劉莉

傳統(tǒng)紙質(zhì)的職業(yè)培訓(xùn)教材正在經(jīng)受職業(yè)培訓(xùn)市場變革帶來的巨大挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)出版業(yè)加快向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的大潮下，對于培訓(xùn)教材圖書市場而言，這種變化與挑戰(zhàn)可以說是翻天覆地、一日千里的?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特有的跨時間、跨空間的傳播優(yōu)勢為培訓(xùn)者提供了隨機(jī)性、碎片化的線上學(xué)習(xí)模式，造就了新的培訓(xùn)形態(tài)。目前各類在線教育平臺運(yùn)用錄播課程、直播技術(shù)、在線測評服務(wù)等為培訓(xùn)者提供了更加便利、生動和個性化的培訓(xùn)體驗。自2010年以來，我國在線教育用戶保持10%以上高速增長。2014年在線教育用戶規(guī)模達(dá)7796.90萬人，同比增長16.03%，在線教育市場規(guī)模達(dá)到998.00億元，同比增長18.85%。其中K12、早教、職業(yè)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)與出國留學(xué)咨詢是市場熱點(diǎn)。本文就結(jié)合職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的變化談?wù)剬β殬I(yè)培訓(xùn)教材產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的思考。

一、改變傳統(tǒng)紙質(zhì)產(chǎn)品為主的模式，加快構(gòu)建與培訓(xùn)新技術(shù)融合的多媒介、多元化職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品體系

在傳統(tǒng)面授培訓(xùn)為主的時期，紙質(zhì)教材作為規(guī)范教學(xué)內(nèi)容、實現(xiàn)教學(xué)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵要素，是最重要的教育培訓(xùn)產(chǎn)品。當(dāng)在線教育培訓(xùn)蓬勃發(fā)展后，成熟的平臺技術(shù)可以使培訓(xùn)老師運(yùn)用錄課技術(shù)制作數(shù)字課程播放，還可以進(jìn)行在線直播，實現(xiàn)教學(xué)互動。此外，學(xué)員可以通過在線測評功能進(jìn)行練習(xí)和測評。在這種培訓(xùn)模式下，數(shù)字課程和在線測評數(shù)據(jù)庫等數(shù)字產(chǎn)品成為培訓(xùn)產(chǎn)品市場中新的增長點(diǎn)。因而，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為主的模式，加快構(gòu)建與培訓(xùn)新技術(shù)融合的多媒介、多元化職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品體系是職業(yè)教育培訓(xùn)市場發(fā)展的必然要求。

按照被培訓(xùn)者參與培訓(xùn)的目的來劃分，職業(yè)培訓(xùn)市場可以分為職業(yè)能力認(rèn)證培訓(xùn)和職業(yè)能力提升培訓(xùn)兩大類，其中以專業(yè)技術(shù)人員職稱評定和技能人員職業(yè)資格認(rèn)證為代表的職業(yè)能力認(rèn)證培訓(xùn)市場是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要培訓(xùn)領(lǐng)域，是重要的剛 性需求市場。與紙質(zhì)圖書平面化、單一的呈現(xiàn)形態(tài)相比，即使是純粹的面授類視頻課程，在一位優(yōu)秀培訓(xùn)老師富有經(jīng)驗的教學(xué)組織和聲情并茂的生動講解下，更能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情；而在線教育平臺在線測評功能、考試類APP產(chǎn)品和微信產(chǎn)品除滿足考生自主隨機(jī)性和碎片化學(xué)習(xí)體驗之外，還能為考生提供個性化指導(dǎo)等增值服務(wù)，這是紙質(zhì)考試類圖書不可能實現(xiàn)的服務(wù)，同時它還克服紙質(zhì)圖書一旦印制就無法及時更新的局限性，技術(shù)上輕松實現(xiàn)考試內(nèi)容的實時更新。

對此，筆者認(rèn)為，在投入大、開發(fā)周期偏長的數(shù)字出版過程中，應(yīng)當(dāng)把構(gòu)建多媒介、多元化的新型職業(yè)考試類培訓(xùn)產(chǎn)品體系放在優(yōu)先發(fā)展地位，通過開發(fā)考試類職業(yè)培訓(xùn)數(shù)字產(chǎn)品有利于總結(jié)出一套行之有效的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣運(yùn)行機(jī)制，體現(xiàn)產(chǎn)品集約化優(yōu)勢，降低單品種成本，盡快實現(xiàn)盈利。

除此之外，政府購買培訓(xùn)成果將是培訓(xùn)產(chǎn)品的另一重要領(lǐng)域。隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，客觀上要求從業(yè)人員就業(yè)能力更新與提升，并且伴隨職業(yè)終身教育制度的確立，政府加大職業(yè)培訓(xùn)投入力度、購買培訓(xùn)成果、提升培訓(xùn)效果的政策舉措不斷出臺。廣東、河南、重慶等地方政府陸續(xù)建立了就業(yè)創(chuàng)業(yè)類平臺，開展各類政府補(bǔ)貼性職業(yè)培訓(xùn)，對職業(yè)培訓(xùn)數(shù)字課程的需求持續(xù)增加。對于尚未建立在線培訓(xùn)平臺的地區(qū)，提供“平臺+課程”的培訓(xùn)整體解決方案，具有更大的競爭優(yōu)勢。

總之，多媒介、多元化職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品體系建設(shè)是職業(yè)培訓(xùn)市場發(fā)展變革所決定的。只有深入分析新技術(shù)發(fā)展給培訓(xùn)市場帶來的挑戰(zhàn)，細(xì)分需求，敏銳地把握機(jī)遇，才能加快向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型。

二、內(nèi)容為王，做好的內(nèi)容是出版者的核心競爭力

當(dāng)在線教育培訓(xùn)平臺采用越來越成熟的錄課課程、直播技術(shù)、在線測評等在線服務(wù)，從產(chǎn)品開發(fā)、終端黏性，到基于大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品再開發(fā)，已形成可持續(xù)的、良性的課程與服務(wù)開發(fā)技術(shù)鏈；同時，在線用戶不受特定時間與空間的限制，技術(shù)上僅對同時在線瀏覽量設(shè)置限制。也就是說，在線平臺借助網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)上實現(xiàn)了具有直接面，這是對所有網(wǎng)上用戶的傳播“渠道”。這種新的“自媒體”形態(tài)，對出版領(lǐng)域構(gòu)成一種新的競爭和擠壓。面對新的競爭格局，有些出版人說，出版單位有內(nèi)容、有課程，也可以建平臺，把內(nèi)容放在平臺上搞培訓(xùn)，與在線教育機(jī)構(gòu)競爭，還能獲得培訓(xùn)收益。

然而，出版單位進(jìn)入培訓(xùn)市場，走產(chǎn)業(yè)鏈延伸的發(fā)展道路，似乎有一定的有利條件，但絕不是建個平臺就能開展培訓(xùn)那么簡單。培訓(xùn)和出版雖然是有聯(lián)系、但是本質(zhì)不同的兩個行業(yè)領(lǐng)域，目前如火如荼發(fā)展的在線教育機(jī)構(gòu)都深受盈利模式困擾，如果要跨領(lǐng)域經(jīng)營，出版單位需要基于人員架構(gòu)、經(jīng)營方向、經(jīng)營模式進(jìn)行細(xì)致分析，全面審慎地做出戰(zhàn)略性決策。當(dāng)前，出版單位必須直面新的市場競爭下出版主業(yè)如何發(fā)展的問題。實際上，培訓(xùn)市場新變化的根源和實質(zhì)在于培訓(xùn)內(nèi)容的市場價值體現(xiàn)，是內(nèi)容和服務(wù)的競爭。出版社是內(nèi)容的傳播者和提供者，堅持初心，與時俱進(jìn)，針對培訓(xùn)學(xué)員個體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、政府等培訓(xùn)產(chǎn)品的需求方和購買方，細(xì)分其需求，提供適用的內(nèi)容和服務(wù)，才是出版者的核心競爭力。

面對新的競爭格局，出版者在出版內(nèi)容、專家隊伍上的積累是有優(yōu)勢的，但最為重要的資源是具有數(shù)字出版視野和能力的優(yōu)秀編輯隊伍。他們是產(chǎn)品體系的設(shè)計者，是做好的內(nèi)容、實現(xiàn)內(nèi)容為王的重要保證。例如一個技能視頻課程，優(yōu)秀的編輯不是放任培訓(xùn)老師自由發(fā)揮，而是拍攝前通過與其深入溝通，明確培訓(xùn)重點(diǎn)難點(diǎn)，對教學(xué)設(shè)計提出意見建議，把握技能關(guān)鍵點(diǎn)的拍攝畫面要求，與培訓(xùn)老師的講解有機(jī)結(jié)合，形成完整的視頻課程腳本方案，同時嚴(yán)格控制視頻總時長。從中可以發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)中，編輯對培訓(xùn)內(nèi)容要具備一定的專業(yè)認(rèn)識深度，有一定教學(xué)組織經(jīng)驗，熟悉視頻制作技術(shù)，與作者能很好地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對拍攝過程能有效地把控。所以說，在傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級過程中，最重要的是人。面對數(shù)字出版的新情況，出版單位要尊重數(shù)字編輯的勞動價值，為數(shù)字編輯發(fā)展創(chuàng)造有利條件；數(shù)字編輯要主動地從理念、技術(shù)、能力等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，以適應(yīng)新型培訓(xùn)產(chǎn)品的開發(fā)要求。

三、實現(xiàn)多媒介、多元化職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品一體化開發(fā)

在傳統(tǒng)紙質(zhì)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型過程中，出版單位由于組織架構(gòu)上的差異會造成紙質(zhì)產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品割裂、各自為政的情況。比如，有些出版單位在原有圖書編輯部門基礎(chǔ)上單獨(dú)成立數(shù)字出版部門，圖書編輯部門以紙質(zhì)圖書產(chǎn)品出版為主，數(shù)字出版部門專門負(fù)責(zé)出版數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字出版部門結(jié)合已有出版資源和市場需求獨(dú)立制訂數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)計劃，與圖書編輯部門缺乏充分有效的溝通合作機(jī)制，使得數(shù)字出版產(chǎn)品與圖書編輯部門出版的圖書新產(chǎn)品缺乏一體化的統(tǒng)籌規(guī)劃。所以，在處理紙質(zhì)圖書和數(shù)字產(chǎn)品發(fā)展過程中，出版單位應(yīng)堅持多媒介、多元化職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品一體化開發(fā)、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則，形成有效的信息溝通機(jī)制和開發(fā)流程，從而促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品體系化建設(shè)。

在新形勢下，出版單位結(jié)合自身出版專業(yè)優(yōu)勢，針對培訓(xùn)市場需求制訂產(chǎn)品開發(fā)計劃，對確定的具體職業(yè)目標(biāo)領(lǐng)域細(xì)化培訓(xùn)市場形態(tài)和需求，進(jìn)行有針對性的多媒介、多元化職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品一體化開發(fā)，紙質(zhì)產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充，合理構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富培訓(xùn)產(chǎn)品形態(tài)，滿足多層次、多元化的培訓(xùn)需求。

四、數(shù)字產(chǎn)品在發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)

出版單位在向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型過程中，還面臨一系列問題。例如，如何有效進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品的營銷推廣？“酒好也怕巷子深”，數(shù)字產(chǎn)品投入大，一旦產(chǎn)品賣不出去，對企業(yè)經(jīng)營必然造成影響等。數(shù)字產(chǎn)品的營銷必須建立一支獨(dú)立于紙質(zhì)圖書的專門隊伍，他們必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的目標(biāo)受眾，形成符合數(shù)字產(chǎn)品維護(hù)推廣的營銷策略和方法。另外，數(shù)字產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)也是一個很重要的問題，需要在開發(fā)和銷售各環(huán)節(jié)加強(qiáng)保護(hù)措施。

總之，在充滿動蕩、挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時代，出版者必須順應(yīng)發(fā)展變化的職業(yè)培訓(xùn)市場需要，堅持做好的內(nèi)容，內(nèi)容為王，不斷為社會提供正能量的精神養(yǎng)料。

（作者單位：中國勞動社會保障出版社）