愛德華·赫斯

通在過去幾十年里，工作自動(dòng)化程度不斷提高，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器人、納米科技、深度學(xué)習(xí)、人腦影像、生物醫(yī)藥、基因工程、生化電子人，層出不窮的科技成果還會(huì)繼續(xù)給人們的生活和工作帶來革命性變化。

智能機(jī)器時(shí)代，技術(shù)在很多情況下比人類更聰明，人類工作的必要性、工作的方式和內(nèi)容因此將大受影響。要適應(yīng)智能機(jī)器時(shí)代的要求，我們首先要接受新的關(guān)于智慧的定性解釋。所謂新智慧，就是人們所能達(dá)到的思維、學(xué)習(xí)以及與他人情感交流的最高水平。新智慧衡量的不是你所掌握的知識(shí)的內(nèi)容和數(shù)量，而是衡量你：

是否善于思考、傾聽、合作和學(xué)習(xí)；

能否做到“不知為不知”，不要以自我為中心來建立信念；

能否接受自己的世界觀常常受到壓力測(cè)試和挑戰(zhàn)；

是否樂意嘗試新想法、新路徑，并從中學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。

謙卑是一種新智慧 如果要在即將到來的智能機(jī)器時(shí)代取得成功，就必須擁有開放性思維，從而在觀察和認(rèn)識(shí)世界時(shí)，能夠更加客觀公正，而不是只從自己的想法或傾向中尋求答案。而謙卑正是這樣一種思維模式，它意味著開放心態(tài)，對(duì)自我有精準(zhǔn)的定位，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，也接受自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，客觀地看待自身能力和成就。謙卑還包括了對(duì)他人價(jià)值的認(rèn)可。簡(jiǎn)而言之，謙卑有利于學(xué)習(xí)和發(fā)展。

在智能機(jī)器時(shí)代，我們所有人都得承認(rèn)，不能再像以前那樣總是“以我為尊”，在競(jìng)爭(zhēng)精神之外還需要有合作精神作為平衡，因?yàn)榕行运季S、創(chuàng)新思維和深度情感投入都依托于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是“我們”而不是“我”。

反思式傾聽的重要性 反思式傾聽非常重要，因?yàn)樗侵悄軝C(jī)器時(shí)代所有重要技能的基礎(chǔ)。為什么這么說？因?yàn)槲覀兊乃伎己蛯W(xué)習(xí)容易受到認(rèn)知偏見、防備心理、自我欲望、恐懼害怕等因素的影響。所以，我們需要有“思想上的伙伴”來迫使我們面對(duì)自己的偏見，擺脫思維定式，減少自我專注，從而可以與他人開展合作，并建立更好的人際關(guān)系。

要做到換位思考，需要人們平息自我欲念，同時(shí)擁有同理心，而反思性傾聽能夠幫助人們做到這兩點(diǎn)。我過去是個(gè)糟糕的聽眾，“聽”的時(shí)候思想難以集中，耳朵在聽，心里卻只想著如何占據(jù)上風(fēng)，表現(xiàn)得機(jī)智，然后將自己所知抖露出來，從而實(shí)現(xiàn)自己的意圖。

會(huì)講不如會(huì)問 要做到反思式傾聽，我們不僅需要慢下來，集中注意力聽人訴說，我們還得有意識(shí)地努力理解說話人的觀點(diǎn)，不急于做判斷。如果我們真的在反思式傾聽，那么在做出任何評(píng)價(jià)前，我們都必須選擇合適的視角，而這通常得通過詢問才可以調(diào)整到位。

如果對(duì)話中一個(gè)人沒有充分傾聽、理解和提問，就直接進(jìn)入“說”的模式，他這是要告訴對(duì)方：“我比你聰明，我知道的比你多?！痹凇安恢獮椴恢钡男膽B(tài)之下人們才會(huì)發(fā)問，因?yàn)槟苓@樣想就意味著接受了自己“有所不知”。

要在技術(shù)不斷推動(dòng)世界進(jìn)步的時(shí)代，創(chuàng)造更有意義的工作，建立更有意義的人際關(guān)系，你需要打破自動(dòng)化鎖鏈，平息自我欲念，認(rèn)真傾聽，管理好自己的思想和情緒，與他人同心同理。為了實(shí)現(xiàn)自己作為人的潛力，你必須重新書寫人生。你是否已經(jīng)放下身段，接受挑戰(zhàn)？