劉彩霞

摘 要：經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的管理活動(dòng)，主要通過(guò)生產(chǎn)力的相互配合，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化背景下提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展的重要措施，為了實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，就需要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不斷探索創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面臨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，企業(yè)想實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展需要不斷更新自身的經(jīng)營(yíng)管理思路，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加穩(wěn)健、健康的發(fā)展，尤其是中國(guó)現(xiàn)階段處于深化改革期，經(jīng)營(yíng)管理理念的實(shí)踐與創(chuàng)新更是 "常說(shuō)常新" 的課題。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景；經(jīng)營(yíng)管理；實(shí)踐與創(chuàng)新；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)管理（Operating and Management）是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。合理確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員；搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策，確定經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強(qiáng)土地與其他自然資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理；搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷(xiāo)售，搞好銷(xiāo)售管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤(rùn)的分配；全面分析評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷等。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐也在不斷的創(chuàng)新，本文主要結(jié)合新時(shí)期企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢(shì)，去探討在新形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐與創(chuàng)新。

一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)活力的關(guān)鍵。創(chuàng)新是生產(chǎn)力，更是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的利器，特別是許多企業(yè)面臨著“重生產(chǎn)、輕經(jīng)營(yíng)”的思路，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不能擺脫原有觀念束縛，生產(chǎn)不出適合時(shí)代需要的產(chǎn)品，而經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)上下員工的積極性和創(chuàng)新潛力，從而使企業(yè)更具創(chuàng)造性和創(chuàng)新力；其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新是與時(shí)俱進(jìn)的重要體現(xiàn)。面臨新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，和產(chǎn)品創(chuàng)新一樣，通過(guò)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新也能夠提高產(chǎn)品的附加值和產(chǎn)品的吸引力，從而滿足時(shí)代需求，面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何一家企業(yè)都不能在經(jīng)營(yíng)管理上固步自封，必須積極主動(dòng)的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，勇于創(chuàng)新；最后，經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理實(shí)踐的成果，是企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，需要立足高遠(yuǎn)，利用有限的資源創(chuàng)造更大的價(jià)值，如，人力資源管理上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新就是要實(shí)現(xiàn) “人盡其才，物盡其用”。這是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，更是壯大企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵。

二、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的實(shí)踐研究

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不僅需要滿足客戶(hù)的實(shí)際需要，也需要提高企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新中，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，在新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下，創(chuàng)新實(shí)踐主要可以分為以下兩個(gè)方面：

（一）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

新形勢(shì)下，社會(huì)需求趨于多元化， 這對(duì)于企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求，這不僅是企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，所以企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷探索和創(chuàng)新，滿足不同客戶(hù)的多元需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。這對(duì)于企業(yè)有以下具體的要求：首先，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，建立完善的產(chǎn)品創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，去激勵(lì)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新， 因?yàn)橛辛思?lì)的刺激， 企業(yè)的員工的創(chuàng)造主動(dòng)性和創(chuàng)新力才能夠被發(fā)掘出來(lái)， 并且建立完善產(chǎn)品的評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)反饋信息，建立專(zhuān)家組去考核產(chǎn)品的需求性和創(chuàng)新性， 并對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)做科學(xué)的評(píng)估，鼓勵(lì)更多、更好的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)；其次，產(chǎn)品要立足于客戶(hù)，滿足客戶(hù)的實(shí)際需求。一些企業(yè)一味的追求求新、求異，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品和客戶(hù)脫節(jié)，客戶(hù)不能在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)中得到滿足，也不會(huì)需要和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，要找準(zhǔn)自身的位置，定位自身的角色，準(zhǔn)企業(yè)的客戶(hù)群和市場(chǎng)，繼而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求；最后，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值。由于客戶(hù)的需求是在不斷變化的，所以企業(yè)在根據(jù)客戶(hù)的需求變化中，敏銳的捕捉市場(chǎng)信息，提供更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而拓寬市場(chǎng)。在創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)要不斷加大產(chǎn)品附加值，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶(hù)的多元需求。

（二）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的重要手段，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力， 獲得試產(chǎn)占有率的重要措施。在營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新策略中具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，加強(qiáng)企業(yè)宣傳，提升企業(yè)形象。現(xiàn)階段，企業(yè)的形象對(duì)于消費(fèi)者在選擇和選購(gòu)時(shí)具有重要影響， 從心理學(xué)的角度這是 “首因效應(yīng)”。所以企業(yè)要加強(qiáng)自身的形象宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)，并突出企業(yè)的特點(diǎn)，從而樹(shù)立企業(yè)的獨(dú)特性和品牌新，一方面，以各種公關(guān)手段，加強(qiáng)廣告宣傳，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)，建立和保持良好的公眾關(guān)系，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信息和支持度。另一方面，突出企業(yè)特點(diǎn)，在產(chǎn)品和服務(wù)上增加企業(yè)形象設(shè)計(jì)，通過(guò)潛移默化的方式，使更多的客戶(hù)接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且可以通過(guò)參加社會(huì)活動(dòng)，提升企業(yè)良好形象，而這也能夠提高企業(yè)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，進(jìn)而提升企業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性；其次， 注重營(yíng)銷(xiāo)宣傳?，F(xiàn)代企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅僅在于對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，也在于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，企業(yè)可以利用多種途徑，整合企業(yè)資源，從產(chǎn)品到企業(yè)文化都對(duì)其進(jìn)行包裝和宣傳，特別是企業(yè)可以利用現(xiàn)代多媒體平臺(tái)，如，微博、微信等進(jìn)行宣傳，建立良好的市場(chǎng)口碑，也拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式；最后，踐行 “以人為本” 的經(jīng)營(yíng)管理理念，以人為本的經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼未來(lái)的重要選擇，在企業(yè)的管理過(guò)程中，企業(yè)要弘揚(yáng)企業(yè)文化，強(qiáng)化人文關(guān)懷，提高員工歸屬感和自信心；在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和帶頭創(chuàng)新；在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)要以客戶(hù)為中心，樹(shù)立企業(yè)口碑和形象，提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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