程豪杰　張寧　袁勤儉

〔摘要〕通過對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究主要集中在“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響因素研究”、“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價研究”和“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的提升策略研究”3個方面。研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究存在“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成員類型對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究較少”，“一階段數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流，未考慮環(huán)境變量和誤差的影響”等問題?！斑M(jìn)一步探索成員類型對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流可能產(chǎn)生的影響”，以及“采集縱向數(shù)據(jù)研究在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的不同發(fā)展階段應(yīng)該采用怎樣提升其知識交流效果的策略”等是未來可關(guān)注的領(lǐng)域。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)；知識交流；效果評價

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.025

〔中圖分類號〕G25073〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2018）05-0158-06

〔Abstract〕The study on knowledge exchange in academic virtual community was combed，in order to lay a solid foundation for the academic community to accurately grasp the research dynamics.Thus，it summarized the domestic and foreign researches on knowledge exchange in academic virtual communities from three aspects：the study on influencing factors，the work on the evaluation，and the research on promotion strategies knowledge exchange in academic virtual communities，and the promotion strategies of knowledge exchange in academic virtual communities.However，based on the present work，it was found that there were still some problems that needed to be solved in current research，such as the lack of studies on the influence of membership types of academic virtual communities on knowledge exchange in academic virtual communities，not taking the influence on environmental variables and errors while evaluating knowledge exchange in academic virtual communities through one-stage data envelopment analysis.Further probes of the possible impact of membership types on knowledge exchange in academic virtual communities，the influence on other community characteristics，like research groups，on knowledge exchange in academic virtual communities，and the promotion strategy of the effect of knowledge exchange in different development stages of academic virtual communities were the areas of concern for the future study.

〔Key words〕academic virtual community；knowledge exchange；effect evaluation

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一些專業(yè)的學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)，如小木蟲、知乎、果殼等應(yīng)運(yùn)而生，并成為知識交流的重要平臺。因此學(xué)界對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究給予了高度關(guān)注，并展開了廣泛研究，涌現(xiàn)出一批有價值的成果。為幫助學(xué)界了解學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究進(jìn)展，學(xué)者們對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的相關(guān)成果進(jìn)行了述評，這些研究主要集中在以下3個方面：

1）關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)概念、知識共享特征與類型研究的評述。目前有關(guān)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的概念主要是從技術(shù)支持、信息共享和社會關(guān)系3個不同的視角進(jìn)行界定的[1]；也有學(xué)者認(rèn)為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)是以特定的專業(yè)主題為內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)術(shù)信息交流的專業(yè)社區(qū)[2]。此外，蔡小筱等也分析了學(xué)界有關(guān)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的內(nèi)涵、特點(diǎn)與類型的研究[3]。

2）關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的模式、驅(qū)動機(jī)制、理論基礎(chǔ)研究的評述。

萬晨曦等從知識共享的參與程度、參與形式、驅(qū)動力3個方面評述了關(guān)于虛擬社區(qū)知識共享模式的文獻(xiàn)[4]；趙文軍則從價值、認(rèn)知、資本、情境4個視角評述了現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識共享行為驅(qū)動機(jī)制的相關(guān)文獻(xiàn)[6]。此外，代寶等梳理了關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識共享相關(guān)研究的理論基礎(chǔ)[5]。

3）關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響因素研究的評述。萬晨曦等從行為、激勵、管理、個體特征4個視角評述了現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識共享影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)[4]；蔡小筱等則從個人、人際、社區(qū)3個方面梳理了關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識共享影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)[3]；還有學(xué)者從個人與環(huán)境兩個維度評述了現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)社區(qū)知識共享影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)[5，7]。此外，徐美鳳等則從學(xué)術(shù)社區(qū)知識共享的成員構(gòu)成、互動特征、共享行為的影響因素等方面評述了現(xiàn)有研究[2]；張敏等則評述了現(xiàn)有關(guān)于信任對學(xué)術(shù)社區(qū)知識共享影響的相關(guān)研究[8]。

由前述可知，目前有關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究述評，主要是從學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)概念、知識共享特征、類型、模式、驅(qū)動機(jī)制、理論基礎(chǔ)、影響因素等方面回顧了現(xiàn)有學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的文獻(xiàn)。現(xiàn)有研究述評存在以下兩個問題：一是雖然已經(jīng)有一些有關(guān)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流效果評價和提升知識交流效果策略的研究成果，但是現(xiàn)有研究述評都未涵蓋這些文獻(xiàn)；二是雖然不少的述評文獻(xiàn)都涉及了學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響因素研究，但是這些評述的視角存在較大差異且各有特色。從邏輯上來看這些論文對現(xiàn)有研究的歸納都或多或少存在這樣或那樣的問題，因此有必要以現(xiàn)有研究為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建更符合邏輯的分類體系，組織現(xiàn)有關(guān)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流影響因素的文獻(xiàn)。為此，本文擬在梳理學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，從學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響因素、效果評價和提升策略三個方面評述現(xiàn)有文獻(xiàn)，以幫助學(xué)術(shù)同仁更好地把握學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究現(xiàn)狀。

1學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響因素研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的因素主要有內(nèi)容特征、成員特征和社區(qū)特征。

11內(nèi)容特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究

丁敬達(dá)等指出，用戶通過文本、符號等與社區(qū)成員進(jìn)行知識交流，其發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量特征會影響其知識交流的效果[9]。李春秋等以科學(xué)網(wǎng)的博文為研究對象，實(shí)證研究也發(fā)現(xiàn)具有博主觀點(diǎn)的、英文的、自然科學(xué)的、已經(jīng)發(fā)表的博文的知識交流效果更好[10]。

雖然目前已經(jīng)有一些文獻(xiàn)的研究涉及內(nèi)容特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響，但是專門研究知識交流內(nèi)容特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流效果影響的文獻(xiàn)比較少，更多只是在研究學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流時提及了交流內(nèi)容及其內(nèi)容特征。

12成員特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，成員特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響主要有以下4個方面：

121成員的能力對知識交流的影響研究

能力是成員能否有效進(jìn)行知識交流所需的屬性（如知識、技能等）[11]。學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)具有一定的專業(yè)性，成員參加社區(qū)話題討論需要具備一定的知識和技能。不同專業(yè)的社區(qū)成員對應(yīng)著能力等級的差異，能力等級顯著影響用戶參與度和話語權(quán)[2]；用戶對能力等級高的成員提供的知識更為關(guān)注，并積極互動[12]，因為能力是成員知識交流的無形驅(qū)動力[13]。此外，程艷等通過結(jié)合社區(qū)成員能力水平等3個方面，確定了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)學(xué)習(xí)績效評價指標(biāo)體系，建立并驗證了一個有效的綜合評價模型，研究發(fā)現(xiàn)社區(qū)成員的能力越高，其知識交流的效果越好[14]。更為有趣的是，Hemetsberger A等的研究發(fā)現(xiàn)，Bug的修改通常是新成員貢獻(xiàn)的開始，對新成員來說，如果他具有主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，則容易被社區(qū)其他成員接納，從而促進(jìn)了成員間知識交流的展開[15]。

122成員的動機(jī)對知識交流的影響研究

成員參與知識交流的動機(jī)包括內(nèi)部動機(jī)（如利他主義）與外部動機(jī)（如獲取收益、提高聲望等）[16-17]。從內(nèi)部動機(jī)來看，積極的內(nèi)部依附動機(jī)對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)歸屬感產(chǎn)生作用，引起成員的公民行為，促使成員自發(fā)參與社區(qū)，并為社區(qū)的生存和發(fā)展盡自己最大的努力且不求任何的回報[18，22]。從外部動機(jī)來看，促進(jìn)成員參與社區(qū)知識交流的不是其對社區(qū)知識交流本身感興趣，而是為了得到預(yù)期收益[19-20]。此外，互惠原則等，也被驗證與知識交流效果有關(guān)[21]。

123成員間的信任對知識交流的影響研究

成員間的信任對相互的知識交流很重要[23]。當(dāng)有良好的人際信任時，成員間將會自由高效地進(jìn)行知識交流[24]。王偉軍等以科學(xué)網(wǎng)博客社區(qū)為研究對象，構(gòu)建了一個包括人際信任、樂于助人、私欲、聲譽(yù)、憂慮感、價值懷疑的一個模型，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)成員間的信任有助于促進(jìn)科研人員的知識交流與共享行為[25]。王東等也認(rèn)為社區(qū)中的知識交流可看作知識發(fā)酵，信任機(jī)制是其中的一種知識酶，能夠明顯提高用戶知識共享效率[26]。張敏等則通過知識交流主題博弈分析，發(fā)現(xiàn)成員間的信任關(guān)系能有效緩解靜態(tài)博弈中的囚徒困境，促進(jìn)社區(qū)成員動態(tài)博弈中在較小的折現(xiàn)因子條件下選擇知識共享的策略[27]。此外，Liang C等通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：高級信任的成員的知識交流效果明顯優(yōu)于中級或低級信任的成員[28]。

124成員間的交互關(guān)系對知識交流的影響研究

成員間關(guān)系的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及強(qiáng)度等會影響用戶知識交流的效果和效率[29]。成員間知識交流的互動關(guān)系越多，其在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中所獲取的知識越多，知識交流的效果也越好[30-31]。李國鑫等的研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)成員間的互動關(guān)系對社區(qū)知識貢獻(xiàn)的水平具有直接影響[12]。Toral S L等引入了知識交流基尼系數(shù)，對社區(qū)知識交流的不均衡程度進(jìn)行了定量分析，也發(fā)現(xiàn)高度集中的成員交互關(guān)系，會影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流效果[32]。此外，徐美鳳的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中，成員通過對熟悉自己的成員發(fā)起話題，會引發(fā)更多關(guān)注，從而更有效地參與互動[31]。

由前述可知，目前關(guān)于社區(qū)成員對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究主要是從成員的能力、動機(jī)以及成員間的信任、交互關(guān)系4個方面展開的。值得指出的是，雖然國外已有學(xué)者將信任分為高級、中級、低級3個層次，研究了不同層級信任對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響，但是未見到國內(nèi)有學(xué)者在細(xì)分信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，未來可以在前述論文的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)分信任，從而深入研究不同類型的細(xì)分信任對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響。此外，盡管相關(guān)文獻(xiàn)已經(jīng)研究了前述成員特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響，但是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成員的其他特征，如該成員是“利他主義者”還是“利己主義者”可能會對其在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的具體行為（瀏覽、發(fā)帖、回帖、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等）產(chǎn)生影響，因此未來研究還可以進(jìn)一步探索其他成員特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流可能產(chǎn)生的影響。

13社區(qū)特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究主要有以下3個方面：

131社區(qū)交互系統(tǒng)對知識交流的影響研究

好的交互系統(tǒng)，不僅能提高用戶參與社區(qū)交互的效率，也能給用戶帶來良好的體驗感受，從而使用戶更加愿意參與社區(qū)知識交流活動。用戶參與學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的意愿與行為受到其對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)感知的有用性和感知的易用性的影響[33]。社區(qū)交互設(shè)計[34]、社區(qū)的結(jié)構(gòu)特征[35]、社區(qū)增長率[36]、內(nèi)聚性[37]等能促進(jìn)成員間有效的知識交流。

132社區(qū)社會資本對知識交流的影響研究

社會資本是人與人之間的聯(lián)系，存在于人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)之中。研究發(fā)現(xiàn)社會資本越好，知識交流的效果也越好[38-39]。Nahapiet J等從結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知3個維度研究了社會資本對社區(qū)成員知識交流的影響，發(fā)現(xiàn)：結(jié)構(gòu)性資本和關(guān)系性資本如互惠準(zhǔn)則和身份認(rèn)知等能促進(jìn)知識交流，并正向影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)內(nèi)知識交流的數(shù)量和質(zhì)量；認(rèn)知性資本如共同語言等，通過對話從虛擬教室擴(kuò)展到價值開創(chuàng)空間，促進(jìn)知識交流[40]。

133社區(qū)激勵機(jī)制對知識交流的影響研究

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中的激勵機(jī)制主要包括實(shí)質(zhì)性激勵（如物質(zhì)報酬、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、職稱評定等）及虛擬性激勵（如在線聲譽(yù)、榮譽(yù)稱號等）[11]。從實(shí)質(zhì)性激勵來看，Zhang D等發(fā)現(xiàn)社區(qū)物質(zhì)報酬和互惠關(guān)系會影響成員分享知識的熱情[41]。從虛擬性激勵來看，針對不同用戶的需求，可以使用不同的激勵形式，使成員通過知識交流獲得在線聲譽(yù)，如在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中地位的提升、影響力的提高等，能夠使成員對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的態(tài)度產(chǎn)生積極的影響，進(jìn)而促進(jìn)知識的交流[42-44]。此外，徐美鳳等通過實(shí)證研究指出，激勵機(jī)制對于不同的學(xué)科有不同的影響，對于自然科學(xué)社區(qū)成員來說，激勵對于共享行為的影響不顯著，是因為有效的激勵在于使其提高權(quán)限以獲得更多信息或資源；對人文社科社區(qū)的成員來說，激勵對發(fā)帖行為有顯著的正影響，是因為激勵的目的在于使其獲得一定的身份與榮譽(yù)[2]。

由前述可知，目前關(guān)于社區(qū)特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響研究主要是從社區(qū)的交互系統(tǒng)、社會資本和激勵機(jī)制等角度進(jìn)行展開的。除了從這些視角研究社區(qū)特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響外，還可以研究其他社區(qū)特征對知識交流的影響，如群組有可能會影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流。此外，目前部分學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，是否存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題理應(yīng)會影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)都未對這一問題進(jìn)行調(diào)查研究，未來可以研究知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題將會對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流產(chǎn)生怎樣的影響。

2學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價研究

目前對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價研究主要是從投入產(chǎn)出和社區(qū)關(guān)系兩個角度展開的。

21投入產(chǎn)出角度對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價研究

從投入產(chǎn)出角度，學(xué)界主要采用了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（Data Envelopment Analysis，簡稱“DEA”）等一些方法，對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價展開了研究。宗乾進(jìn)等對科學(xué)網(wǎng)博客8個學(xué)科知識交流的效果進(jìn)行求解，把學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的博主數(shù)量和博文數(shù)量作為投入指標(biāo)，把博文的訪問量和分享數(shù)量作為產(chǎn)出指標(biāo)，構(gòu)建了學(xué)術(shù)博客知識交流效果的評價指標(biāo)體系，從綜合效率、技術(shù)效率、規(guī)模效率、規(guī)模報酬4個方面分析不同學(xué)科投入產(chǎn)出情況，結(jié)果顯示：當(dāng)前學(xué)術(shù)博客知識交流效果整體上不理想，學(xué)科間差異較大[45]；萬莉則測度了人大經(jīng)濟(jì)論壇和小木蟲論壇2010-2014年8門學(xué)科知識的交流效率和全要素生產(chǎn)效率，把學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的用戶數(shù)量和發(fā)帖數(shù)量作為投入指標(biāo)，把瀏覽數(shù)量和回帖數(shù)量作為產(chǎn)出指標(biāo)，構(gòu)建學(xué)術(shù)博客知識交流效果的評價指標(biāo)體系，測評學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流效果和全要素生產(chǎn)率，結(jié)果顯示，小木蟲論壇4個理科版塊的知識交流效率高于人大經(jīng)濟(jì)論壇4個文科版塊，純技術(shù)效率低于人大經(jīng)濟(jì)論壇，規(guī)模效率高于人大經(jīng)濟(jì)論壇[46]。此外，吳佳玲和龐建剛采用基于松弛變量的評價方法，以小木蟲論壇2007-2016年4門學(xué)科板塊為研究樣本，測度其靜態(tài)知識交流效率，運(yùn)用非參數(shù)Kernel密度估計知識交流綜合效率，研究發(fā)現(xiàn)論壇4個版塊中，無機(jī)非金屬知識交流效率最高，但4個版塊整體知識交流效率較低[47]。

22社區(qū)關(guān)系角度對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價研究

從社區(qū)關(guān)系角度，學(xué)界主要采用了社會網(wǎng)絡(luò)等一些方法，對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價展開了研究。邱均平和王菲菲，以科學(xué)網(wǎng)博客為例，從好友鏈的屬性特點(diǎn)等角度探討了學(xué)科間知識交流效果的情況，研究發(fā)現(xiàn)管理類綜合與生命科學(xué)是其交流效果最好的兩個學(xué)科[48]；屈寶強(qiáng)則以“小木蟲”論壇為例，從科研合作訴求、合作契約、合作保障機(jī)制等方面對社區(qū)知識交流的行為進(jìn)行分析，認(rèn)為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的效果可以從資源利用和參與者兩個方面評價[50]。而張赟是從某高校選取了4種知識共享的團(tuán)隊，運(yùn)用調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，驗證不同知識交流模式的交流效果，結(jié)果顯示人際網(wǎng)絡(luò)存在結(jié)構(gòu)洞，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)要選取聯(lián)結(jié)程度高的群體，將網(wǎng)絡(luò)連通完整，還要培養(yǎng)“橋”成員的知識交流方式與溝通技巧[49]。此外，Asoodar等將建構(gòu)主義和社會交互主義學(xué)習(xí)理論結(jié)合起來，使用問卷和半結(jié)構(gòu)式訪談收集數(shù)據(jù)，調(diào)查不同知識交流模式的交流效果，并提出了一個評估框架，這些發(fā)現(xiàn)可能會影響評估對在線課程中更多合作模式，并為在線課程中學(xué)生的評估提供了一個模型框架[51]。

由前述可知，現(xiàn)有研究已從投入產(chǎn)出和社區(qū)關(guān)系角度對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價進(jìn)行了探討。值得指出的是，從投入產(chǎn)出角度評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究都只采用一階段DEA方法，僅通過投入、產(chǎn)出指標(biāo)評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的相對績效。然而，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)所在國家的網(wǎng)民數(shù)量、所用語言和學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)類型等環(huán)境變量都會影響其知識交流效果，如果在評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)相對績效的過程中不考慮這些環(huán)境變量的影響，則會影響到評價的準(zhǔn)確性。此外，如果所獲學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的投入產(chǎn)出指標(biāo)存在誤差，也會影響評價結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，未來研究可以采用更為先進(jìn)的二階段的DEA（可考慮環(huán)境變量對評價對象相關(guān)績效影響）和三階段的DEA（可同時考慮環(huán)境變量和投入產(chǎn)出指標(biāo)誤差對評價對象相關(guān)績效影響）對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流進(jìn)行評價。

3學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的提升策略研究

目前，學(xué)界對于提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流效果的研究，主要是從社區(qū)環(huán)境建設(shè)和社區(qū)成員培育等方面展開的。

31社區(qū)環(huán)境建設(shè)角度對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的提升策略研究為了提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的效果，在社區(qū)環(huán)境建設(shè)方面，學(xué)者們提出了以下建議：第一，加強(qiáng)社區(qū)的平臺建設(shè)，營造好的知識交流氛圍，為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流奠定良好的基礎(chǔ)[52]；第二，建立規(guī)范的社區(qū)制度和行為準(zhǔn)則，以及使用合作契約，來規(guī)范學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流[54]；第三，加強(qiáng)社區(qū)文化創(chuàng)新和提升社區(qū)論壇發(fā)帖質(zhì)量，創(chuàng)新的社區(qū)文化和高質(zhì)量的帖子不但能促進(jìn)成員間的知識交流效果，更能提升社區(qū)平臺的影響力，進(jìn)而促進(jìn)知識交流效果[53]。第四，優(yōu)化知識交流渠道和形式，積極組織線上線下活動，“虛實(shí)”結(jié)合，提升成員間知識交流的積極性[52]。第五，提升知識交流效率，可以通過提升社區(qū)知識運(yùn)動效率以及優(yōu)化社區(qū)知識運(yùn)動情境來實(shí)現(xiàn)[53]。

32社區(qū)成員培育角度對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的提升策略研究為了提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的效果，在社區(qū)成員培育方面，學(xué)者們提出了以下建議：第一，制定合理的激勵機(jī)制，包括內(nèi)容激勵、等級特權(quán)激勵、榮譽(yù)激勵和態(tài)度激勵[52]。第二，提高成員知識交流能力，提高成員信息技術(shù)水平、縮小成員知識結(jié)構(gòu)差異[52]。第三，培養(yǎng)社區(qū)核心成員，并加強(qiáng)對知識求助者和個性化知識交流的支持[36]。第四，塑造團(tuán)隊內(nèi)認(rèn)同感，可以定期舉辦活動，塑造社區(qū)的集體意識與共同的印象[53]。

知識交流是維持學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵，目前從社區(qū)成員培育角度探討促進(jìn)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究，并未結(jié)合具體平臺，量化所提策略能促進(jìn)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的程度。未來研究還應(yīng)關(guān)注：基于數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，分析社區(qū)用戶類型，有針對性地制訂社區(qū)成員的培育計劃。

33學(xué)科差異角度對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的提升策略研究

針對學(xué)科間差異，宗乾進(jìn)等提出：對于知識交流較好的學(xué)科，可以與國外更為先進(jìn)的學(xué)術(shù)博客比較，更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)與規(guī)模效益；對于規(guī)模報酬遞減的學(xué)科，應(yīng)重視學(xué)術(shù)博客的內(nèi)容建設(shè)，培養(yǎng)高水平博主；對于規(guī)模報酬遞增的學(xué)科，可以適當(dāng)增加投入以提高產(chǎn)出[45]。徐美鳳也對提升學(xué)術(shù)社區(qū)知識交流提出了建議：不管是自然科學(xué)，還是人文社科類的社區(qū)，都要對成員的身份進(jìn)行有效控制，以促進(jìn)成員間信任的形成，進(jìn)而提升學(xué)術(shù)社區(qū)知識交流[31]。

由前述可知，為了提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流效果，目前的研究主要是從社區(qū)環(huán)境建設(shè)和社區(qū)成員培育等方面提出了建議。事實(shí)上，社區(qū)議題的設(shè)置、成員的參與方式等也可能會影響社區(qū)知識交流的效果，因此未來可以研究它們會對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流會產(chǎn)生怎樣的影響，有針對性提升知識交流的效果。此外，現(xiàn)有提升策略基本上都是以截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果為基礎(chǔ)提出的，未來研究可采用縱向數(shù)據(jù)，這樣不僅可以檢驗基于截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果提出對策的有效性，還可以研究在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的不同發(fā)展階段應(yīng)該采用怎樣的策略提升其知識交流的效果。

4結(jié)論

通過梳理已有研究發(fā)現(xiàn)，這些成果主要集中在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響因素研究、學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的評價指標(biāo)研究以及提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的策略研究3個方面。然而現(xiàn)有研究中仍然存在以下可以完善的地方：1）盡管相關(guān)文獻(xiàn)已經(jīng)研究了成員部分特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的影響，但是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成員的其他特征并未含蓋，如該成員是“利他主義者”還是“利己主義者”可能會對其在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的具體行為（瀏覽、發(fā)帖、回帖、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等）產(chǎn)生影響；2）目前部分學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，是否存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題理應(yīng)會影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)都未對這一問題進(jìn)行研究；3）現(xiàn)有從投入產(chǎn)出角度評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的研究都采用一階段DEA方法，僅通過投入、產(chǎn)出指標(biāo)評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的相對績效。然而，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)所在國家的網(wǎng)民數(shù)量、所用語言和學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)類型等環(huán)境變量都會影響其知識交流效果，如果在評價學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)相對績效的過程中不考慮這些環(huán)境變量的影響，則會影響到評價的準(zhǔn)確性。此外，如果所獲學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的投入產(chǎn)出指標(biāo)存在誤差，也會影響評價結(jié)果的準(zhǔn)確性。

值得指出的是，該領(lǐng)域現(xiàn)存的問題給未來研究提供了契機(jī)，未來研究可以關(guān)注以下方面：1）進(jìn)一步探索社區(qū)成員其他特征對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流可能產(chǎn)生的影響。2）研究其他社區(qū)特征對知識交流的影響，如群組有可能會影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流。3）研究知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題將會對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流產(chǎn)生怎樣的影響。4）采用更為先進(jìn)的二階段的DEA（可考慮環(huán)境變量對評價對象相關(guān)績效影響）和三階段的DEA（可同時考慮環(huán)境變量和投入產(chǎn)出指標(biāo)誤差對評價對象相關(guān)績效影響）對學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的知識交流進(jìn)行評價。此外，現(xiàn)有提升策略基本上都是以截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果為基礎(chǔ)提出的，未來研究可采用縱向數(shù)據(jù)，這樣不僅可以檢驗基于截面數(shù)據(jù)研究結(jié)果提出對策的有效性，還可以研究在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的不同發(fā)展階段應(yīng)該采用怎樣的策略提升其知識交流的效果。

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（實(shí)習(xí)編輯：陳媛）