靳 娜，鄒安全 （佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)院，廣東 佛山 528011）

佛山是廣東省乃至全國(guó)制造業(yè)大市，佛山要打造全國(guó)范圍內(nèi)名列前茅的制造業(yè)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)，物流作為真正完成電子商務(wù)的最后一環(huán)，一定程度決定了電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。目前全球進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)處于高速發(fā)展時(shí)期。大數(shù)據(jù)是下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿領(lǐng)域。在各領(lǐng)域中，對(duì)于各個(gè)類型的企業(yè)而言，都孕育著巨大的機(jī)會(huì)。在物流領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系，并加大外包物流發(fā)展，使物流金融發(fā)展前景廣闊。從國(guó)情上講，大數(shù)據(jù)產(chǎn)生共享平臺(tái)，能夠解決大部分企業(yè)在“銷售鏈、產(chǎn)品鏈和供應(yīng)鏈”不均衡、有短板的問(wèn)題，使海量數(shù)據(jù)支持和跨平臺(tái)、跨公司的對(duì)接成為可能，大幅度提高社會(huì)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。綜合各方觀點(diǎn)來(lái)看，信息化物流建設(shè)，其成功與否主要取決于在物流領(lǐng)域獲取大數(shù)據(jù)的技術(shù)及思維方式、商業(yè)模式的變革。

1 佛山電商發(fā)展現(xiàn)狀

2016年佛山地區(qū)生產(chǎn)總值8 600億元，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值2.06萬(wàn)億元，是廣東省乃至全國(guó)重要的制造業(yè)基地。2016年佛山市電子商務(wù)交易額為5 050億元，同比增長(zhǎng)30%；跨境電商貿(mào)易B2C方式進(jìn)出口貨物總值達(dá)34.16億元人民幣，增長(zhǎng)55.49%，涌現(xiàn)出林氏木業(yè)、蘇寧云商、小冰火人、飛魚(yú)、新安懷等一批電商龍頭企業(yè)。

佛山各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用水平不同，根據(jù)佛山市電子商務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，排名前十的電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)為：家用電器行業(yè)14.1%，家居用品制造業(yè)13.2%，紡織服裝行業(yè)12.8%，電子信息行業(yè)11.5%，陶衛(wèi)及其他建材行業(yè)11.3%，金屬材料加工及制品業(yè)10.1%，機(jī)械制備業(yè)9.1%，塑料制品行業(yè)6.2%，精細(xì)化工及醫(yī)藥行業(yè)6.1%，食品飲料行業(yè)5.6%。

市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)方面，B2B占交易總額的83%，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到13%，其他模式電子商務(wù)交易規(guī)模僅占4%。其中，家用電器、家居用品、紡織服裝、電子信息等行業(yè)以B2C為主，而陶衛(wèi)教材、金屬材料加工及制品、機(jī)械制備業(yè)等以B2B為主。

2 佛山電商物流發(fā)展情況

佛山地區(qū)90%以上的企業(yè)在開(kāi)展電商業(yè)務(wù)時(shí)都選擇與第三方物流企業(yè)合作。其中，順豐、三通一達(dá)等國(guó)內(nèi)主要物流企業(yè)占據(jù)了主要市場(chǎng)，佛山本地物流企業(yè)也在不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力。如飛馳物流，其業(yè)務(wù)主要面向電器的B2C，目前涉及電商倉(cāng)儲(chǔ)、配送商超、二次加工、打包銷售、售后維修等。

佛山物流園區(qū)發(fā)展加快，園區(qū)的特點(diǎn)突出、專業(yè)性明顯。海元物流現(xiàn)代物流總部基地致力于建設(shè)物流企業(yè)總部基地和數(shù)字化園區(qū)建設(shè)，打造物流節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。九江物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)主要以九江港區(qū)為依托，充分利用西江航道優(yōu)勢(shì)，發(fā)展服務(wù)于佛山及珠江三角洲地區(qū)的建材、家具、紡織等產(chǎn)業(yè)。南海（丹灶）物流中心主要立足丹灶，面向佛山市及肇慶、云浮等粵西地區(qū)，成為服務(wù)“廣佛經(jīng)濟(jì)圈”、“泛珠三角”，面向全球的現(xiàn)代化的“區(qū)域性物流中心”。此外，順德了哥山港物流園區(qū)、北滘港物流園區(qū)、勒流港物流園區(qū)，南海三山國(guó)際物流園區(qū)、里水物流園區(qū)、高明荷城物流園區(qū)、三水中新物流園區(qū)、樂(lè)平物流園區(qū)等一批產(chǎn)業(yè)集聚、功能集成的物流園區(qū)正逐漸建立起來(lái)。不同類型的園區(qū)特色化發(fā)展比較明顯，有利于面向不同商家、不同品類、不同消費(fèi)群，滿足電子商務(wù)物流需求。

2014年3月，佛山首個(gè)電子商務(wù)物流基地正式在禪城掛牌成立，目的是解決電商企業(yè)自有倉(cāng)儲(chǔ)管理成本過(guò)高、倉(cāng)儲(chǔ)空間固定不變等缺點(diǎn)，為企業(yè)提供一站式的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。物流活動(dòng)一般包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送以及物流信息服務(wù)等內(nèi)容。除了通過(guò)建立物流園區(qū)的形式來(lái)解決電商物流的成本，還可以利用大數(shù)據(jù)整合資源、創(chuàng)新思維、建設(shè)一個(gè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，打造生產(chǎn)企業(yè)、物流、電商大聯(lián)盟，在物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商物流服務(wù)模式

3.1 傳統(tǒng)的中間商物流服務(wù)模式

早期的物流服務(wù)模式是分散的中間商營(yíng)銷模式，中間商在社會(huì)關(guān)系上占有優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于生產(chǎn)者而言，中間商作為連接生產(chǎn)廠家與消費(fèi)終端的橋梁，中間商可以有效分析銷售數(shù)據(jù)，與生產(chǎn)廠家及時(shí)溝通，反饋終端市場(chǎng)的情況，為廠家合理安排生產(chǎn)提供了保障。相對(duì)于銷售終端而言，中間商實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)廠家與顧客間的協(xié)調(diào)溝通，為生產(chǎn)企業(yè)按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)提供了保障，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高銷售終端的銷售量。在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商的部分工作就是把商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中（如圖1所示）。

圖1 傳統(tǒng)的中間商物流服務(wù)模式

3.2 電商物流服務(wù)模式

電商物流服務(wù)模式是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給終端客戶，滿足其對(duì)商品的需求（如圖2所示）。

圖2 電商物流服務(wù)模式

電商物流配送通過(guò)借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，配送活動(dòng)已由過(guò)去的實(shí)體空間拓展到了虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)體配送活動(dòng)的各項(xiàng)職能和功能可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行仿真模擬，通過(guò)虛擬配送，找到實(shí)體配送中存在的不合理現(xiàn)象，從而進(jìn)行組合優(yōu)化。生產(chǎn)商和客戶可通過(guò)共享信息平臺(tái)獲取相應(yīng)信息，從而最大程度地減少各方之間的信息不對(duì)稱。省去中間商部分，達(dá)到需求供給的快速配比，效率提高，費(fèi)用降低。

3.3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商物流服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)技術(shù)為現(xiàn)代物流行業(yè)提供技術(shù)支撐，合理地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將對(duì)電商物流的管理與決策、客戶關(guān)系維護(hù)、資源配置等方面起到積極推動(dòng)作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商物流行業(yè)的應(yīng)用體現(xiàn)在：物流中心的選址、銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)空間智能化預(yù)估、智能化運(yùn)輸調(diào)撥、人車貨智能匹配等方面。大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理運(yùn)用將促進(jìn)物流行業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，降低成本、提高效率。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商物流信息平臺(tái)將充分調(diào)動(dòng)社會(huì)化資源，集結(jié)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人、司機(jī)及貨車等社會(huì)零散資源，利用大數(shù)據(jù)，統(tǒng)一調(diào)撥統(tǒng)一配置，降低成本高效服務(wù)（如圖3所示）。

圖3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商物流服務(wù)模式

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下佛山電商物流的發(fā)展方向

4.1 依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈

采用多層代理銷售模式仍在佛山企業(yè)中占據(jù)比較大的比重，經(jīng)過(guò)幾級(jí)經(jīng)銷商，消費(fèi)者最終購(gòu)買的產(chǎn)品可能要花費(fèi)四倍、五倍于出廠價(jià)甚至更高的價(jià)格。在網(wǎng)上售賣，直接從品牌商到消費(fèi)者，去掉了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了渠道成本，產(chǎn)品價(jià)格大幅下降。佛山的電商企業(yè)，應(yīng)依托大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確地找到用戶群，從產(chǎn)品研發(fā)著手，從運(yùn)營(yíng)管理上改變，包括確定銷售規(guī)模、線上引流、合理安排倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作、調(diào)動(dòng)物流服務(wù)公司，乃至線下體驗(yàn)店的選址等。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)分析消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的不同需要推出多種系列、多種款式的產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求。

4.2 有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升電子商務(wù)建設(shè)平臺(tái)的水平

在電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主要場(chǎng)所之一。通過(guò)平臺(tái)的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售和物流配送的一體化模式。銷售和物流配送的一體化模式，就是指物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的信息與電商企業(yè)的銷售信息進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)兩種信息的協(xié)同來(lái)實(shí)現(xiàn)一站式物流配送服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上消除物流配送中存在的盲區(qū)，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。依賴大數(shù)據(jù)技術(shù)提升電子商務(wù)建設(shè)平臺(tái)的水平，可以很好地解決電子商務(wù)銷售環(huán)節(jié)和配送環(huán)節(jié)的脫節(jié)問(wèn)題。

4.3 利用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化物流服務(wù)

物流活動(dòng)的多個(gè)方面，利用大數(shù)據(jù)分析，可有效地提高物流服務(wù)水平和效率。

物流配送工作在各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都存在客觀性與實(shí)時(shí)性，能夠反映出市場(chǎng)與客戶需求，所以，在其制定大數(shù)據(jù)物流配送工作對(duì)策過(guò)程中，分析大數(shù)據(jù)，減少人為主觀性與數(shù)據(jù)滯后性，保證使用期間能夠滿足客戶的需求?？梢岳么髷?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)送貨線路的合理規(guī)劃。

倉(cāng)儲(chǔ)方面，由于國(guó)內(nèi)促銷活動(dòng)多訂單量也會(huì)劇增，倉(cāng)儲(chǔ)面積需要隨著銷售額的不斷增加而擴(kuò)倉(cāng)，以增加存儲(chǔ)量。倉(cāng)庫(kù)為了做到快速準(zhǔn)確的物流作業(yè)，一方面可以根據(jù)對(duì)公司發(fā)展速度的預(yù)判，提前做好能力儲(chǔ)備；另一方面，可依據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算，調(diào)整備貨的分布與數(shù)量，做到庫(kù)存提前下沉到離消費(fèi)者最近的地方，更快響應(yīng)消費(fèi)者的訂單。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的大量應(yīng)用，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，在新的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)條件下佛山電商物流有著很大的發(fā)展機(jī)遇。因此，對(duì)于大數(shù)據(jù)的有效利用，已經(jīng)成為促進(jìn)佛山電子商務(wù)物流發(fā)展的關(guān)鍵。

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