李潔羽 長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在中央16號(hào)文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的推動(dòng)下，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)越來(lái)越受到重視，自2010年開(kāi)始，各省市紛紛開(kāi)展輔導(dǎo)員職業(yè)技能競(jìng)賽，至2012年3月，教育部思想政治工作司正式主辦了全國(guó)首屆輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽，其目的為提升高校輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力和工作水平，而隨著該比賽的推進(jìn)，對(duì)于比賽項(xiàng)目的設(shè)定也越來(lái)越貼近輔導(dǎo)員工作本身。本文就輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽中的談心談話(huà)環(huán)節(jié)怎樣取得高分?jǐn)?shù)技巧進(jìn)行探究。

一、知己知彼百戰(zhàn)不殆

1.了解當(dāng)年考題類(lèi)型與方向，掌握新趨勢(shì)。無(wú)論在戰(zhàn)國(guó)還是在當(dāng)代，無(wú)論是體育競(jìng)賽還是知識(shí)類(lèi)競(jìng)猜，無(wú)論是一次小小的模擬考試還是掌握我們命運(yùn)的“高考”，我們經(jīng)?？梢月?tīng)到這樣一句話(huà)叫做“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，意思是在充分掌握周邊情況下我們才有把握“贏”的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)，在任何比賽面前免不了也不能避開(kāi)的就是對(duì)周遭現(xiàn)有類(lèi)別、題型等等的搜集、整理、熟悉的過(guò)程。

輔導(dǎo)員技能大賽至今年已經(jīng)舉辦了七屆，每一屆我們不難發(fā)現(xiàn)的是，對(duì)于新時(shí)期、新問(wèn)題都會(huì)實(shí)時(shí)更新反應(yīng)在題目上，比如從最初的學(xué)生情感、人際關(guān)系、獎(jiǎng)助學(xué)金、學(xué)業(yè)疑問(wèn)這四大基礎(chǔ)類(lèi)型，衍生至今，增加了如危機(jī)處理、心理問(wèn)題、價(jià)值觀、性取向等更加多元化且復(fù)雜的類(lèi)別，那么這就需要我們輔導(dǎo)員老師們有一個(gè)敏銳的觸角，在這些不斷衍生的新老類(lèi)別中小心分類(lèi)、認(rèn)真總結(jié)，并且對(duì)新時(shí)期的突出問(wèn)題學(xué)會(huì)分析，并運(yùn)用知識(shí)使這些問(wèn)題不要成為比賽當(dāng)中你的弱項(xiàng)。

2.了解與你“搭戲”的攻守方。談心談話(huà)可以說(shuō)，是輔導(dǎo)員技能大賽當(dāng)中最有“彩蛋”的一個(gè)環(huán)節(jié)，不但需要你充分了解自己的實(shí)力，同時(shí)你也需要了解與你一同參加比賽的攻守方，也就是你的“對(duì)手”。談心談話(huà)環(huán)節(jié)往往充斥著很多槽點(diǎn)，該環(huán)節(jié)為現(xiàn)場(chǎng)抽題，這就存在老師們?cè)诒憩F(xiàn)力方面，題目的理解以及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮等等程度均有所不同，往往我們會(huì)在比賽的前幾個(gè)小時(shí)才會(huì)知道對(duì)方是誰(shuí)，這時(shí)候我們就需要主動(dòng)找到對(duì)方進(jìn)行溝通，溝通當(dāng)中要充分掌握對(duì)手的語(yǔ)言表達(dá)能力、問(wèn)題分析能力和對(duì)手的類(lèi)型，快速總結(jié)對(duì)手信息，并提前做好準(zhǔn)備，有些老師不在乎這一點(diǎn)，往往會(huì)在上場(chǎng)以后被對(duì)手打的措手不及，丟掉不必要的分?jǐn)?shù)。

二、換位思考，不要“一廂情愿”

輔導(dǎo)員技能大賽中，比賽項(xiàng)目包括有主題班會(huì)、基礎(chǔ)知識(shí)考試、案例分析、談心談話(huà)、主題演講、工作展示六項(xiàng)比賽，單從字面上來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)需要我們反映真實(shí)主觀意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)和水平的是工作展示、基礎(chǔ)知識(shí)考試、主題班會(huì)這三個(gè)項(xiàng)目，那么其他三個(gè)項(xiàng)目均需要我們既有工作中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后的主觀理解，也同樣要我們客觀的思考其他因素，而我認(rèn)為，最為突出的表現(xiàn)在學(xué)生這個(gè)群體中，也就是體現(xiàn)在人這個(gè)字上。

例如，我們常常在談心談話(huà)環(huán)節(jié)看到這樣的題目，小王由于當(dāng)天宿舍衛(wèi)生忘記打掃，公寓老師到其宿舍提醒小王務(wù)必要把衛(wèi)生搞好，這期間發(fā)生了口角爭(zhēng)執(zhí)，而小王拒不像公寓老師道歉，并且公寓老師則與輔導(dǎo)員打了電話(huà)反饋了該問(wèn)題，如果你是小王的輔導(dǎo)員你會(huì)如何與她溝通？不難看到，這就是常常會(huì)發(fā)生在學(xué)生群體當(dāng)中的一件普遍性的問(wèn)題，那么問(wèn)題在于該問(wèn)題出現(xiàn)在人與人之間，這就是這類(lèi)問(wèn)題會(huì)被作為一種類(lèi)別出題的主要原因。這類(lèi)題目老師們很多都會(huì)陷入一種誤區(qū)，就是以慣有的處理這類(lèi)問(wèn)題的模式來(lái)拿到比賽的擂臺(tái)上，這就導(dǎo)致了很多老師丟分的原因之一。此類(lèi)問(wèn)題，我們應(yīng)該首先考慮在評(píng)委心中想看到我們有一個(gè)怎樣的表現(xiàn)，或者是說(shuō)我們?cè)鯓拥谋憩F(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生當(dāng)中是否有很好的反響，這才是拿高分的關(guān)鍵所在，而不是真正看你日常生活里你到底是如何處理這類(lèi)問(wèn)題的，當(dāng)然我們說(shuō)也不可能完全脫離現(xiàn)實(shí)的“信口雌黃”，切忌要本著實(shí)事、換位思考并適時(shí)調(diào)整自己。

三、戰(zhàn)友也是“對(duì)手”

談心談話(huà)環(huán)節(jié)是唯一一項(xiàng)需要兩名參賽選手一同完成的比賽，在該環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們常常會(huì)看見(jiàn)兩種現(xiàn)象，一種為雙方選手互相“捧與逗”合作親密無(wú)間，沒(méi)有任何“BUG”的順利完成比賽，而另外一種則是“針?shù)h相對(duì)、互不謙讓”型，總有一種你打我一槍我打你一炮的戰(zhàn)火彌漫的態(tài)勢(shì)，但我們不難發(fā)現(xiàn)，不管是哪一種好像對(duì)評(píng)委和觀眾來(lái)講都沒(méi)有達(dá)到很好的表現(xiàn)效果，總覺(jué)得要不平淡無(wú)味沒(méi)有記憶點(diǎn)，要不就是畫(huà)面感不和諧。

這里，我們需要做的是調(diào)整心理建設(shè)，承認(rèn)對(duì)方既是你的“對(duì)手”，也要承認(rèn)是你的“戰(zhàn)友”，博弈雙方需要明確既要準(zhǔn)確把得分點(diǎn)順利表達(dá)清楚，也要給對(duì)方表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，切忌一開(kāi)始就持有一種勢(shì)不可擋的氣勢(shì)或者是一弱到底的小心翼翼，在保證觀賞性和競(jìng)技性的同時(shí)，靜待時(shí)機(jī)，找到對(duì)方弱點(diǎn)，如對(duì)方邏輯較弱、或者語(yǔ)言表達(dá)能力較弱等，一擊即中方可贏得高分。

四、措辭到位，語(yǔ)氣活潑

我們常說(shuō)，在主題演講環(huán)節(jié)時(shí)一定要注意語(yǔ)氣的表達(dá)，但往往我們忽略掉了在談心談話(huà)環(huán)節(jié)措辭的準(zhǔn)確性和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的把握也同樣重要。試想一下，我們真的在與自己學(xué)生談話(huà)的時(shí)候，我們是否會(huì)由于事情的不同和對(duì)方的語(yǔ)氣的變化而產(chǎn)生變化，比如我們的微表情，語(yǔ)音的抑揚(yáng)頓挫，還有呼吸的速度，甚至是玩笑式的語(yǔ)言形式，都會(huì)給談話(huà)帶去不同的感受和效果，如果我們一味的闡述觀點(diǎn)，必然會(huì)索然無(wú)味，達(dá)不到效果，那么在比賽當(dāng)中也一樣，需要我們放松下來(lái)，以最適合自己的措辭和語(yǔ)氣達(dá)到更好的效果。

五、“戲精”上線(xiàn)，自成一派

輔導(dǎo)員老師，經(jīng)常會(huì)在各種不同的群體當(dāng)中得到很多標(biāo)簽，比如知心大姐姐、一流保姆、園丁、老大等等，但在參加此類(lèi)比賽中還需要給自己加上這樣一個(gè)標(biāo)簽，那就是“戲精”。所謂，七分靠經(jīng)驗(yàn)，三分靠演技，比賽過(guò)程當(dāng)中切忌一味真實(shí)自然，也不要太過(guò)夸張的表現(xiàn)形式，兩種都會(huì)適得其反，反而需要你正確運(yùn)用自我獨(dú)特的吸引力，略加修飾的再表達(dá)后才可達(dá)到更佳的效果，也就是形成自己的風(fēng)格。