劉英麗

摘 要：在這個日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代中，城市水務管理效率和服務水平只有順應大勢，全面應用最新科技與互聯(lián)網(wǎng)思維才能獲得長足提升，利用“互聯(lián)網(wǎng)+水務”智慧平臺確保居民用水安全，從根本上解決人們對城市供水、用水和水污染等問題的訴求與矛盾。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；智慧；水務

當前，各行各業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念認知逐漸加強，部分行業(yè)已經(jīng)開始運作，作為城市建設重點的水務行業(yè)也正在進行“智慧”的創(chuàng)新改革，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的智慧水務理念也隨之產(chǎn)生。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”成為傳統(tǒng)水務企業(yè)走向智慧水務的新引擎

當前，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術不斷融入傳統(tǒng)行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務以及移動互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合進一步加深。隨著《水污染防治行動計劃》的發(fā)布，水務市場呈現(xiàn)出空前絕后的火爆格局。面對如此競爭激烈的狀況，水務企業(yè)必須積極搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新機遇，促進企業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型。

“互聯(lián)網(wǎng)+水務”能將傳統(tǒng)水務企業(yè)的生產(chǎn)過程、調(diào)度監(jiān)控、事務處理、決策等業(yè)務過程進行數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，實現(xiàn)實時運行監(jiān)視告警、企業(yè)形象展示、生產(chǎn)精細化管理、生產(chǎn)優(yōu)化調(diào)度、經(jīng)營成本分析、日常辦公管理、輔助經(jīng)營決策等綜合管理應用，促進傳統(tǒng)水務企業(yè)向智慧水務企業(yè)發(fā)展。

二、智慧水務建設以“智慧生產(chǎn)”為支撐

“智慧生產(chǎn)”是建設“智慧水務”的重要支撐，通過智慧水務生產(chǎn)信息平臺，服務供水生產(chǎn)，實現(xiàn)對水的整個生產(chǎn)過程全程監(jiān)控，充分保障水量、水質(zhì)、水壓要求，確保水的生產(chǎn)的安全、經(jīng)濟、合理。

智慧生產(chǎn)信息平臺將各個分廠的監(jiān)控設備、監(jiān)控數(shù)據(jù)、檢測數(shù)據(jù)整合在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)實施數(shù)據(jù)調(diào)用、存儲、分析，通過遠程控制實施對遠程設備的檢查、管理，實現(xiàn)供水生產(chǎn)的自動化、水質(zhì)水量監(jiān)測的現(xiàn)代化、信息資源共享化、管理決策智能化，增加供水生產(chǎn)調(diào)控能力、提高水資源利用效率和供水生產(chǎn)系統(tǒng)的應急響應能力，使公司達到最優(yōu)化運營，為水務企業(yè)生產(chǎn)運行控制、安全生產(chǎn)保障、生產(chǎn)優(yōu)化調(diào)度、生產(chǎn)計劃制定、生產(chǎn)成本分析等運營管理業(yè)務決策提供基礎、可靠、有力的支撐。

三、智慧水務建設以“智慧服務”為導向

“智慧服務”是建設“智慧水務”的重要導向，通過智慧水務服務信息平臺，加強對供水服務業(yè)務的管理，持續(xù)提升服務水平，提供給市民更為優(yōu)質(zhì)的服務。

智慧水務服務信息平臺通過數(shù)據(jù)采集、無線網(wǎng)絡、水質(zhì)水壓等在線監(jiān)測設備實時感知供排水系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機整合水務管理部門與供排水設施，形成“水務物聯(lián)網(wǎng)”，并可將海量水務信息進行及時分析與處理，并做出相應的處理結果輔助決策建議，以更加精細和動態(tài)的方式管理水務系統(tǒng)的整個生產(chǎn)、管理和服務流程，從而實現(xiàn)“智慧化”。通過智慧服務信息平臺的建設，有效促進企業(yè)對外服務、提高內(nèi)部工作效率，為管理者提供最佳管理與決策方案服務，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。

四、智慧水務建設以“智慧經(jīng)營”為重點

“智慧經(jīng)營”是建設“智慧水務”的重點內(nèi)容，通過智慧經(jīng)營信息平臺，服務供水報裝、抄表收費、表務管理等業(yè)務，以高度履行社會責任，服務用戶，提高水費回收率，確保企業(yè)取得經(jīng)濟效益和社會效益。

智慧經(jīng)營信息平臺以規(guī)范業(yè)務、精細管理、過程可視和實時監(jiān)控為基本目標，圍繞滿足水務企業(yè)供水經(jīng)營管理的要求，通過對供水報裝、抄表收費、表務管理等系統(tǒng)的建設，加強供水報裝管理和抄收收費管理的規(guī)范性，實現(xiàn)對水表的全生命周期管理，保證二次供水安全，穩(wěn)定可靠運行，為供水經(jīng)營提供實時準確的供水經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)各單位信息的協(xié)同共享，消除信息孤島，通過對管網(wǎng)、供水報裝、抄表收費等重要數(shù)據(jù)的分析與挖掘，為領導決策分析提供及時、全面、準確的數(shù)據(jù)基礎，提升供水經(jīng)營的信息化和智能化水平。

五、智慧水務建設以“智慧總部”為手段

“智慧總部”是建設“智慧水務”的重要手段，智慧總部信息平臺將先進的信息技術與集團管理結合起來，緊密圍繞集團戰(zhàn)略與管控目標，固化集團管控業(yè)務流程，實現(xiàn)集團內(nèi)業(yè)務流程的統(tǒng)一規(guī)范運作，幫助集團實現(xiàn)更精細化的管理，增加管理透明度。

基于集團戰(zhàn)略、現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展與信息化建設需求，智慧總部信息平臺圍繞綜合管理、決策分析、業(yè)務協(xié)同與共享服務的基本目標進行相關應用系統(tǒng)建設，通過智慧總部信息平臺，建立適應信息傳遞和共享的技術環(huán)境，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理。對下屬單位的信息進行實時采集，對集團多層級信息進行決策匯總，為領導決策分析提供及時、全面、準確的數(shù)據(jù)基礎，減少由于信息不對稱造成的風險，實現(xiàn)集團各單位和部門間的業(yè)務協(xié)同，促進內(nèi)部合作，提高工作效率。

六、智慧水務建設以“移動應用”為亮點

“移動應用”是建設“智慧水務”的重要亮點，智慧水務移動APP結合移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以幫助各層級人員更準確看到集團、廠站的動態(tài)，同時提高運作效率和管理服務水平，增強企業(yè)綜合競爭力。

智慧水務移動APP將PC端系統(tǒng)的主要功能進行抽取，再綜合了智能手機操作系統(tǒng)的特性，開發(fā)出操作簡單、高效便捷，專注于水務行業(yè)的移動管理系統(tǒng)，與計算機管理系統(tǒng)相輔相成，能將水務企業(yè)的成本管理、KPI展示、過程監(jiān)控、關鍵數(shù)據(jù)錄入進行數(shù)字化，幫助水務環(huán)保企業(yè)開辟移動終端信息化渠道，加快數(shù)據(jù)處理的時間，幫助各層級人員更準確看到集團、廠站的動態(tài)，同時提高運作效率和管理服務水平，增強企業(yè)綜合競爭力。

（作者單位：山東省鄆城縣水務局，山東 鄆城 274700）