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摘要：在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景之下，科技情報也應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)，使自身服務(wù)質(zhì)量可以更好的推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。文章以此為分析對象，首先介紹了大眾創(chuàng)業(yè)背景下科技情報服務(wù)對象特點，接著分析了科技情報服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)價值，最后論述了大眾創(chuàng)業(yè)背景之下科技情報服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，以便使得科技情報服務(wù)可以更好的服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)。

關(guān)鍵詞：大眾創(chuàng)業(yè)；科技情報；服務(wù)

2018年是我國改革開放40年，國務(wù)院總理李克強曾多次提出了大眾創(chuàng)業(yè)存在無窮創(chuàng)意，是取之不盡，用之不竭的金礦。推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新有助于調(diào)整我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，有助于為經(jīng)濟尋找新的發(fā)展動力，有助于使我國經(jīng)濟尋找出新的強勁動力?？萍记閳筚Y源是進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)資源，在大眾創(chuàng)業(yè)過程中起到非常重要的作用，加強科技情報服務(wù)有助于推動我國經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展。

一、大眾創(chuàng)業(yè)背景下科技情報服務(wù)對象的特點

在進(jìn)行科技創(chuàng)新過程中，科技情報是非常重要的資源，科技情報所服務(wù)的對象隨著科技創(chuàng)新變化而不斷變化。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代背景之下，科技創(chuàng)新主體和環(huán)境也發(fā)生了客觀變化，這也使得科技情報所服務(wù)的對象會產(chǎn)生相應(yīng)變革。

第一，服務(wù)對象更加多元化。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新情形之下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體出現(xiàn)了多元化發(fā)展，主體不僅包含有社會精英人士還包含有農(nóng)民，甚至很多草根都加入到創(chuàng)業(yè)大軍之中。科技情報服務(wù)對象也由傳統(tǒng)的政府各個部門向廣大用戶進(jìn)行擴展，學(xué)歷層次分配不一，散落在社會各個階層，出現(xiàn)了多元化和扁平化發(fā)展趨勢。

第二，服務(wù)對象更加年輕化。根據(jù)一項調(diào)查顯示，在我國創(chuàng)業(yè)人群中，80后占據(jù)絕對主力，占比高達(dá)72%。與此同時，90后也開始登上舞臺，雖然當(dāng)前占比并不高，但是增長速度非?？臁Ｍㄟ^這一特點表明，大眾創(chuàng)業(yè)主體呈現(xiàn)年輕化發(fā)展趨勢。這些年輕人更加傾向于使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)尋找新的創(chuàng)新思維，踐行創(chuàng)業(yè)行為。

第三，服務(wù)對象草根性。新一輪創(chuàng)業(yè)不僅有海歸派、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，還有農(nóng)歸派。農(nóng)歸派主要是指以農(nóng)民工作為主體的草根創(chuàng)業(yè)群體，因此科技情報服務(wù)對象除了高學(xué)歷群體之外還有很多低學(xué)歷甚至是無學(xué)歷用戶，除了傳統(tǒng)機構(gòu)用戶之外增添了很多個人用戶。她們獲取科技資源的能力各異，了解國家有關(guān)雙創(chuàng)政策渠道也非常有限。

二、科技情報服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)的價值分析

第一，有助于促進(jìn)國家科技體制創(chuàng)新。一方面，大眾創(chuàng)業(yè)常常以簡政放權(quán)作為市場主體，尤其是創(chuàng)新主體釋放空間往往更大，有助于推動中國特色創(chuàng)新體系構(gòu)建，也有助于我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)出現(xiàn)調(diào)整，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟增長引擎。在另一方面，大眾創(chuàng)業(yè)有助于促進(jìn)萬眾創(chuàng)新，科技資源的全民共享是科技體制進(jìn)行改革重要內(nèi)容，科技情報應(yīng)當(dāng)服務(wù)于大眾，這也是科技創(chuàng)新市場資源配置最終結(jié)果。

第二，有助于提供科技資源支撐。科技情報常常以服務(wù)科技創(chuàng)新作為自身使命，自身擁有科技文獻(xiàn)、科技資源平臺等等豐富資源，同時又擁有一批懂得情報分析的專家，因此可以根據(jù)客戶創(chuàng)新需求進(jìn)行文獻(xiàn)深度服務(wù)，為創(chuàng)新者提供良好創(chuàng)新線索，提供創(chuàng)新思路。

第三，有助于科技情報服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)科技情報主要服務(wù)于科研用戶，服務(wù)面非常窄。在大眾創(chuàng)業(yè)新環(huán)境之下，無論是服務(wù)對象還是服務(wù)內(nèi)容都將發(fā)生深刻變革?？萍记閳蠓?wù)機構(gòu)是科研力量發(fā)展的重要推動者，通過提供全新服務(wù)模式可以使自身角色產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，從而推動自身成功轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，隨著創(chuàng)客文化不斷興起，一些科技情報機構(gòu)在復(fù)雜的形勢下常常可以尋求良好契機，在服務(wù)大眾的同時也可以推動機構(gòu)科技服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)服務(wù)決策參考服務(wù)，推動經(jīng)濟發(fā)展的歷史使命。

三、大眾創(chuàng)業(yè)背景下科技情報服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展

第一，服務(wù)機制由政府發(fā)力將由市場主導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。國務(wù)院專門印發(fā)了有關(guān)推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的若干意見，指出大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，大眾創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵在于擁有良好公平的市場環(huán)境。對于傳統(tǒng)科技情報服務(wù)機構(gòu)來說，他們大多依托于當(dāng)?shù)卣?，主要為?dāng)?shù)卣龊梦墨I(xiàn)搜索和專利查詢，主要是為政府部門服務(wù)，工作人員缺乏與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者之間的溝通，難以找到與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點結(jié)合的地方。在大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境之下，科技情報服務(wù)者應(yīng)當(dāng)堅持以市場作為導(dǎo)向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者具體需求作為自身工作重心，針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者所需要的內(nèi)容做好科技查詢、技術(shù)跟蹤、成果轉(zhuǎn)化以及市場投放，實現(xiàn)供求雙方的有效對接。

當(dāng)前，我國各地政府的科技部門都在發(fā)布有關(guān)創(chuàng)新管理辦法，進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新在市場配置中的基礎(chǔ)作用，推動以企業(yè)為主體的創(chuàng)新機制建成，提高政府在資金和扶持方面力度。情報機構(gòu)所提供的技術(shù)創(chuàng)新咨詢常常需要經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，成為創(chuàng)新用戶的備選產(chǎn)品。當(dāng)前，很多地方的學(xué)術(shù)情報機構(gòu)研究所正在積極探索情報服務(wù)電商模式，逐漸開發(fā)情報商城，加強與大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新之間的時代聯(lián)系。

第二，由被動等待向主動推送進(jìn)行轉(zhuǎn)變。大眾創(chuàng)業(yè)是政府倡導(dǎo)時代產(chǎn)物，科技情報服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，主動為市場提供信息。大眾創(chuàng)業(yè)主體都是草根階層，科技情報服務(wù)在社會人群中的普及率相對較低。因此，科技情報服務(wù)應(yīng)當(dāng)由以前被動向主動進(jìn)行轉(zhuǎn)變。首先應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)意識，應(yīng)當(dāng)走出辦公室，由傳統(tǒng)等待向主動服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。其次，應(yīng)當(dāng)積極使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為創(chuàng)客提供良好創(chuàng)新平臺，加強平臺信息傳遞速度，及時推送有關(guān)科技情報，提高情報知識的普及率和覆蓋面，積極響應(yīng)大眾創(chuàng)業(yè)。

第三，服務(wù)方法應(yīng)當(dāng)由線下為主向線上線下聯(lián)動進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在大眾創(chuàng)業(yè)之中，創(chuàng)業(yè)主體大多是以個人作為主要主體，分散較為散落。隨著人們生活節(jié)奏不斷加快，人們對于科技情報服務(wù)所需要信息量也越來越大，而互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展又可以推動情報服務(wù)速度變得更加高效，使得情報機構(gòu)可以不斷整合科技創(chuàng)新資源，搭建科技服務(wù)電商平臺，解決在時間和空間上的阻力，為廣大創(chuàng)客提供更加高效便捷的渠道。各級情報機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身職能，做好線上線下聯(lián)動，廣泛開展專利申請、成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)業(yè)資助等政策的宣講，加強創(chuàng)業(yè)者科技資源的獲取方法，提高創(chuàng)客資源的獲取能力。

第四，服務(wù)深度應(yīng)當(dāng)從信息收集整理向知識化應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)快速發(fā)展給許多創(chuàng)業(yè)者帶來了難得機遇，同時也會造成數(shù)據(jù)泛濫，創(chuàng)業(yè)者未必可以在第一時間內(nèi)獲取有價值的數(shù)據(jù)資源。傳統(tǒng)文獻(xiàn)傳遞的現(xiàn)狀總結(jié)不能滿足現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)者的需求，創(chuàng)業(yè)者需要能夠影響其決策的建議?？萍记閳蠓?wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)從原來文獻(xiàn)服務(wù)提供向知識化應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供個性化服務(wù)，加強專利戰(zhàn)略和專利預(yù)警以及文獻(xiàn)定題等方面的知識體系服務(wù)，加快研究開發(fā)相關(guān)的知識服務(wù)平臺，以便可以更好的幫助創(chuàng)業(yè)者解決實際問題。

在大眾創(chuàng)業(yè)的背景之下，科技服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)服務(wù)于大眾創(chuàng)業(yè)加強創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式開發(fā)，加強線上線下服務(wù)意識培養(yǎng)?？萍记閳蠓?wù)于大眾，創(chuàng)業(yè)是歷史發(fā)展的必然趨勢，情報界應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整自身運營模式，探索服務(wù)于大眾創(chuàng)業(yè)機制，加快研究科技創(chuàng)新資源儲存方法，降低信息傳播成本，做好開放共享。除此之外，我們還應(yīng)當(dāng)在市場經(jīng)濟環(huán)境下對科技情報服務(wù)于大眾創(chuàng)業(yè)的機制體制進(jìn)行改革，充分發(fā)揮政府和市場的力量，做好導(dǎo)向和調(diào)節(jié)，共同服務(wù)于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動我國經(jīng)濟快速發(fā)展。

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