王月松，耿榕蔚

摘 要 近來頻發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)“詐捐”事件，廣泛引發(fā)公眾對(duì)于此類公益事件的質(zhì)疑。從傳播學(xué)角度分析互聯(lián)網(wǎng)詐捐事件的傳播過程，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些事件在慈善和公益外表下，其實(shí)只是精心策劃的營銷，其中包含了諸多傳播陷阱。旨在呼吁有關(guān)部門制定相關(guān)法律，規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的募捐行為，加強(qiáng)監(jiān)管力度。媒介同時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，提醒公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)愛心捐款事件要明辨真?zhèn)?，保障自己的合法?quán)益。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+公益”；詐捐事件；傳播陷阱

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）07-0030-02

在中國，互聯(lián)網(wǎng)公益起步較晚。自20世紀(jì)80年代末互聯(lián)網(wǎng)引入我國后，在20多年的時(shí)間內(nèi)飛速發(fā)展，才催生了中國的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”網(wǎng)絡(luò)慈善模式。我國最早將公益的方向深入到互聯(lián)網(wǎng)的是傳統(tǒng)公益慈善機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的相關(guān)網(wǎng)站，后來才有各類商業(yè)網(wǎng)站、自媒體在互聯(lián)網(wǎng)公益上展露拳腳，紛紛開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，與此同時(shí)，各種類型的眾籌網(wǎng)站也大量出現(xiàn)。

由此可見，中國互聯(lián)網(wǎng)公益雖然起步較晚，但是發(fā)展迅速。粗放式的發(fā)展過程中，有太多的問題暴露卻來不及解決，造成了我國互聯(lián)網(wǎng)公益的諸多問題。從最早的郭美美事件到最近的同一天生日事件，炒作詐捐事件不勝枚舉，不斷消費(fèi)著公眾的信任。這些都反映了我國在互聯(lián)網(wǎng)慈善的建設(shè)上的不完善，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)過雜過多，缺少監(jiān)管，公信力不足；組織化程度低；民眾公益意識(shí)落后；不同公益模式之間的界限模糊，慈善法中，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)慈善的涉及也是少之又少，相關(guān)法律依舊不完善。

1 詐捐、騙捐典型事件

1.1 知乎大V“童瑤”詐捐事件

2015年5月，一名為“童瑤”的知乎大V轉(zhuǎn)發(fā)推薦了一篇名為《長期被疾病折磨，結(jié)束生命是最好的選擇嗎》的長文，文章稱自己是一名患有先天患病的女大學(xué)生，家境平平，父母為其湊足手術(shù)費(fèi)用并進(jìn)行了手術(shù)，但是手術(shù)失敗，所以不愿再茍活于世。在童瑤發(fā)起募捐后不少網(wǎng)友紛紛獻(xiàn)出了自己的愛心，之后這個(gè)知乎賬號(hào)再也沒有更新，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，經(jīng)過人肉搜索發(fā)現(xiàn)此次事件中的大V童瑤女神其實(shí)是操縱兩個(gè)賬號(hào)騙取網(wǎng)友數(shù)十萬元捐款的詐騙犯?！芭瘛逼茰纾F(xiàn)實(shí)中的童某，只是一個(gè)高中都沒畢業(yè)的打工仔。

1.2 “羅一笑事件”

2016年11月30日上午，一篇《羅一笑，你給我站??！》的文章刷爆朋友圈，文中稱深圳本土作家羅爾5歲女兒羅一笑，被查出患有重病，需要高額的醫(yī)療費(fèi)。于是這位父親選擇“賣文”，并由營銷介入，多轉(zhuǎn)發(fā)一次文章，便會(huì)為治療籌款多增一元錢。但是有網(wǎng)友披露羅爾一家在醫(yī)院花費(fèi)每日不足5 000元，并且治療需要的善款數(shù)額早已集齊。后又經(jīng)查證，羅爾名下除了深莞兩地三套房產(chǎn)外，還有兩輛汽車和一個(gè)廣告公司。直至12月24日羅一笑去世，關(guān)于這件事的爭論也一直沒有停止，羅爾的行為被指“帶血的營銷”。

1.3 “同一天生日事件”

2017年12月23日，一個(gè)名為“同一天生日”的網(wǎng)絡(luò)募捐活動(dòng)在微信朋友圈中廣泛傳播。使用者可在“分貝籌”中查找與自己同一天生日的貧困孩子，為TA捐出一元錢，這種特別的互動(dòng)形式迅速吸引了一批捐款。然而，活動(dòng)卻漏洞百出：同一個(gè)孩子的照片，卻對(duì)應(yīng)兩個(gè)不同的生日；還有的孩子的生日登記為并不存在的2009年2月29日等。在網(wǎng)友的質(zhì)疑聲中，分貝籌關(guān)閉了捐款通道。兩天后，深圳市民政局決定對(duì)深圳市愛佑未來慈善基金會(huì)立案調(diào)查。

2 詐捐、騙捐事件中的傳播陷阱

如果將“互聯(lián)網(wǎng)+公益”頻發(fā)的詐捐騙捐事件從傳播學(xué)的角度來分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中其實(shí)暗含了許多傳播陷阱，使得傳播過程的各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種問題，最后導(dǎo)致消極的結(jié)果。

通常情況下，傳播學(xué)所說的傳播過程，就是信息從傳播者流向接收者，實(shí)現(xiàn)信息共享的過程，信息的傳遞與反饋即構(gòu)成了一個(gè)完整的傳播過程[1]。傳播的過程中包含3個(gè)重要的環(huán)節(jié)，分別是信息的傳達(dá)、信息的接受和信息的反饋。

從信息的傳達(dá)來看，以上典型詐捐事件中信息的傳播者，有個(gè)人也有慈善組織。在“互聯(lián)網(wǎng)+公益”時(shí)代，個(gè)人發(fā)起的慈善募捐或公益活動(dòng)非常多。許多平臺(tái)和網(wǎng)站都有自己的打賞、付費(fèi)系統(tǒng)，而在這些網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶，并不需要什么門檻，發(fā)布的信息更得不到監(jiān)控和證實(shí)。如童瑤事件和羅爾事件，都是個(gè)人用戶用一篇極具煽情的文章開始，最后發(fā)展成為營銷事件。在人人都能做意見領(lǐng)袖的時(shí)代，信息傳播過程中的專業(yè)把關(guān)人已經(jīng)不復(fù)存在，而本來擔(dān)任著議程設(shè)置功能的媒體，也被各種自媒體、營銷號(hào)所替代。

從信息的接受來看，受眾對(duì)于信息的接受雖然與傳播者的信息傳達(dá)過程相反，但本質(zhì)相同，編碼和譯碼的過程本來就是互相聯(lián)系的。如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出了問題，那么受眾譯碼的過程自然也是錯(cuò)誤的?；ヂ?lián)網(wǎng)公益詐捐事件中，對(duì)于發(fā)布求助信息的個(gè)人和慈善組織都得不到有效的約束，導(dǎo)致受眾接收了虛假信息卻無法辨別。再加上煽情文章，通常連帶著可憐的身世或極大的生活困難?？此茩?quán)威的慈善組織發(fā)布的信息，更容易使受眾接受，并且激起人們的同情心，引發(fā)更大的群體感染效應(yīng)。在這一環(huán)節(jié)，受眾不僅指的是一般民眾，甚至專業(yè)的新聞媒體也成為了一般受眾。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，專業(yè)媒體常常會(huì)被排斥在特定信息傳播的過程之外，淪為一般受眾，被迫接受各種信息。

從信息的反饋來看，詐捐事件之所以能被揭露，更多的是因?yàn)槭录l(fā)酵之后，受眾在消化、反饋信息時(shí)發(fā)現(xiàn)了破綻，因此反饋的重要性不言而喻。在本來的傳播過程中傳播者的行為始終是主動(dòng)的，而受傳者的反饋是被動(dòng)的。但是由于這些詐捐事件，受傳者的信任不斷受到各種詐騙事件的沖擊，本來處于傳播過程末端的受眾，反饋和鑒別的能力被迫提高了。慈善和公益本來就是無償幫助，奉獻(xiàn)愛心，從某種角度來講可以說是信任的事業(yè)。但是當(dāng)受眾對(duì)于傳播者所傳播的信息不再信任，是很可怕的一件事。如果不能被人接受，那傳播的信息就沒有價(jià)值，也沒有存在的必要了。這樣的結(jié)果不管對(duì)于真正需要幫助的人、慈善組織還是我們國家的慈善事業(yè)，無疑都是巨大的打擊。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+公益”模式的未來走向

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，社會(huì)大眾都處在沒有社會(huì)約束力的“匿名”狀態(tài)之下，社會(huì)責(zé)任感被逐漸削弱。為謀取一己私利，編造假新聞同情的“偽慈善”事件頻發(fā)，使得人們?cè)诮?jīng)歷過一場場風(fēng)波之后，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)捐款時(shí)已經(jīng)不再信任。

這些典型事件暴露了我國法制網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的缺口，目前我國現(xiàn)行法規(guī)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)募捐的相關(guān)規(guī)定，真正有行動(dòng)力的機(jī)構(gòu)或部門，在關(guān)鍵時(shí)刻卻銷聲匿跡了[2]。針對(duì)部門監(jiān)督，應(yīng)該采取積極有效的措施來加強(qiáng)監(jiān)督和規(guī)范行為。制定相應(yīng)法律法規(guī)來保障網(wǎng)絡(luò)募捐行為的真實(shí)度。也使真正有困難的家庭，得到幫助，體現(xiàn)我們社會(huì)的人文關(guān)懷。

另外，媒介組織應(yīng)該意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任。大眾傳媒具有很強(qiáng)的公共性，大眾在一定程度上還是相信傳媒報(bào)道的消息，媒介傳播給社會(huì)的信息應(yīng)該確保真實(shí)性與準(zhǔn)確性。相關(guān)媒體也需要加強(qiáng)規(guī)范管理，不能跟風(fēng)式宣傳。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)募捐類的消息，應(yīng)該首先進(jìn)行審核，調(diào)查事件的真實(shí)性，在結(jié)果準(zhǔn)確無誤后再進(jìn)行相關(guān)宣傳報(bào)道。媒介要主動(dòng)承擔(dān)起“把關(guān)人”的角色，為公眾營造一個(gè)健康良好的輿論環(huán)境。不論是正面公益活動(dòng)報(bào)道，還是如“郭美美事件”般的負(fù)面報(bào)道，都是媒體發(fā)揮其維護(hù)慈善公信力作用的機(jī)會(huì)[3]。

作為普通受眾，我們應(yīng)該提高警惕，對(duì)于涉及資金交易的網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)要多加防范。對(duì)于一窩蜂式的募捐行為要保持清醒的頭腦，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息面前，要保持正確的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，讓真正有困難的人得到切實(shí)的幫助。

“詐捐”事件雖然造成諸多負(fù)面影響，但也提醒我們，防范“網(wǎng)絡(luò)詐捐”需要多方面共同努力，營造良好的網(wǎng)絡(luò)公益環(huán)境，保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)權(quán)利不受侵犯，積極探索出一條社會(huì)公益的可行之路。

參考文獻(xiàn)

[1]戴元光，金冠軍.傳播學(xué)通論[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2007.

[2]楊玲.“詐捐門”事件看明星慈善公信力的缺失[J].今傳媒，2013（2）：47-48.

[3]馬梅，林永紅.論慈善報(bào)道與中國慈善公信力的提升[J].東南傳播，2012（12）：60-63.