王偉

（浙江電大桐鄉(xiāng)學(xué)院（桐鄉(xiāng)社區(qū)學(xué)院），浙江桐鄉(xiāng) 314500）

隨著計(jì)算機(jī)的日益普及，使用電腦的人越來(lái)越多，電腦成為人們生活和工作中不可或缺的工具，僅去年，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)就突破了4.5億。在這群龐大的上網(wǎng)大軍中，其中就有很多是老年人，他們?yōu)榱烁鞣N各樣的原因而學(xué)習(xí)電腦，學(xué)習(xí)電腦上網(wǎng)。電腦成為了老年人掌握新知識(shí)，豐富業(yè)余生活，促進(jìn)親情的又一重要方式。但是，現(xiàn)在往往忽視了老年人的這一需求，或者沒(méi)有事前分析老年人的需求和具體情況，倉(cāng)促上馬，造成了培訓(xùn)效果不理想。

1 對(duì)老年人進(jìn)行電腦培訓(xùn)的重大意義

1.1 對(duì)老年人進(jìn)行電腦培訓(xùn)，可以豐富老年人的業(yè)余生活

老年人一般退休后，往往無(wú)所適從，因此，豐富他們的退休生活是讓老年人快速擺脫這一適應(yīng)期的關(guān)鍵。這些年，政府都對(duì)老年比較關(guān)心，老年人的退休生活越來(lái)越豐富。例如，許多老年大學(xué)都開辦了許多興趣班，書法、戲曲、攝影、排舞、醫(yī)療保健等，極大地豐富了老年人的生活。他們?cè)谶M(jìn)行這些活動(dòng)的同時(shí)，也想有所提高，會(huì)上網(wǎng)查資料就必不可少了。例如在筆者的培訓(xùn)班上，有一位阿姨在學(xué)習(xí)排舞的時(shí)候，她想學(xué)習(xí)更多的排舞動(dòng)作，于是就向我詢問(wèn)如何在網(wǎng)上去找到更多的排舞動(dòng)作、如何下載這些練習(xí)視頻等。而且，網(wǎng)上還有戲曲節(jié)目、懷舊電影等，這些都可以豐富他們的生活。

1.2 對(duì)老年人進(jìn)行電腦培訓(xùn)，可以促進(jìn)社會(huì)和諧

隨著第一個(gè)老年人口增長(zhǎng)高峰到來(lái)，中國(guó)人口老齡化進(jìn)程將進(jìn)一步加快。從2011年到2015年，全國(guó)60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，平均每年增加老年人860萬(wàn)；老年人口比重將由13.3%增加到16%，我國(guó)已經(jīng)提前進(jìn)入了老齡化的社會(huì)。由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)區(qū)域分布不合理，外出工作或者打工的子女越來(lái)越多，空巢老人的比例越來(lái)越大，子女與父母聚少離多，老年人平時(shí)得不到子女的關(guān)心，他們無(wú)法了解子女的現(xiàn)狀，造成親情缺失，僅僅靠電話有聲無(wú)影像的方式也是無(wú)法解決這一問(wèn)題。而上網(wǎng)電腦的視頻聊天可以很好地解決這一問(wèn)題，老年人可以通過(guò)視頻聊天與不在身邊的子女進(jìn)行視頻聊天，如同面對(duì)面聊天，彌補(bǔ)了由于遠(yuǎn)距離造成的親情缺失，互相了解現(xiàn)狀，互相關(guān)心，增進(jìn)了親情，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

1.3 對(duì)老年人進(jìn)行電腦培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)全民終身學(xué)習(xí)又一條重要途徑

黨的十六大報(bào)告提出，要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，要求把形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)作為全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)之一。而根據(jù)聯(lián)合國(guó)重新定義新世紀(jì)文盲標(biāo)準(zhǔn)，將文盲分為三類：第一類，不能讀書識(shí)字的人，這是傳統(tǒng)意義上的文盲；第二類，不能識(shí)別現(xiàn)代社會(huì)符號(hào)（即地圖、曲線圖等常用圖表）的人；第三類，不能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流和管理的人。后兩類被認(rèn)為是“功能型文盲”，他們雖然接受過(guò)基本的識(shí)字教育，但在現(xiàn)代信息傳播高度發(fā)達(dá)的社會(huì)生活存在相當(dāng)大的困難。在筆者執(zhí)教的培訓(xùn)班上，很多的老年人正是為了不讓自己與社會(huì)脫節(jié)，繼續(xù)提高自己，而來(lái)參加電腦培訓(xùn)，他們對(duì)學(xué)習(xí)電腦充滿了熱情，活到老，學(xué)到老，一點(diǎn)都不遜于年輕人。而且現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，知識(shí)日新月異，通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)是了解新知識(shí)最好方法，不懂電腦，不會(huì)上網(wǎng)，是無(wú)法獲取新的知識(shí)的，因此，對(duì)老年人進(jìn)行電腦培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)全民終身學(xué)習(xí)又一條重要途徑。

2 老年人電腦培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

電腦在中國(guó)的興起只有短短的二三十年，而網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間就更短，因此，大多數(shù)老年人沒(méi)有接觸過(guò)電腦。而且老年人也是一個(gè)特殊群體，從知識(shí)的接受能力和記憶力等方面都和年輕人有著較大的區(qū)別。以往，電腦培訓(xùn)都注重在年輕人方面，很少注重老年人。雖然這些年隨著老年人學(xué)習(xí)電腦的越來(lái)越多，市場(chǎng)越來(lái)越大，大家逐漸重視起來(lái)，但是無(wú)論從硬件方面和軟件方面都存在著很多的問(wèn)題。

2.1 從硬件方面

2.1.1 缺乏專用的硬件設(shè)備

現(xiàn)在有專門針對(duì)各種人群的電腦，例如，針對(duì)時(shí)尚年輕人的平板電腦，有針對(duì)小孩子的學(xué)生電腦，但是卻沒(méi)有針對(duì)老年人的電腦。老年人所使用的都是大家所通用的電腦，一樣的鍵盤一樣的鼠標(biāo)。而老年人是不同于中青年和小孩的，他們一般都有老花，這樣看起屏幕來(lái)非常不方便。又例如許多老年人年輕的時(shí)候由于時(shí)代的原因，有的可能學(xué)的是俄語(yǔ)，有的可能什么外語(yǔ)也沒(méi)學(xué)過(guò)，連26個(gè)英文字母都讀不全，曾經(jīng)有幾個(gè)阿姨建議我將全鍵盤圖畫給他們，并且用漢字對(duì)其讀音進(jìn)行了標(biāo)注，這些都反映了缺乏老年人學(xué)習(xí)的專用電腦的問(wèn)題。

2.1.2 缺乏相應(yīng)的師資

培訓(xùn)老年人的電腦教師往往是從各個(gè)地方聘請(qǐng)來(lái)的，有小學(xué)的，有少年宮的，有社區(qū)學(xué)院的，這些老師雖然在各自的崗位上身經(jīng)百戰(zhàn)，但是從事老年電腦培訓(xùn)的時(shí)間都不長(zhǎng)，因此，可能會(huì)把自己其他教學(xué)方面的糅合進(jìn)了老年人的電腦培訓(xùn)一樣。筆者親身經(jīng)歷過(guò)后，覺(jué)得老年人的電腦培訓(xùn)和自己以往的教學(xué)工作很不一樣。所以，為老年人的電腦培訓(xùn)應(yīng)該打造一支專屬隊(duì)伍，并作為一項(xiàng)事業(yè)對(duì)其進(jìn)入深入的研究。

2.1.3 缺乏相應(yīng)的配套教材

筆者為了向老年人推薦一本電腦學(xué)習(xí)的書籍，為此多次去了新華書店等地方，發(fā)現(xiàn)五花八門的關(guān)于老年人學(xué)習(xí)電腦的書籍還真不少，但是每本研究過(guò)去，發(fā)現(xiàn)和其他電腦學(xué)習(xí)教材沒(méi)什么兩樣，要么太繁雜，要么字太小，要么干脆就是普通教材加點(diǎn)彩印，寫個(gè)題目就是老年人學(xué)電腦書籍，缺乏針對(duì)性。因此，缺乏相應(yīng)的配套教材是不利于老年人學(xué)習(xí)電腦的。

2.2 軟件方面

2.2.1 缺乏相應(yīng)的調(diào)查研究

老年人電腦培訓(xùn)開班前，往往缺乏對(duì)他們的調(diào)查與研究，結(jié)果開始培訓(xùn)的時(shí)候問(wèn)題就開始顯現(xiàn)了。例如，所有歲數(shù)的人都在一起學(xué)，從剛退休的到80歲以上的，結(jié)果是有的接受能力快，有的接受能力慢一點(diǎn)，參差不齊，教學(xué)進(jìn)度無(wú)法與全部學(xué)員匹配。有的學(xué)員家里有電腦，或者自己長(zhǎng)期使用電腦，比如醫(yī)生行業(yè)，長(zhǎng)期使用電腦開藥，這樣造成了有的學(xué)員已經(jīng)會(huì)一些簡(jiǎn)單的電腦知識(shí)，而有的連鼠標(biāo)和鍵盤都沒(méi)摸過(guò)。這些都說(shuō)明了開班前要進(jìn)行調(diào)查研究的必要性。

2.2.2 缺乏相應(yīng)的教學(xué)方式

老年人學(xué)習(xí)電腦，應(yīng)該怎么去上，如何才能保持他們的積極性。不好的教學(xué)方式，往往會(huì)挫傷其學(xué)習(xí)的積極性，讓其產(chǎn)生畏難情緒，從而放棄對(duì)電腦的學(xué)習(xí)，采取何種教學(xué)方式這也是一個(gè)值得探索的問(wèn)題。

2.2.3 缺乏一套完整的教學(xué)體系

老年人學(xué)電腦，不象現(xiàn)在成年人學(xué)電腦已經(jīng)形成了一整套完整的體系，例如，你想學(xué)習(xí)辦公軟件，有專門的OFFICE軟件培訓(xùn)；你想學(xué)習(xí)制圖，有專業(yè)的3DMAX培訓(xùn)；你想學(xué)習(xí)修改圖片，有專門的PHOTOSHOP培訓(xùn)；你想學(xué)習(xí)編程，也有相應(yīng)的編程語(yǔ)言培訓(xùn)；你想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，有CCNA等培訓(xùn)。而小孩學(xué)習(xí)電腦，國(guó)家教育部也規(guī)定了相應(yīng)的教學(xué)大綱，相應(yīng)的教材，相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)等，讓小孩學(xué)習(xí)電腦達(dá)到何種程度等一個(gè)完整的教學(xué)體系。然而老年人學(xué)習(xí)電腦卻沒(méi)有相應(yīng)的教學(xué)大綱，如何去學(xué)，怎么去教，什么難度，掌握些什么，全靠培訓(xùn)老師自己去掌握，結(jié)果就造成了，太難了學(xué)不會(huì)，太快了學(xué)不了，太多了學(xué)不完，太偏用不了的結(jié)果。

3 老年人電腦培訓(xùn)途徑的探索

老年人學(xué)習(xí)電腦現(xiàn)在日漸成為一種趨勢(shì)，針對(duì)老年人這一特殊群體，如何培訓(xùn)，教學(xué)難度、教學(xué)目標(biāo)日漸成為一個(gè)值得關(guān)注與研究的問(wèn)題。從上述方面看，老年人電腦培訓(xùn)由于剛剛起步，還存在這諸多的問(wèn)題。筆者剛剛從事老年人電腦培訓(xùn)不久，在日常培訓(xùn)中，摸索出一些心得。

3.1 培訓(xùn)前先調(diào)查

老年人是一個(gè)不同于中青年和小孩的群體，他們由于年齡的緣故，接受知識(shí)的能力也千差萬(wàn)別。而且有的老年人，家里或者曾經(jīng)在單位里，經(jīng)常接觸電腦，有的卻一次電腦也沒(méi)接觸過(guò)，因此，造成他們對(duì)電腦認(rèn)識(shí)的參差不齊。筆者剛剛接觸這個(gè)培訓(xùn)就遇到了這樣的問(wèn)題，于是，對(duì)兩個(gè)電腦班級(jí)做了如下調(diào)查：

計(jì)算機(jī)培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查表

性別：

（1）您的年齡？

A、50歲-55歲

B、56-60歲

C、61-65歲

D、66-70歲

E、70歲以上

（2）家里是否有電腦？

A、有 B、沒(méi)有

（3）來(lái)學(xué)習(xí)電腦之前是否接觸過(guò)電腦？

A、經(jīng)常接觸

B、偶爾接觸

C、沒(méi)接觸過(guò)

（4）您平時(shí)主要業(yè)余活動(dòng)有哪些？

A、看電視

B、郊游

C、書法、美術(shù)、音樂(lè)

D、計(jì)算機(jī)

（5）您對(duì)計(jì)算機(jī)的使用是否有興趣？

A、有

B、沒(méi)有

（6）您想重點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的什么？

A、基本使用技能

B、打字

C、上網(wǎng)

D、玩游戲

E、炒股

F、圖片處理

G、辦公軟件使用

（7）在使用計(jì)算機(jī)時(shí)候遇到什么問(wèn)題？

A、操作復(fù)雜，不會(huì)使用

B、不會(huì)打字

C、不會(huì)上網(wǎng)

D、不會(huì)安裝軟件

（8）您希望上課時(shí)間為多少？

A、30分鐘一節(jié)

B、40分鐘一節(jié)

C、60分鐘一節(jié)

（9）您到老年大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)前，您會(huì)使用計(jì)算機(jī)？

A、什么都不會(huì)

B、打字

C、windows的基本使用

D、上網(wǎng)

E、辦公軟件

（10）你覺(jué)得課程安排怎么樣，有什么意見(jiàn)？

A、吃力，一點(diǎn)都聽(tīng)不懂

B、太簡(jiǎn)單了，沒(méi)意思

C、非常有用，速度適中

實(shí)發(fā)調(diào)查表60份，回收59份，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)60歲以上的學(xué)員占了一半以上，而且大約有67%的學(xué)員家里有電腦，普遍對(duì)電腦都有興趣，偶爾接觸電腦的占了55%左右，沒(méi)接觸過(guò)的45%左右，而經(jīng)常接觸的不到5%，這些數(shù)據(jù)為我教學(xué)計(jì)劃的制定以及教學(xué)安排起了相當(dāng)大的幫助，例如，加強(qiáng)了對(duì)鍵盤和鼠標(biāo)應(yīng)用的教學(xué)，并且適當(dāng)?shù)亟档土薟indosw XP的教學(xué)難度，只教授一些簡(jiǎn)單的設(shè)置和應(yīng)用。

3.2 購(gòu)買或者制作相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)軟件

根據(jù)老年人的特點(diǎn)，購(gòu)買或者制作相應(yīng)的教學(xué)材料，例如多數(shù)老年人有“老花眼”，可以購(gòu)買一些分辨率較高，屏幕較清晰的液晶屏，這樣可以調(diào)低其分辨率，調(diào)高刷新頻率，讓老年人看得比較清楚。另外，制作P PT幻燈，以圖例的形式提高老年人的學(xué)習(xí)興趣。為老年人制作全鍵盤圖，標(biāo)出每個(gè)按鍵的讀音和名稱以及用處，這樣方便老年人記憶和學(xué)習(xí)鍵盤。安裝一些教學(xué)軟件，如多媒體教學(xué)系統(tǒng)，可以為他們做演示。安裝打字高手等軟件，方便他們對(duì)鍵盤的練習(xí)等。

3.3 課前認(rèn)真?zhèn)湔n

在課前一定要認(rèn)真思考，不能照搬教材，想想哪些知識(shí)過(guò)于復(fù)雜了，哪些知識(shí)有著重復(fù)性，防止過(guò)于復(fù)雜，例如，鍵盤上Caps lock鍵是控制英文輸入大小寫的，但Shift鍵可以暫時(shí)控制英文的大小寫，這樣本來(lái)可以提高輸入英文的速度，其實(shí)學(xué)員們并不需要快速地輸入英文，因此，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)我只是帶過(guò)，讓學(xué)員只掌握Caps lock鍵控制英文的大小寫，這樣，記憶的東西越少，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)越有利。

3.4 不斷摸索出一套適合老年人學(xué)電腦的教學(xué)方式

針對(duì)老年人接受能力較差，在進(jìn)行老年人的電腦培訓(xùn)中，筆者不斷進(jìn)行摸索，在教學(xué)不僅要采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，例如，利用電子幻燈進(jìn)行教學(xué)，對(duì)教學(xué)進(jìn)行課堂演示等方式，而且采取了其他一些不常用的教學(xué)方式。

3.4.1 舉手暫停模式

在教學(xué)過(guò)程中，如果學(xué)員有什么沒(méi)聽(tīng)懂的，或者是沒(méi)清楚，馬上舉手，然后，筆者將剛才內(nèi)容的再重新講一遍，這樣可能會(huì)造成教學(xué)的中斷，但是這樣可以讓他們覺(jué)得自己是學(xué)習(xí)的主人，提高其學(xué)習(xí)積極性，而且重復(fù)一遍可以增強(qiáng)學(xué)員的印象。

3.4.2 一對(duì)一的模式

就是在每次課講完新內(nèi)容后，學(xué)員們?cè)谶M(jìn)行練習(xí)時(shí)，要一一去觀察他們的練習(xí)情況，對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，比如如何切換輸入法，如何將某個(gè)字打出來(lái)，對(duì)提出的問(wèn)題，前去一一解答，對(duì)于某些共性問(wèn)題再對(duì)全班進(jìn)行講解。

3.4.3 小組模式

就是對(duì)學(xué)員進(jìn)行編組，每三人一組，中間這個(gè)人為核心，當(dāng)解答問(wèn)題或者進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)候，他們?nèi)齻€(gè)人就可以相互間進(jìn)行討論，共同進(jìn)步，并且講解問(wèn)題時(shí)候，可以在中間這個(gè)組員的電腦進(jìn)行講解，旁邊兩個(gè)組員都可以觀看，提高了學(xué)習(xí)效率。

3.4.4 點(diǎn)帶面模式

就是對(duì)篩查出已經(jīng)有一定電腦知識(shí)的學(xué)員和年紀(jì)相對(duì)較小，接受能力較強(qiáng)的學(xué)員，讓他們?cè)趯W(xué)員練習(xí)時(shí)幫助其他學(xué)員進(jìn)行操作，用點(diǎn)帶面的形式提高學(xué)習(xí)效率。

另外還需要注意的是講授過(guò)程中不要一味地追求速度，速度一定要慢，最好是平時(shí)的三分之一，甚至是四分之一，并且一定要多鼓勵(lì)他們，不讓他們產(chǎn)生畏難情緒，讓他們始終保持學(xué)習(xí)的熱情。還有就是多多傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。對(duì)于回答他們的問(wèn)題一定要耐心，一定要仔細(xì)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)家終身學(xué)習(xí)的不斷開展，老年人口的增加，學(xué)習(xí)電腦的老年人將會(huì)越來(lái)越多。讓更多的老年人掌握電腦知識(shí)，能夠幫助他們豐富養(yǎng)老生活，通過(guò)視頻聊天能夠增進(jìn)他們與子女與親朋好友之間的感情，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

老年人電腦培訓(xùn)剛剛開展不久，還存在著許多問(wèn)題，缺乏專用電腦，缺乏專業(yè)師資，缺乏完整的教學(xué)體系等，只有不斷進(jìn)行調(diào)查研究，不斷進(jìn)行摸索，才能找到一套適合老年人電腦學(xué)習(xí)的教學(xué)方式，使老年人學(xué)習(xí)電腦更加輕松，更加愉快。

[1]馬蓮蓮.《中老年人學(xué)電腦》[M].中國(guó)水利水電出版社,2011.

[2]張珊珊.《老年人學(xué)電腦技巧總動(dòng)員》[M].清華大學(xué)出版社,2011

[3]孫祥虎.《老年人學(xué)電腦的竅門》中國(guó)期刊網(wǎng).