摘 要：隨著國內醫(yī)療體制的不斷深化改革，社會醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的實際情況對醫(yī)院工會的工作提出了更加嚴苛的要求?；诖?，本文在介紹醫(yī)院工會職能的基礎上，結合堅持科學發(fā)展思想、推進醫(yī)院工會工作的重要意義，提出了創(chuàng)造文化氛圍、關心職工發(fā)展、提高員工專業(yè)形象素質的三種推進醫(yī)院工會工作的新策略。

關鍵詞：科學發(fā)展思想；醫(yī)院工會工作；EAP項目

醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革對醫(yī)院的工會提出了新的工作要求，醫(yī)院和其他的政府機關、事業(yè)單位存在著巨大的本質區(qū)別，醫(yī)院在經營過程中需要考慮到經濟效益的問題。因此，在醫(yī)院工會的工作中需要堅持科學發(fā)展思想，緊緊圍繞構建和諧思想政治體制的工作重心，進行醫(yī)院工會工作的討論。

一、醫(yī)院工會的職能

國家衛(wèi)生體制的迅速發(fā)展對醫(yī)院的日常工作提出了新的要求，在這種背景下，醫(yī)院建立工會組織。目前國內醫(yī)院工會的主要職能有：

第一，在醫(yī)院黨委以及上級工會的領導下，依照《工會法》和《中國工會章程》獨立開展工作，充分發(fā)揮黨群聯系的橋梁與紐帶作用，堅持工會四項職能和“兩個維護”的有機結合。動員和組織職工搞好醫(yī)院的發(fā)展建設，增強醫(yī)院、科室和職工的凝聚力。執(zhí)行職工代表大會決議和上級工會決定，代表和組織職工參與醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，定期召開職工代表大會，審議院內的重大決策。做好每年對領導干部“民主測評、民意調查”工作。

第二，負責職工代表大會的日常工作，檢查、監(jiān)督職工代表大會決議的執(zhí)行和提案的落實，進一步推進院務公開，組織工會、職代會委員的培訓學習，圍繞醫(yī)院的中心工作，深入臨床第一線，組織職代會代表明查暗訪，為醫(yī)院的發(fā)展建設獻計獻策。發(fā)揮工會的教育職能，對職工進行思想政治教育，支持、鼓勵職工學習、掌握科學技術文化和管理知識，提高職工綜合素質。樹立“愛院、愛崗、敬業(yè)”的精神，增強職工主人翁責任感。參與協調勞動關系和調解勞動爭議，做好職工的信訪、調解工作，與行政以及有關部門，協商解決涉及職工切身利益的問題。

第三，督促有關法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行，協助和督促行政全面做好勞動保險、勞動保護及醫(yī)療補充保險，維護職工的合法權益，最大限度地提高職工的福利待遇。做好“職工之家”的建立、先進“職工之家”的評選、表彰和管理工作，認真總結和積極推廣建設“職工之家“的先進經驗。組織開展有益于職工身心健康的文化活動，堅持開展具有增強團隊精神的文體比賽，進一步豐富職工的業(yè)余文化生活，提高職工思想道德和文化修養(yǎng)。

第四，不斷加強工會自身建設，發(fā)展工會積極分子隊伍，做好新會員的入會和教育工作，收好、用好、管理好工會經費及其固定資產，積極、主動、認真地完成黨、政交給的各項工作任務，做好工會工作范圍內各類檔案的收集、整理、管理和立卷歸檔。

二、落實工會工作的重要意義

（一）符合社會醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展要求

最新的醫(yī)改政策中關于醫(yī)生的措施有：全面開放多點執(zhí)業(yè)，醫(yī)生和醫(yī)療機構的關系完全根據市場的需求、依靠勞動契約合同來實現；取消醫(yī)生等級劃分，即取消主治醫(yī)生、副主任醫(yī)生、主任醫(yī)生這種已經陳舊的、不符合醫(yī)生執(zhí)業(yè)特點的行政化管理方式。目前我國提出的社會主流價值觀就是以人為本、促進和諧發(fā)展，工會工作的落實需要從關心那些奮斗在一線、二線的醫(yī)療工作者著手，堅持以人為本的發(fā)展理念。而做好醫(yī)院一切工作的前提就是堅持對人才的培養(yǎng)、關系和提升，充分地發(fā)揮員工的創(chuàng)新性，全面開展醫(yī)療工作，積極協調職工各項工作活動的調動，與時俱進地進行醫(yī)療體制的深化改革，有利于社會的發(fā)展以及醫(yī)療事業(yè)的進步。

（二）適應醫(yī)院自身的發(fā)展特點

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)具有自身的優(yōu)勢和特點，但也避免不了工作期間存在的高危險性。醫(yī)院工會就是全體醫(yī)療工作者的“保護傘”，它可以保障醫(yī)療工作者的合法權益。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)要求醫(yī)療工作者具備相當精準的專業(yè)知識以及準業(yè)技能，因此，醫(yī)療工作者需要不斷進行知識儲備和更新，這就造成了其巨大的心理壓力。醫(yī)院工會可以通過傾聽等方式幫助醫(yī)務工作者緩解其巨大的心理壓力，以此保持良好的醫(yī)患關系，提高醫(yī)療工作人員的積極性，符合醫(yī)院工會的發(fā)展需求，同樣應該是醫(yī)院工會需要長期注重的工作重點。

三、在科學發(fā)展思想的指導下推進醫(yī)院工會工作的新策略

（一）創(chuàng)造文化氛圍

醫(yī)院的工會工作是需要進行長期謀劃的基本任務，創(chuàng)造良好的文化氛圍可以為工作的順利進行提供條件。通過豐富的文化活動，創(chuàng)造積極的文化氛圍，為職工提供豐富的文化資源，開拓員工的工作思路。在醫(yī)院內部舉行大型的文藝匯演是推進醫(yī)院工會工作的重要手段之一，為員工提供展示才華的平臺，提高員工的工作積極性。

為了積極響應首都機場醫(yī)院2018年迎新春職工文藝匯演活動安排部署，1月4日，首都機場醫(yī)院工會機關分會召開分會委員（擴大）會議，會議研究、籌劃職工文藝匯演相關活動方案。負責人指出，文藝匯演活動是展示醫(yī)院文化的一種表現形式，也是“醫(yī)院人”展示智慧、才華的舞臺，應該鼓勵員工積極參加。此次編排工作要突出“新”字，節(jié)目形式可以多元化，內容要健康、活潑；要發(fā)揮分會的優(yōu)勢，科室間密切配合，加強交流和溝通，充分體現出機關分會精誠合作，團結一致的大家庭氛圍。會上成立了節(jié)目策劃、籌備小組，由組織委員一名，文藝骨干兩名組成，負責整體節(jié)目的策劃和編排工作。各部門科室積極配合節(jié)目的組織報名工作；節(jié)目選編結合工作、生活，突出歡快等特點，將節(jié)目的完整性、娛樂性、創(chuàng)新性，文化性等充分展現，弘揚首都機場醫(yī)院文化特色。在未來年的工作過程中，首都機場醫(yī)院工會機關分會將以黨的十九大精神為引領，不斷推進新時代工會建設，通過文藝匯演活動，充分展示機關工作人員積極進取，勤奮敬業(yè)的精神風貌，不斷增強機關分會的凝聚力，向心力，營造輕松、快樂、祥和的工作和生活氛圍，切實加強“職工小家”建設工作。

（二）關心職工發(fā)展

醫(yī)務工作者是最需要被關愛的群體之一。一方面，醫(yī)務工作者需要承受來自各方的壓力；另一方面，他們呵護的是生命，也因此比一般人更能體會對生命的渴望以及病魔的殘酷，尤其是在ICU、急診等死傷患者較多的科室，患者的離世可能會引發(fā)醫(yī)務人員內在價值的挫敗感。醫(yī)務人員經常面對高強度的連續(xù)工作，穿上白大褂的那一刻，他們就進入了備戰(zhàn)狀態(tài)，超負荷的工作不僅為身體帶來極限挑戰(zhàn)，更在精神上壓了幾座大山——緊繃著弦的醫(yī)患關系、繁重的工作量、無限延長的工作時間、教育科研及職稱晉升的難題等等。如何改善醫(yī)務人員的職業(yè)壓力，提高醫(yī)務人員的幸福感和對醫(yī)院的歸屬感是醫(yī)院工會應該思考的問題。

2018年1月19日，杭州師范大學附屬醫(yī)院啟動了“2018員工關愛同伴支持”（EAP）項目，關心醫(yī)院職工的生活，解決職工困難，把溫暖送到職工的心坎上，從而進一步激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性，更好地投身到醫(yī)院建設與發(fā)展中。杭師大附院是浙江省內衛(wèi)計系統(tǒng)首家系統(tǒng)開展EAP項目的醫(yī)院。EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是組織為員工提供系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目，通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。全院招募了來自各科室的105名志愿者，構成了第一期EAP項目的關懷大使。2017年12月起，員工關愛支持服務中心先后聘請了一批專家教授親臨授課，為志愿者培訓。2018年要開展全院職工心理評估，更好地了解員工心態(tài)和需求；要完善四項關愛服務機制：面對危機事件立即有援助的意識，面對重大事件及時有響應的辦法，面對團體事件要有適時應對的措施，面對生活事件隨時有支持的意愿；探索重點科室支持、入職新人支持、婚育女性支持、家庭友好支持、健康管理支持五項日常服務。

（三）提高專業(yè)形象素質

醫(yī)院是社會服務的窗口，對于病人來說，面對眾多的醫(yī)院，要選擇就醫(yī)，常常是“慕名而至”，這個“名”就是醫(yī)院的形象。堅持科學發(fā)展的思想，積極推進工會的日常工作需要從職工的專業(yè)形象素質著手處理。職工的形象就代表了醫(yī)院的形象，因此，醫(yī)院工會應該把提高職工專業(yè)形象當作培訓工作之一。

天倫婦產醫(yī)院攜手五華區(qū)總工會開辦了形象設計師培訓課。良好的個人形象不僅能縮短人與人之間的距離。還可以轉換成個人優(yōu)勢，一個人服飾得體、熱情主動總是能贏得患者的垂青；相反一個拉里邋遢，不修邊幅的人，既使是學富五車，臨床經驗豐富也很難博得病人的認可。所以說良好的形象能夠打開醫(yī)患溝通的大門，會上強調了形象的同時也闡述了目前醫(yī)患溝通存在的問題，醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自身行為得到社會認可的醫(yī)院文化的綜合反應和外在表現，是社會公眾對醫(yī)院的綜合評價和印象，既是醫(yī)院綜合實力的體現，也是醫(yī)院社會效益的反映。其中，醫(yī)院員工的職業(yè)素養(yǎng)和形象在醫(yī)院形象建設中起到重要作用醫(yī)院護士、導醫(yī)作為面向公眾的窗口，病人及家屬對醫(yī)院的第一形象評價就是根據醫(yī)務人員的素養(yǎng)體現。

會后進行了一場道德模范進醫(yī)院的巡講活動，道德模范巡講活動是旨在培養(yǎng)醫(yī)護人員的社會主義核心價值觀，主要是通過“用身邊的人講身邊的事”，讓廣大醫(yī)務人員充分感受到道德模范的獨特魅力，激發(fā)大家學習模范、爭當模范的熱情，如果說形象設計師培訓拓寬醫(yī)患溝通的第一步，那么道德模范巡講便是拓寬醫(yī)患溝通不可或缺的過程。也更希望所有的醫(yī)務人員們都能夠感受到職業(yè)的魅力，更好的服務于社會，服務于人民。

四、結束語

綜上所述，在堅持科學發(fā)展思想的基礎上，通過創(chuàng)造文化氛圍、關心職工發(fā)展、提高員工專業(yè)形象素質的三種推進醫(yī)院工會工作的新策略，可以有效的提高員工的工作積極性、改善醫(yī)院的形象。為了更加適應醫(yī)療衛(wèi)生改革的發(fā)展，醫(yī)院工會必須持續(xù)加強思想政治工作的推進，促進醫(yī)院的和諧健康發(fā)展。

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作者簡介

黃立紅（1970.09—），性別：女；民族：漢；籍貫：河北?。粚W歷：大學本科；專業(yè)：護理；職稱：主管護師。