察手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)是否符合自己是審美，目前市場(chǎng)上的暢銷(xiāo)機(jī)型如OPPO、華為、小米等品牌的多個(gè)系列都有各自獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)。隨著用戶(hù)對(duì)手機(jī)外觀要求的不斷提升，促使手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)不斷的推陳出新，這要求企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出更多更優(yōu)秀的模具產(chǎn)品。手機(jī)的結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)經(jīng)歷了外觀的ID設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)、模具評(píng)價(jià)、模具修改、再評(píng)價(jià)、評(píng)審定型等幾個(gè)階段，因此，評(píng)價(jià)手機(jī)結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)內(nèi)容：首先，對(duì)整機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)：開(kāi)展環(huán)境試驗(yàn)、跌落試驗(yàn)，對(duì)整機(jī)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部各元器件的可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)。在小批量生產(chǎn)時(shí)，觀察是否出現(xiàn)虛焊、漏焊、短路等，要求工藝可靠、焊接牢固。其次，對(duì)局部功能的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行可靠性評(píng)價(jià)：通過(guò)按鍵按壓試驗(yàn)、表面材質(zhì)耐磨試驗(yàn)等對(duì)手機(jī)功能部件的可靠性進(jìn)行實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)。最后，通過(guò)進(jìn)行環(huán)境實(shí)驗(yàn)來(lái)實(shí)施產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)：如通過(guò)高低溫試驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)手機(jī)結(jié)構(gòu)是否變形、整機(jī)性能是否優(yōu)越。

（2）驗(yàn)證產(chǎn)品性能。驗(yàn)證產(chǎn)品性能是指通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證電路的安全性和設(shè)計(jì)指標(biāo)的可靠性等是否實(shí)現(xiàn)，具體的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)為：環(huán)境可靠性試驗(yàn)和MTBF實(shí)驗(yàn)、靜電防護(hù)、EMI、SAR等試驗(yàn)，既驗(yàn)證整機(jī)的性能指標(biāo)是否滿(mǎn)足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又測(cè)試設(shè)計(jì)指標(biāo)的達(dá)成情況。為加快整個(gè)工程進(jìn)度，可以同時(shí)進(jìn)行性能測(cè)試和結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)，比如在進(jìn)行高低溫試驗(yàn)或跌落試驗(yàn)的同時(shí)還可以評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)變形、指標(biāo)是否穩(wěn)定等特性。在測(cè)試后，可還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解體，從而驗(yàn)證PCB焊接的質(zhì)量和元器件的保護(hù)情況。

（3）測(cè)試整機(jī)功能。軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量對(duì)于手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量影響很大。軟件開(kāi)發(fā)通常包括功能模塊開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)兩個(gè)階段，首先對(duì)攝像、藍(lán)牙、音樂(lè)、定位、游戲等主要功能模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)，然后在系統(tǒng)平臺(tái)上整合產(chǎn)品的主要功能，完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。整機(jī)功能測(cè)試通常包括兩類(lèi)：一是選擇不同的使用環(huán)境，根據(jù)測(cè)試列表的內(nèi)容要求，對(duì)手機(jī)的功能和性能進(jìn)行實(shí)地測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，了解手機(jī)的通話(huà)質(zhì)量、短信收發(fā)情況、上網(wǎng)是否流暢、是否出現(xiàn)死機(jī)等，測(cè)試手機(jī)的系統(tǒng)是否穩(wěn)定、功能是否完善，有沒(méi)有達(dá)到最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)。選取靜止?fàn)顟B(tài)、快速行進(jìn)狀態(tài)、信號(hào)不太好的地區(qū)，測(cè)定手機(jī)的接通率、軟件操作的可行性以及跨平臺(tái)時(shí)的系統(tǒng)兼容性，以完成手機(jī)的功能評(píng)價(jià)。二是進(jìn)行用戶(hù)模擬測(cè)試。選擇部分銷(xiāo)售人員、管理人員或普通用戶(hù)，讓他們一段時(shí)間后，進(jìn)行情況收集和分析，了解產(chǎn)品是否合格，如果有故障，體現(xiàn)在哪些方面，重點(diǎn)關(guān)注信息安全是否有保障、主要功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)、操作中是否發(fā)生死機(jī)、屏幕顯示異?；蛘呦到y(tǒng)是否容易重新啟動(dòng)等故障，完成問(wèn)題的分級(jí)，并交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)和故障處理。

（4）對(duì)制造工程的可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先，進(jìn)行小批量生產(chǎn)，根據(jù)要求測(cè)試樣機(jī)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，一邊測(cè)試一邊進(jìn)行調(diào)整和校正，評(píng)價(jià)工程的保證能力。其次，評(píng)價(jià)樣機(jī)的生產(chǎn)工藝是否達(dá)成目標(biāo)，檢查產(chǎn)品的實(shí)裝貼片質(zhì)量、組裝工藝質(zhì)量等是否存在缺陷。最后，將樣機(jī)產(chǎn)品置于不同的操作環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證制造工程的工藝是否可靠。

綜上所述，手機(jī)研發(fā)測(cè)試是決定智能手機(jī)通信產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要確保這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效果更加明顯，需要特別注意以下幾個(gè)方面：（1）加快質(zhì)量控制與管理的系統(tǒng)平臺(tái)和手機(jī)測(cè)試專(zhuān)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能指標(biāo)的檢測(cè)過(guò)程。（2）充分考慮自然環(huán)境或使用環(huán)境所引起的產(chǎn)品使用效果的變化，制定更加科學(xué)合理的測(cè)試計(jì)劃，要優(yōu)先保證手機(jī)的通話(huà)、短信、時(shí)鐘、地圖等基本功能全部實(shí)現(xiàn)，力求拍照、攝影、手寫(xiě)、游戲、音樂(lè)等特色功能也能一一展示。（3）智能手機(jī)通信產(chǎn)品的質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，努力解決測(cè)試能力和測(cè)試需求之間的矛盾，滿(mǎn)足國(guó)家質(zhì)檢總局和政府認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的要求，力求獲得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的大力支持。（4）通信產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，繁榮的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、良好的產(chǎn)業(yè)鏈配套、相互模仿、豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)方式彰顯出巨大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)需要良性循環(huán)方為長(zhǎng)久之計(jì)。