王雪群

摘 要：隨著文化傳播對于一個國家、一個人的人生起著了至關(guān)重要的作用，讀書日益成為大眾越來越青睞的娛樂消遣活動，隨著讀者的增加、圖書館規(guī)模的不斷擴大、書目的不斷增多，已有的服務資源不足。開展公共圖書館志愿者活動變得迫在眉睫。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對文化生活的追求逐漸提高，注重文化體驗和文化消費，因為越來越多的人開始注意圖書館等文化場所，從而提高自身的知識儲量和視野體驗。由于大部分公共圖書館普遍存在工作人員不足的現(xiàn)狀，公共圖書館引入志愿者就顯得尤為重要。本文就是針對當前公共圖書館引進志愿者中存在的問題，通過分析造成這些問題原因，進而提出解決這些問題的措施，促進公共圖書館志愿者活動的順利開展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館、志愿者、探究

公共圖書館開展志愿者工作不僅能為志愿者提供學習交流的平臺，使其快速學習圖書館專業(yè)知識，從而激發(fā)志愿者的自身價值，而且能增加圖書館人力資源，開展形式各樣的讀者活動，加大分析和研究圖書館志愿者服務具有重要的現(xiàn)實意義。

1 什么是圖書館志愿者

志愿者是指在自身條件許可的情況下，不尋求任何物質(zhì)、金錢和相關(guān)的利益回報作為前提，合理利用社會資源，自愿的犧牲個人時間和行動，自愿參與社會公益活動的人。志愿者起源于19世紀的西方。真正意義上的“志愿者”概念在20世紀80年代被引入中國，并于1994年12月5日成立了全國青年志愿者協(xié)會。在香港和臺灣的志愿者被翻譯成“志愿者”。志愿者不是為了任何物質(zhì)獎勵的環(huán)境，而是基于信念，一顆善良的心和責任感，自愿貢獻個人的時間和精神，為社會和他人提供服務和幫助。近年來，隨著公共圖書館讀者活動的不斷增加，讀者活動的不斷興起，讀者自主創(chuàng)新和發(fā)展的自主活動，越來越多的公共圖書館開始在讀者中引入志愿者服務。

2 公共圖書館志愿者活動的主要內(nèi)容

內(nèi)容之一：書籍導向，為了適應日益增長的圖書館藏的需要，中國的大多數(shù)公共圖書館現(xiàn)在有著大面積、復雜的設計。此外，隨著圖書館服務功能的擴展，圖書館服務功能的劃分也得到了細化，每一層通常會分離出不同的功能區(qū)域。對于第一次來圖書館的讀者來說，圖書館的服務功能區(qū)域的劃分、圖書館藏的分布較為陌生，讀者進入圖書館參加的活動和借閱的圖書具有一定的盲目性，這就要求志愿者充當讀者服務的向?qū)В瑸樽x者推薦合適的讀者活動和優(yōu)秀的圖書資源，提高公共圖書館的實際利用率；內(nèi)容之二：信息向?qū)?，隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，知識信息的傳播和獲取方式發(fā)生了巨大的變化，部分讀者對《中圖法》和圖書檢索條件并不十分熟悉，尤其對年齡較大的讀者來說，通過使用計算機檢索系統(tǒng)來有效地查找他們想要的信息是有一定困難的。在這個時候，圖書館志愿者掌握圖書系統(tǒng)檢索業(yè)務技能，對讀者獲取信息的檢索渠道進行及時的指導顯得尤為重要。內(nèi)容之三：協(xié)助圖書管理員的日常工作。志愿者經(jīng)過適當?shù)膱D書館專業(yè)培訓，可以勝任基本的日常的讀者服務：圖書的借還、書籍的歸放、報刊雜志的裝訂和圖書館的打掃整理等等。對于高素質(zhì)的志愿者，可以進行后臺圖書流通系統(tǒng)的操控等工作。內(nèi)容之四：協(xié)助圖書館開展各類讀者活動，為圖書館增加人力和活力，豐富讀者活動內(nèi)容。公共圖書館為了滿足讀者日益增長的文化需求，經(jīng)常舉辦講座、培訓等大型活動，志愿者參加各類講座、培訓的策劃和組織，提供了圖書館和讀者之間的交流和探討的平臺，成功舉辦一次活動是公共圖書館和志愿者共同學習、進步的累積過程。

3 解決志愿者服務問題的對策與思考

首先要完善管理體制，建立專業(yè)的志愿者團隊。因為個人志愿者流動性大，人員不穩(wěn)定，可選性強，因為這可以設置項目志愿者的專業(yè)團隊，并在團隊選擇專家負責志愿者團隊的組織和管理，使志愿者愿意服務從松散到標準化。圖書館工作人員直接與志愿團隊領(lǐng)導溝通，統(tǒng)籌安排各志愿服務，不僅能提高管理效率，還能激發(fā)志愿者團隊領(lǐng)導的積極性。其次要健全激勵機制，充分調(diào)動志愿者的積極性 。志愿者的自愿參與并不意味著他們沒有自己的需求，而且他們中的大多數(shù)都需要心理健康和支持。因此，圖書館應該建立一個多元化的、全面的、具有激勵機制的常設機構(gòu)，積極弘揚無私奉獻精神，為來自精神和物質(zhì)的高級志愿者提供獎勵。圖書館應提供個人培訓和發(fā)展機會，以實現(xiàn)志愿者的自我價值。我們將不斷擴大讀者活動品牌的知名度和影響力，調(diào)動志愿者的積極性，吸引志愿者加入到讀者活動的志愿服務中來。此外，要定期開展培訓，提高志愿者的綜合素質(zhì)。為解決缺乏專業(yè)志愿者的問題，有必要定期培訓志愿者，提高他們的綜合素質(zhì)。在志愿人員缺乏專業(yè)精神的情況下，除了志愿人員之外，還需要對志愿者進行定期培訓，并提高他們的整體質(zhì)量。培訓可以由有經(jīng)驗的教師、專業(yè)課程、課程、交流等提供。總之，一是完善志愿者管理制度，加大宣傳力度；二是加強對文化志愿者的培訓；三是建立激勵機制引導文化志愿者持續(xù)、高效地開展志愿服務工作。

4 圖書館志愿者活動的的意義

對于志愿者活動對志愿者自身的意義。提升個人的精神境界，實現(xiàn)自我的人生價值。圖書館是通向外地服務和志愿人員，通過參與服務，讓他們有機會向讀者展現(xiàn)，利用他們的專門知識、能力、自己的角色及其好處，并設法滿足讀者們的需要；充實自己的業(yè)余時間，豐富自己的生活體驗。志愿者利用自己的閑暇時間，可通過志愿者的服務活動，親身體驗和接觸社會的方方面面，了解不同層次和領(lǐng)域的人和事，加深對社會的理解和認識，這對志愿者自身的成長和未來的發(fā)展必定有幫助；向志愿者提供學習的機會。圖書館是有豐富的館藏資源，志愿者在為讀者提供服務的同時時，可以閱讀任何自己想讀的感興趣的書籍，能彌補自己知識結(jié)構(gòu)的不足，并且拓展自己的知識領(lǐng)域，使自己已有的知識結(jié)構(gòu)得到了有效升華； 參加圖書館志愿者活動可以促進自身發(fā)展。志愿者通過與圖書館工作人員的合作、與讀者 的交流，有助于培養(yǎng)志愿者走向社會的適應能力、團隊精神和解決 實際問題的能力。

圖書館志愿者活動對圖書館的意義。圖書館志愿者活動對圖書館的意義相當重大，可以彌補現(xiàn)階段圖書館人手不足的問題、經(jīng)費欠缺的問題。有利于加強圖書館與讀者之間的有效互動，有助于圖書館提高其服務質(zhì)量；激發(fā)館員的工作熱情，同樣可以吸引更多的人喜歡閱讀，領(lǐng)略到閱讀的快樂，使閱讀真正的“悅”讀。公共圖書館應充分利用一切有利條件，積極開展志愿者活動，為志愿者提供更多展示自己才華的機會。然而，在志愿者活動的同時，要正確理解志愿者和工作人員之間的關(guān)系，不要把志愿者作為補充，缺乏專業(yè)人員不應該由從事志愿工作的專業(yè)人員組成。不適當?shù)娜藛T應該通過雇傭工作人員或臨時工人來解決，而不是使用志愿者。

5 結(jié)束語

志愿者是公共圖書館的重要資源，也是公共圖書館發(fā)展的有力支撐。在公共圖書館做志愿者對雙方都是雙贏的，這是一項長期的活動。在我國，這一活動仍處于探索階段，仍有許多問題有待解決。我們應該繼續(xù)總結(jié)我們在開展這一活動時的經(jīng)驗，使圖書館的志愿者活動更加豐富多彩。 志愿者廣泛參與圖書館各項讀者活動不僅能實 現(xiàn)自身價值，也能幫助圖書館吸引具有不同知識背景 的人力資源，開拓更為專業(yè)的讀者活動形式。圖書館在利用志愿者的同時，也應當為志愿者提供學習和展示的機會，提升志愿者的自我價值，促進志愿者與圖書館共同成長。

參考文獻

[1]張秀榮.關(guān)于公共圖書館志愿隊伍管理幾點思考[D].圖書館工作與研究，2010，12.

[2]吳迪.比較海外圖書館志愿者的經(jīng)驗及啟示[D].深圖通訊，2008，12.

[3] 劉筱敏，張建勇.數(shù)字資源獲取對科學研究的影響：電子期刊全文下載與引用分析[D].大學圖書館學報，2009，01.

[4] 夏登武.大數(shù)據(jù)時代學術(shù)期刊的內(nèi)容優(yōu)化與價值重構(gòu)[D].中國科技期刊研究，2016，03.