楊立梅 肖淑梅

摘要：良好的人際交往能力是人際交往正常進(jìn)行的首要條件，是個(gè)體全面發(fā)展的必要條件，高職生普遍存在一些人際交往中的問題，本文通過了解高職學(xué)生的人際交往能力現(xiàn)狀，影響交往的因素，探討提升高職學(xué)生人際溝通能力的途徑。

關(guān)鍵詞：人際交往；提升；途徑

社會(huì)生活日新月異，每個(gè)人都扮演著不同角色。人作為群居動(dòng)物生活在各種人際交往關(guān)系圈中，成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的質(zhì)量不僅影響著學(xué)生的在校生活，也深深影響著他們未來的人生。近年來發(fā)生的云南大學(xué)馬加爵事件、清華大學(xué)朱令陀中毒事件，復(fù)旦大學(xué)投毒案等，使得原本親似姓丁姐妹的同學(xué)關(guān)系逐步淪落到危險(xiǎn)關(guān)系，探究問題的發(fā)生，無外乎是人際交往出現(xiàn)了問題。因此，分析并解決當(dāng)代大學(xué)生人際交往中的問題就成了當(dāng)務(wù)之急。

一、高職院校學(xué)生人際交往中常見的心理問題

任何一個(gè)處在成長過程中的大學(xué)生，都希望自己建立良好的人際關(guān)系。然而目前，在大學(xué)生的人際交往中也確實(shí)存在著不良因素，這將嚴(yán)重的影響大學(xué)生的人際關(guān)系和心理健康。具體問題有：

1、自我中心

由于現(xiàn)在的大學(xué)生大多數(shù)為獨(dú)生子女，很多家庭對(duì)子女的教育、生活過度關(guān)注，在他們的成長過程中習(xí)慣了從自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)出發(fā)去看待周圍的一切事物，他們對(duì)別人的期望很高，要求很嚴(yán)，然而對(duì)自己要求卻很低。所以在與人相處時(shí)，常常以自我為中心，只顧自己的感受和利益，不顧及他人感受，同理心差，缺乏愛心，在處理問題上也固執(zhí)己見、盛氣凌人，產(chǎn)生矛盾時(shí)也總是在挑剔別人的過錯(cuò)，這種以自我為中心的態(tài)度，往往會(huì)對(duì)他們的人際交往造成一定的負(fù)面影響。

2、自卑心理

目前一部分高職大學(xué)生由于高考失利、相貌丑陋、身材矮小、家庭貧困、交往受挫、過多的自我否定等主客觀原因的影響，出現(xiàn)自卑心理，常常表現(xiàn)為在交往過程中敏感多疑、缺乏自信，只看別人的優(yōu)點(diǎn)和自己的缺點(diǎn)，不能發(fā)現(xiàn)自己的長處，遇事沒有主見，人際交往中膽怯害怕退縮。

3、嫉妒心理

嫉妒是當(dāng)今高職大學(xué)生常見的交往不良心理，由于才能、學(xué)習(xí)成績(jī)、相貌、家庭環(huán)境等方面優(yōu)于自己，而產(chǎn)生不滿、憤怒、敵意等復(fù)雜的心理體驗(yàn)，主要原因是部分學(xué)生心胸狹隘、極端個(gè)人主義、自我為中心、缺乏競(jìng)爭(zhēng)的勇氣等原因，常常挖苦打擊別人，甚至采用不合法的手段對(duì)他人進(jìn)行傷害。它嚴(yán)重影響了高職大學(xué)生的健康及人際交往能力。

4、恐懼害羞心理

高職大學(xué)生廣泛存在交往恐懼或害羞心理，面對(duì)陌生的環(huán)境或者陌生的人出現(xiàn)交往不適應(yīng)的現(xiàn)象，主要原因是缺乏自信，非常在意別人的評(píng)價(jià)，由于自己長期體驗(yàn)不到成功的喜悅，就變得更加不相信自己，在人際交往中常常表現(xiàn)膽怯、拘謹(jǐn)、害羞，甚至出現(xiàn)恐懼心理。

二、影響高職院校學(xué)生人際交往的因素

人際交往的好壞，受到各種因素的影響，對(duì)于高職大學(xué)生來說，影響人際交往的因素主要有以下幾點(diǎn)：

1、時(shí)空的相鄰性：人與人在空間位置上越接近，就越容易產(chǎn)生親密感，這就是俗話所說的“遠(yuǎn)親不如近鄰”“進(jìn)水樓臺(tái)先得月”，時(shí)空距離是形成親密的人際關(guān)系的重要的一個(gè)條件。比如說，一個(gè)寢室的同學(xué)，因?yàn)榭臻g距離近，因此交往的時(shí)間和機(jī)會(huì)就比較多，彼此之間就更熟悉、更了解。在人際交往之初，相鄰所起到的作用較大，但隨著交往的深入，彼此間更加熟知，相鄰性作用會(huì)逐漸減弱。

2、認(rèn)知的相似性：“物以類聚、人以群分”認(rèn)知的相似性在人際交往中起著很重要的作用。在人際交往中，人們更傾向于和自己在認(rèn)知相似的人交往，比如：相似的價(jià)值觀，相同的理想、態(tài)度、信念等就容易產(chǎn)生共鳴，在交往中容易彼此信任，更容易適應(yīng)，從而形成親密的關(guān)系。反之，認(rèn)知的不一致，使交往雙方對(duì)彼此的思想、情感和行為方式有不同的理解，從而影響大學(xué)生人際交往關(guān)系，成為阻礙大學(xué)生人際吸引的因素。

3、交往的頻率：交往是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，交往的頻率越高，就越容易彼此了解，互相幫助，增進(jìn)友誼，交往頻率越高就越容易形成共同的語言、共同的態(tài)度、共同的興趣等。反之，交往頻率少，就會(huì)越來越疏遠(yuǎn)，彼此減少了相互了解的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生冷落感，彼此間也會(huì)越來越陌生。

4、需求的互補(bǔ)性：當(dāng)雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，彼此就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的人際吸引，反之則相反。例如：大學(xué)生在評(píng)價(jià)他們的友誼時(shí)會(huì)說：“他學(xué)習(xí)好，知識(shí)面廣，可以幫助我提高學(xué)習(xí)成績(jī)”或“他的愛好廣泛，可以帶動(dòng)我，多參加有益的活動(dòng)”，這恰恰說明了需求的互補(bǔ)性在人際交往中的中的重要性。

三、提高高職院校學(xué)生人際交往能力的途徑

1、個(gè)體心理咨詢

高職大學(xué)生還處于心理沒有完全的成熟的時(shí)期，缺乏解決人際交往問題的能力，因此，高職院校應(yīng)建立健全心理健康工作機(jī)構(gòu)及制度，通過個(gè)體心理咨詢，幫助學(xué)生完善人格、克服發(fā)展中遇到的人際關(guān)系問題，提高人際關(guān)系方面的能力。提高認(rèn)知水平，增強(qiáng)自信，促進(jìn)成長。

2、團(tuán)體心理輔導(dǎo)

近年來，團(tuán)體心理輔導(dǎo)在高職院校學(xué)生中的運(yùn)用效果明顯，團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，指導(dǎo)者在幫助團(tuán)體成員在相互坦誠、開放、溫馨、安全的環(huán)境中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自己、了解自己、悅納自己、提高自信共同學(xué)習(xí)社交技巧，提升社交能力。

3、課堂教育

全面開展心理健康課程教育，通過課堂授課、使學(xué)生了解“人際交往溝通與技巧，了解常見的人際交往中出現(xiàn)的問題，以及自我調(diào)整方法，開設(shè)相關(guān)選修課程，提法高職學(xué)生人際交往的能力，推行健康的生活價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格品質(zhì)，營造輕松、活躍的課堂形式，使學(xué)生懂得交往藝術(shù)，增強(qiáng)自信，學(xué)會(huì)感恩，消除在人際交往中出現(xiàn)的心理問題。

4、加強(qiáng)校園文化活動(dòng)

在高職院校學(xué)生中定期開展系列心理活動(dòng)，積極參加社團(tuán)活動(dòng)，通過宣傳欄、宣傳冊(cè)、多媒體等多種途徑做好普及心理知識(shí)的工作，提供高職生的人際交往和情感交流的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，心理老師、輔導(dǎo)員及班主任老師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中去，學(xué)生在活動(dòng)中，能夠增加彼此間的接觸，互動(dòng)，提升交往能力，在活動(dòng)中更好地了解自我，接納自我。真正使校園活動(dòng)在學(xué)生人際交往能力提升方面起到重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖淑梅.阻礙高職大學(xué)生潛能開發(fā)的社會(huì)和個(gè)體因素探究[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（2）

[2]申南橋.大學(xué)生人際交往問題及影響因素---一個(gè)初步的數(shù)據(jù)分析報(bào)告[J]新西部，2017，（5）

作者簡(jiǎn)介：

楊立梅（1983--- ），女，黑龍江人，碩士，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育。

肖淑梅（1966---），女，黑龍江人，本科，哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康中心主任，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育。

課題項(xiàng)目：中國教育技術(shù)協(xié)會(huì)“十三五”重點(diǎn)課題“互聯(lián)網(wǎng)下青少年心理素質(zhì)養(yǎng)成教育研究》的子課題，“高職院校學(xué)生人際交往能力提升的實(shí)踐與研究”（課題編號(hào)：P111---2016289）