麥冬

【摘 要】時(shí)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展造就了汽車銷售行業(yè)的突飛猛進(jìn)，隨著百姓的生活水平與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的日益增強(qiáng)，汽車行業(yè)飛速發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題逐漸的顯露了出來(lái)，由于汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)上還存在著許多的漏洞，導(dǎo)致了汽車4S銷售管理整體體制的不完善，給汽車行業(yè)帶來(lái)了許多的負(fù)面影響。本文就汽車4S銷售管理做出分析和討論，并以銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制做出的探究提出了相應(yīng)的完善策略。

【關(guān)鍵詞】汽車；4S銷售管理；財(cái)務(wù)內(nèi)部控制

眾所周知，汽車4S銷售模式是集四大服務(wù)特色于一身的特色銷售模式，在汽車行業(yè)日益蓬勃發(fā)展的今天，汽車4S銷售模式成為了汽車產(chǎn)業(yè)銷售途徑的重要組成部分。由于汽車屬于相對(duì)貴重和大件商品交易，所以企業(yè)對(duì)建立和加強(qiáng)汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制是很有必要的，并且保證其內(nèi)部控制的完整性和信息可靠性也是汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)發(fā)展過(guò)程中必不可少的發(fā)展原則。

一、汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的目標(biāo)、原則和必然要素

由于美國(guó)爆發(fā)金融危機(jī)給各界企業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)管理帶來(lái)了警示的作用，所以許多企業(yè)不得不去重視企業(yè)的管理銷售理念，并逐漸的將企業(yè)內(nèi)部控制提到了法律規(guī)定的地位。我國(guó)財(cái)政部在逐漸完善的過(guò)程中給我國(guó)的企業(yè)公司提出了許多的規(guī)定和要求，在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過(guò)程中，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展。

其中企業(yè)控制的過(guò)程中共有五個(gè)重要目標(biāo)，原則和要素，這些控制活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中會(huì)直接影響到企業(yè)層面、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層面和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)等多個(gè)方面，能夠從大到小的給企業(yè)帶來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用，也為企業(yè)迎合時(shí)代的發(fā)展和自身內(nèi)部控制做出了合理的規(guī)劃。

二、當(dāng)前汽車4S店內(nèi)部控制面臨的現(xiàn)狀

抓住市場(chǎng)機(jī)遇，快速擴(kuò)張品牌效應(yīng)，形成完整的4S體系是汽車4S銷售管理過(guò)程的整體。因?yàn)槠?S店的特殊性，其在整體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多的矛盾，比如：銷售的規(guī)模大、銷售網(wǎng)點(diǎn)分散、資金需求量大、管理難度大的特點(diǎn)。又因?yàn)槠?S銷售模式屬于海外舶來(lái)品，品牌管理需要按照供應(yīng)廠家的要求進(jìn)行，不易切合當(dāng)?shù)氐匿N售環(huán)境，引發(fā)了一系列的問(wèn)題。

（一）汽車企業(yè)對(duì)內(nèi)控的認(rèn)識(shí)不足

汽車企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，弊端也隨著發(fā)展的不斷壯大逐漸體現(xiàn)了出來(lái)。國(guó)內(nèi)大部分的4S店銷售規(guī)模都以億元做單位，廠家在給予資金的同時(shí)都會(huì)派遣廠家專門的人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，以期利用財(cái)政管理的方式加強(qiáng)對(duì)下屬汽車4S店的控制。這種方法顯然并沒(méi)有直接解決4S店在銷售管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，反而在人們的主觀意識(shí)中，他們認(rèn)為被廠商直接派遣下來(lái)的專業(yè)人員就是管理財(cái)務(wù)的財(cái)政部門，汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制也應(yīng)該順?biāo)浦鄣某蔀閷I(yè)人員的職責(zé)。因此，在這種內(nèi)部控制的過(guò)程中，他們并沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)內(nèi)控管理是需要整個(gè)企業(yè)共同努力才能構(gòu)建出來(lái)的，它需要企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通職員共同努力，缺一不可。同時(shí)，除了財(cái)政監(jiān)管之外，還有許多環(huán)節(jié)和流程也是內(nèi)控管理的內(nèi)容，必須構(gòu)建合理健全的內(nèi)控組織管理機(jī)構(gòu)，內(nèi)控評(píng)價(jià)體系和內(nèi)控審計(jì)制度，才能夠保障企業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)造強(qiáng)有力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）執(zhí)行內(nèi)控控制制度規(guī)定不到位

在急劇發(fā)展的汽車行業(yè)，由于人員需求量大，導(dǎo)致了汽車企業(yè)在飛速擴(kuò)張的同時(shí)企業(yè)的工作人員素質(zhì)參差不齊。在每天面對(duì)大額的現(xiàn)金和富足的客戶時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生落差心理，很有可能會(huì)利用職務(wù)之便中飽私囊，這會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極其不利的影響，最終更有可能會(huì)直接影響到企業(yè)的利益虧損和名譽(yù)受損等問(wèn)題。

（三）管理不規(guī)范，內(nèi)部控制沒(méi)有起到作用

由于企業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)膨脹，使得企業(yè)根本來(lái)不及進(jìn)行規(guī)劃和開展戰(zhàn)略目標(biāo)。這直接導(dǎo)致了在沒(méi)有完善制度的前提下，汽車企業(yè)頻繁出現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中帶來(lái)的問(wèn)題。而且這種管理不規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部控制無(wú)作用的現(xiàn)象會(huì)很大程度上影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)不可想象的后果，所以規(guī)范汽車4S店的銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制非常的重要，它所帶來(lái)的問(wèn)題已經(jīng)足以動(dòng)搖汽車企業(yè)生死存亡，是企業(yè)控制管理風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)有力措施。

三、加強(qiáng)汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的建議

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

內(nèi)部控制體系的健全是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，它的發(fā)展會(huì)隨著外界和內(nèi)因的變化而發(fā)生改變，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有利于維系內(nèi)部控制體系的健全和發(fā)展，對(duì)汽車企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有著促進(jìn)的作用，同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不能只趨于表面，更應(yīng)該深度開發(fā)汽車企業(yè)的內(nèi)部因素，對(duì)多個(gè)層次進(jìn)行分析和管理，以期在不同階段當(dāng)汽車企業(yè)面對(duì)不同問(wèn)題的時(shí)候可以快速的根據(jù)內(nèi)部控制體系解決當(dāng)前的問(wèn)題，幫助汽車企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

（二）完善內(nèi)部控制管理制度

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，良好的管理制度對(duì)企業(yè)的意義重大。在人員眾多，思想駁雜的企業(yè)管理中，建立統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的重要手段。汽車4S店在制定內(nèi)部控制管理制度時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)考慮到這些問(wèn)題，從全方面的角度去完善汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制。

首先，制定制度的前提是要緊貼時(shí)代的步伐，最好根據(jù)政策和市場(chǎng)的改變進(jìn)行自我轉(zhuǎn)變。其次，在銷售的過(guò)程中，應(yīng)明確銷售價(jià)格權(quán)限審批的流程，明確結(jié)算余額退款的流程，給客戶一個(gè)好的服務(wù)印象，提升品牌的口碑。最后，要明確企業(yè)的真正實(shí)力，充分利用內(nèi)部控制的優(yōu)勢(shì)，建立完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)，例如建立職務(wù)分離的內(nèi)部控制制度對(duì)汽車企業(yè)銷售管理進(jìn)行有效控制，減少企業(yè)的不必要損失等。

（三）成立審計(jì)和結(jié)算中心，提高員工的綜合素養(yǎng)

審計(jì)和核算是汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制中的重要元素，汽車企業(yè)是一個(gè)以營(yíng)利為目的的大型企業(yè)。因此，有效的審計(jì)和結(jié)算能幫助企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效率和效果，滿足汽車銷售管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略需求。

同時(shí)，員工的素質(zhì)培養(yǎng)也應(yīng)該得到應(yīng)有的重視，畢竟企業(yè)的主要組成部分就是人員，人員的工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)更是企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的命脈，提高員工的素質(zhì)能夠讓企業(yè)更加繁榮收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

雖然加強(qiáng)汽車4S銷售管理財(cái)務(wù)內(nèi)部控制已經(jīng)成為了許多汽車企業(yè)的主要改革方向，但由于汽車行業(yè)發(fā)展的速度過(guò)快，導(dǎo)致了許多因行業(yè)發(fā)展而帶來(lái)的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。因此，促進(jìn)汽車企業(yè)全面發(fā)展，完善企業(yè)制度成為了汽車企業(yè)的首要目標(biāo)。在內(nèi)部控制的過(guò)程中，汽車企業(yè)應(yīng)該注意市場(chǎng)和政策的相結(jié)合，從不同的角度進(jìn)行完善和開發(fā)，使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)，滿足大眾的消費(fèi)需求，為汽車企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

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