黃勻 黃歡樂(lè)

摘 要：民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式向消費(fèi)者提供民族特色禮品攻略，私人訂制創(chuàng)意商品，將商家的商業(yè)活動(dòng)的范圍通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線擴(kuò)大，并利用用戶沖動(dòng)性消費(fèi)的特性擴(kuò)大銷(xiāo)售。同時(shí)采用APP的營(yíng)銷(xiāo)形式，占領(lǐng)用戶的手機(jī)，獲取用戶的數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)加以分析，為日后的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以創(chuàng)造數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，方便用戶二次或多次訪問(wèn)，提高用戶的重復(fù)轉(zhuǎn)化率，APP電子商務(wù)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)，誰(shuí)能占領(lǐng)用戶手機(jī)，誰(shuí)能獲得更多精準(zhǔn)用戶的數(shù)據(jù)，誰(shuí)能更好地做到重復(fù)轉(zhuǎn)化，誰(shuí)就能取得未來(lái)的主動(dòng)權(quán)。因此，文章對(duì)基于東盟的民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)進(jìn)行研究與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：禮物；訂制；東盟

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)精神的追求也愈發(fā)膨脹，除傳統(tǒng)的節(jié)日外，人們還熱衷于情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等各類(lèi)新興節(jié)日，過(guò)去常用的花、巧克力等禮物己難博取到他人歡心，當(dāng)下的禮物要有創(chuàng)意才能看出你的心意，不同節(jié)日如何送出特色、滿意的禮物絞盡了很多人的腦汁，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以使客戶足不出戶的利用手機(jī)快捷方便的購(gòu)物。 基于廣西東盟的“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”是指以互聯(lián)網(wǎng)方式向大眾提供具有創(chuàng)意商品或私人訂制的民族特色產(chǎn)品，以創(chuàng)意禮物攻略為核心，訂制私人特色禮品，收羅時(shí)下潮流的禮物和送禮物的方法，為用戶呈現(xiàn)熱門(mén)的禮物攻略。另外，南寧是中國(guó)一東盟博覽會(huì)的永久舉辦地，作為中國(guó)面向東盟的“橋頭堡”，獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)帶來(lái)良好的商機(jī)，為“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”提供了面向國(guó)際的渠道，同時(shí)為創(chuàng)意理念延生了范圍，囊括更多的民族特色[1]。

1 國(guó)內(nèi)禮物商品市場(chǎng)

隨著我國(guó)人民的精神物質(zhì)的增長(zhǎng)需求，社會(huì)化的分工更進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)于禮品行業(yè)來(lái)說(shuō)，需求更加多元化，更豐富。據(jù)各大網(wǎng)站的不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)禮品全行業(yè)年均增長(zhǎng)速度為12%以上。近年來(lái)，禮品行業(yè)的市場(chǎng)需求在多重因素推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元。我國(guó)人民對(duì)不同節(jié)日送不同禮品的看法也不斷加深，再加上市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大和對(duì)外開(kāi)放的深入，國(guó)內(nèi)禮品行業(yè)也進(jìn)行不斷的調(diào)整過(guò)程，部分企業(yè)之間已經(jīng)具備了向大型、現(xiàn)代化禮品公司發(fā)展的資質(zhì)，開(kāi)始打造自己的集團(tuán)化和品牌戰(zhàn)略‘2]。

擁有總市值高達(dá)8 000億商品市場(chǎng)的中國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人相互送禮物的觀念和方式正在改變?！懊褡鍎?chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”讓民族產(chǎn)品與大眾創(chuàng)意整合，利用中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加快發(fā)展高品質(zhì)私人訂制民族特色商品，發(fā)揮群眾的創(chuàng)意思維，融合東盟各國(guó)商品，加強(qiáng)區(qū)域合作，尤其是加強(qiáng)與周邊省市區(qū)如廣東、云南、海南以及江浙、上海、北京等地的合作，發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)接受來(lái)自東盟的產(chǎn)業(yè)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過(guò)“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，把廣西的產(chǎn)品更多地打進(jìn)東盟市場(chǎng)，走向國(guó)際。

2 “禮物訂制平臺(tái)”特色優(yōu)勢(shì)

該平臺(tái)將建立完善的IT支撐系統(tǒng)，把所有禮品店的會(huì)員消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)，對(duì)客戶最原始的消費(fèi)記錄發(fā)掘客戶需求，通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)行為持久的關(guān)注和記錄找到客戶消費(fèi)特征以維系客戶，提取客戶價(jià)值。并充分利用技術(shù)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分，利用特色進(jìn)一步明確個(gè)人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位，明確高端客戶禮物訂制的分布范圍和特征，從而制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略，合理配置人力和財(cái)物資源，有針對(duì)性地對(duì)高端客戶進(jìn)行維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)和拓展奠定基礎(chǔ)，下面是平臺(tái)的特色功能[3]。

（l）隨時(shí)發(fā)布心愿。你隨時(shí)隨地將你想要的好物加入心愿單，分享到你的朋友圈，大聲說(shuō)出你想要的，讓他們?cè)谥匾娜兆訛槟銓?shí)現(xiàn)心愿。

（2）便捷合理管理禮物。收到禮物后寄存云端，按需配送；不合心意時(shí)任性地折為禮豆，換購(gòu)合意的商品；還能將收到的禮物快速贈(zèng)予或轉(zhuǎn)賣(mài)他人，讓每一件禮物去到最合適的地方，避免浪費(fèi)。

（3）掃碼送祝福。掃碼送祝福是一個(gè)比較有創(chuàng)意的功能，送禮者可以通過(guò)掃描禮物上面的二維碼或者條形碼（大多數(shù)商品上面都會(huì)有條形碼），然后錄入一段語(yǔ)音，待到他（她）收到禮物之后就可以聽(tīng)到這段語(yǔ)音。

（4）禮物攻略。推薦里每天都會(huì)更新送禮攻略（每天6條左右），每一條都是以一個(gè)主要專(zhuān)題展開(kāi)，專(zhuān)題下面會(huì)有相應(yīng)的具體禮品推薦，每個(gè)禮品都是以一段介紹文字加幾張圖片來(lái)展示，同時(shí)會(huì)標(biāo)明價(jià)格。

（5）私人定制。私人定制是一個(gè)很貼心的功能，定制分為3種：①用戶網(wǎng)上DIY商家根據(jù)其DIY設(shè)計(jì)制作禮物。②用戶根據(jù)個(gè)人需要提出要求，商家?guī)兔x購(gòu)訂做禮物。③線下服務(wù)上門(mén)指導(dǎo)，在商家的幫助下客戶親手制作禮物。

（6）民族特色禮物。總部設(shè)在廣西省會(huì)南寧，廣西是一個(gè)多類(lèi)少數(shù)民族的聚集地，也是東盟博覽會(huì)永久舉辦地，每年有來(lái)自不同國(guó)家不同民族的商品在這里流通，為民族特色禮物環(huán)節(jié)提供更多渠道與創(chuàng)新思維。

3 禮物訂制平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)分析

該平臺(tái)與傳統(tǒng)B2C禮物電商、禮物小店和禮物說(shuō)APP相比，有以下優(yōu)勢(shì)：（l）能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短線上與線下相結(jié)合，把不少線下實(shí)體店銷(xiāo)售禮品經(jīng)驗(yàn)，與線上網(wǎng)店銷(xiāo)售禮品實(shí)力推廣。（2）功能設(shè)計(jì)新穎且符合用戶需要。如“私人定制”受到大多用戶的青睞，得到了很好的反應(yīng)。

地域優(yōu)勢(shì)，立足廣西，背靠東盟，可以說(shuō)“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”在廣西省暫無(wú)直接競(jìng)品，但面臨很多間接競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)。除了傳統(tǒng)B2C禮物電商、創(chuàng)意商品電商外，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是分布淘寶天貓中的禮物小店和線下實(shí)體禮物小店。APP軟件產(chǎn)品的推廣模式具有低成本、持續(xù)性、分眾性、即時(shí)性、廣泛性，呈現(xiàn)全面展示信息、提升品牌實(shí)力、互動(dòng)性強(qiáng)、媒體信息多樣性等特點(diǎn)[4]。

（l）低成本。類(lèi)似于“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”之類(lèi)的手機(jī)APP軟件相對(duì)于其他媒體，如電視、報(bào)紙、墻體廣告或者是網(wǎng)絡(luò)等具有的一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是低成本。對(duì)民族創(chuàng)意訂制平臺(tái)的企業(yè)而言，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，并將之介紹給使用者，提供相應(yīng)的提示與幫助。這當(dāng)中會(huì)涉及開(kāi)發(fā)費(fèi)用及部分推廣費(fèi)用，但總體而言，它仍具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”具有電視、報(bào)紙、墻體廣告和網(wǎng)絡(luò)等媒體所不能代替的推廣效果。

（2）持續(xù)性。對(duì)于“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”來(lái)說(shuō)，持續(xù)性表現(xiàn)在用戶將之下載到手機(jī)成為客戶端或在網(wǎng)站上查看，那么用戶對(duì)其的持續(xù)性使用成為必然。這種持續(xù)性比傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者之間的短暫性接觸有著獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這無(wú)疑增加了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推廣能力。

（3）分眾性。如今的智能手機(jī)是屬于個(gè)人的私有物品，它一般只隸屬于某一個(gè)消費(fèi)者，是其貼身的通信工具。因此，“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”可利用這一特點(diǎn)，根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，將自己所要推廣的產(chǎn)品信息有針對(duì)性的傳達(dá)給特定的公眾。這無(wú)疑提高了“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”的推廣效率。

（4）即時(shí)性。顧客通過(guò)使用“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”交流和反饋，易于開(kāi)展由制造商與個(gè)別客戶之間的信息交流。其中所配備的產(chǎn)品反饋功能，使得客人的喜好、喜愛(ài)的樣式、格調(diào)和品位，也容易被企業(yè)一一掌握。這對(duì)產(chǎn)品大小、樣式設(shè)計(jì)、定價(jià)、推廣方式、服務(wù)安排等的改進(jìn)，均有重要意義。

（5）廣泛性?！懊褡鍎?chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”由于設(shè)計(jì)的人性化和高度整合化使之能夠全面展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前就已經(jīng)感受到了產(chǎn)品的魅力，降低了對(duì)廣告和產(chǎn)品與服務(wù)的抵抗情緒，刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。

劣勢(shì)分析，最近興起的第三方商品平臺(tái)浪潮，美麗說(shuō)、蘑菇街紛紛出“淘”，禮物說(shuō)APP也得到了許多融資，這些對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，存在一種潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（1）對(duì)手機(jī)要求高。手機(jī)的硬件配置影響到“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”等任意一款內(nèi)存需求量較大軟件的安裝量以及能否查看相應(yīng)的廣告。配置過(guò)低的手機(jī)，可能無(wú)法查看形式多樣的廣告。并且，受到手機(jī)屏幕尺寸的影響，通過(guò)“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”展現(xiàn)在手機(jī)屏幕上的廣告圖文都比較小，廣告的效果并不是很理想。

（2）推廣難度高：隨著智能手機(jī)的迅速發(fā)展和用戶群體的日漸壯大，手機(jī)APP軟件的數(shù)量也以驚人的數(shù)量上升。然后，用戶的桌面永遠(yuǎn)只有那么大，用戶可接受的信息量也是有上限的。因此，想要從眾多的APP中脫穎而出，走進(jìn)用戶的桌面，并成為用戶指尖的?？?，對(duì)于“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺(tái)”來(lái)說(shuō)將是件十分不容易的事。

4 禮物訂制平臺(tái)商業(yè)模式

“禮物訂制平臺(tái)”的商業(yè)模式屬于私人定制分享禮物策略范疇。所謂的私人定制模式，是指社會(huì)化禮物策略分享的模式，在一個(gè)垂直的領(lǐng)域內(nèi)，有禮物需求的人聚集在一個(gè)社區(qū)，相互之間可以推薦、分享、評(píng)論商品，而商品入駐的是民族特色品牌商家，社區(qū)自身通過(guò)展示廣告、點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)分成取得收入。在為用戶提供討論場(chǎng)所的同時(shí)，也為商家找到了精準(zhǔn)用戶，從商業(yè)模式的角度來(lái)說(shuō)，這是一種鏈條非常短、非常高效的商業(yè)模式[5]。

5結(jié)語(yǔ)

通過(guò)“禮物訂制平臺(tái)”的探索與實(shí)踐，將站穩(wěn)廣西面向東盟，之后將大力推廣到全國(guó)，豐富商品的渠道，打造出以多民族多元化的禮物呈現(xiàn)方式，適合更廣泛的人群。未來(lái)該平臺(tái)將幫助更多的客戶，在網(wǎng)上建立創(chuàng)意商鋪的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)招商的形式，吸引東盟各國(guó)以及南寧周邊中小型商家租用網(wǎng)上商鋪，幫助他們從事B2C交易，商城收取月租費(fèi)以及交易提成獲得良好的回報(bào)。

[參考文獻(xiàn)]

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