付高健

【摘要】隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越龐大。傳統(tǒng)的管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展的需要，系統(tǒng)集成行業(yè)更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理，為了加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目過程的管理，提高項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目的成功，該文對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目過程的各階段進(jìn)行詳細(xì)介紹。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 集成項(xiàng)目管理

近年來計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成行業(yè)迅速延伸至社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。它改變了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方式，通過引進(jìn)新型技術(shù)，形成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理。對(duì)于IT項(xiàng)目來說，范圍管理和需求變更均為軟件開發(fā)不可缺少的一部分，是項(xiàng)目開發(fā)成功的基石。如何利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)降低項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，合理管理管理項(xiàng)目成為了當(dāng)前首要解決問題。

1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的內(nèi)容和特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成定義是：從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。內(nèi)容主要有：應(yīng)用軟件平臺(tái)轉(zhuǎn)換、軟件系統(tǒng)整合、硬件平臺(tái)整合、工程實(shí)施和新增功能開發(fā)及調(diào)試等。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成可分為軟件和硬件兩個(gè)層次。目前的計(jì)算機(jī)硬件以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已形成了成熟而完善的規(guī)范，從而計(jì)算機(jī)在硬件層次上的集成相對(duì)簡單，而軟件層面的集成則相對(duì)復(fù)雜。在各種不同的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中項(xiàng)目內(nèi)容千差萬別，但總體來說主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。典型的多學(xué)科合作性，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目都要求多種學(xué)科的相互配合，比如計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)編程、數(shù)據(jù)庫的信息技術(shù)、通訊技術(shù)和通信安全技術(shù)以及電子設(shè)備接口技術(shù)等。質(zhì)量不可控因素增多，傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動(dòng)是在車間進(jìn)行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分工作要在現(xiàn)場完成，這就對(duì)現(xiàn)場的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的最大特點(diǎn)，是具有后期的可見性，在一般情況下，要等到實(shí)施最后，用戶們才可以知道整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的具體情況。

2計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的項(xiàng)目管理

計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)集成的覆蓋科學(xué)面廣、集成項(xiàng)目之間的關(guān)系復(fù)雜，怎樣才可以有效的進(jìn)行計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理，是決定整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵所在。對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1進(jìn)度的管理。在整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成中，管理的關(guān)鍵就是對(duì)進(jìn)度的管理，這對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的項(xiàng)目管理起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過對(duì)工作排序和工作周期的調(diào)整和確定，進(jìn)度管理可以在滿足項(xiàng)目時(shí)間的要求下進(jìn)行，讓所有計(jì)算機(jī)資源的配置以及成本達(dá)到最佳狀態(tài)。

（1）從整個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的調(diào)研到整個(gè)系統(tǒng)的交付使用，在這個(gè)過程中，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)集成的特殊性、工作的不穩(wěn)定性以及技術(shù)人員的差異性，造成了對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的不可控因素，項(xiàng)目的進(jìn)度會(huì)和之前預(yù)定的WBS產(chǎn)生一定的差別，所以，在整個(gè)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，必須要在每個(gè)不同的階段更新WBS和甘特圖，來控制好項(xiàng)目的整個(gè)過程。（2）因?yàn)橄到y(tǒng)集成項(xiàng)目都是由每個(gè)不同子項(xiàng)目和不同功能共同構(gòu)成的，但這些項(xiàng)目以及功能又不是單獨(dú)孤立的，它們之間有著很多交叉聯(lián)系，所以必須要規(guī)劃好項(xiàng)目和各個(gè)子項(xiàng)目之間的具體實(shí)施步驟，最好的方法是使用自然流程來對(duì)其進(jìn)行開發(fā)集成。（3）對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目要有規(guī)劃管理。這里指的規(guī)劃就是反應(yīng)在WBS中的項(xiàng)目和進(jìn)度分解。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程中，可以有效防止進(jìn)程進(jìn)入一個(gè)混亂狀態(tài)，避免了不必要的時(shí)間以及人力物力。

2.2項(xiàng)目質(zhì)量的管理。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量管理上面，它不僅僅限于單個(gè)子系統(tǒng)的質(zhì)量管理，多數(shù)情況下，它主要是針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)全局的監(jiān)控和管理，例如整個(gè)設(shè)備的選擇以及對(duì)新產(chǎn)品的性能掌握。以指揮調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度交換機(jī)為例，生產(chǎn)廠家必須根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇和配置來提出解決方案，同時(shí)，還要注意站在系統(tǒng)集成的角度上，考慮所選設(shè)備對(duì)整個(gè)系統(tǒng)以及軟件開發(fā)的影響。

（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是無止境的，而且要付出一定的代價(jià)，同時(shí)還要將質(zhì)量要求作為一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)才算通過，如果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就要進(jìn)行返工，現(xiàn)在的系統(tǒng)集成項(xiàng)目層出不窮，可對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一卻很模糊，要么就是缺少可操作性。其實(shí)不然，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定是多方面的。（2）項(xiàng)目的質(zhì)量管理。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的各個(gè)子項(xiàng)目而言，必須要安排一名專業(yè)的工程師，從不同方案、選型招標(biāo)、合同以及技術(shù)實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控，確?？梢栽诿總€(gè)環(huán)節(jié)能夠在預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和期限內(nèi)完成。

3計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中項(xiàng)目管理的常見問題

3.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不高。在對(duì)項(xiàng)目的管理過程中，經(jīng)常會(huì)有人將不確定性與風(fēng)險(xiǎn)混為一談，但是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定是不可以混為一談的，兩者是不相同的。對(duì)于具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的有關(guān)企業(yè)中，企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，最重要的一個(gè)前提就是擁有一個(gè)高素質(zhì)高水平的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。但是很多系統(tǒng)集成企業(yè)里，具有非常多對(duì)軟件硬件精通的人才，但是項(xiàng)目管理方面的人才卻非常的缺乏，但是在技術(shù)、市場以及人力、成本方面卻很不重視，并且在信息系統(tǒng)集成技術(shù)工作方面不重視對(duì)工作的協(xié)調(diào)，不重視溝通，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)、銷售等相關(guān)信息和項(xiàng)目整體脫離。

3.2范圍管理相對(duì)不完善。范圍貫穿于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的整個(gè)集成管理中，對(duì)某一個(gè)具體的系統(tǒng)集成項(xiàng)目而言，只要范圍越明確工作人員才能輕松應(yīng)對(duì)潛在的意外情況，并保證項(xiàng)目能夠順利的實(shí)施。但是現(xiàn)實(shí)情況中，卻對(duì)范圍管理方面缺乏相關(guān)的科學(xué)管理辦法，經(jīng)常導(dǎo)致范圍管理不明確。加強(qiáng)范圍管理就要把客戶內(nèi)部的管理需求作為起點(diǎn)，提出相關(guān)的框架性結(jié)構(gòu)，并將所覆蓋的內(nèi)容，像庫存、財(cái)務(wù)與采購等方面的管理，在項(xiàng)目管理下用粗條方式，借助調(diào)查研究以完成項(xiàng)目細(xì)化工作，并時(shí)刻關(guān)注和控制項(xiàng)目的管理范圍，以確保項(xiàng)目時(shí)間、成本與質(zhì)量等目的的實(shí)現(xiàn)。4結(jié)語總而言之，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一門跨學(xué)科且綜合性較強(qiáng)的管理工作。隨著項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域中不斷深入的應(yīng)用，它對(duì)信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域的發(fā)展必將起到更為廣泛的推進(jìn)作用。為了保障整個(gè)項(xiàng)目良性的向前發(fā)展，這需要我們不斷的思考和實(shí)踐探索。

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