羅珅

[摘要]在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中要想實(shí)現(xiàn)管理的有效作用，必須進(jìn)行有效的信息系溝通實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體信息的有效化、合理化、整體化的信息形態(tài)組織構(gòu)建，以此為基礎(chǔ)向項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的信息組織進(jìn)行交流與溝通，但是溝通的過(guò)程必須是完整的、過(guò)程必須是有序的，進(jìn)行必要的秩序性研究就成為研究的特點(diǎn)。文章以此為突破口，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的信息溝通管理的特點(diǎn)以及未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng);項(xiàng)目管理;溝通管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201815101

信息溝通在現(xiàn)在的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中所起到的作用越來(lái)越大，究其原因，由于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)量的增大，以往簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)總結(jié)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的數(shù)據(jù)處理的需要，甚至?xí)?dǎo)致數(shù)據(jù)處理過(guò)程的失誤引發(fā)項(xiàng)目危機(jī)，造成項(xiàng)目構(gòu)成的結(jié)果錯(cuò)誤，對(duì)于信息系統(tǒng)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)造成結(jié)構(gòu)性的不良影響引發(fā)相應(yīng)的溝通管理障礙，對(duì)于管理的科學(xué)化與有效化產(chǎn)生的影響廣泛而深遠(yuǎn)。

1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中溝通管理的基本流程

現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)流程的基本流程。第一是進(jìn)行管理信息的搜集。在搜集信息的過(guò)程中需要進(jìn)行的就是信息組織管理，信息搜集的方式是信息搜集過(guò)程通過(guò)輸送端與接收端的相互作用進(jìn)行互動(dòng)的引導(dǎo)。如在項(xiàng)目人員信息的搜集中需要的是人員將自身的信息輸入到信息系統(tǒng)當(dāng)中，系統(tǒng)通過(guò)整體的分類對(duì)于信息的不同特征進(jìn)行分別的特征引導(dǎo)，人員信息搜集包括搜集人員的身高、體貌特征、年齡與工作技巧和工種分類。以此為基本的信息搜集基礎(chǔ)，通過(guò)這些信息系統(tǒng)、信息基礎(chǔ)進(jìn)行更細(xì)致的信息搜集，如在信息系統(tǒng)的信息搜集過(guò)程中，對(duì)于辦公信息的搜集進(jìn)行相應(yīng)的合理化的信息搜集，典型就是員工信息搜集過(guò)程中，既要表明其員工工種類型，又要表明其工種的基本性質(zhì)與形態(tài)，是否能夠支撐相應(yīng)的工種組織，以及自身對(duì)于基本建設(shè)的認(rèn)識(shí)情況與是否希望自身能有更好的發(fā)展等，這些信息的搜集與系統(tǒng)信息的小技巧為之后的信息處理提供了基本的信息交流與溝通基礎(chǔ)。

第二，進(jìn)行信息的處理。在處理中的基本依據(jù)是由信息搜集提供的。信息處理的過(guò)程是信息分類的過(guò)程，或者說(shuō)是群體信息分類的過(guò)程。第一個(gè)層次是對(duì)上文中的基本信息進(jìn)行分類，以此建立基本信息群。在建立基本信息群之后進(jìn)行相應(yīng)信息再細(xì)節(jié)化管理，這是進(jìn)行信息管理的第二個(gè)層次，在進(jìn)行信息細(xì)節(jié)化的第二層次管理過(guò)程中，需要的不僅是信息的再分類，需要的是進(jìn)行信息的再處理即細(xì)節(jié)化處理，所謂細(xì)節(jié)化處理就是根據(jù)不同的細(xì)節(jié)進(jìn)行不同信息的簡(jiǎn)單判斷，簡(jiǎn)單而言就是進(jìn)行信息的完善性再發(fā)現(xiàn)。此過(guò)程需要的信息系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化的溝通與操作，即在原本信息的簡(jiǎn)單處理的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息的深層次的整體構(gòu)建研究。其中，需要對(duì)信息處理的典型方式就是，在上一個(gè)辦公系統(tǒng)員工的信息搜集中搜集了基本的能力與身份信息，之后根據(jù)項(xiàng)目的需要對(duì)這些信息進(jìn)行分類與再處理，比如這個(gè)文秘工作屬于文書(shū)類工作，但是項(xiàng)目中基本文秘工作單位是長(zhǎng)期性的工作，要求工作經(jīng)驗(yàn)，那么對(duì)于這個(gè)員工的判斷就是基礎(chǔ)能力不合格，需要的技術(shù)并不能進(jìn)行項(xiàng)目的整體操作，但是如果員工的基本的技術(shù)信息中員工能力為工作三年以上且家庭條件支撐員工進(jìn)行遠(yuǎn)距離長(zhǎng)時(shí)間的工作，那么判斷這一員工能夠適應(yīng)項(xiàng)目處理的需要，能進(jìn)入項(xiàng)目組進(jìn)行相應(yīng)的工作實(shí)施。其實(shí)這屬于信息的簡(jiǎn)單溝通，通過(guò)信息的簡(jiǎn)單溝通對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的人員判定為之后的精細(xì)化溝通創(chuàng)造了條件。

第三，信息的精細(xì)化溝通。所謂信息的精細(xì)化溝通就是進(jìn)行信息的動(dòng)態(tài)處理。眾所周知信息處理的過(guò)程不可能是恒定的，人作為一種社會(huì)的動(dòng)物處于一種動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中，而項(xiàng)目作為基礎(chǔ)的發(fā)展單位其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中既有可預(yù)見(jiàn)性也有不可預(yù)見(jiàn)性，尤其是其不可預(yù)見(jiàn)性的發(fā)展對(duì)于項(xiàng)目未來(lái)的情況起著舉足輕重的作用。由此根據(jù)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理過(guò)程中的精細(xì)化溝通就成為基本的信息溝通的方向，尤其是在項(xiàng)目發(fā)展工程中，項(xiàng)目的不確定性出現(xiàn)更是要求進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)展信息研究。再以項(xiàng)目中的電工資源為例，電工的需求是在不斷變化，而上面的信息處理已經(jīng)將電工全體進(jìn)行群體性分類，不同的群體適應(yīng)不同情況的信息處理要求。如果文書(shū)處理過(guò)程中需要加快速度進(jìn)行，即根據(jù)信息處理的方式對(duì)符合條件的高級(jí)文秘工作者與初級(jí)文秘工作者進(jìn)行調(diào)配與分類，高低搭配的情況下實(shí)現(xiàn)員工分組效益的最大化既能夠使員工資源實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展又能歐滿足基本的員工組織的需要，如果項(xiàng)目中原有的電工組織不能夠適應(yīng)相應(yīng)的員工基本組織形態(tài)，且項(xiàng)目發(fā)展與預(yù)期工期的處理相沖突，需要的就是進(jìn)行相應(yīng)的管理調(diào)整，而且在管理項(xiàng)目調(diào)整過(guò)程中也進(jìn)行相應(yīng)的員工組織調(diào)整。這些調(diào)整都不是獨(dú)立的，都是基本的信息基礎(chǔ)上的項(xiàng)目管理，溝通管理的結(jié)果更進(jìn)一步說(shuō)明這就是一步步深入的溝通管理，即以信息為骨架，以動(dòng)態(tài)變化為激發(fā)點(diǎn)，以基礎(chǔ)的項(xiàng)目與人員為調(diào)整對(duì)象，以此為關(guān)鍵進(jìn)行項(xiàng)目按發(fā)展的撬動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展的最優(yōu)選擇則成為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的溝通管理的基本要求與最終實(shí)現(xiàn)目的。在實(shí)現(xiàn)這些目的之后其基本管理的作用與項(xiàng)目按發(fā)展共同發(fā)展，為再一次的信息共同溝通提供基本的條件。

2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理溝通管理的基本原則

在上文中已經(jīng)探討了關(guān)于溝通管理的基本流程以及目的，但是仍缺乏對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的原則性概述，

因此本節(jié)所進(jìn)行就是其基本的原則性概述。

首先，需要考慮的原則就是準(zhǔn)確性原則。準(zhǔn)確性是進(jìn)行溝通管理的基本屬性，如果沒(méi)有準(zhǔn)確性的保證，那信息溝通管理就是官僚機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)的瞎指揮，對(duì)于項(xiàng)目的發(fā)展造成的不良影響會(huì)超過(guò)有利影響，造成溝通管理與基層管理脫節(jié)，引發(fā)項(xiàng)目管理的危機(jī)。所謂準(zhǔn)確性原則指的是信息的準(zhǔn)確性與調(diào)整的準(zhǔn)確性。信息的準(zhǔn)確性依賴搜集技術(shù)的先進(jìn)性與可靠性，具體來(lái)說(shuō)就是搜集技術(shù)需要的不僅是能夠在項(xiàng)目預(yù)算之內(nèi)而且基本性能需要得到保障，典型就是員工項(xiàng)目管理中的監(jiān)控器與監(jiān)控主機(jī)的選擇，不同的項(xiàng)目點(diǎn)需要的是不同精度的項(xiàng)目信息搜集，在監(jiān)控器選擇過(guò)程中如果一味追求高精度則會(huì)導(dǎo)致監(jiān)控范圍的縮小，繼而信息搜集范圍的縮小，導(dǎo)致基本信息搜集程度的下降，對(duì)于員工項(xiàng)目區(qū)的員工安全造成極大的不良影響。但是如果一味追求項(xiàng)目信息搜集范圍的擴(kuò)大，不抓重點(diǎn)，不抓主次，導(dǎo)致的項(xiàng)目搜集信息精度的下降，尤其是項(xiàng)目的關(guān)鍵部位的員工素質(zhì)，結(jié)果是項(xiàng)目的人員不穩(wěn)定性大大加深，員工管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)的失真程度有了危機(jī)性地提升，并不利于項(xiàng)目整體的構(gòu)建。所以在項(xiàng)目按信息準(zhǔn)確性的提升中需要進(jìn)行的是有重點(diǎn)、廣覆蓋有層次的基本信息搜集過(guò)程。在項(xiàng)目信息調(diào)整的過(guò)程中需要的是進(jìn)行相應(yīng)的信息的調(diào)整，即根據(jù)不同信息群體的信息屬性對(duì)他們所需要的項(xiàng)目方向進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與鞏固，尤其是在信息調(diào)整過(guò)程中要考慮的不僅是項(xiàng)目參與者的信息，更要考慮項(xiàng)目本身的要求，使二者實(shí)現(xiàn)有效合理的信息對(duì)接，在對(duì)接中促進(jìn)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展與基本有效性的創(chuàng)造。

其次，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中溝通管理發(fā)展方向的有效把握。對(duì)于溝通管理而言，進(jìn)行方向的有效把握包括兩方面，一是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理之前的溝通管理信息的有效把握。即在項(xiàng)目管理之前根據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的信息調(diào)整，實(shí)現(xiàn)二者信息的有效綜合。二是進(jìn)行項(xiàng)目管理中的有效發(fā)展方向的把握即根據(jù)項(xiàng)目管理中的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)把握以此實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目構(gòu)建的充分發(fā)揮。

3結(jié)論

本文探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的溝通管理的基本內(nèi)容以及其基本的原則，認(rèn)為進(jìn)行溝通管理可以有效地提升項(xiàng)目發(fā)揮與發(fā)展，為項(xiàng)目結(jié)果提供充分的信息支撐與保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]張有智信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中溝通管理的有效實(shí)施[J].信息與電腦：理論版，2015（14）：144-145.

[2]黃國(guó)政如何建立信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的溝通機(jī)制[J].電力信息化，2009，7（4）：31-34.

[3]董雄報(bào)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中溝通管理問(wèn)題和對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（34）：166-167.