李澍欣

摘 要：本文結合電子商務運行模式，對其存在的民商法問題從交易主體、交易內容、交易信息保護三個方面進行考究，并提出通過完善電子商務中建立健全交易主體身份實名登記及審核機制、加強電子交易平臺監(jiān)管責任、加強交易信息保護力度方面的立法規(guī)定，推動電子商務可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：民商法 電子商務 應用 電子交易平臺

一、電子商務中的民商法問題

1.電子商務交易主體。傳統(tǒng)商務交易模式，即線下交易模式。交易主體以面對面的協(xié)商溝通為交易磋商的主要方式，在明確對方身份及存續(xù)信息，并實現(xiàn)充分的意思表示一致后方成立交易?，F(xiàn)下電子商務除交易各方當事人外，還存在一個必不可少的角色，即電子交易平臺。交易主體間不直接見面磋商，而是通過電子交易平臺登記注冊的虛擬賬戶進行交易，交易行為打破了時空界限。電子商務交易雖較傳統(tǒng)交易更為高效，但卻因磋商方式的差異導致存在交易主體信息真實性無保障、責任承擔主體不明確的問題。

2.電子商務交易內容。傳統(tǒng)商務交易中，交易雙方在不斷磋商中更好地表達真實意思，更為直觀地了解和明確交易商品，以實現(xiàn)雙方利益的最大化。但在電子商務中，交易過程的電子化使得商品交易只能在線上進行，買方難以直觀接觸交易商品，無法全面了解商品信息，也無從辨認交易商品是否與宣傳一致，容易出現(xiàn)交易信息不明確、不對等的問題，也使得生產(chǎn)銷售劣質產(chǎn)品、進行夸大或虛假宣傳、實施價格欺詐、侵犯知識產(chǎn)權等行為有機可乘。同時線上交易的這一特點，也使得消費者在因交易出現(xiàn)糾紛時，難以獲取交易相關的電子證據(jù)，導致舉證困難，難以維權。

另外，電子商務交易中容易出現(xiàn)雙方約定不明確情形，淡化違約責任，買賣雙方常在未約定具體責任分擔的情況下就已完成交易，這使得違約后雙方責任難以確定。電子商務中形成的電子數(shù)據(jù)存在變動性大，極易被篡改等特點，使得消費者在爭議中難以完成舉證責任，其合法權益無法保障。

3.電子商務中的用戶個人信息及交易信息安全問題。完成一次電子商務交易，需要提供包括主體身份信息，如身份證號碼等，以及支付信息，如銀行賬戶等，且每次交易會產(chǎn)生交易信息。電子商務交易中的賣方及電子交易平臺處于絕對的優(yōu)勢地位，可自行決定向用戶或者消費者收集的信息內容及收集方式?；陔娮由虅战灰滓詳?shù)據(jù)電文為載體，傳播迅速且成本低，保密性不高等特征，不少平臺或商家通過出賣用戶信息謀取私利，導致用戶個人數(shù)據(jù)信息及交易信息泄露現(xiàn)象嚴重。如何通過立法保護包括用戶個人信息及交易信息安全，已成為現(xiàn)下熱點問題。

二、完善電子商務立法，實現(xiàn)電子商務可持續(xù)發(fā)展

電子商務交易是目前商務交易的重要方式，要求作為現(xiàn)代市場交易準則的民商法必須創(chuàng)新，加快電子商務的立法工作，為其生存創(chuàng)造必需的法律環(huán)境，建立良好的交易秩序，促進電子商務有序健康發(fā)展。

1.建立健全交易主體身份實名登記及審核機制。交易各方主體真實身份及主體資格的確定，是保障和促進交易正常進行的基本前提。為明確交易主體保障交易安全，法律應明確電子交易平臺在建立并完善交易主體身份實名登記及審核機制的義務及相應責任，以便在交易過程中出現(xiàn)違約或侵權等行為時，可通過交易平臺登記審核的真實信息明確責任人。同時，可在身份審核及登記機制的基礎上建立完善多種審查方式。基于網(wǎng)絡信息所具有的時效性，還應定期更新實名認證信息。

2.加強電子交易平臺監(jiān)管責任。電子交易平臺作為掌握主要交易數(shù)據(jù)和信息的主體，應在把關產(chǎn)品質量、產(chǎn)品宣傳和價格等方面承擔更多的監(jiān)督管理責任。因此，應先在電子商務的立法規(guī)定中，明文確立電子交易平臺在監(jiān)測違法違規(guī)的交易信息和行為層面的義務，以及明確電子交易平臺及時刪除違法違規(guī)交易信息的義務，使其充分利用所掌握的大數(shù)據(jù)，快速發(fā)現(xiàn)異常情況，將出售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、價格欺詐等交易數(shù)據(jù)信息和證據(jù)資料提供相關部門，形成線上線下協(xié)調監(jiān)管機制，以期切實解決平臺上存在的侵害消費者權益問題。此外，立法中應明確電子交易平臺未盡監(jiān)管義務時應承擔的責任，以更好保障交易秩序的穩(wěn)定。

3.加強個人信息及交易信息保護力度。為防止交易信息泄露現(xiàn)象愈演愈烈，電子交易平臺同樣應在信息保護方面履行必要的義務。首先，法律應明確電子商務交易平臺可采集的信息種類、方式及期限等，使交易信息的收集有區(qū)別地進行。明確進行電子商務交易必不可少的信息類型，經(jīng)主管部門核準并公示備案后方可向交易方收集。對于不影響電子商務交易的信息，則不得進行收集，違反規(guī)定者應受到相應懲處。此外，電子交易平臺應采取相應的技術保障措施，加強技術保障能力，防止信息泄露，充分保障數(shù)據(jù)信息安全。出現(xiàn)可能引起信息泄露情形時，應及時采取斷開鏈接等措施，并及時向用戶和相關部門報告。

三、結語

現(xiàn)行的民商法體系中對電子商務的規(guī)范尚不健全，應針對當前電子商務中所產(chǎn)生的問題積極開展立法工作，通過立法明確交易主體及電子交易平臺的責任，并有效規(guī)范其行為?；陔娮由虅战灰椎奶攸c，在相關立法活動中還須堅持如下兩大準則：一是基于消費者在電子商務交易過程中的弱勢地位，應多方面加大對網(wǎng)絡消費者的權利救濟力度。二是電子交易平臺扮演著極為關鍵的監(jiān)督、安全及技術保障和引導角色，將來的立法中應明確和加強電子交易平臺的責任和義務，建立更為規(guī)范的交易秩序。

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