摘要：根據(jù)商務(wù)英語口筆譯課程的特點，在參考澳大利亞高等教育中使用的課程體驗問卷的基礎(chǔ)上，設(shè)計出涉及教學(xué)評價、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、課堂收獲和課程意義四大方面共含25個問題的課程調(diào)查問卷，并對調(diào)查結(jié)果進行分析，從而找出啟發(fā)給出對策，以期能提高該課程的教學(xué)質(zhì)量和課程意義。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語口筆譯;調(diào)查;分析

一、 調(diào)查背景

我院自2015年開始在商務(wù)英語專業(yè)第五學(xué)期開設(shè)商務(wù)英語口筆譯課程，到目前為止，已經(jīng)有三屆學(xué)生經(jīng)歷了該課程的學(xué)習(xí)，為了對課程開設(shè)的情況和學(xué)生們的學(xué)習(xí)體驗有一個較為全面的了解，故做了本次調(diào)查研究，以便提高教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生課程體驗的改善提供參考。

二、 調(diào)查的設(shè)計

（一） 調(diào)查工具與內(nèi)容

根據(jù)商務(wù)英語口筆譯課程的特點，在參考了2010年的澳大利亞課程體驗問卷內(nèi)容的基礎(chǔ)上設(shè)計出了本次調(diào)查問卷。問卷含教學(xué)評價、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、課堂收獲和課程意義四個方面的共25個問題（詳見下列表一）。為了便于量化統(tǒng)計，全部25個問題均為選擇題，所有選項都采用里克特量表（Likert Sale），共分5級：1=非常不符合，2=比較不符合，3=不確定，4=比較符合，5=非常符合。回收的有效卷共225份，用IBM SPSS STATISTICS 21對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析。

（二） 調(diào)查對象

本次調(diào)查的對象為我校2014級和2015級商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。參加調(diào)查的學(xué)生數(shù)共230人，其中2014級125人，回收有效卷123份，2015級105人，回收有效卷102份。由于2013級為首次開設(shè)本課，教學(xué)條件不夠完善，對教學(xué)效果客觀影響較大，因此沒有進行調(diào)查。

三、 調(diào)查結(jié)果分析

調(diào)查問卷所含的教學(xué)評價、課堂收獲和課程意義的均值分別為4.3178、4.1225和4.0296（詳見下列表一），因此可以斷定學(xué)生們對商務(wù)英語口筆譯課總體上評價良好。

對于具體的教學(xué)，學(xué)生們對教師的教授能力以及對作業(yè)的重視較為肯定。對于該課程的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，兩個問題的均值為2.8956，這說明總體而言不算太重，但不可忽略的是二個問題的標(biāo)準(zhǔn)差分別達到1.173和1.204（詳見下列表一）。分析其中原因，由于這兩個問題的思維與其余問題是逆向的，不排除部分學(xué)生在完成問卷調(diào)查時，因為思維慣性造成錯選備選項的可能，可是也不可否認(rèn)，確實有部分學(xué)生感覺本課程的負(fù)擔(dān)偏重。

就課堂收獲而言，對于如商務(wù)英語知識和翻譯技能等等跟本課程緊密相關(guān)的方面，學(xué)生們能比較明顯地感受到獲益，而其他如籌劃能力則收獲略遜。

通過本課程的學(xué)習(xí)學(xué)生們認(rèn)為他們解決翻譯問題的技能和翻譯水平以及分析能力都有所提高，也預(yù)測課程中獲取的知識與技能對其將來有幫助，這些已經(jīng)說明本課程達到了開設(shè)的意義。

四、 啟發(fā)與對策

雖然本次調(diào)查的結(jié)果顯示學(xué)生們對商務(wù)英語口筆譯課程總體持肯定的態(tài)度，但仔細(xì)分析每一個問題的調(diào)查結(jié)果，再結(jié)合平時與學(xué)生們的交流，從中得出不少啟發(fā)，對于發(fā)現(xiàn)的問題也需要及時給出對策。

（一） 師生勤溝通

雖然以往在開課之初和每一個翻譯專題開始之時都給學(xué)生們提到了課程或?qū)ｎ}目標(biāo)，但似乎還不夠到位。因而，在今后的授課過程中要進一步強調(diào)，讓學(xué)生們都清楚了解學(xué)完每專題后應(yīng)達到的目標(biāo)，可以逐步設(shè)計每一專題的評估問題，在專題學(xué)習(xí)完成后便于教師和學(xué)生評估學(xué)習(xí)效果。

教師在注重作業(yè)反饋的同時，應(yīng)勤于與學(xué)生溝通，尤其是在課堂中布置各種翻譯任務(wù)的時候，要做到讓每一位學(xué)生清楚了解任務(wù)內(nèi)容以及教師希望學(xué)生們達到的目標(biāo)。在任務(wù)開始前要多思考，盡量預(yù)測學(xué)生們可能會碰到的問題，并預(yù)先給出解決方法或提示。在學(xué)生們完成任務(wù)的過程中密切關(guān)注，適時幫助他們解決出現(xiàn)的各種問題。

（二） 任務(wù)精設(shè)計

由于本課程采用的教材在網(wǎng)絡(luò)上有許多教輔內(nèi)容，甚至可以說所有的練習(xí)答案都可以在網(wǎng)絡(luò)上輕而易舉地找到。為了避免學(xué)生在完成作業(yè)時出現(xiàn)抄襲，有不少翻譯專題的課后翻譯任務(wù)都是教師自行設(shè)計的。在與學(xué)生們的交流中發(fā)現(xiàn)，由于詞匯量的缺少，語法知識的欠缺，部分學(xué)生在完成這些任務(wù)時碰到了一些困難，甚至有少部分學(xué)生困難不少。而這些任務(wù)都是計分且納入課程考核的，所以部分學(xué)生感到學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)偏重也不足為奇。

因此，教師在平時要多注意積累教學(xué)資料，在同一專題中分層設(shè)計難度不一的翻譯任務(wù)，讓不同水平層次的學(xué)生按自己的實際情況選擇完成不同的翻譯任務(wù)，使其各有所獲，各自提高，進而能增強每一位學(xué)生解決翻譯問題的自信心，保護和激發(fā)他們的翻譯熱情。

（三） 意義再拓寬

學(xué)生們對本課程直接相關(guān)的商務(wù)知識和翻譯技能獲得的肯定體現(xiàn)了他們對本課程意義的認(rèn)同。但事實上，在傳授專門知識與技能的同時教師還應(yīng)兼顧對學(xué)生整體能力的培養(yǎng)。雙人以及團隊翻譯任務(wù)的設(shè)計是培養(yǎng)協(xié)作能力的一個有效形式。此外，應(yīng)設(shè)計更多的不同形式的翻譯課堂，以使課程的意義更加拓寬。例如，翻譯社或者翻譯機構(gòu)運作式的課堂，加之不同職位職責(zé)的輪流運作能培養(yǎng)學(xué)生們的領(lǐng)導(dǎo)能力和統(tǒng)籌能力等等。

總之，通過本次調(diào)查，為今后商務(wù)英語口筆譯課的改進指明了方向。教師要善于與學(xué)生們溝通交流，關(guān)注他們碰到的困難。也要善于積累教學(xué)資源，積極用心設(shè)計難度各異的翻譯任務(wù)，符合不同水平的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，更要設(shè)計不同的翻譯課堂形式，在提高學(xué)生課程涉及的能力同時，更提升他們總體素質(zhì)，從而使得本課程蘊含更多意義。

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作者簡介：來東慧，副教授，浙江省杭州市，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。