王曉劍

【摘要】辦公室是單位上傳下達、聯(lián)系左右的樞紐，辦公室工作人員面臨的工作環(huán)境和內(nèi)容都十分復雜，辦公室工作涉及文秘、檔案、值班、督查、人事、宣傳、協(xié)調(diào)溝通、政務等，工作強度大、靈活性要求高、任務繁重，并且關系整個單位的管理和運行，因此新時期我們要做好單位辦公室管理工作，提升行政事務管理質(zhì)量，為單位發(fā)展提供助力。本研究結合新形勢，分析做好辦公室行政管理工作的方法，希望能夠為辦公室工作人員提供參考。

【關鍵詞】行政管理；辦公室；新時期

行政辦公室是單位的對外窗口，體現(xiàn)了單位形象，在內(nèi)部則發(fā)揮著樞紐作用，在各個部門的溝通和傳達工作中實現(xiàn)溝通和配合，體現(xiàn)了其行政職能和工作責任。此外，辦公室還是幫助領導決策和監(jiān)督的部門，是單位的核心部門，具有信息中心、服務中心、參謀中心和指揮中心的職能，其行政工作質(zhì)量直接關系單位的正常發(fā)展和高效運行，因此我們應該合理選擇辦公室工作方法。

一、提高工作人員的服務意識

新時期，辦公室行政管理工作需要更新工作理念，樹立主動服務意識，構建新的行政事務管理工作體系，體現(xiàn)現(xiàn)代化辦公室管理人員素質(zhì)。在樹立先進服務意識的過程中，需要注意以下幾點問題：第一，明確工作人員普遍具有的矛盾和問題，并找到關鍵點，保證辦公室管理工作的有效性。第二，辦公室工作人員要建立起崗位責任心，在解決問題的過程中要細致、熱情和認真，明確工作規(guī)范，遵守崗位紀律和職業(yè)操守，避免出現(xiàn)工作上的紕漏，優(yōu)化服務效果。第三，強化思想政治教育，提升政治覺悟，認識到一站式微笑服務的必要性，辦好事，辦實事。

二、精簡辦公部門與機構，提高辦事效率

相關調(diào)查研究結果顯示，當前辦公部門和機構設置繁雜、重復，存在職責交叉問題，反而造成工作效率低下。為了解決這一問題，當前我們應該致力于簡化辦公室部門和機構，避免職責交叉，提升行政辦事效率，明確部門和人員職責，提升服務質(zhì)量和問題解決的針對性。精簡辦公室部門和機構，提升辦事效率，需要我們注意如下問題：第一，樹立科學的部門精簡意識，自覺減少中間部門設置，保證命令下達和精神傳達的高效性，為辦公室行政管理工作有效性提升提供契機。第二，保證本職工作質(zhì)量，提升每一個工作環(huán)節(jié)操作的精準度，部門協(xié)調(diào)一致，共同完成行政職務管理工作，為基層人員服務，提升辦公室工作質(zhì)量和辦事效率。此外，我們在精簡部門的同時也要注意人力資源配置問題，保證物盡其用、人盡其責，提升資源應用效率，節(jié)省單位開支。第三，在部門精簡的同時也要對辦事環(huán)節(jié)和步驟進行精簡，避免辦事流程繁瑣，降低行政管理工作效率，這不利于辦公室服務質(zhì)量提升和單位的可持續(xù)發(fā)展。

三、加強人員培訓，提供人員要素保障

人員培訓主要是為了保證人員工作能力和素質(zhì)提升，為了使辦公室工作人員能夠與時俱進，具有良好的思想政治覺悟和工作能力，我們就要定期進行員工培訓，提升辦公室工作質(zhì)量的同時也為人員提供發(fā)展契機。由此可見，當前的辦公室行政事務管理過程中，我們應該科學樹立人員培訓理念，在進行人員培訓過程中，主要應該做好以下幾方面工作：第一，結合實際辦公室工作需求，明確人員培訓的目的、內(nèi)容和方法，針對性提升培訓工作質(zhì)量，保證培訓目標達成。第二，新時期，我們的培訓工作不應該再局限于傳統(tǒng)的培訓工作模式，二是要加大培訓力度，強化辦公室人員素質(zhì)提升，避免或者減少人為因素造成的工作失誤，為辦公室行政管理工作提供人員要素保障。

四、提高智力服務水平，增強服務主動性

提升智力服務水平是當前辦公室工作人員應該關注和學習的重要問題，為了實現(xiàn)智力服務目標，我們就要結合新時期的辦公室工作職能變化開展行政事務管理工作。這就要求辦公室工作人員可以時刻以領導的立場思考問題，幫助決策，體現(xiàn)思考問題的辯證思維，為領導提供更高質(zhì)量的服務；樹立時間觀念，提升辦公室行政事務管理工作的預見性和系統(tǒng)性。此外，在主動服務意識樹立上引起注意，時刻跟蹤各項工作動向，主動分析和解決問題，突出辦公室行政管理工作的有效性。最后，強化辦公室管理工作制度建設，為各項行政事務管理工作的開展提供依據(jù)，優(yōu)化辦公室工作環(huán)境，建立信息化和自動化系統(tǒng)，多角度和全方位促進辦公室行政工作有效提升。

五、結語

綜上所述，辦公室行政事務管理工作質(zhì)量和單位各個部門的工作和整體運行都有密切聯(lián)系，辦公室工作作為基礎性工作內(nèi)容，我們要致力于提升辦公室行政事務管理工作質(zhì)量，為單位發(fā)展和各部門職能發(fā)揮提供助力。為了提升辦公室行政事務管理工作的有效性，辦公室工作人員應該結合新時期辦公室行政事務管理工作要求，在認清本單位運行現(xiàn)狀的前提下，探究創(chuàng)新工作方法，樹立科學工作理念，并不斷提升自身素質(zhì)，為辦公室工作質(zhì)量提升奠定基礎。