◎李士超

在吉林全省民政系統(tǒng)深入開展“大調(diào)研、大督查、大落實(shí)、拼搏奮斗年”活動(dòng)之際，我隨工作組到通化縣快大茂鎮(zhèn)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，通過參與“當(dāng)一周民政助理”“接一天訪”等活動(dòng)，以及跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理、鄉(xiāng)村干部群眾朝夕相處，讓我對(duì)做好基層民政工作有了更多的思考和感悟，特別是我發(fā)現(xiàn)做好基層民政工作，民政助理必須要有“三顆心”。

一顆是公心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作接觸和服務(wù)的對(duì)象很大一部分都是村里村外的父老鄉(xiāng)親，有一些即使不是土生土長的本地人，但因鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄地域相對(duì)不大，人口也不多，所以都比較熟悉。人非草木，孰能無情？民政助理工作在這樣一個(gè)“熟人社會(huì)”，大家抬頭不見低頭見，礙于感情和面子，在工作上就很容易出現(xiàn)某種“照顧”的情況，做出有違公正的事。而一旦私心作祟，在工作中優(yōu)親厚友，損公益而肥私情，或者搞看似公平的平均主義，肯定做不好工作不說，引起群眾的不滿亦屬必然。在蹲點(diǎn)期間，有幸旁聽了趕馬河村低保三級(jí)聯(lián)審會(huì)和青山村低保對(duì)象初審評(píng)議會(huì)，真實(shí)感受了民政助理的實(shí)際工作情況，整個(gè)聯(lián)審、評(píng)議的過程中，我發(fā)現(xiàn)大家普遍看重一個(gè)“公”字，應(yīng)不應(yīng)該給這個(gè)人上低保？家庭收入核算是否合理？保障金的多還是少？整個(gè)過程都在衡量是否真正做到了以公心求公平公正。這給我的啟發(fā)就是，做好基層民政工作，民政助理首先貴在有顆公心，“公者，去私也”，凡事分清公與私，公事公辦、私情私理，在工作上如果任何時(shí)候都能堅(jiān)持原則，做到一碗水端平，那么不合理現(xiàn)象、不公平問題就只會(huì)越來越少，百姓切身利益得到了有效維護(hù)，就會(huì)讓群眾打心眼里信服。

青山村低保對(duì)象初審評(píng)議會(huì)上村民代表簽字

一顆是真心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部面對(duì)的工作對(duì)象基本都是普普通通、樸實(shí)率真的農(nóng)民，在他們眼里，民政助理算是鄉(xiāng)鎮(zhèn)里一個(gè)不大不小的官，管錢、有權(quán)，而他們最討厭的就是官兒們擺譜、端架子。俗話說老百姓的眼睛是雪亮的，跟他們打交道，有一點(diǎn)虛偽造作他們都感覺得到，而一旦認(rèn)為這個(gè)干部用鼻孔看人，人不“實(shí)誠”，那接下來的事就很難辦，你調(diào)研座談聽不到實(shí)話，走村入戶了解不到實(shí)情，費(fèi)心費(fèi)力也辦不成實(shí)事。在這方面給我印象很深的是太安村的民政干事，是位女同志，雖然很年輕，但在工作上一點(diǎn)也不“稚嫩”，在我們挨家挨戶走訪低保戶的過程中，每到一戶她都像走親戚一樣，熱情打招呼，問長問短，跟村民一點(diǎn)不顯生疏。正是因?yàn)樗痛蠹腋星樘幍暮?，工作基礎(chǔ)打的好，使我們整個(gè)走訪過程進(jìn)行的非常順利，這就是用真心換真心得來的。所以說，民政助理要想開展好工作，面對(duì)服務(wù)對(duì)象還必須時(shí)刻保持一顆為民愛民的真心，要真正和老百姓以心交心，設(shè)身處地為他們著想，真心實(shí)意為他們服務(wù)，這樣說話辦事自然就會(huì)接地氣，很容易跟他們把話說到一起去，把情融到一起去，最終把工作更好地開展下去。

一顆是虛心?；鶎用裾ぷ鼽c(diǎn)多面廣線長，直接面對(duì)的服務(wù)對(duì)象千差萬別，一些情況紛繁復(fù)雜。在實(shí)際工作中，總會(huì)有些事兒沒有先例可供參考，沒有現(xiàn)成的辦法可以套用，需要當(dāng)成“個(gè)案”去處理。在這種情況下，特別是年輕民政助理，如果思路不寬、知識(shí)不廣、經(jīng)驗(yàn)不足、辦法不多，那一定很難勝任。通過這次蹲點(diǎn)，在跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、村委干部和村民的接觸過程中，我發(fā)現(xiàn)他們長期在基層生活和工作，有的從最基層一步步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，可以說見多識(shí)廣，積累了非常豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)疑難問題會(huì)為我們提供很多好的思路和方案。所以，民政助理要想真正做好工作，還需要戒除驕傲自滿，拿出一顆虛心，多向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多與各地同行交流，多跟人民群眾學(xué)習(xí)，只有這樣才能不斷提升自身應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力和水平，才能少出錯(cuò)誤，少走彎路，工作起來就會(huì)更加自信從容、得心應(yīng)手。

總之，做好基層民政工作，堅(jiān)守一顆公心是前提，捧著一顆真心是基礎(chǔ)，保持一顆虛心是保障。民政助理若能用好這“三顆心”，工作開展的一定會(huì)更順利，民政服務(wù)對(duì)象也一定能更滿意。