黃永康

(福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，福建 福州 350117)

1 引言

近年來，組織公民行為中的消極現(xiàn)象之一——強(qiáng)制性組織公民行為越來越受到研究者的關(guān)注。不僅如此，在我國(guó)這樣的集體利益至上和權(quán)利距離較高的國(guó)家，組織中更容易出現(xiàn)破壞型領(lǐng)導(dǎo)行為，而由其誘發(fā)的強(qiáng)制性組織公民行為也更容易成為組織中的常態(tài)。從2010年開始，我國(guó)的研究者對(duì)強(qiáng)制性組織公民行為的界定、起因和后果的研究逐步深入，但至今還缺乏對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和歸納。為了發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)強(qiáng)制性組織公民行為的特殊性和研究不足，揭示強(qiáng)制性組織公民行為研究的實(shí)質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，本文采用定性研究和定量相結(jié)合的內(nèi)容分析法，對(duì)我國(guó)強(qiáng)制性組織公民行為的研究成果進(jìn)行匯總并加以分析，以期對(duì)未來的強(qiáng)制性研究有所幫助。

2 強(qiáng)制性公民行為的概念與研究現(xiàn)狀

Vigoda(2006)發(fā)現(xiàn)員工迫于壓力不得不在組織中實(shí)施“公民行為”，這種帶有顯著非自愿性特征的行為被他命名為“強(qiáng)制性公民行為(compulsory citizenship behavior)”。后續(xù)的實(shí)證研究也證明了CCB在組織中的存在，而且會(huì)對(duì)員工的工作效率和行為態(tài)度產(chǎn)生不良的影響。然而，管理與文化有著不可分割的聯(lián)系，西方文化背景下的強(qiáng)制性公民與國(guó)內(nèi)肯定會(huì)有所不同。彭正龍(2011)分析了中國(guó)情景下的強(qiáng)制性組織公民行為，發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工出于職業(yè)發(fā)展的考量以及傳統(tǒng)文化中較大的權(quán)利間距直接助長(zhǎng)了領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制性組織公民行為。中國(guó)情景下運(yùn)用權(quán)威、控制等手段強(qiáng)迫部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式與強(qiáng)制性公民行為直接關(guān)系強(qiáng)于西方組織中此種領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬OCB的關(guān)系，這表明中國(guó)企業(yè)在某些方面(如行業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)等)與西方企業(yè)有較大差別，未來可以通過比較研究找出具體差異所在，以便更好的指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)的本土實(shí)踐。因此，本文運(yùn)用內(nèi)容分析法從研究時(shí)間、研究熱點(diǎn)、研究性質(zhì)三個(gè)方面對(duì)強(qiáng)制性公民行為進(jìn)行了分析，指出了現(xiàn)有的研究成果，并對(duì)現(xiàn)有的研究提出一些建議。

3 研究設(shè)計(jì)

本文的研究對(duì)象是2010年6月至2017年6月國(guó)內(nèi)在知網(wǎng)上發(fā)表的關(guān)于強(qiáng)制性組織公民行為的主題文獻(xiàn)進(jìn)行分類和分析，從而對(duì)其研究現(xiàn)狀梳理與總結(jié)。首先在知網(wǎng)以“強(qiáng)制性組織公民行為”和“強(qiáng)制性公民行為”為關(guān)鍵詞檢索獲得第一批論文，接著閱讀論文參考文獻(xiàn)補(bǔ)充遺漏文獻(xiàn)，再依據(jù)文章的題目、關(guān)鍵詞、摘要、引言和結(jié)論來推斷論文是否屬于強(qiáng)制性公民行為的研究主題。最后，共查找到獲得34篇文獻(xiàn)，其中博碩士論文20篇。研究的內(nèi)容分析單元為三個(gè)部分，分別是研究時(shí)間、研究熱點(diǎn)、研究性質(zhì)。

表1 分類標(biāo)準(zhǔn)編碼一致性程度

4 研究結(jié)果與分析

4.1 時(shí)間分布

本文將2010年6月至2017年6月發(fā)表在知網(wǎng)上的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其論文發(fā)表時(shí)間分布情況如圖1所示。

圖1 時(shí)間分布圖

由圖1可知：一是學(xué)術(shù)界對(duì)強(qiáng)制性組織公民行為起步研究較遲，最早的文獻(xiàn)是彭正龍?jiān)?010年6月發(fā)表的《強(qiáng)制性公民行為研究述評(píng)》，文中介紹了強(qiáng)制性組織公民行為的內(nèi)涵、測(cè)量、前因變量及結(jié)果變量，并對(duì)今后的研究提出了展望。二是國(guó)內(nèi)對(duì)于強(qiáng)制性公民行為研究熱度始終不高。迄今為止，只有在2015年出現(xiàn)過8篇的研究論文數(shù)量，雖然根據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中核心期刊論文數(shù)量有13篇，占總數(shù)的37%，說明研究有一定的深度，但相對(duì)于其廣闊的研究前景而言，國(guó)內(nèi)的研究才剛剛起步，其高質(zhì)量、深層次、系統(tǒng)性的研究有待增加。三是在2013年以前，國(guó)內(nèi)的發(fā)表的論文主要是在國(guó)外發(fā)表的論文基礎(chǔ)上進(jìn)行理論分析。從2013年開始，國(guó)內(nèi)的研究更加的細(xì)化，不僅局限于研究強(qiáng)制性公民行為對(duì)工作績(jī)效的影響，還探討了強(qiáng)制性公民行為與工作滿意度、工作家庭平衡的關(guān)系。

4.2 主題熱點(diǎn)分析

本文對(duì)國(guó)內(nèi)強(qiáng)制性組織公民行為文章的引言，關(guān)鍵詞以及題目的整理、總結(jié)并加以分析，將現(xiàn)有的強(qiáng)制性組織公民行為研究分為概念、前因變量及其與強(qiáng)制性公民行為的關(guān)系研究、結(jié)果變量及其與強(qiáng)制性公民行為的關(guān)系研究。為了對(duì)編碼類目有明確的界定，對(duì)三個(gè)編碼類目做了以下解釋。概念研究包括對(duì)強(qiáng)制性組織公民行為概念的界定以及測(cè)量工具的探索。前因變量即影響因素。結(jié)果變量，包括對(duì)員工行為、態(tài)度以及對(duì)組織效能的影響。由此統(tǒng)計(jì)出來的概念研究為5篇，前因變量研究為16篇，結(jié)果變量研究是13篇。

在前因變量中，8篇文獻(xiàn)研究了領(lǐng)導(dǎo)特征對(duì)于強(qiáng)制性公民行為的影響，而其中破壞型領(lǐng)導(dǎo)和不當(dāng)督導(dǎo)是導(dǎo)致強(qiáng)制性公民行為的重要原因。結(jié)果變量中，強(qiáng)制性組織公民行為與工作績(jī)效的關(guān)系研究最多，達(dá)到了5篇。其次，彭正龍(2011)研究了中國(guó)情景下的強(qiáng)制性組織公民行為，成功檢驗(yàn)了西方學(xué)界開發(fā)的強(qiáng)制性組織公民行為測(cè)量工具在中國(guó)的適用性，并且在中國(guó)，強(qiáng)制性公民行為對(duì)員工的影響主要體現(xiàn)在隱形層面(降低對(duì)組織的額外貢獻(xiàn)、減少組織忠誠(chéng)度等)，傳統(tǒng)性的高低差異對(duì)強(qiáng)制性行為導(dǎo)致的負(fù)向組織承諾沒有影響。這說明國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的更加深入，更貼合中國(guó)文化，而不是一味的照搬國(guó)外的研究成果。最后，國(guó)內(nèi)的學(xué)者還探討了強(qiáng)制性公民行為的調(diào)節(jié)機(jī)制，柔性管理作為一種創(chuàng)新性的管理思維模式對(duì)于扼制強(qiáng)制性組織公民行為的產(chǎn)生、提升企業(yè)內(nèi)部關(guān)系績(jī)效有明顯的正向調(diào)節(jié)作用。

4.3 研究性質(zhì)

定性研究是從研究者自身的角度，在研究者與被研究者的互動(dòng)關(guān)系中，以歸納分析為主的方式，對(duì)自然環(huán)境進(jìn)行研究；而定量研究是在人工控制的環(huán)境下，排除二者的互動(dòng)，通過假設(shè)演繹為主的方式，建立客觀的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，本文統(tǒng)計(jì)出國(guó)內(nèi)強(qiáng)制性組織公民行為定性研究文獻(xiàn)8篇，定量研究文獻(xiàn)26篇。

通過閱讀文獻(xiàn)，本文發(fā)現(xiàn)在定量研究中，26篇文獻(xiàn)都采用了問卷調(diào)查的方法，其中21篇文章完全使用了Vigoda設(shè)計(jì)的強(qiáng)制性公民行為量表，3篇文獻(xiàn)修訂Vigoda量表的題項(xiàng)，2篇文獻(xiàn)修改幅度較大，其中房秀秀(2014)通過實(shí)證檢驗(yàn)認(rèn)為壓力性行為、工具性行為、組織知覺行為三個(gè)維度也能很好的測(cè)量強(qiáng)制性公民行為，曾珍(2016)對(duì)有關(guān)CCB研究中的問卷?xiàng)l目和相關(guān)論述進(jìn)行整理，結(jié)合結(jié)構(gòu)化訪談和開放式問卷，最終形成15個(gè)條目的強(qiáng)制性組織公民行為問卷。這表明，國(guó)內(nèi)的學(xué)者逐漸重視量表的研究，但相關(guān)的研究較為稀少。

在定性研究中，有學(xué)者收集和提煉了外國(guó)學(xué)者的觀點(diǎn)并將其應(yīng)用到國(guó)內(nèi)的情景下，有學(xué)者研究強(qiáng)制性公民行為和組織公民行為對(duì)比，也有學(xué)者將半結(jié)構(gòu)化訪談和開放式問卷相結(jié)合探討了強(qiáng)制性公民行為的表現(xiàn)及其產(chǎn)生原因等。趙紅丹(2014)首次運(yùn)用了扎根研究的方法，探索了強(qiáng)制性公民的多層次形成因素，彌補(bǔ)了相關(guān)研究的不足，并將強(qiáng)制性公民行為影響因素劃分為三大類，即個(gè)體因素、客體因素以及環(huán)境因素，而且三者之間存在著緊密的聯(lián)系，其相互作用也能對(duì)組織中強(qiáng)制性公民行為的形成產(chǎn)生影響。

5 研究展望

綜上所述，現(xiàn)有的研究主要是從概念、前因變量和結(jié)果變量對(duì)強(qiáng)制性組織公民行為進(jìn)行研究,對(duì)強(qiáng)制性組織公民行為的解決機(jī)制也略為涉及，但還存有很大的研究前景。

5.1 概念及測(cè)量工具研究

雖然現(xiàn)有的研究顯示，中國(guó)的社會(huì)環(huán)境更容易產(chǎn)生強(qiáng)制性組織公民行為，因而具有很強(qiáng)的研究?jī)r(jià)值，但國(guó)內(nèi)還未有學(xué)者對(duì)于強(qiáng)制性公民行為提出具有“中國(guó)式”內(nèi)涵的界定，只是沿用國(guó)外學(xué)者研究的結(jié)果。在測(cè)量方法方面，現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)研究都是借鑒國(guó)外的研究成果，雖然國(guó)內(nèi)有學(xué)者也有相應(yīng)的研究，做出了創(chuàng)新，但對(duì)于中國(guó)情景下的測(cè)量還不足夠，未來可以從國(guó)家的宏觀政策、人際關(guān)系、組織文化等方面對(duì)量表進(jìn)行創(chuàng)新，真正形成中國(guó)情景下的量表。

5.2 多樣式研究方法

現(xiàn)有的研究方式多是通過發(fā)放問卷，然后測(cè)量變量之間關(guān)系和作用機(jī)理，雖然此研究方法取得了很多的成果，但無法準(zhǔn)確的測(cè)量被調(diào)查者是否隱瞞真實(shí)的情況，而且用一個(gè)橫截面的數(shù)據(jù)來研究強(qiáng)制性組織公民行為還不足夠。因此，我們可以用縱向研究方法，通過較長(zhǎng)時(shí)期的觀察，實(shí)現(xiàn)對(duì)強(qiáng)制性組織公民行為影響因素及作用結(jié)果動(dòng)態(tài)化的研究，進(jìn)一步摸清強(qiáng)制性組織公民行為的機(jī)理，也可以綜合使用問卷法、訪談法、觀察法以增強(qiáng)研究的客觀性和有效性。

5.3 研究?jī)?nèi)容的豐富

中介和調(diào)節(jié)作用作為科學(xué)研究的必不可缺的部分，可以進(jìn)一步探討不同領(lǐng)導(dǎo)方式、工作滿意度、企業(yè)文化、組織氛圍的作用機(jī)制。其次，作為組織公民行為的消極面之一，其后續(xù)研究，也可以借鑒現(xiàn)有組織公民行為的研究。例如，在影響因素中，強(qiáng)制性組織公民行為研究重點(diǎn)主要是領(lǐng)導(dǎo)特征，缺乏對(duì)于員工個(gè)體特征(個(gè)性和情感)、任務(wù)特征等的探索。

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