□ 文/郝海江

黨的十九大報告指出，要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和積極向上的社會心態(tài)企業(yè)。Employee Assistance Program（以下簡稱EAP），是集心理學、社會學、組織行為學、經(jīng)濟學、管理學等多種學科理論知識交叉集成的管理活動，是企業(yè)維護員工心理健康、營造和諧生態(tài)的重要手段。在國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展、騰籠換鳥的關鍵期，在新舊動能轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的利益糾葛中，在員工多元多樣多軌的思想斗爭中，需要大力推進EAP體系建設，豐富心理援助內(nèi)涵，增強心理引導實效，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級掃除心理障礙，為推進深化改革凝聚思想公約。

EAP國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“內(nèi)需”

國企轉(zhuǎn)型升級，需要EAP“鳴鑼開道”，掃除思想障礙，達成轉(zhuǎn)型共識。黨的十九大會議指出，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，必須以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。作為國民經(jīng)濟的重要支柱，國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要的政治意義和現(xiàn)實意義。在推進國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程中，必須積極發(fā)揮EAP服務優(yōu)勢，進一步找準聚焦點，圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的重大事件、重大節(jié)點，扎實展開心理調(diào)研，增強心理援助，做實思想觀念引導，切實讓員工明白傳統(tǒng)規(guī)模拉動、政策拉動的發(fā)展模式難以為繼，轉(zhuǎn)型是大勢所趨、改革是眾之所望；圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型進程中出現(xiàn)的“抵觸情緒”“畏難心理”“求穩(wěn)心理”，加強心理攻關，旗幟鮮明的批駁錯誤思想，真正讓員工在心理上認同轉(zhuǎn)型、思想上理解轉(zhuǎn)型、情感上擁護轉(zhuǎn)型，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級打通關口，提供堅強有力的思想保障和心理保障。

國企轉(zhuǎn)型升級，需要EAP“凝心聚力”，唱響主流旋律，營造向上生態(tài)。黨的十九大報告指出，“要牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權”，對國有企業(yè)提升政治站位，唱響主流旋律，提出了根本要求。EAP工作作為觀念植入、心理引導、情感疏通的重要手段，要自覺肩負起統(tǒng)一思想、凝心聚力的強大職能，積極利用心理疏導、價值引流等方式，持續(xù)植入苦干實干、三老四嚴的石油精神等優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)植入社會主義核心價值觀等主流觀念，不斷增強主流旋律在員工心理的影響力、滲透力和認同度，努力在多元中求統(tǒng)一，在疏遠中求融合，在發(fā)展中求穩(wěn)定，最大限度凝聚轉(zhuǎn)型力量，達成改革公約，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、爬坡過坎提供堅強有力的思想保障。

推進EAP“心動力”體系建設

中國石化勝利石油工程有限公司井下作業(yè)公司，是為灘淺海及陸地油氣田提供石油工程特種作業(yè)技術服務的專業(yè)化公司，50支隊伍主要分布在國內(nèi)重慶、新疆及土庫曼、科威特等18個國內(nèi)外市場。近年來，在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、深化改革、邁向高質(zhì)量發(fā)展的進程中，面對員工復雜多樣的思想變折，公司在融合傳統(tǒng)思想政治工作基礎上，系統(tǒng)構(gòu)筑了“心動力”EAP體系模型，持續(xù)增強心理援助運作力、影響力、輻射力和吸引力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高端高質(zhì)發(fā)展提供了堅強的思想保障。

加強技能培訓，增加EAP體系“運作力”。面對員工思想活躍、訴求多樣等新特點，公司堅持把思想政治工作作為推進EAP的基礎，充分發(fā)揮黨群組織健全、300多名政工人員的資源優(yōu)勢，倡導“黨群工作者首先是心理咨詢師”，全面加強政工人員和基層管理者的EAP業(yè)務培訓。同時，鼓勵基層管理者在實際崗位中科學運用EAP方法，使EAP應用成為領導干部帶隊伍、政工人員干好工作的一種新能力。目前，公司開展團輔技術、OH卡牌技術、焦點短期技術等，使各級管理人員提升其EAP意識和技能，熟練掌握EAP實用方法，主動以EAP視角關心關愛員工，促使EAP工作理念和實操技術充分在崗位上應用實踐，不斷提升組織和員工績效。

完善基礎建設，增強EAP體系“影響力”。公司成立EAP領導小組，制定實施《井下作業(yè)公司推廣應用員工幫助計劃（EAP）實施方案》，利用現(xiàn)有的組織網(wǎng)絡和思想政治工作體系，建立“EAP領導小組—EAP服務中心—工作室—聯(lián)絡員”四級服務體系，形成目標明確、責權分明、運轉(zhuǎn)有序、渠道暢通的運作機制。去年，在生產(chǎn)經(jīng)營任務十分嚴峻的情況下，公司投入資金，建成集心理放松、心理咨詢、團體輔導等功能于一體的硬軟件齊全功能完善的EAP服務中心。充分發(fā)揮公司20名心理咨詢師的專業(yè)技能，有序培養(yǎng)EAP項目人才、EAP援助和心理咨詢志愿者，為員工提供壓力情緒管理、心理資本增值、自我潛能開發(fā)、危機事件干預、快樂團隊建設等服務項目，在關愛員工、服務員工、提升員工的實踐中持續(xù)推進EAP體系創(chuàng)新，增強企業(yè)發(fā)展的軟實力。

實施模塊化運作，增強EAP體系“輻射力”。適應公司闖市場隊伍點多線長面廣的實際，針對員工個體差異，采取“量身定做”的方法，建立并不斷完善EAP模塊化服務模式，推出生產(chǎn)一線、外部市場、海上平臺、青年員工、女工群體、老年關愛等九大服務模塊，將EAP工作理念和實操技術推廣運用到各個環(huán)節(jié)。其中，針對外部市場工作環(huán)境較為偏遠艱苦，多為沙漠、戈壁等人跡罕至的荒涼地帶，員工心理受自然條件影響明顯，出現(xiàn)的心理緊張、情緒低落、信心缺失等狀況，強化EAP服務，加強人文關懷，改善組織氛圍。針對海上員工獨特環(huán)境下的特殊心理需求，開展平臺施工人員EAP服務項目，及時進行心理疏導和危機干預。在安全生產(chǎn)模塊，深入剖析每個生產(chǎn)節(jié)點產(chǎn)生非標準化操作的心理因素，特別針對從眾、僥幸、麻痹等多種安全隱患心理進行評估，超前干預，引導員工自覺按標準化、規(guī)范化、精準化操作，養(yǎng)成我要安全的習慣。針對轄區(qū)老年人群多等實際，大力開展敬老、愛老、養(yǎng)老、助老心理服務，為轄區(qū)老人提供健康咨詢、心理保健等服務。

創(chuàng)新載體形式，增強EAP體系“吸引力”。在做好形勢任務教育、思想觀念引導、思想動態(tài)分析、一人一事思想政治工作等行之有效措施的基礎上，不斷將EAP工作融入到日常思想政治工作，先后策劃推出“情緒管理”“團隊凝聚力”“關愛之旅”“高效溝通”等團訓項目28場次。并且根據(jù)實際需要，結(jié)合工作特點和EAP需求差異，與思想政治工作和基層文化有機融合，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等載體形式，開展EAP特色活動，吸引員工群眾廣泛參與，改善組織氛圍，為推動和諧幸福企業(yè)建設凝聚正能量。