李朝銘

【摘要】人性化管理時當前企業(yè)管理的主流，也是未來企業(yè)管理的發(fā)展方向。隨著以人為本理念的深入人心以及建設和諧社會的需要，人性化管理越來越成為現(xiàn)代企業(yè)管理的選擇。

【關鍵詞】人性管理 企業(yè)發(fā)展 重要意義

進入新世紀以來，經濟全球一體化的發(fā)展，使企業(yè)競爭空前激烈，而現(xiàn)代企業(yè)的競爭己從單純的產品競爭轉變成為企業(yè)人才的競爭，如何成功的培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才，己成為擺在企業(yè)管理者面前的一個重要課題。人性化管理以其對企業(yè)員工的人文關懷等特點迅速成為眾企業(yè)的管理選擇。

改革開放以來，國內企業(yè)管理的體現(xiàn)以下兩大特征

一是科學化與人性化并舉。實現(xiàn)管理的科學化是企業(yè)管理發(fā)展必經階段，而人性化管理又是當代企業(yè)管理的主流和發(fā)展趨勢，因此企業(yè)管理是同時實現(xiàn)管理科學化和實施人性化管理的。

二是初步探索建設有中國特色的企業(yè)人性化管理之路。國內企業(yè)管理通過對西方企業(yè)人性化管理的研究成果的引進和吸收，并由企業(yè)管理者將企業(yè)人性化管理理論同國內的國情相結合，初步探索出建設有中國特色的企業(yè)人性化管理之路。

一、人性化管理的概念與特征

（一）人性化管理的概念

所謂人性化管理，就是在管理的過程中，重視人的地位，突出人的作用，把人看作企業(yè)最為重要的資源，充分發(fā)揮人的作用。人性管理強調人是管理活動的中心，尊重人的本性，滿足人的理性需求，從而發(fā)揮人的主觀能動性。

（二）人性化管理的特征

人性化管理的核心是以人為本，即尊重員工，給他們發(fā)揮才智的舞臺，具體來說，人性管理的特征主要有：一是充分尊重員工，只有破除各種條框的真心的尊重，才是真正的人性化管理。二是信任并授權員工，以信任員工為基礎，向員工充分授權，實現(xiàn)員工的自主性管理，從而突出員工的工作自覺性，使其出色的完成既定任務；三是關心并激勵員工，管理者必須要以人文關懷的精神關心員工，營造團結的企業(yè)環(huán)境。同時，要通過讓員工參與決策，建立完善的晉升制度，為員工創(chuàng)造良好的個人發(fā)展空間，從而激勵員工，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

二、人性化管理的重要意義

（一）人性化管理有助于推動企業(yè)創(chuàng)新

經濟社會的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，對企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高的要求，沒有創(chuàng)新的企業(yè)將很難在激烈的市場競爭中生存下來。實行人性化管理，為員工營造了寬松的工作和生活環(huán)境，為每個員工發(fā)揮自己的聰明才智提供舞臺，必將更為有效地調動員工的工作積極性，從而使企業(yè)的制度創(chuàng)新與技術創(chuàng)新成為可能。

（二）人性化管理有助于提高企業(yè)管理水平

與傳統(tǒng)的把人當機器管理的理念不同，人性化管理強調的是員工的自我管理。在傳統(tǒng)的管理方式下，員工只是把工作當任務，一切都是源于行政命令，員工總是想方設法的鉆管理空子。而在人性化管理方式下，員工成為自己工作的主人，出于個人成就感的追求，員工的自我管理能力將大大提升，不僅工作目標的達成更容易，而且有助于提高企業(yè)的管理水平。

（三）人性化管理有助于提升企業(yè)核心競爭力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，優(yōu)秀的人才正是企業(yè)最核心的競爭力。人性化管理所營造的尊重人、關心人、信任人的企業(yè)用人制度，為員工提供了發(fā)揮才能的空間，一方面，這種寬松的人才環(huán)境有利于人才的成長，另一方面，人性化的管理對人才的吸引力將進一步增強，有利于企業(yè)引進優(yōu)秀人才。同時，寬松的人性管理氛圍為員工提供了公司如家的溫馨感覺，對于留住人才無疑非常有利。

（四）人性化管理有助于實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

人性化管理符合當今時代的以人為本的理念，并與建設社會主義和諧社會高度統(tǒng)一，其對人才的尊重與關懷，不但提升了員工的工作積極性與創(chuàng)造性，從而提升了企業(yè)的競爭能力，而且向外宣傳了一個負責的現(xiàn)代化企業(yè)形象，為企業(yè)贏得了廣闊的發(fā)展空間，結合員工對企業(yè)的真心擁護和愛戴，使企業(yè)的凝聚力與創(chuàng)造力大大加強，為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

三、企業(yè)如何實現(xiàn)人性化管理

（一）建設人性化的企業(yè)文化

在企業(yè)文化中溶入人性化的內涵，建設人性化的企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)人性管理的重要手段。人性化的企業(yè)文化，體現(xiàn)了員工家人般的和諧氛圍，有助于培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神，從而形成持續(xù)長久的凝聚力。要從培育激發(fā)員工積極的人性特質出發(fā)，并以此提練企業(yè)精神，最終建設人性化的企業(yè)文化。

（二）人性化與制度化相結合

企業(yè)制度是企業(yè)生產經營活動的準則，離開制度，單論人性化并不是真正的人性化。一方面，重視員工自主管理能力，以人性化的理念進行制度建設，多些激勵，少些管制。另一方面，要強調人性化管理的制度原則，人性化管理不等于放任式管理，要在實現(xiàn)企業(yè)目標的前提下，堅持制度范圍內的人性化管理，從而實現(xiàn)工作目標的驅動與員工自我的主動相結合，使員工既有壓力，更有動力做好自己的崗位工作。

（三）有效授權，自我管理

人性化管理，要求管理者充分尊重組織內的每一位員工，給他們自主的權力，從而讓員工真正感覺到自己是企業(yè)的主人，使他們將企業(yè)的發(fā)展目標與自己的個人發(fā)展聯(lián)系起來，變員工撞鐘式的工作為主動參與式的工作，最大限度地發(fā)揮員工的能量。管理者要相信員工能夠管理好自己，進而管理好自己的工作任務，從而使員工主動地根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，制定自己的工作計劃，實現(xiàn)個人成長與企業(yè)成長的有效統(tǒng)一。

（四）提供員工成長空間，不斷提升員工素質

人性化管理，經濟利益不是唯一，為員工提供可成長的空間，不斷滿足員工渴望得到社會認可的精神需求，才是更為重要的任務。要從制度上入手，制定科學的激勵機制與員工晉升機制，使每一位員工明白，他們的努力付出，是他們成功的鋪路石，從而在員工中營造人人爭先的局面。在員工努力的同時，企業(yè)要結合工作目標的要求與員工個人發(fā)展的要求，提供各種有利于員工成長的職業(yè)培訓，從而不斷提升員工素質，為企業(yè)的發(fā)展儲備更為強大的人力資源。

綜上所述，人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢，企業(yè)要清醒認識到人性化管理在管理發(fā)展中的重要意義，積極推行人性化管理將有利于企業(yè)管理水平與核心競爭力的提升，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。