最近有機(jī)會(huì)面試一些剛畢業(yè)的年輕人，臺(tái)灣稱這群職場(chǎng)新勢(shì)力為「低頭族」。這個(gè)稱呼很貼切，他們低頭看手機(jī)的時(shí)間比睡覺(jué)還多，工作嚮往的是漂亮新穎的辦公環(huán)境、滿滿的零食櫃和咖啡機(jī)、寬鬆的衣服和嘻哈的音樂(lè)，希望自己對(duì)社會(huì)有所影響，從不覺(jué)得一定要比老闆晚下班……「草莓族、千禧世代、八年級(jí)生、90後、寬鬆世代、Y世代」，面對(duì)萬(wàn)千標(biāo)籤集一身的「低頭族」對(duì)職場(chǎng)帶來(lái)的衝擊，你準(zhǔn)備好了嗎？

成長(zhǎng)背景：變化、快速、互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們?cè)谙硎芨咝нB接各種資源的同時(shí)，也被資訊超載困擾；微信改變了人與人的溝通方式——碎片化的知識(shí)及大量的片段訊息，再加上朋友圈點(diǎn)贊的移情需求！專家們普遍認(rèn)為「低頭族」大多較「沒(méi)耐心」、「易分心」、「不吃苦」。他們是在什麼樣的時(shí)代背景下成長(zhǎng)的呢？

●1990年代互聯(lián)網(wǎng)迅速普及。

●1997 ～ 1998亞洲金融風(fēng)暴。

●2000社群網(wǎng)站興起，智能手機(jī)開(kāi)始普及。

●2007 ～ 2009全球金融危機(jī)。

●2011微信出現(xiàn)、臉書(shū)使用者突破10億人（相當(dāng)於全球第三大國(guó)家）。

●2013平板電腦、智能手機(jī)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。

新興科技帶來(lái)了生活便利，從電子郵件到微信、從筆友到交友APP、從實(shí)體到電商（淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了嗎、攜程……），推陳出新的服務(wù)讓食、衣、住、行、育、樂(lè)都能在最短的時(shí)間立即滿足需求，這也導(dǎo)致了一個(gè)大問(wèn)題：職場(chǎng)新勢(shì)力——「低頭族」根本沒(méi)機(jī)會(huì)體會(huì)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間投入心力才能得到回報(bào)的成就感，速成與便利對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是一切，也是理所當(dāng)然的。

追求：興趣、生活、職業(yè)生涯發(fā)展

「低頭族」跟上一代不同的是他們普遍接受過(guò)良好教育，眼神閃閃發(fā)亮，摩拳擦掌要影響世界。最近剛加入的同事（95年生人）告訴我，他們是「現(xiàn)實(shí)的理想主義者」，在工作上希望有所成就，但更追求生活的平衡，打遊戲與上網(wǎng)對(duì)他們更像是空氣和水，以自我為中心，大多數(shù)的社交都在手機(jī)上完成。根據(jù)網(wǎng)路調(diào)查顯示：

●38%將薪資待遇放在第一位。

●64%認(rèn)為中小企業(yè)對(duì)自己吸引力更大。

●75%有極高工作熱情、喜歡挑戰(zhàn)，能夠接受新事物，有活力、有個(gè)性。

●81%希望在忙碌充實(shí)的環(huán)境中獲得發(fā)展，不怕加班，但無(wú)法接受「不能比領(lǐng)導(dǎo)早下班」。

●80%更喜歡頻繁的回饋與非傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

綜上所述，「低頭族」求職三大特點(diǎn)：「?jìng)€(gè)人興趣」、「工作與生活的平衡」以及「職業(yè)生涯發(fā)展」。對(duì)變化習(xí)以為常、學(xué)習(xí)能力快，與70後、80後追求高薪穩(wěn)定很不同，職場(chǎng)新勢(shì)力更講究工作與興趣的結(jié)合，敢沖、敢拼，喜歡通過(guò)挑戰(zhàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，多數(shù)人「更看重工作所帶給自身的體驗(yàn)?！?/p>

人力資源的創(chuàng)新

1.社交招聘

過(guò)去招人主要來(lái)自招募平臺(tái)上的主動(dòng)求職者，然而事實(shí)是被動(dòng)求職者才是大宗，占到79%。招聘專家YT表示，根據(jù)Statista的統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)18～29歲的人群中，人氣最高的社交平臺(tái)是Facebook（86%）、Instagram（58%）和 Youtube（71%）?？紤]社交習(xí)慣的改變，社交招聘將成主流，LinkedIn、微博、微信、Line或Facebook……能將被動(dòng)招募轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，加速人才與企業(yè)對(duì)接。招募專家YT同時(shí)建議：應(yīng)針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)招聘資訊，面對(duì)「低頭族」須重點(diǎn)提示工作和生活的平衡及發(fā)展機(jī)會(huì)！

2.遊戲化管理

知名遊戲設(shè)計(jì)師J a n e McGonigal說(shuō)：「遊戲，就是自願(yuàn)挑戰(zhàn)不必要的障礙！」全球2000大企業(yè)中，近70%使用遊戲化策略，50%創(chuàng)新靠遊戲化推動(dòng)。遊戲化管理是將遊戲吸引人的元素應(yīng)用在工作中，促使員工提升參與感並獲得樂(lè)趣。

機(jī)能性紡織業(yè)者江華JAMM Group在新人訓(xùn)中加入桌遊培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、邏輯思考與問(wèn)題解決能力；美國(guó)某零售商讓每位收銀員都能看到自己結(jié)賬時(shí)間在所有收銀員中的排名並和獎(jiǎng)金掛鉤，這樣的設(shè)計(jì)不僅增加工作樂(lè)趣，激發(fā)動(dòng)力，結(jié)賬時(shí)間也大大縮短；沃爾瑪則採(cǎi)用體驗(yàn)式培訓(xùn)，以生動(dòng)活潑的遊戲和表演為主，訓(xùn)練主管「跳出框架思考」。

3.頻繁回饋機(jī)制

喜歡追求新事物並建立開(kāi)放的交流管道、頻繁且定期的相互回饋，方能讓「低頭族」感受到尊重與價(jià)值?；?dòng)過(guò)程中，主管們需切記即便面對(duì)下屬的挑戰(zhàn)與批評(píng)也要表現(xiàn)出親切的態(tài)度。

我常跟團(tuán)隊(duì)喝咖啡，傾聽(tīng)他們的回饋，例如工作開(kāi)心與否、遇到的困難挑戰(zhàn)、需要的協(xié)助、可能的改善建議等。通過(guò)不斷交流，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)現(xiàn)況，針對(duì)年輕員工反映積極做出改變，展現(xiàn)開(kāi)放、彈性的一面！

總結(jié)

面對(duì)這群職場(chǎng)新勢(shì)力—「低頭族」，管理者需要思考以下幾點(diǎn)：1.「客制化與多元化」將會(huì)是重要課題；2.公司需要導(dǎo)入遊戲化管理嗎？3.現(xiàn)有招聘管道能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人才嗎？

每個(gè)企業(yè)都有其合適的管理與招聘方式，面對(duì)「低頭族」帶來(lái)的衝擊，主管的溝通方式需與時(shí)並進(jìn)，在追求目標(biāo)的同時(shí)，也要兼顧員工成長(zhǎng)。協(xié)助你的員工成為最有價(jià)值球員，你的企業(yè)就會(huì)成為冠軍球隊(duì)！