王賽男

（江西財經(jīng)大學 國際經(jīng)貿(mào)學院，南昌330013）

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的支柱行業(yè)，具有利潤大，創(chuàng)匯多，能提供大量就業(yè)機會等突出優(yōu)點，正受到越來越多的國家重視。特別是20世紀60年代以來，旅游業(yè)從過去只是少數(shù)國家經(jīng)營的行業(yè)，迅速發(fā)展成為全球性的朝陽企業(yè)。中國旅游業(yè)1978年才正式作為一個產(chǎn)業(yè)列入國民經(jīng)濟體系，我國旅游業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢頭十分迅猛，在短短的幾十年內(nèi)，取得了舉世矚目的成就。據(jù)世界旅游組織計算，2017年我國旅游外匯收入超5.3萬億元，中國接待國內(nèi)外旅游人數(shù)超過48.8億人次。[1]因此，在這樣的國際形勢之下，我們急需對我國旅游服務(wù)貿(mào)易進行理論研究，提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

一、我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力影響因素分析

國際競爭力的理論可以根據(jù)主體的差異分為以下三個層次：從企業(yè)的角度來看，國際競爭力是一個國家在國際市場上生產(chǎn)出比競爭對手更多財富的能力；從行業(yè)的角度來看，國際競爭力是一個國家的固定產(chǎn)業(yè)在國際市場上對其產(chǎn)品進行銷售所顯示出的生產(chǎn)率；從國家的角度來看，一個國家的國際競爭力則是這個國家能夠提供的能抵擋國際市場考驗的各種產(chǎn)品，并同時能夠進一步提高公民的收入水平。在國際競爭力的研究方面，邁克爾·波特的“國家競爭優(yōu)勢理論”則充分的反應(yīng)了一個國家的國際競爭力的程度。[2]波特的國家競爭優(yōu)勢理論從四個方面反應(yīng)了一個國家的國際競爭力的大小，具體因素如下：A.要素條件：土地(包括自然資源)，資本，勞力，勞力教育水平，國家基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量等。這些要素條件，有些是自然因素，另一些則是政府可以發(fā)揮作用的地方。B.需求條件：國內(nèi)市場是否足夠大。多數(shù)公司首先的目標是著重于滿足國內(nèi)市場的需要。如果國內(nèi)市場很小，公司很難開發(fā)出新產(chǎn)品。C.相關(guān)及支撐產(chǎn)業(yè)。波特聚類自然形成，產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力。D.公司戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)及對抗表現(xiàn)：國內(nèi)的競爭環(huán)境造就了公司在國際上的競爭能力。

綜上所述，影響我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力的因素主要有以下四個方面：要素條件，需求狀況，相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)中占比最重的行業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展不僅可以帶動服務(wù)業(yè)的發(fā)展，更是可以帶動我國多個產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

圖2.1 邁克爾.波特的國家競爭優(yōu)勢說“鉆石模型”

（一）旅游要素條件

作為我國旅游服務(wù)貿(mào)易的影響因素，旅游服務(wù)貿(mào)易的要素條件無疑是最基礎(chǔ)的要素之一，旅游服務(wù)的要素條件包括：旅游物質(zhì)資源，旅游人力資源，旅游基礎(chǔ)設(shè)施等等。

（二）旅游需求因素

1.國內(nèi)旅游需求

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國國內(nèi)旅游需求穩(wěn)步上升。根據(jù)國家旅游局發(fā)布得2014年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報指出，全國國內(nèi)旅游人數(shù)36.11億人次，比上年增長10.7%。其中：城鎮(zhèn)居民24.83億人次，農(nóng)村居民11.28億人次。全國國內(nèi)旅游收入30 311.87億元人民幣，比上年增長15.4%。城鎮(zhèn)居民旅游消費24 219.76億元，農(nóng)村居民旅游消費6 092.11億元。全國國內(nèi)旅游出游人均花費839.7元。

2.國際旅游需求

對于我國公民出境旅游，我國公民出境旅游人數(shù)達到1.07億人次，經(jīng)旅行社組織出境旅游的總?cè)藬?shù)為3 914.98萬人次，增長16.7%。其中：組織出國游2 476.32萬人次，增長18.7%；組織港澳游1 059.87萬人次，增長7.2%；組織臺灣游378.79萬人次，增長34.5%，我國公民出境旅游目的地新增國家為：烏克蘭，出境旅游花費896.4億美元?？偠灾覈癯鼍陈糜涡枨笸⑾M金額巨大，我國公民出境旅游葆有良好的態(tài)勢。

3.相關(guān)與支撐產(chǎn)業(yè)

旅游業(yè)的發(fā)展與許多相關(guān)行業(yè)有聯(lián)動關(guān)系，相關(guān)與支撐產(chǎn)業(yè)同樣可以對旅游業(yè)的發(fā)展起良好的促進作用。最為典型的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)有星級飯店數(shù)量，旅游交通狀況，旅游娛樂產(chǎn)業(yè)等等，因此，相關(guān)與支撐產(chǎn)業(yè)無疑是影響旅游服務(wù)貿(mào)易的因素之一。

4.企業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與競爭

（1）旅游企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略。我國旅游企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略主要包括：總成本最低化戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略。我國企業(yè)利用以上三種競爭戰(zhàn)略以獲取企業(yè)的發(fā)展，而旅游企業(yè)的最基本的因素是旅游資源，旅游資源的運用是旅游企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

（2）旅游企業(yè)的合作戰(zhàn)略。旅游企業(yè)的合作戰(zhàn)略最主要的無非是并購戰(zhàn)略，是企業(yè)法人在平等自愿、等價有償基礎(chǔ)上，以一定的經(jīng)濟方式取得其他法人產(chǎn)權(quán)的行為，企業(yè)并購主要包括公司合并、資產(chǎn)收購、股權(quán)收購三種形式，企業(yè)進行并購的動因在于形成規(guī)模經(jīng)濟，獲得成本優(yōu)勢；打破整個的地域限制，形成范圍經(jīng)濟；降低交易成本，擴大市場份額。

二、我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力影響因素的實證研究

對于我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的影響因素的實證分析，本文將以波特的產(chǎn)業(yè)國際競爭力“鉆石模型”為基礎(chǔ)，分別對旅游要素條件、旅游需求狀況、相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭進行量化分析，來測度這些因素對我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的影響。

（一）變量的選取

1.國際競爭力

探究旅游國際競爭力與五個因素之間的相關(guān)性與顯著性，因此我們將旅游國際競爭力量化為中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額（以中國入境旅游（外匯）收入為衡量數(shù)據(jù)）。

2.旅游要素條件

用中職及以上學歷旅游專業(yè)學生數(shù)來進行量化研究旅游人力資本要素。與此同時，旅游要素條件不僅有軟件指標，同時也要有相應(yīng)的硬件指標的融合，在此加入我國國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP參與分析研究。

3.旅游市場需求要素

對于旅游需求用城鎮(zhèn)化人口人均可支配收入進行量化探究，城鎮(zhèn)化人口收入遠高于農(nóng)村化人口，使用城鎮(zhèn)化人口人均可支配收入進行量化分析。

4.相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)

我國國內(nèi)旅行社數(shù)量對于我國相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)有更加突出的影響，因此，用星級酒店數(shù)量來量化相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)這個指標。

5.企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭

一個行業(yè)的競爭力強弱和與之相關(guān)的企業(yè)的競爭力有密切關(guān)系，企業(yè)的綜合國際競爭力代表著這個行業(yè)的國際競爭力大小，用國際航線里程量化我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭指標。

綜上所述，本文將中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額為因變量，并選取五個自變量：選取中職及以上學歷旅游專業(yè)學生數(shù)測度旅游人力資本因素，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）測度旅游資本因素，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入測度國內(nèi)旅游市場需求因素，國內(nèi)旅行社數(shù)量測度企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭因素，國際航線里程數(shù)量測度國內(nèi)旅游相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)競爭力因素，并假設(shè)：我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力大小與以上五個因素之間有顯著性關(guān)系，并采用1996年至2015年旅游統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)進行分析。

（二）模型估計

以入境旅游（外匯）收入（Y）為被解釋變量和五個解釋變量：中職及以上學歷旅游專業(yè)學生數(shù)（X1）、國內(nèi)生產(chǎn)總值（X2）、城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入（X3）、國內(nèi)旅行社數(shù)量（X4）、國際航線里程（X5）構(gòu)建模型（1）：

其中 c 為常數(shù)項，β1，β2，β3，β4，β5為各解釋變量的彈性系數(shù)，μ為隨機誤差。

為減少異方差，且便于結(jié)果的彈性分析，本文將所有變量取對數(shù)，取對數(shù)后計量模型（2）：

（三）實證檢驗

對模型進行初步回歸，并進行多重共線性的修正，修正后回歸模型結(jié)果最后得到的回歸模型結(jié)果如下，從此模型中可以看出，國內(nèi)生產(chǎn)總值和國內(nèi)旅行社的數(shù)量對旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額有顯著影響。

（四）回歸結(jié)果分析

第一，國內(nèi)生產(chǎn)總值和國內(nèi)旅行社數(shù)量對我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額有顯著性影響，即旅游要素條件以及我國企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭對我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力有顯著性的影響。

第二，旅游要素條件對于促進我國旅游業(yè)國際競爭力有顯著性影響，由于旅游要素條件是一個國家進行旅游服務(wù)貿(mào)易的基礎(chǔ)，而旅游服務(wù)的要素條件包括：旅游物質(zhì)資源，旅游人力資源，旅游基礎(chǔ)設(shè)施等等。因此，唯有提高我國旅游要素條件才能顯著性提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。

第三，企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭也可以顯著性的提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力，在此具體表現(xiàn)為我國旅行社的數(shù)量，因此，旅行社數(shù)量在顯著性水平上反映我國的國際競爭力的強弱。

三、提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策研究

基于上述分析得到，國內(nèi)生產(chǎn)總值與國內(nèi)旅行社數(shù)量對我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯額有顯著影響，即改善旅游要素條件和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭能較好的提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易。

（一）加大旅游服務(wù)要素的輸入

要改善旅游服務(wù)要素條件，應(yīng)該加大我國旅游服務(wù)要素的投入，不論是服務(wù)軟件因素或者是旅游硬件要素，首先加快旅游人才資源的開發(fā)：不論是提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平，還是將高科技應(yīng)用于旅游業(yè)，實施跨國經(jīng)營，進一步提高旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，樹立旅游地良好的形象等等，任何手段的采取，任何方案的實施，歸根結(jié)底都要靠人去把握，靠人去操作，因此，旅游業(yè)的競爭最終就是人才的競爭，是旅游業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)的競爭。其次提高經(jīng)營管理人才的素質(zhì)：旅游企業(yè)的經(jīng)營管理人才應(yīng)具備精深的業(yè)務(wù)管理才能，目前旅游業(yè)作為高度競爭的產(chǎn)業(yè)，要求領(lǐng)導者必須具有：經(jīng)營意識，包括市場定位意識，明確企業(yè)發(fā)展方向和主攻市場目標，有的放矢，提高效益；市場機遇意識，即對市場保持高度的敏感性，善于捕捉市場信息，及時抓住市場機遇；市場競爭意識，即不僅了解自己的競爭對手，而且還要以敏銳的眼光捕捉客人的需求，根據(jù)客人需求定制戰(zhàn)略，引導需求，分析需求，開拓市場，提高市場占有率。最后提高技術(shù)服務(wù)人才的素質(zhì)：對于旅游技術(shù)服務(wù)人才來說，由于其工作在第一線，直接面對面的向旅游者提供服務(wù)，因此，其素質(zhì)的好壞實際上反映了旅游產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接影響到客人的滿意程度，作為新時代旅游階段的技術(shù)服務(wù)人才，其最根本的素質(zhì)要求為要有強烈的服務(wù)意識以及要有良好的個人修養(yǎng)。

（二）加強我國旅游企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與競爭

我國旅游企業(yè)作為旅游服務(wù)業(yè)的主體，在我國旅游服務(wù)貿(mào)易中有舉足輕重的影響，因此，合理的規(guī)劃各個旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，更好的引導各個企業(yè)之間的競爭，對于提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力有著重要的影響。

首先，增加我國旅行社數(shù)量：我國旅行社數(shù)量在逐年擴大，但總量的擴大依舊跟不上現(xiàn)如今的經(jīng)濟增長，我國各地政府機關(guān)須出臺相關(guān)政策扶持當?shù)芈眯猩绲陌l(fā)展，然而，近年來，我國旅行社數(shù)量逐年增長，但增長加速度仍然很小，因此，我國旅行社數(shù)量對于我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有重要的影響。不僅需要加大旅行社的數(shù)量，還需加大我國旅行社的密度結(jié)構(gòu)，真正做到我國旅游業(yè)的全方面的發(fā)展。

其次，大型旅行社集團化：擴大旅行社數(shù)量雖說在一定程度上能提高我國旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，然而，數(shù)量過多反倒缺失旅行社應(yīng)有的競爭力。因此，對于大型的旅行社需要集團化發(fā)展，這樣不僅可以加強旅行社發(fā)展的規(guī)模，同時可以加強旅行社的多功能運轉(zhuǎn)，對于旅客可以進行專業(yè)的一條龍的服務(wù)，使我國旅游產(chǎn)品的質(zhì)量迅速提高，使我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力水平大幅度的提升。

再次，中小旅行社應(yīng)該專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化：對于大型的旅行社采取集團化的發(fā)展，然而對于中小型的旅行社可以采取專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。21世紀的中國是一個網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時代，對于一些小眾企業(yè)不為人知的小型旅行社可以采取網(wǎng)絡(luò)化營銷方式進行，這樣，對于游客來說出行更加方便快捷，對于中小型的旅行社來說，不需加大廣告費用的投入，仍然可以擴大旅行社的知名度，讓旅游成為一種時尚追求。

最后，旅游產(chǎn)品價格需透明化：旅游產(chǎn)品的開發(fā)注重創(chuàng)新的發(fā)展，但游客們更加關(guān)注的卻是旅游產(chǎn)品的價格是否合理，是否公開透明，因此，對于各個旅行社應(yīng)該對于自己的旅游產(chǎn)品實行透明的價格方式，真正做到公開，公平，公正，這樣才能更好的吸引游客，才能更好的進行旅游服務(wù)貿(mào)易。

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