摘 要：培訓(xùn)包是澳大利亞職業(yè)教育實(shí)施的綱領(lǐng)，也是澳大利亞職業(yè)教育的特色所在。通過對(duì)澳大利亞運(yùn)輸和物流培訓(xùn)包的研究，分析物流文憑項(xiàng)目的課程設(shè)計(jì)及證書要求，提出我國高職院校的物流管理專業(yè)可在其課程體系中增加合作、溝通的課程，增強(qiáng)學(xué)生合作溝通能力；開設(shè)更多專業(yè)選修課供學(xué)生選擇，更好適應(yīng)崗位需求；開設(shè)安全類課程，培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)包；物流；課程體系；澳大利亞

基金項(xiàng)目：2018年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“促進(jìn)蘇州智慧物流發(fā)展的人才策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2018SJA1426）；2017年蘇州市社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“工匠精神視域下培養(yǎng)蘇州現(xiàn)代物流人才策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2017LX136）

作者簡介：謝璟愷，女，講師，碩士，主要研究方向?yàn)楣?yīng)鏈管理與物流管理。

中圖分類號(hào)：G739 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2018）23-0068-05

澳大利亞的職業(yè)教育和培訓(xùn)（vocational education and training，簡稱VET）系統(tǒng)是其國家培訓(xùn)體系的重要組成部分之一，主要為行業(yè)提供高質(zhì)量的職業(yè)教育培訓(xùn)，幫助學(xué)生獲得工作中需要的技能和資格，滿足行業(yè)的人才需求。

一、澳大利亞培訓(xùn)包概況

培訓(xùn)包是澳大利亞國家職業(yè)教育和培訓(xùn)系統(tǒng)的重要特色之一，由澳大利亞技能服務(wù)組織（Skills Service Organisations，簡稱SSOs）開發(fā)，用來滿足職業(yè)培訓(xùn)需要的標(biāo)準(zhǔn)化材料。[1]培訓(xùn)包對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)資格能力的標(biāo)準(zhǔn)做出了相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)介紹了澳大利亞職業(yè)資格體系（Australian Qualifications Framework，簡稱AQF）中認(rèn)可的職業(yè)資格的具體能力，以及這些能力在具體工作中知識(shí)和技能上的體現(xiàn)，但對(duì)開展職業(yè)技能培訓(xùn)的具體措施或者流程鮮有描述。

培訓(xùn)包主要分為認(rèn)證內(nèi)容和支撐材料兩部分。認(rèn)證內(nèi)容是所有培訓(xùn)包都有的，其主要由三部分組成：一是資格證書體系。涵蓋AQF中從最基礎(chǔ)的一級(jí)證書到高級(jí)文憑之間所有資格證書，以及這些資格證書的能力要求。二是能力單元標(biāo)準(zhǔn)。介紹了工作環(huán)境中必須掌握的具體知識(shí)和技能，以及如何在工作中有效地應(yīng)用這些技能和知識(shí)。三是評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。主要介紹對(duì)于各能力單元業(yè)界首選的評(píng)估方法，包括評(píng)審員的資格要求、評(píng)估過程的設(shè)計(jì)以及如何進(jìn)行評(píng)估等內(nèi)容。培訓(xùn)包中的支撐材料主要是用于幫助培訓(xùn)的傳播和評(píng)估，比如，有些培訓(xùn)包中會(huì)包含職業(yè)技能的學(xué)習(xí)策略、評(píng)估資源或是專業(yè)發(fā)展建議等。[2]這些培訓(xùn)包不僅可以提供國家對(duì)職業(yè)培訓(xùn)成果的認(rèn)可，鼓勵(lì)員工進(jìn)一步發(fā)展職業(yè)能力，還可以引導(dǎo)個(gè)人進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)選擇，幫助職業(yè)教育和培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技能需求與供應(yīng)的更好匹配。

培訓(xùn)包的開發(fā)一般由行業(yè)提出需求，在獲得澳洲政府認(rèn)可以后，由技能服務(wù)組織負(fù)責(zé)，通過大量的研究，并結(jié)合對(duì)行業(yè)利益相關(guān)者的調(diào)研，開發(fā)和驗(yàn)證培訓(xùn)包。開發(fā)出的培訓(xùn)包只有經(jīng)過澳洲聯(lián)邦政府的認(rèn)可之后，才能在各地使用。需要說明的是，培訓(xùn)包的開發(fā)并不是一勞永逸的，所有的培訓(xùn)包每隔一定時(shí)間（數(shù)月或者數(shù)年）都要進(jìn)行更新，使其能和行業(yè)的發(fā)展保持一致[3]。

二、澳大利亞物流專業(yè)文憑證書培訓(xùn)包分析

在澳洲職業(yè)教育和培訓(xùn)信息公布的官方網(wǎng)站上共有67個(gè)培訓(xùn)包，涵蓋工業(yè)、農(nóng)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)，其中和物流行業(yè)相關(guān)的是“運(yùn)輸和物流培訓(xùn)包（TLI10 - TRANSPORT AND LOGISTICS TRAINING PACKAGE）?！盵4]該培訓(xùn)包中規(guī)定了涉及運(yùn)輸和物流相關(guān)職業(yè)技能的62個(gè)資格證書要求，951個(gè)能力單元標(biāo)準(zhǔn)，806個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和145個(gè)技能包要求。在這之中，和物流管理直接相關(guān)的證書和文憑共有5個(gè)，分別是物流一級(jí)證書、物流二級(jí)證書、物流三級(jí)證書、物流四級(jí)證書和物流文憑證書。其中，物流文憑證書（TLI50415 Diploma of Logistics）不僅培養(yǎng)學(xué)生在某些領(lǐng)域進(jìn)行知識(shí)和技能的應(yīng)用能力，還培養(yǎng)其對(duì)于物流活動(dòng)的綜合管理能力，例如，可以進(jìn)行物流發(fā)展戰(zhàn)略的制定或是可以規(guī)劃、協(xié)調(diào)和評(píng)估團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。[5]

在培訓(xùn)包中，那些在工作場所必須要掌握的具體的知識(shí)和技能都被稱為能力單元或簡稱單元，要獲得資格證書就需要滿足其所對(duì)應(yīng)的能力單元的要求。資格證書的能力單元主要由核心能力單元、一般選修能力單元和技能選修能力單元三部分組成。要獲得物流文憑證書就需要在核心能力單元、一般能力單元和技能選修能力單元共56個(gè)能力單元中選擇15個(gè)能力單元進(jìn)行學(xué)習(xí)，并達(dá)到其相應(yīng)的能力要求。具體需求見表1。

從表1可以看出，澳大利亞物流文憑證書的單元體系和我國高職院校物流專業(yè)的課程體系有很大的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.澳大利亞物流文憑證書所需要學(xué)習(xí)的能力單元數(shù)量遠(yuǎn)小于我國高職院校物流專業(yè)所需要學(xué)習(xí)的課程數(shù)量。這主要是因?yàn)榘拇罄麃單锪魑膽{證書中無論必修單元還是選修單元都直接與專業(yè)相關(guān)，而在我國高職院校的課程體系設(shè)置中，不僅有專業(yè)相關(guān)課程，更有大量公共基礎(chǔ)課程。澳大利亞物流文憑證書注重于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，而我國在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，還看重其綜合素質(zhì)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.澳大利亞物流文憑課程中選修課的數(shù)量遠(yuǎn)大于必修數(shù)量，學(xué)生選擇空間大。澳大利亞物流文憑課程共需學(xué)生完成15個(gè)能力單元的學(xué)習(xí)，其中選修單元13個(gè)，占86.67%，且其選修的能力單元均與專業(yè)相關(guān)，這可以讓學(xué)生更好地根據(jù)以后想要從事的職業(yè)進(jìn)行選擇，圍繞崗位所需的知識(shí)和技能要求展開學(xué)習(xí)。但在我國，大多數(shù)高職院校物流專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程以必修課為主，再配以少量的選修課程，但而這些選修課程大多注重于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)以外的興趣，例如，與藝術(shù)、體育等相關(guān)的課程。

3.澳大利亞物流文憑課程中開設(shè)的單元和我國高職院校物流專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程在內(nèi)容上有很大的區(qū)別。澳大利亞物流文憑課程中的專業(yè)課程教學(xué)范圍更廣，其一般能力單元和技能選修單元中不僅有關(guān)于專業(yè)技能的課程，例如，國際貨物轉(zhuǎn)運(yùn)管理、出口物流管理等，還有大量關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的課程，如確保工作場所的安全、建立和維持創(chuàng)新的工作環(huán)境等。此外，澳大利亞的課程設(shè)置更為細(xì)化，如相較于我國很多學(xué)校物流專業(yè)都開設(shè)的采購管理課程，澳大利亞文憑課程中與采購直接相關(guān)的能力單元就有采購策略的開發(fā)、實(shí)施和檢驗(yàn)，國際采購管理，供應(yīng)商管理等。

三、澳大利亞物流文憑課程體系對(duì)我國職業(yè)教育課程體系的啟示

（一）高職院校應(yīng)該增加關(guān)于合作、溝通和交流的實(shí)踐性課程，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力

大多數(shù)物流行業(yè)的從業(yè)者在工作的過程中需要與他人進(jìn)行溝通。比如，與同事進(jìn)行溝通合作完成任務(wù)或是項(xiàng)目，與下屬溝通進(jìn)行任務(wù)的布置和團(tuán)隊(duì)管理，或是與供應(yīng)商、客戶進(jìn)行溝通了解其需求。溝通的有效性會(huì)在很大程度上影響工作效率、采購績效和客戶滿意度，讓員工學(xué)會(huì)溝通并且能進(jìn)行有效溝通，可以提升物流行業(yè)的整體服務(wù)水平。

澳大利亞物流文憑證書的能力單元中與合作交流相關(guān)的就有客戶服務(wù)管理、員工關(guān)系管理、領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)效能、對(duì)個(gè)人或小組進(jìn)行指導(dǎo)以及合同的談判等。但是，在我們國家，很少有高職院校開設(shè)這類課程，即使開設(shè)也大多偏向于理論，或是根本不貼合物流行業(yè)的工作實(shí)際，只是泛泛地教授一些普遍的溝通技巧，大多數(shù)物流從業(yè)人員的溝通合作能力都是自己在工作中慢慢摸索學(xué)習(xí)的。由于物流從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍偏低，這種靠自己總結(jié)的學(xué)習(xí)方式效率較低而且效果較差，因此有必要在高職院校中開設(shè)一些與合作、溝通交流相關(guān)的實(shí)踐性必修課程或者選修課程。在課程中可以采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等能夠充分發(fā)揮學(xué)生自主性的教學(xué)方式，把傳統(tǒng)的講授模式變成先讓學(xué)生自己練習(xí)、探究再由老師進(jìn)行總結(jié)提升的實(shí)踐模式。這樣的課程不僅可以提前讓學(xué)生模擬以后工作中可能遇到的溝通問題，提前積累經(jīng)驗(yàn)，而且可以更加有效地對(duì)溝通交流的方法和技巧進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。

（二）高職院校應(yīng)該開設(shè)更多專業(yè)選修課供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力

物流行業(yè)就業(yè)范圍廣，崗位需求差異大，從業(yè)人員分布于倉儲(chǔ)、車輛調(diào)度、采購、貨運(yùn)代理等多崗位。然而，多數(shù)高職院校物流專業(yè)的課程設(shè)置覆蓋面雖廣，但不夠深入，學(xué)生在校期間雖然能接觸各崗位的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，但是大多只是了解其一般情況，對(duì)于技能的應(yīng)用無法扎實(shí)掌握，對(duì)于一些特殊情況也無法了解如何處理。大多數(shù)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能無法滿足用人單位需求，仍需用人單位圍繞其工作崗位對(duì)其進(jìn)行深入培訓(xùn)。

在澳大利亞的物流文憑課程中，學(xué)生有很大的選擇權(quán)利，可以圍繞其感興趣的崗位選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。雖然我國的高職院校中也開設(shè)選修課，但是大多數(shù)旨在培養(yǎng)學(xué)生的通用能力或是提升其素質(zhì)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的課程很少。高職院校應(yīng)開設(shè)專業(yè)選修課供學(xué)生選擇，提前讓學(xué)生對(duì)自己未來希望從事的崗位的知識(shí)能力、技能能力和素質(zhì)能力進(jìn)行學(xué)習(xí)與培養(yǎng)。專業(yè)選修課的開設(shè)，可以與企業(yè)合作，讓企業(yè)中相對(duì)應(yīng)崗位的骨干人員走進(jìn)課堂，共同進(jìn)行人才培養(yǎng)。學(xué)生在學(xué)完物流專業(yè)基礎(chǔ)課程以后，可以根據(jù)自己的興趣愛好選定一兩個(gè)畢業(yè)后想要從事的崗位，針對(duì)崗位需要，選擇相應(yīng)的選修課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這不僅可以根據(jù)學(xué)生的興趣培養(yǎng)其職業(yè)能力，從而更好地與企業(yè)需求對(duì)接，還可以對(duì)學(xué)生合理分流，進(jìn)行小班化教學(xué)，從而在教學(xué)中增加學(xué)生間的互動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）高職院校應(yīng)加強(qiáng)安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)

在物流相關(guān)工作中，設(shè)施設(shè)備操作不當(dāng)或是對(duì)于危險(xiǎn)品管理不當(dāng)，均會(huì)導(dǎo)致安全事故。安全問題的產(chǎn)生不僅會(huì)對(duì)員工個(gè)人造成傷害，同時(shí)，也會(huì)給公司帶來損失，影響整體運(yùn)作效率。因此，讓員工擁有安全意識(shí)，擁有對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行管理的知識(shí)和合理操作物流設(shè)施設(shè)備的技能是確保物流活動(dòng)正常進(jìn)行的先決條件。

在澳大利亞的物流文憑課程中，設(shè)立了確保工作場所的安全、倉儲(chǔ)設(shè)施安全管理、企業(yè)安全程序的計(jì)劃和管理、危險(xiǎn)貨物和有害物質(zhì)存儲(chǔ)的計(jì)劃和管理、危險(xiǎn)貨物的中轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)陌踩绦虻挠?jì)劃，以及管理，鐵路安全事故的調(diào)查等能力單元，以此來提高員工的安全意識(shí)，培養(yǎng)其規(guī)范操作的能力。然而在我國，大多數(shù)的物流從業(yè)人員并未接受過系統(tǒng)的安全教育，其安全意識(shí)薄弱，遇到一些緊急事故也不了解要如何處理。因此，有必要在高職院校的物流專業(yè)中開設(shè)安全教育相關(guān)課程。這些課程應(yīng)與物流操作場景相結(jié)合，不僅要培養(yǎng)、提高學(xué)生的安全意識(shí)，幫助他們養(yǎng)成安全操作物流設(shè)施設(shè)備的習(xí)慣，而且要培養(yǎng)其對(duì)于一些突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，以應(yīng)對(duì)實(shí)際工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

參考文獻(xiàn)：

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