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        柳工:優(yōu)化布局 胸懷天下
        ——專訪柳工股份副總裁、柳工叉車董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王太平

        2018-06-13 02:31:32
        中國(guó)儲(chǔ)運(yùn) 2018年6期
        關(guān)鍵詞:柳工臨沂叉車

        文/本刊記者孫昊

        不久前,柳工叉車在山東臨沂的新工廠正式投產(chǎn)。這座新工廠是柳工在華東乃至全國(guó)的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)。在投產(chǎn)儀式上,記者采訪了柳工機(jī)械股份有限公司副總裁、柳工叉車董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王太平,請(qǐng)他來談一談柳工在未來的戰(zhàn)略布局。

        優(yōu)化戰(zhàn)略布局

        王總介紹,柳工叉車投資建設(shè)山東臨沂工廠,為構(gòu)建柳工叉車全國(guó)戰(zhàn)略布局植入了一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)。臨沂工廠的建立有五大好處。第一,解決了柳工叉車由于遠(yuǎn)離東部沿海導(dǎo)致的難以貼近市場(chǎng)、快速響應(yīng)的問題,可以更好、更快地滿足客戶的各種需求。第二,新工廠投產(chǎn)可以大大加強(qiáng)柳工的產(chǎn)品生產(chǎn)能力。從目前來看,物料搬運(yùn)設(shè)備市場(chǎng)增長(zhǎng)的勢(shì)頭非常迅猛,客戶的需求在未來的三到五年內(nèi)很可能會(huì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。以柳州工廠的產(chǎn)能,無法滿足越來越旺盛的市場(chǎng)需要,為了不讓產(chǎn)能掣肘市場(chǎng)開拓,在東部沿海地區(qū)建立工廠是柳工進(jìn)一步發(fā)展壯大的必由之路。第三,臨沂有著獨(dú)特的地域優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和配套優(yōu)勢(shì),加上當(dāng)?shù)卣畬?duì)柳工投資辦廠提供了大力的支持,因此柳工可以通過建立新工廠,大幅度降低產(chǎn)品的物流成本,更好地服務(wù)全國(guó)各地的客戶。第四,臨沂當(dāng)?shù)刎S富的人力資源,以及較高的工人素質(zhì),為柳工辦廠提供了便利。山東有著為數(shù)眾多的叉車制造從業(yè)人員,柳工在當(dāng)?shù)卣心技夹g(shù)、管理和市場(chǎng)相關(guān)人才也更加方便。第五,山東,乃至于整個(gè)華東、華北,是繼長(zhǎng)三角、珠三角后的又一個(gè)潛力無限的大市場(chǎng)。在柳工的下一步發(fā)展戰(zhàn)略中,這些區(qū)域的市場(chǎng)也將會(huì)扮演重要角色。

        柳工叉車作為柳工集團(tuán)整體戰(zhàn)略布局中重要的工業(yè)產(chǎn)品,得到了集團(tuán)的極大重視。王總表示,柳工集團(tuán)一直在持續(xù)加大對(duì)叉車制造業(yè)務(wù)板塊的投入,希望能在這一板塊有更大的作為。從今年開始,柳工全新的C系列產(chǎn)品及傳統(tǒng)的內(nèi)燃叉車、電動(dòng)叉車產(chǎn)品將源源不斷地從臨沂工廠走出,走向全國(guó)各個(gè)行業(yè)的客戶,也走向南美、北美、東南亞、南非等國(guó)際市場(chǎng)。王總認(rèn)為,柳工將重點(diǎn)放在切實(shí)完善產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)上的方針不會(huì)改變,產(chǎn)品品質(zhì)是柳工叉車的根。除此之外,柳工還將加大建設(shè)國(guó)際國(guó)內(nèi)渠道的力度?!坝绕涫窃跉W美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),我們將充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),迅速鋪開渠道,讓當(dāng)?shù)氐目蛻袅私饬げ孳囘@一品牌。同時(shí),在國(guó)內(nèi),我們也要加強(qiáng)對(duì)渠道建設(shè)的支持,進(jìn)一步強(qiáng)化售后服務(wù)水平,完善配件供應(yīng)體系,讓客戶享受到更加便捷的服務(wù)。”另外,柳工還將切實(shí)貫徹集團(tuán)全面智能化、全面國(guó)際化、全面智能解決方案的號(hào)召。更多地為客戶提供智能設(shè)備,提供一站式的產(chǎn)品解決方案,創(chuàng)造更大的價(jià)值。

        走向國(guó)際市場(chǎng)

        談到中國(guó)品牌“走出去”,王總表示,從柳工的經(jīng)驗(yàn)來看,開辟國(guó)外市場(chǎng)最重要的因素還是產(chǎn)品質(zhì)量必須過硬?!拔覀冞^去以‘中國(guó)速度’為傲,現(xiàn)在我們更要大力發(fā)展‘中國(guó)質(zhì)量’,讓我們的裝備制造業(yè)有著高質(zhì)量的發(fā)展,爭(zhēng)取早日媲美甚至超過歐美先進(jìn)品牌。柳工在國(guó)外市場(chǎng)樹立品牌,靠的就是產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。從目前看,我們的C系列產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外客戶的反映中廣受好評(píng),可以說達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平,相比國(guó)內(nèi)同類型的產(chǎn)品有著較大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。”其次,與產(chǎn)品質(zhì)量相輔相成的,是對(duì)客戶的服務(wù)和技術(shù)支持。柳工在開辟海外市場(chǎng)時(shí)從不冒進(jìn),從來都是一步一個(gè)腳印地將售后服務(wù)體系與銷售體系同步發(fā)展。通過在全世界建立的11個(gè)配件倉(cāng)庫(kù),柳工零配件管理體系覆蓋了所有市場(chǎng)的核心區(qū)域,基本可以做到所有的客戶都可以在出現(xiàn)問題后的一天之內(nèi)得到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的幫助并收到相應(yīng)配件。柳工還向客戶保證,一旦有產(chǎn)品退市,購(gòu)買了該產(chǎn)品的客戶在八年內(nèi)都能享受到完善的售后服務(wù)和零配件供應(yīng),這在國(guó)內(nèi)企業(yè)中是不多見的。王總指出,未來柳工還要在服務(wù)方面加大投入,履行對(duì)客戶的承諾?!拔覀儤?gòu)建了客戶訪問更加便捷的配件網(wǎng)上商城,客戶只需要輕輕點(diǎn)一下鼠標(biāo),就能下達(dá)配件訂單?!彼€表示,未來柳工要在海外建立更多的組裝廠?!澳壳拔覀?cè)诓ㄌm、巴西、印度、阿根廷建立裝配中心的嘗試都非常成功。未來通過實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂圃?、?dāng)?shù)匮邪l(fā),我們將會(huì)在海外走得更遠(yuǎn),真正樹立中國(guó)品牌在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        規(guī)范市場(chǎng)秩序

        王總認(rèn)為,從物流行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)來看,物流設(shè)備的需求量仍會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。在這一基礎(chǔ)上,新能源叉車、智能化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備在未來應(yīng)該會(huì)占據(jù)主流地位。從客戶需求上來看,未來他們會(huì)更加關(guān)注整體解決方案能實(shí)現(xiàn)哪些價(jià)值,而不單單把目光放在單一產(chǎn)品上。王總表示,柳工也在向這樣的方向發(fā)展,不僅為客戶提供更環(huán)保、更智能的產(chǎn)品解決方案,還推出了租賃等新的業(yè)務(wù)模式?!斑@樣一來,客戶可以在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中,用最少的成本享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來柳工在這些方面都會(huì)更進(jìn)一步,滿足客戶的全面需求。我們不僅僅滿足于做一個(gè)設(shè)備商,更要為客戶提供全方位的服務(wù)?!?/p>

        對(duì)于目前的行業(yè)現(xiàn)狀,王總也發(fā)表了看法。他認(rèn)為,目前行業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象還非常嚴(yán)重。之所以出現(xiàn)這種情況,最主要的原因有兩個(gè)。第一是叉車制造行業(yè)門檻低,導(dǎo)致了眾多企業(yè)涌入這一行業(yè);第二是客戶的思維還處于轉(zhuǎn)變期,原來的以一次性購(gòu)買價(jià)格為主要參考要素的思維還沒有完全消失。這就使得行業(yè)內(nèi)大大小小140多家企業(yè)陷入了價(jià)格亂戰(zhàn)的泥潭,但真正具備持續(xù)研發(fā)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)實(shí)際上充其量不到20%?!拔蚁嘈牛磥砜蛻魰?huì)更加注重通過售后服務(wù)與配件支持來消除安全隱患。柳工一直將叉車作為特種車輛來生產(chǎn),對(duì)產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)要求是非常嚴(yán)格的。我希望行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)也要將產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)真正重視起來,不給客戶留隱患。隨著國(guó)家對(duì)安全、環(huán)保的重視,未來法律法規(guī)會(huì)越來越完善,一些不按照規(guī)章辦事的企業(yè)會(huì)被淘汰掉,追求短期利益的行為會(huì)面臨著極大的法律風(fēng)險(xiǎn),是不可持續(xù)的。對(duì)我們自己來說,60年的發(fā)展歷程,柳工一直關(guān)注質(zhì)量、關(guān)注行業(yè)健康發(fā)展,我們希望未來行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)可以一起規(guī)范發(fā)展,為構(gòu)建健康有序的市場(chǎng)秩序貢獻(xiàn)各自的力量?!毕嘈旁诹榇淼膬?yōu)秀叉車制造企業(yè)的倡導(dǎo)和示范下,市場(chǎng)秩序會(huì)越發(fā)規(guī)范,中國(guó)的物料搬運(yùn)設(shè)備市場(chǎng)將會(huì)迎來更加美好的明天。

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