摘 要:主題酒店是20世紀(jì)后半期引入酒店業(yè)的一個(gè)概念,隨著目前酒店行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),主題酒店已成為一種國(guó)際主流。對(duì)于我國(guó),主題酒店的建設(shè)成為酒店業(yè)未來(lái)反正的必然選擇?,F(xiàn)如今我國(guó)主題酒店的反正存在一些問(wèn)題,在解決這些問(wèn)題的同時(shí),受?chē)?guó)際環(huán)境,人們消費(fèi)水平等方面的影響,我國(guó)主題酒店將會(huì)朝著未來(lái)深灰發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:主題酒店 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì) 發(fā)展策略
1.主題酒店的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的成熟,我國(guó)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,酒店業(yè)從特點(diǎn)單一的星級(jí)飯店向主題、特點(diǎn)更加鮮明的主題飯店探索發(fā)展。同時(shí)主題酒店在世界酒店業(yè)發(fā)展中也成為主流,是酒店業(yè)發(fā)展的必然選擇。國(guó)內(nèi)主題酒店已經(jīng)由規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向文化競(jìng)爭(zhēng):目前文化主題酒店成為很多酒店的新的發(fā)展方向,但同時(shí)主題的文化定位往往是主題酒店成功與否的關(guān)鍵。主題酒店是實(shí)現(xiàn)差異化的一種有效方式,也會(huì)是未來(lái)酒店業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì),然而,酒店產(chǎn)品的資本沉淀性強(qiáng),很難轉(zhuǎn)項(xiàng),一旦失敗,后果難以估量,其中的風(fēng)險(xiǎn)不容小覷,所以遵循市場(chǎng)的規(guī)律來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),做好事前的評(píng)估工作非常重要。這就要求我們對(duì)主題酒店的文化進(jìn)行認(rèn)真的文化定位和主題建設(shè)。我國(guó)目前的很多主題酒店都存在這種情況,定位不準(zhǔn),造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi),同時(shí)也挫傷了人們建設(shè)主題酒店的積極性,不利于我國(guó)主題酒店的可持續(xù)發(fā)展。
文化元素在設(shè)計(jì)使用初期缺乏專業(yè)指導(dǎo),致使大量主題酒店在籌備初期只注重硬件而忽視軟件。大部分主題酒店已經(jīng)做到了從大方面把握主題文化,營(yíng)造主題氛圍,但由于缺乏科學(xué)合理的主題文化展示系統(tǒng),在很多細(xì)節(jié)上存在著不足。例如有的主題酒店從裝飾、家具、桌布到酒店整體的氛圍,服務(wù)等都體現(xiàn)出了主題文化,但是客人經(jīng)常用到的小六件、紙制品還都保持原貌。在客人越來(lái)越挑剔,“細(xì)節(jié)決定成敗”的今天,細(xì)節(jié)的力量不可小覷。
2.主題酒店未來(lái)發(fā)展建議
明確目標(biāo)市場(chǎng),做好市場(chǎng)定位:飯店作為一個(gè)企業(yè),主要的目的是盈利,做主題飯店是希望能夠有更高的投資回報(bào)率,確定的主題應(yīng)盡可能做到被多大范圍內(nèi)的消費(fèi)者接受。同時(shí)要綜合考慮飯店所處的地區(qū)、利益、經(jīng)濟(jì)、文化等等。主題飯店必須與城市景觀、城市文化、城市的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展相協(xié)調(diào)。另外,飯店主題的風(fēng)格,可以是多元的。定位應(yīng)做到為市場(chǎng)而主題,主題確定應(yīng)尊重環(huán)境,比如地處繁華都市的高端商務(wù)飯店,其主題必然帶有商務(wù)性,但是也可加入都市主題或時(shí)尚主題。通過(guò)文化主題的引入,引發(fā)消費(fèi)者的注意力,深化了記憶力,在細(xì)分市場(chǎng)中找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)位置,找準(zhǔn)客源市場(chǎng),注入屬于自己獨(dú)特的主題文化。在明確了市場(chǎng)定位后,要以此為方向,進(jìn)一步深入研究這些群體的消費(fèi)特征、消費(fèi)心理。建造、營(yíng)造適合他們的主題文化,注重顧客的體驗(yàn)感,滿足他們的消費(fèi)心理。
挖掘文化內(nèi)涵:主題是飯店文化的一個(gè)重要載體,但不是體現(xiàn)飯店文化唯一的方式,千萬(wàn)不能為了主題而做主題飯店?,F(xiàn)在的主題飯店有以歷史文化、城市文化為主題的,有以自然資源文化為主題的。主題酒店需要西方文化的活力與中華文化的沉穩(wěn)相結(jié)合,更需要注入時(shí)代的基因。把握好傳統(tǒng)文化資源的利用,注重文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)俗、禮儀的內(nèi)在熏陶和視覺(jué)魅力,這是走向?qū)I(yè)化、深層次、高水平的大趨勢(shì)。
主題的選擇應(yīng)根據(jù)酒店的地理位置、經(jīng)濟(jì)、人文特色及歷史淵源而定,并非所有項(xiàng)目都能找到合適的主題。不要強(qiáng)行硬造主題文化,徒增笑柄。假如膚淺地理解主題文化酒店,掛幾幅淺薄的中國(guó)畫(huà)摹品、擺幾件工藝品,就自認(rèn)為屬主題文化酒店,這是一種很難成氣候的想法。
提高知名度,加強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力:品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最持久的外在表現(xiàn)。我國(guó)許多主題飯店都在走品牌化戰(zhàn)略,但品牌的觀念還沒(méi)有深入人心,一個(gè)好的品牌要體現(xiàn)在方方面面,不僅在設(shè)施設(shè)備,管理方法,還要融入到服務(wù)過(guò)程中去,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌、感受品牌。目前中國(guó)的主題飯店,最核心的問(wèn)題就是還沒(méi)有形成自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
走可持續(xù)發(fā)展道路:主題飯店憑借鮮明的產(chǎn)品特色和準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位逐漸占領(lǐng)越來(lái)越多的市場(chǎng)份額,成為飯店業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn),國(guó)內(nèi)主題飯店大量興建。
借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)營(yíng)理念:注重特色個(gè)性化表演、表演秀,增加娛樂(lè)設(shè)施,提高酒店娛樂(lè)性。同時(shí)對(duì)酒店周邊的環(huán)境加以改造,使周邊環(huán)境與酒店主體相協(xié)調(diào),增加酒店主體化魅力,從而吸引顧客入住體驗(yàn)。與景區(qū)結(jié)合:“中西合璧”景區(qū)與酒店結(jié)合模式的主題酒店大多坐落于景區(qū)周?chē)?,并且也與景區(qū)的景色交相輝映,主要提出“生態(tài)”為主題就主題模式。同時(shí)結(jié)合中國(guó)風(fēng)的設(shè)計(jì),將中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格與世界流行元素結(jié)合在一起,給顧客一種傳統(tǒng)與現(xiàn)代交匯的不同感覺(jué)。
參考文獻(xiàn):
[1] 華麗志.共享經(jīng)濟(jì)下,傳統(tǒng)酒店如何推動(dòng)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)奪客源.環(huán)球旅訊.2016
[2] 張莞,試論主題飯店的文化定位和建設(shè)問(wèn)題一成都市涇川賓館為例,四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)2006年
作者簡(jiǎn)介:
孫鎮(zhèn),(1981.09—)男,民族,山東青島人,講師,碩士,研究方向:酒店運(yùn)營(yíng)管理。