王婷

摘 要 當今時代網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，科學和技術取得了長足進步，新興媒體不斷涌現(xiàn)，逐漸成為這個時代信息發(fā)展的主流趨勢，影響和改變著人們的接受方式和生活習慣?；谛旅襟w背景下的圖書館服務工作，借助新媒體的渠道優(yōu)勢，開展創(chuàng)新工作。文章在探究新媒體產(chǎn)生及特征的基礎上，結(jié)合黨校圖書館知識服務的現(xiàn)狀，積極尋求新媒體和黨校圖書館知識服務之間的融合與創(chuàng)新，通過運用新媒體為黨校圖書館知識服務開展創(chuàng)新工作提供參考意見。

關鍵詞 新媒體；圖書館；知識服務；創(chuàng)新

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）07-0061-02

社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，尤其是信息技術的噴射式發(fā)展，將當前時代的信息交流進入前所未有的交互狀態(tài)。技術的發(fā)展催生了社會需求的擴大，當前社會人們對于信息的需求越來越旺盛。傳統(tǒng)行業(yè)和渠道已經(jīng)無法滿足這一現(xiàn)實需求。在技術和需求的雙向推動下，各種新興媒體如雨后春筍，傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視不斷被革新，更新更快的媒體的形式涌現(xiàn)出來。基于這個時代背景下的黨校圖書館，如何運用新媒體的特征和渠道優(yōu)勢，在立足知識服務工作本身的基礎上，積極尋求兩者之間的聯(lián)系，通過合理配置自身資源，取長補短，不斷開展知識服務的創(chuàng)新性工作。

1 新媒體的價值探究

1）新媒體的重要性。隨著年輕一代的成長，黨校圖書館的受眾群體開始發(fā)生變化，呈現(xiàn)越來越年輕化的趨勢。黨校圖書館要實現(xiàn)服務技術的創(chuàng)新，必須要了解用戶的愛好，通過研究用戶的信息接收習慣，及時調(diào)整思路，提供符合用戶需求的服務內(nèi)容，為服務轉(zhuǎn)型打造堅實的基礎，這些都離不開新媒體先進的技術支持。目前社會中對新媒體的定義尚未明朗，以計算機技術為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)或者移動終端為媒介的媒體形式，都可以定義為新媒體。

2）新媒體的特性和優(yōu)勢利用。從傳統(tǒng)的信息傳播到現(xiàn)在的個人信息推薦、場景互動等新媒體形式，新媒體技術帶動和影響了社會行業(yè)的方方面面，對黨校圖書館的升級工作也有著重要的參考意義。通過學習新媒體的創(chuàng)新內(nèi)容形式，從而打造出屬于自身的創(chuàng)新服務內(nèi)容，成為當前圖書館轉(zhuǎn)型面臨的重要課題。新媒體的新具有相對性，是不斷發(fā)展和變化的。新媒體的形式也多種多樣，新媒體所運用的技術基本處于社會科技發(fā)展的前沿階段。僅僅是通過技術層面來界定新媒體相對狹隘，更要從核心內(nèi)容方面來全面衡量媒體特性。另外，互動性也是新媒體的重要特性之一，這區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的單向信息輸出，當前的新媒體逐漸實現(xiàn)了信息雙方的互動。

3）新媒體概念要素的參考價值。新媒體的概念要素為新媒體的全面發(fā)展和普及提供了現(xiàn)實基礎，也為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)提供了便利條件，通過對新媒體的要素進行分析匯總，總結(jié)出對黨校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展有益的概念點，為知識服務創(chuàng)新工作開展創(chuàng)造更加有利的發(fā)展方向。

首先，新媒體以信息技術和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為基礎，融合網(wǎng)絡、通訊等平臺，通過計算機的數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)信息的傳送、信息的海量累計。其次，傳送方式多種多樣，可以同時實現(xiàn)聲音、文字、視頻、圖片等多種形式的表現(xiàn)形式，實現(xiàn)在多種平臺和多個媒體的信息傳播，豐富了媒體的特性。最后，新媒體的組成概念中最重要的就是模式的創(chuàng)新，通過對產(chǎn)品的運用和運營手段進行顛覆性創(chuàng)新，不僅能進一步融合不同媒體的特性，更能完善媒體傳播技術的平臺構建。這種全面覆蓋的特性，從根本上解決了傳統(tǒng)媒體受時間、地點制約的弊端，真正實現(xiàn)信息的隨時隨地和任一時刻的無障礙傳播。

2 新媒體環(huán)境下黨校圖書館知識服務創(chuàng)新工作的現(xiàn)況

當前網(wǎng)絡建設日益完善，網(wǎng)絡覆蓋范圍也逐漸擴大和普及，信息資源變得更加豐富。新媒體時刻作用于人們的生活，人們對信息的獲取和輸入變得越來越容易?；诋斍暗男旅襟w環(huán)境和信息的迅速獲取，黨校圖書館作為信息庫的重要作用，使用效率和服務體系相對落后，不能及時有效地滿足人們對于信息的需求。當前的黨校圖書館積極尋求創(chuàng)新舉措，將知識服務作為重點推進，力圖實現(xiàn)圖書館從資源到服務的全面轉(zhuǎn)型。但是在目前現(xiàn)有的新媒體環(huán)境下，知識服務創(chuàng)新工作的開展依然面臨者諸多問題。

1）服務理念更新。新媒體發(fā)展日新月異，基于黨校圖書館的資源特殊性，現(xiàn)有圖書館服務理念相對保守。首先要轉(zhuǎn)變管理思路，拋開傳統(tǒng)的管理理念，從管理到基層，由上而下應該發(fā)起從管理到服務的思路轉(zhuǎn)變，積極開展創(chuàng)新舉措。利用新媒體的優(yōu)勢，從工作流程到服務內(nèi)容，從館內(nèi)展示到網(wǎng)站建設，全員都要轉(zhuǎn)變思路，積極參與。

2）內(nèi)外條件限制。當前圖書館創(chuàng)新工作的開展，受到設備和技術上的條件限制。首先在信息化建設上，部分信息老舊，甚至有些處于手工階段。這就需要進一步借助新媒體優(yōu)勢，從根本上發(fā)展服務機制的特色建設，對使用群體形成有效的吸引。其次是人員設置上，采用傳統(tǒng)的崗位思路，缺乏競爭和壓力，不能從內(nèi)部促成創(chuàng)新和競爭的氛圍。

3）特色資源管控。針對黨校圖書館的特色資源，尤其是不外傳或者有限制級別的資源，要做到有效管控?；谛旅襟w時代下，特色資源非常廣泛，但是目前對于圖書館特殊資源的開放級別限制，傳播限制和共享限制性。這些都有悖于新媒體的使用和發(fā)展，還需要圖書館在保存和傳播的過程中，完善相關機制，優(yōu)化程序和手續(xù)，提高智能級別，做好安全性防御。不斷提高技術水平和服務保障措施，利用新媒體開展資源的管控。

3 運用新媒體創(chuàng)新黨校圖書館知識工作的

建議

互聯(lián)網(wǎng)技術的推進帶動了圖書館服務的變革，通過更新服務理念，逐漸實現(xiàn)從傳統(tǒng)的信息服務到個性化知識服務的轉(zhuǎn)變。借助新媒體的發(fā)展，以推進知識定制化信息的交互服務為目的，積極探索知識服務的創(chuàng)新舉措。

1）利用新媒體完善信息資源，夯實服務基礎。在新媒體時代下，通過借助網(wǎng)絡環(huán)境進行運行，比如云服務，不斷擴大資源數(shù)據(jù)，完善資源庫。強大的資源儲備是開展服務創(chuàng)新的基礎。同時做到及時更新，對新資訊和前沿動態(tài)做到時刻關注，實現(xiàn)智能化的自動采集，及時更新、搜集、整理、分類、發(fā)布和共享，實現(xiàn)信息的及時性和有效性。將服務作為工作的衡量標準，將被動變?yōu)橹鲃?，在主動?chuàng)新的環(huán)境氛圍中，通過標簽化分類，信息采集、數(shù)據(jù)調(diào)研等新媒體的技術，對現(xiàn)有的信息資源進行合理分類，不斷完善資源庫，建立資源渠道。

2）利用新媒體健全檢索機制，提升用戶體驗。在完善資源儲備之后，需要利用當前新媒體的技術優(yōu)勢，通過融合先進的搜索技術和人工智能技術，進一步完善檢索機制。通過對檢索關鍵詞做相關的數(shù)據(jù)累計和調(diào)研分析，模仿用戶習慣建立數(shù)據(jù)庫，進一步擴大模糊搜索和智能搜索的范圍，同時根據(jù)用戶習慣，推薦關鍵詞，做好相關的關聯(lián)推薦。通過技術的更新，不斷提高檢索效率，進一步提升用戶的使用體驗。

3）利用新媒體根據(jù)用戶定制化信息進行推薦。在新媒體的發(fā)展下，可以利用新媒體對用戶定制化信息進行推薦，需要兩個步驟來實現(xiàn)。首先是對大量的用戶信息做好數(shù)據(jù)分析，包括前期的信息采集和定向分類。這個過程需要對用戶信息做到快速精準的處理，在實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)累計的基礎上，進一步匹配推薦資源。通過用戶的搜索習慣和個人信息分類，和數(shù)據(jù)庫里的信息資源相匹配，為用戶推薦定制化信息，提高智能化水平，實現(xiàn)新媒體針對用戶個人的定制信息推薦服務。

4）利用新媒體開展網(wǎng)絡服務建設。針對當前新媒體的發(fā)展，黨校圖書館在以知識服務為原則的基礎上，積極尋求在各種新途徑上的推廣和服務建設。不論是行業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、企業(yè)公眾號、熱門App還是微信、微博等媒體形式，積極搭建網(wǎng)絡傳播陣地。同時針對時下熱門的傳播渠道，比如直播平臺、抖音分享平臺等火爆的軟件程序，做到時刻關注，積極學習不同媒體間的優(yōu)勢，積極吸取先進的服務模式，取長補短，與自身資源和特性相結(jié)合，不斷探尋新的發(fā)展道路。同時，還有利于了解和跟進用戶習慣，為未來的數(shù)據(jù)儲備打好基礎。

4 結(jié)束語

新媒體的不斷涌現(xiàn)，不僅是信息時代發(fā)展的必然趨勢，也是社會發(fā)展的現(xiàn)實需求。當今社會已經(jīng)全面進入信息時代，新媒體獨特的特征，具有傳統(tǒng)媒體所無法比擬的優(yōu)勢。在信息化時代的趨勢下，黨校圖書館的知識服務工作，必須要結(jié)合新媒體的發(fā)展趨勢，立足自身需求，整合現(xiàn)有的資源庫，借鑒優(yōu)秀圖書館的改革道路，實行全面革新。通過積極探尋新媒體時代下的創(chuàng)新舉措，打造知識服務系統(tǒng)的新模式，實進一步構建和完善黨校圖書館的創(chuàng)新服務機制。

參考文獻

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