韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 顏東洲 中國核電工程有限公司 公力 宋祥紅｜文、圖

目前，在各類生產(chǎn)經(jīng)營單位中，工作強(qiáng)度大、工作條件較艱苦、安全風(fēng)險(xiǎn)較高的崗位，生產(chǎn)作業(yè)人員往往以男性員工為主。而男性由于其心理特點(diǎn)，在生產(chǎn)、作業(yè)過程中更易表現(xiàn)出安全意識(shí)較差、不安全行為較多的情況，同時(shí)，在接受常規(guī)的說教式培訓(xùn)時(shí)，男性的效果也不夠理想。為此，筆者對(duì)男性員工安全意識(shí)較差和接受培訓(xùn)時(shí)的表現(xiàn)較差原因，從心理學(xué)角度進(jìn)行了分析，并介紹了體驗(yàn)式培訓(xùn)在企業(yè)安全培訓(xùn)中的應(yīng)用，探討了如何在企業(yè)男性員工進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)過程中，通過身體、想法、感覺和行動(dòng)的全面參與，引發(fā)其自我反省和自我思考，形成個(gè)人的培訓(xùn)體驗(yàn)，從而提升培訓(xùn)效果，達(dá)到提高員工安全意識(shí)和安全技能的目的。

員工參加垂直爬梯攀登體驗(yàn)式培訓(xùn)

男性心理特點(diǎn)對(duì)安全意識(shí)的影響

從心理學(xué)角度看，男性的心理特點(diǎn)對(duì)其安全意識(shí)的負(fù)面影響主要包括以下3方面。

喜歡冒險(xiǎn)

男性和女性對(duì)于危險(xiǎn)行為通常有不同的看法。在面臨潛在危險(xiǎn)時(shí)，女性往往會(huì)認(rèn)真考慮后果，考慮自己會(huì)不會(huì)受傷，而不會(huì)貿(mào)然向前；而男性經(jīng)常會(huì)低估危險(xiǎn)，甚至意識(shí)不到危險(xiǎn)的存在，即使意識(shí)到有一定風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)選擇去嘗試。此外，通常來說女性比男性更小心，而男性從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的速度則更慢，甚至即使自己受傷，也往往認(rèn)為是“運(yùn)氣不好”引起的，較難從事故中吸取教訓(xùn)。

由于男性這種更喜歡冒險(xiǎn)的心理，男性員工在工作過程中更容易采取不安全行為，也更容易使自己處于不安全狀態(tài)或暴露于不安全環(huán)境中。

叛逆及不順從

心理學(xué)認(rèn)為，通常來說，女性相較于男性更順從，更容易接受和喜歡所接收到的目標(biāo)和價(jià)值觀，而男性則相對(duì)不容易對(duì)所接收到的目標(biāo)和價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，更傾向于做一些違反規(guī)定的行為。

由于這種心理原因，對(duì)于企業(yè)制定的具體操作規(guī)程等，男性相較于女性更不喜歡遵守，更容易出現(xiàn)“三違”（違章指揮、違規(guī)作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律）行為。

喜歡競(jìng)爭(zhēng)

從心理學(xué)的角度看，一般來說女性相較于男性更喜歡編制人際網(wǎng)絡(luò)，傾向于尋找與他人一致的地方；而男性則喜歡構(gòu)筑等級(jí)，傾向于用等級(jí)的眼光看待自己與其他人的關(guān)系，尤其是與其他男人的關(guān)系。因此，男性往往傾向于競(jìng)爭(zhēng)，急于知道在等級(jí)關(guān)系中誰處于最頂端，并希望與別人一爭(zhēng)高下。

出于這種心理，在工作過程中，如果其他人能夠做到某種行為或完成某些工作，男性往往會(huì)認(rèn)為自己也能做到這種行為或完成這些工作，而忽略自身能力、技能以及所處工作環(huán)境的差別，從而使自己或他人處于危險(xiǎn)狀態(tài)。

員工參加安全帽撞擊體驗(yàn)式培訓(xùn)

員工參加平衡體驗(yàn)式培訓(xùn)

男性心理特點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)效果的影響

由于男性的心理特點(diǎn)，男性往往不喜歡傳統(tǒng)的說教式培訓(xùn)，在實(shí)踐中具體表現(xiàn)為如下3方面。

好動(dòng)

女性通常喜歡人際互動(dòng)，喜歡參加不太費(fèi)力的活動(dòng)；而男性則喜歡競(jìng)爭(zhēng)性、肢體動(dòng)作比較大、較為耗費(fèi)體力的活動(dòng)，喜歡大團(tuán)體、大空間的游戲或競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)。

一般來說，男性相較于女性，更多地依靠動(dòng)作，依靠空間機(jī)械刺激。男性更容易接受圖表、圖像和運(yùn)動(dòng)物體的刺激，而不易接受單調(diào)的語言刺激。因此，在安全培訓(xùn)中的表現(xiàn)，往往就是在接受培訓(xùn)時(shí)，如果講師講得過多，男性相較于女性更有可能會(huì)出現(xiàn)厭煩、分心或坐立不安，造成培訓(xùn)效果不佳。因此，對(duì)于女性學(xué)員來說，采取文字及語言類的培訓(xùn)方式效果通常相對(duì)較好，而對(duì)于男性學(xué)員，采取動(dòng)手實(shí)驗(yàn)和操作的學(xué)習(xí)方式，往往更能取得較好的培訓(xùn)效果。

反對(duì)權(quán)威

在接受培訓(xùn)的過程中，女性往往能夠更好地配合、服從，更好地理解講師的意圖；而男性由于叛逆、不順從等心理特點(diǎn)，則往往顯得更加反對(duì)權(quán)威，喜歡爭(zhēng)吵。另外，在實(shí)踐中，男性也通常會(huì)比女性對(duì)講師更挑剔。如果講師的教學(xué)水平較平庸，女性通常也能學(xué)習(xí)，但當(dāng)男性遇到一名自己不尊敬的講師時(shí)，或講師尚未給出強(qiáng)有力的依據(jù)時(shí)，男性往往會(huì)不以為然，更容易放棄學(xué)習(xí)，進(jìn)而影響培訓(xùn)和學(xué)習(xí)效果。

自尊心更強(qiáng)

通常來說，相較于女性，男性的自尊心更強(qiáng)，更看重講師對(duì)自己的關(guān)注，例如，如果知道自己在講師的密切關(guān)注之下，男性往往會(huì)更加努力。但在傳統(tǒng)培訓(xùn)方式中，由于學(xué)員較多，部分學(xué)員不容易被講師關(guān)注，因此通常會(huì)導(dǎo)致男性學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

體驗(yàn)式培訓(xùn)在男性安全培訓(xùn)中的應(yīng)用

體驗(yàn)式培訓(xùn)是指學(xué)習(xí)者通過在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動(dòng)，獲得知識(shí)和技能，并將理論或成果應(yīng)用到實(shí)踐中的過程。體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種與傳統(tǒng)式的說教式培訓(xùn)不同的培訓(xùn)方式。說教式培訓(xùn)是以演講或授課方式傳達(dá)信息，學(xué)員處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。而在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，學(xué)員直接參與，能夠直接認(rèn)知培訓(xùn)內(nèi)容并能運(yùn)用所獲得的知識(shí)及能力。

在企業(yè)員工的安全培訓(xùn)中，安全意識(shí)的培訓(xùn)一直是難點(diǎn)，而安全意識(shí)在一定程度上又是安全行為和安全狀態(tài)的基礎(chǔ)。但由于男性的心理特點(diǎn)，男性員工往往不喜歡傳統(tǒng)的說教式培訓(xùn)，接受說教式培訓(xùn)時(shí)甚至可能對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容完全沒有反應(yīng)，造成培訓(xùn)效果不佳。

因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合男性員工的心理特點(diǎn)，將體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)用于員工安全培訓(xùn)中，以調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性，通過使員工直接參與到培訓(xùn)中，提升員工的安全意識(shí)，進(jìn)而改善員工對(duì)待安全的態(tài)度，改進(jìn)作業(yè)行為。

針對(duì)好動(dòng)心理 調(diào)動(dòng)培訓(xùn)積極性

在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，由于學(xué)員從聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訁⑴c到培訓(xùn)過程中，既有動(dòng)腦和思考，又有更多的動(dòng)手和動(dòng)作環(huán)節(jié)，因此更適合男性“好動(dòng)”的心理特點(diǎn)，從而能夠大幅調(diào)動(dòng)男性員工的參與性和積極性。

此外，在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，由于單次體驗(yàn)的參與人數(shù)少，并且每個(gè)學(xué)員的感覺和體會(huì)基本相同，這也在一定程度上，避免了學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問題。

參與講師體驗(yàn) 引發(fā)自我思考

在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容是體驗(yàn)過程以及可視化、可感觸的結(jié)果，講師與學(xué)員的界限相對(duì)模糊。由于學(xué)員處于反省思考的體驗(yàn)中，因此甚至可以說學(xué)員本人也是講師。以組織員工進(jìn)行安全帽撞擊、安全帶使用的體驗(yàn)式培訓(xùn)為例，員工能夠直接感受安全帽、安全帶的保護(hù)作用，體會(huì)人體懸空時(shí)的感覺，通過自我體驗(yàn)引起員工的自我反省和自我思考，提升培訓(xùn)效果。

直觀呈現(xiàn)后果 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

以對(duì)高處作業(yè)人員的安全培訓(xùn)為例，常規(guī)培訓(xùn)方式通常只是講授了個(gè)人防護(hù)用品在高處作業(yè)中的重要性和必要性，但由于作業(yè)人員沒有親身體會(huì)，不了解事故后果，因此在生產(chǎn)過程中冒險(xiǎn)作業(yè)的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。例如，高空作業(yè)人員在自我感覺身體有不適但難以判斷能否進(jìn)行作業(yè)時(shí)，往往仍堅(jiān)持作業(yè)。而通過體驗(yàn)高空墜落的體驗(yàn)式培訓(xùn)，能夠使作業(yè)人員直接體會(huì)高空墜落的后果，在心理上產(chǎn)生對(duì)高空墜落的恐懼感，從而促使員工自發(fā)佩戴個(gè)人防護(hù)用品。

另外，體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目還可延伸用于作業(yè)前的安全確認(rèn)，仍以高空作業(yè)為例，可要求高空作業(yè)人員在每次作業(yè)前進(jìn)行平衡木體驗(yàn)，如果由于身體原因而無法順利通過平衡木，則表明該名員工當(dāng)天不適合進(jìn)行高處作業(yè)，從而避免冒險(xiǎn)作業(yè)，構(gòu)成安全隱患。

通過自我判斷 促進(jìn)自我反思

在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，員工能夠通過自身投入到模擬體驗(yàn)中，調(diào)動(dòng)自己的身體、想法、感覺和行動(dòng)，結(jié)合自己的想法、行為及動(dòng)作進(jìn)行自我判斷、反省及思考，形成自身的培訓(xùn)體驗(yàn)。例如，員工在心肺復(fù)蘇實(shí)際操作、腳手架搭設(shè)實(shí)際操作等體驗(yàn)式培訓(xùn)中，能夠直接看到自己的動(dòng)作結(jié)果，從而自我判斷哪些方面已經(jīng)掌握，自我反思哪些方面還存在不足尚需加強(qiáng)等。

引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 促進(jìn)安全技能提升

針對(duì)男性喜歡競(jìng)爭(zhēng)的心理，企業(yè)可以采取在不同班組、不同隊(duì)伍之間比武的形式開展體驗(yàn)式培訓(xùn)和競(jìng)賽。例如，開展腳手架安全技能培訓(xùn)及比武，在實(shí)際操作培訓(xùn)后，重點(diǎn)對(duì)所搭設(shè)腳手架的桿件距離、扣件力矩、踢腳板安裝、懸挑平臺(tái)設(shè)置等指標(biāo)進(jìn)行檢查，考察員工對(duì)安全技能的掌握，從而促進(jìn)員工提升安全意識(shí)、掌握安全技能。

員工參加高空墜落體驗(yàn)式培訓(xùn)

結(jié)語

由于男性員工的心理特點(diǎn)，傳統(tǒng)式的說教式培訓(xùn)較難對(duì)男性學(xué)員產(chǎn)生共鳴，培訓(xùn)效果往往不夠理想。因此，在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合男性員工心理特點(diǎn)，開展體驗(yàn)式安全培訓(xùn)，例如通過讓每位員工參加安全帽撞擊、平衡、高處墜落、觸電、坍塌、心肺復(fù)蘇操作等多種體驗(yàn)，讓學(xué)員以模擬方式切身體驗(yàn)事故后果，同時(shí)通過開展實(shí)操比武競(jìng)賽，讓學(xué)員以模擬方式進(jìn)行真實(shí)操作，從而減少了因男性員工心理特點(diǎn)而產(chǎn)生的在安全意識(shí)和培訓(xùn)方式上的負(fù)面影響，提高男性員工的安全意識(shí)，使員工熟悉和掌握必要的安全技能。