楊 蘋

(中國藥科大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210000)

隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，人們的信息需求和信息行為發(fā)生了很大變化，作為服務(wù)機構(gòu)的圖書館在服務(wù)質(zhì)量上面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時代的步伐，滿足用戶的需求，圖書館需要將服務(wù)作為圖書館工作的核心宗旨，以創(chuàng)新作為圖書館發(fā)展的時代靈魂，因此，服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是圖書館工作的重要內(nèi)涵[1]。筆者以CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)來源，通過對檢索到的圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的文獻資料進行可視化分析和計量分析，挖掘圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的熱點主題和研究前沿，以期對此研究有一個整體的認識和把握，為相關(guān)研究提供有益的啟迪。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

筆者選擇CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)來源，在該數(shù)據(jù)庫進行檢索時，檢索式為主題=(服務(wù)創(chuàng)新)OR主題=(創(chuàng)新服務(wù))AND主題=(圖書館)，精確檢索的來源類別為核心期刊和CSSCI，檢索年代范圍是1998年至2017年，檢索截止日期為2017年7月30日，檢索結(jié)果為1,465條記錄。為了確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性，筆者人工剔除無作者、新聞報道、廣告以及無關(guān)的文獻記錄58條，共獲得1,407篇有效文獻，作為本次研究的數(shù)據(jù)樣本，時間范圍為2000—2017年。

1.2 研究方法

筆者利用Excel對發(fā)文量、作者、來源期刊、研究機構(gòu)等進行計量分析，同時選用CiteSpace軟件對我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的相關(guān)文獻進行可視化分析。

2 數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

2.1 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的年代分布

利用文獻計量學(xué)的方法對某一研究領(lǐng)域相關(guān)論文發(fā)文量進行年度統(tǒng)計分析，可以了解該領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)模、研究速度和發(fā)展趨勢[2]。從圖1可知，2000年至今，我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究整體上呈上升趨勢(由于2017年的發(fā)文量只統(tǒng)計到7月，所以在此不作考慮)。2000—2012年年發(fā)文量在20篇以下，但增量穩(wěn)定，可視為我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的醞釀階段。2003—2010年發(fā)文量呈波浪式上升，2010年達到了131篇。2011—2015年發(fā)文量比較穩(wěn)定，年均發(fā)文量在125篇左右，逐漸步入研究穩(wěn)定期。2016年發(fā)文量增長幅度最大，達到了17年來的峰值，發(fā)文量為156篇。

圖1 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的發(fā)文量年代分布

2.2 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的來源期刊分布狀況

通過對來源期刊的分析，可以快速確定相關(guān)研究的核心期刊群，對研究人員發(fā)表論文、查找資料都有重要的指導(dǎo)意義[3]。統(tǒng)計結(jié)果顯示，1,407篇文獻來源于86種不同的期刊，說明文獻分布比較集中。載文量排名前24的期刊見表1。從表1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，排名前24的期刊發(fā)文量為1,301篇，占總發(fā)文量的92%，且主要是圖書情報領(lǐng)域的核心期刊，可見圖書情報人員是相關(guān)研究的主要力量。其中，《圖書情報工作》是圖書情報領(lǐng)域的權(quán)威期刊，總發(fā)文量為125篇，年發(fā)文量達到7篇之多，說明學(xué)術(shù)界對此類話題相當(dāng)關(guān)注。

表1 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的來源期刊分布

2.3 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的作者分布

通過作者共現(xiàn)分析，可以識別出一個研究領(lǐng)域的作者的貢獻大小及合作關(guān)系。筆者將經(jīng)過預(yù)處理后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace中，對文獻作者進行分析，圖譜顯示共有1,821個節(jié)點、1,023個鏈接，即有1,821個作者發(fā)文，有1,023條合作鏈接，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0006，屬于典型的稀疏圖，具有局部集中、整體分散的特點，表明作者之間合作關(guān)系較少。

本次研究共檢索出有效文獻1,407篇，共有1,821位作者。其中，發(fā)文量僅為1篇的作者有1,611位，占作者總數(shù)的88.5%；發(fā)文量2篇的作者有158位，占作者總數(shù)的8.7%；發(fā)文量3篇的作者有37位，占作者總數(shù)的2.0%；發(fā)文量4篇及以上的作者有15位，占作者總數(shù)的0.8%。可見有關(guān)圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的學(xué)者人數(shù)眾多，但較為分散。

表2 發(fā)文4篇及以上的作者

2.4 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的機構(gòu)分布

表3是發(fā)文量7篇及以上的機構(gòu)。從表3可知，發(fā)文量7篇及以上的機構(gòu)共有14個，大部分位于華北、華東地區(qū)，研究力量主要集中在高校，且主要以一些高校的圖書館、信息管理學(xué)院為主，如上海交通大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、北京大學(xué)圖書館、北京大學(xué)信息管理系、北京師范大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等國家“985”“211”工程高校。這說明我國“985”“211”工程知名高校的圖書館和信息管理學(xué)院是研究圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要力量。另外，公共圖書館也是相關(guān)研究的中堅力量，如國家圖書館發(fā)文量最高，達到15篇。在全國享有盛名的武漢大學(xué)信息管理學(xué)院圖書情報專業(yè)的科研實力雄厚，與多所機構(gòu)合作發(fā)文，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館武漢分館、中國科學(xué)院研究生院、武漢工程大學(xué)管理學(xué)院、中國圖書館學(xué)會秘書處、華中師范大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院、華中師范大學(xué)公共管理學(xué)院等?？傮w而言，機構(gòu)發(fā)文主要以單篇為主，機構(gòu)之間的合作較少，說明國內(nèi)研究圖書館服務(wù)創(chuàng)新的機構(gòu)應(yīng)該加強學(xué)術(shù)交流。

表3 發(fā)文7篇及以上的機構(gòu)

2.5 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的熱點挖掘

關(guān)鍵詞能夠反映出文章的研究內(nèi)容和研究重點，通過對關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析，可以把握一個研究領(lǐng)域的研究熱點[5]。筆者對我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的關(guān)鍵詞進行共現(xiàn)分析，節(jié)點類型選擇關(guān)鍵詞(見表4)，包含節(jié)點2,171個，連線3,066條。通過對圖2關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜及表4高頻關(guān)鍵詞進行統(tǒng)計排序分析，可以發(fā)現(xiàn)我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究主要從圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新研究，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個性化服務(wù)和學(xué)科服務(wù)等知識服務(wù)的創(chuàng)新研究，圖書館以人為本服務(wù)理念的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息共享空間、閱讀推廣、創(chuàng)客空間、Mooc研究等服務(wù)模式的創(chuàng)新方面展開。

圖2 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜

關(guān)鍵詞(首次出現(xiàn)年份)頻次關(guān)鍵詞(首次出現(xiàn)年份)頻次關(guān)鍵詞(首次出現(xiàn)年份)頻次圖書館(2001)359知識服務(wù)(2003)43MOOC(2014)13服務(wù)創(chuàng)新(2003)309大學(xué)圖書館(2002)35讀者工作(2002)13高校圖書館(2003)289信息共享空間(2007)33專業(yè)圖書館(2004)12信息服務(wù)(2001)123知識管理(2000)29個性化服務(wù)(2002)12創(chuàng)新服務(wù)(2003)123大數(shù)據(jù)(2013)25閱讀推廣(2011)12創(chuàng)新(2001)110創(chuàng)客空間(2013)24用戶服務(wù)(2000)11公共圖書館(2004)103移動圖書館(2012)19資源建設(shè)(2003)11圖書館服務(wù)(2002)92“互聯(lián)網(wǎng)+”(2015)17知識經(jīng)濟(2002)11學(xué)科服務(wù)(2007)49服務(wù)理念(2006)16管理創(chuàng)新(2001)11服務(wù)模式(2000)48以人為本(2006)15真人圖書館(2012)10讀者服務(wù)(2003)47圖書館服務(wù)創(chuàng)新(2001)14美國(2012)10數(shù)字圖書館(2000)46學(xué)科化服務(wù)(2005)14服務(wù)(2002)46信息資源(2001)14網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(2001)45用戶需求(2006)14學(xué)科館員(2005)44Web2.0(2005)13

2.6 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的前沿分析

研究前沿主要是通過突現(xiàn)詞進行探測，利用CiteSpace軟件中的Citation/FrequencyBurst功能，通過突變檢測算法探測到某個時間段內(nèi)頻次變化率高的關(guān)鍵詞或?qū)I(yè)術(shù)語即為突現(xiàn)詞，這些熱點詞匯所表征的研究內(nèi)容即為研究前沿。CiteSpace軟件一共探測到16個突現(xiàn)詞，按照突變強度排序，見表5。根據(jù)這些突現(xiàn)詞所表達的含義，我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的前沿主要體現(xiàn)在Web2.0、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)和知識服務(wù)、和諧社會中以人為本的讀者服務(wù)理念、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新研究、Mooc、移動圖書館、創(chuàng)客空間、微信在內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新方式的研究。突現(xiàn)時間始于2014年，并且到2017年還被研究者持續(xù)關(guān)注的突現(xiàn)詞有6個，它們分別為大數(shù)據(jù)、MOOC、移動圖書館、創(chuàng)客空間、微信、協(xié)同創(chuàng)新，其突變強度依次為7.923、4.469、3.7549、7.6444、3.2244、3.03。這說明大數(shù)據(jù)、創(chuàng)客空間、MOOC、移動圖書館、微信是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的近期研究熱點。

表5 我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究突現(xiàn)關(guān)鍵詞

3 結(jié)語

筆者利用Excel和CiteSpace軟件對CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中有關(guān)我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的文獻進行計量和可視化分析，得出以下結(jié)論：①我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究經(jīng)歷了醞釀期、快速上升、穩(wěn)定期，2016年達到高峰，整體上呈上升趨勢。相關(guān)研究的來源期刊主要是圖書情報領(lǐng)域的核心期刊，該領(lǐng)域的權(quán)威期刊《圖書情報工作》發(fā)文量最多，說明學(xué)術(shù)界對此類話題相當(dāng)關(guān)注。②研究力量主要集中在“985”“211”工程高校的圖書館和信息管理學(xué)院。另外，國家圖書館也是相關(guān)研究的中堅力量。機構(gòu)發(fā)文主要以單篇為主，機構(gòu)之間的合作較少，高產(chǎn)作者之間的合作也較少，而且基本都是同一單位的合作，說明我國研究圖書館服務(wù)創(chuàng)新的機構(gòu)要加強學(xué)術(shù)交流。③通過知識圖譜分析，可以發(fā)現(xiàn)我國圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的熱點主題分布較廣，主要分布在大數(shù)據(jù)、Web2.0、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、圖書館信息服務(wù)、知識服務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)模式的創(chuàng)新方面。通過對研究文獻突現(xiàn)詞的檢測分析，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、創(chuàng)客空間、MOOC、移動圖書館、微信是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的近期研究熱點。

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