朱靜

摘 要 我國正處于發(fā)展的上升期，經濟水平及科學技術水平都得到大力發(fā)展。各個行業(yè)都處于不斷的改革發(fā)展之中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也呈現(xiàn)出嶄新的發(fā)展面貌。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革也正在不斷的深化發(fā)展之中，績效管理體系已經成為醫(yī)院實施綜合管理的有效手段。做好醫(yī)院的績效管理工作，打造科學完善的績效管理體系，對于促進醫(yī)院的整體發(fā)展，提升醫(yī)院的綜合競爭能力，均具有積極意義。本文就醫(yī)院實施績效管理體系的原則、流程及價值做簡要分析，以期提高公眾對醫(yī)院進行績效管理的認知。

關鍵詞 醫(yī)院；績效管理體系；價值研究

隨著經濟水平的不斷發(fā)展及醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)院行業(yè)的競爭顯得越發(fā)激烈。對醫(yī)院進行有效管理，提升醫(yī)院的綜合實力，使醫(yī)院能夠在激烈的競爭中，站穩(wěn)腳跟，是醫(yī)院實現(xiàn)長遠發(fā)展目標的有效手段，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的必然趨勢。對醫(yī)院進行績效管理，能夠對醫(yī)院及醫(yī)院員工的價值進行以有效評價，并通過獎懲的方式，幫助員工發(fā)揮更大的價值，促進自身及醫(yī)院的綜合發(fā)展。將績效管理引入到醫(yī)院的管理之中，是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要體現(xiàn)，也是醫(yī)院進行長遠發(fā)展的必然要求。

一、理解醫(yī)院實施績效管理的具體內涵

績效管理是一個持續(xù)性的循環(huán)過程，需要企業(yè)的管理者與員工共同參與，實現(xiàn)個人及企業(yè)整體的績效提升，促進個人及集體的共同成長。醫(yī)院進行績效管理的具體內涵是指醫(yī)院領導層及醫(yī)院員工在醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標的指引下，共同向著既定目標前進，從而實現(xiàn)醫(yī)院員工個人及醫(yī)院的整體發(fā)展。

二、醫(yī)院進行績效管理的實踐

1.制定績效管理的原則

醫(yī)院要進行有效的績效管理，離不開正確的原則加以指引，在此基礎上，建立起的績效管理體系，才能與醫(yī)院的具體實際相結合，符合醫(yī)院發(fā)展的實際需要，達到進行績效管理的目的，幫助醫(yī)院實現(xiàn)更好更快發(fā)展。在醫(yī)院建立績效管理體系時，應當遵循以下原則：

（1）確定清晰的發(fā)展目標：醫(yī)院的績效管理體系應當有清晰的發(fā)展目標，制定清晰的發(fā)展目標，能夠幫助員工明確發(fā)展要求，將自我的目標與醫(yī)院的總體發(fā)展目標進行結合，在完成績效考核的同時，促進自我目標的實現(xiàn)。

（2）保證制度化與標準化：醫(yī)院的績效管理應當保證制度化與標準化，相關績效體系的建立應當做到有章可循、保證績效管理的標準化，使績效管理的體系能夠具有科學性與實踐性，保證醫(yī)院更好的進行績效管理工作。

（3）建立合理的獎懲制度：醫(yī)院要實現(xiàn)有效的績效管理，就必須建立起合理的獎懲制度，這樣才能在進行績效管理與員工的切身利益之間，實現(xiàn)緊密結合，才能充分調動員工的工作積極性，才使得績效管理工作具有意義。對于實現(xiàn)績效標準的員工，進行適當?shù)莫剟?，對于未完成的員工，給予適當?shù)奶幜P，讓員工感受到完成績效要求對自身薪資的積極作用。

（4）從實際出發(fā)：醫(yī)院在進行績效體系建立的過程中，最基本也是最重要的一點就是從實際出發(fā)。建立的績效管理體系必須與醫(yī)院的具體情況相結合，腳踏實地，目標清晰，杜絕好高騖遠，在此基礎上建立起的績效管理體系，才具有現(xiàn)實意義，才能起到完成績效目標的目的。

（5）進行反饋總結：醫(yī)院實施績效管理的最終目標，是實現(xiàn)自身不斷發(fā)展。因此在進行績效管理時，應當進行定期的總結與反饋，及時找出實施過程中存在的問題及不足之處，并尋找合理的解決措施。對于前期工作中的優(yōu)點，則應繼續(xù)保持。促進醫(yī)院績效工作的不斷進步，推動醫(yī)院的總體發(fā)展。

2.醫(yī)院實施績效體系的具體流程

在以上原則的指引下，開展醫(yī)院的績效管理工作，醫(yī)院進行績效管理的流程與常規(guī)企業(yè)進行績效管理的實踐具有一致性，主要包括四個方面：

（1）開展績效調研：進行績效調研是開展績效管理的前提，為進行績效管理體系的建立，打好基礎。

（2）確定績效管理目標：確定醫(yī)院進行績效管理的目標，幫助員工對進行績效管理工作的具體目標加以了解，促進績效管理目標的達成。

（3）績效管理的設計與模擬：先涉社好績效管理的流程，并進行模擬實施，為真正開展績效管理工作做好準備。

（4）進行績效的具體實施：建立好績效管理體系后，可正式進行實踐，切實在醫(yī)院的管理工作中，發(fā)揮績效管理的作用。

三、醫(yī)院實施績效管理體系的價值

1.構建起綜合的管理模式

通過進行績效管理能夠幫助醫(yī)院構建起綜合的管理模式，使醫(yī)院能夠從各個方面對員工及有關部門的績效進行有效管理。使醫(yī)院的績效管理不再局限于對工作結果的考量，還能對工作的過程進行考核，形成較全面的綜合管理模式，促進醫(yī)院工作的有序開展，提升工作人員的工作質量。

2.達到最優(yōu)效率

對醫(yī)院進行績效管理是一個具體的的循環(huán)過程，通過不斷的循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并進行不斷的改進，從而促進醫(yī)院工作人員工作質量及工作水平的不斷提升，從而達到工作的最優(yōu)效率，促進醫(yī)院工作水平的不斷提升。

3.促進醫(yī)院的整體發(fā)展

醫(yī)院通過建立較為完善的績效管理體系，能夠幫助醫(yī)院上下員工對醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標有較為清晰的認知，促進醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的實施與開展。能夠幫助醫(yī)院管理者對各部門、各科室的當前工作情況有較為詳細的了解，從而及時制定正出確的管理決策。同時，績效體制中獎懲機制的建立，有利于醫(yī)院吸引高素質的優(yōu)秀人才，來院工作，并能提高原有員工的工作能力，使醫(yī)院員工隊伍的整體素質得到提升，使醫(yī)院能為民眾提供更加高質量的醫(yī)療服務，提升患者的治療滿意度，促進醫(yī)院的整體發(fā)展。

4.促進醫(yī)院及員工的共同成長

通過對醫(yī)院開展有效的績效管理工作，能夠在促進員工綜合素質的不斷提升，幫助員工實現(xiàn)自我價值，同時能幫助醫(yī)院的管理者更好的開展管理工作，對與提升醫(yī)院的管理水平與整體醫(yī)療水平，都產生積極意義，從而實現(xiàn)員工與醫(yī)院的共同成長。

四、結束語

醫(yī)院進行績效管理工作既是醫(yī)療體制深化改革的要求，也是醫(yī)院實現(xiàn)自身發(fā)展的有效途徑，實施績效管理能夠推動醫(yī)院員工綜合素質的提升，幫助醫(yī)院提升醫(yī)療水平，提高群眾滿意度，幫助醫(yī)院在激烈的競爭中，站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)醫(yī)院的不斷發(fā)展與壯大。

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