劉軍

摘 要：現(xiàn)今社會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展。與此同時(shí)運(yùn)營商們迎接著一輪輪新的挑戰(zhàn)和沖擊。一個(gè)企業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展，他們的營銷部門就必須了解和明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中知道自身的優(yōu)勢(shì)和不足，將傳統(tǒng)的老一套進(jìn)行改革，做好新的定位尋求新的道路，決策出一套高效有用的營銷策略以便于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商，營銷策略

引言：

在現(xiàn)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體已經(jīng)不復(fù)以往，逐漸被由互聯(lián)網(wǎng)承載的電子媒體所取代。手機(jī)，電腦的應(yīng)用和普及，是我們的生活都濃縮在一個(gè)小小的載體上，這對(duì)運(yùn)營商而言都是一個(gè)全新的契機(jī)，在很大程度上有著推動(dòng)作用?？烧捎谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來襲，它的快速發(fā)展和普及也給運(yùn)營商帶來了巨大的變化。在此之前，運(yùn)營商的地位一直處于頂端，但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的營銷，對(duì)營銷上的價(jià)值和地位都有很大的沖擊，對(duì)企業(yè)的營銷模式造成破壞。因此，營銷商的營銷策略就需要有改變。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義和本質(zhì)：

現(xiàn)在大家都清楚我們處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，生活中無處沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存在。可是具體談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義，人們可能只是單純地想到一個(gè)用于上網(wǎng)來滿足自身娛樂或信息提供的物件，卻無人能給出一個(gè)精確的定義，但是就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而言，它是指把移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合，以寬帶為核心技術(shù)，囊括多媒體，數(shù)據(jù)，信息等行業(yè)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)。從用戶的角度來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是指用移動(dòng)終端來通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)終端指的就是手機(jī)，電腦以及一些智能產(chǎn)品等。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)：

與傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)相比較，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)明顯有這幾個(gè)特點(diǎn)：第一、便捷性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是一個(gè)無縫覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，使得移動(dòng)終端能夠很方便的聯(lián)通，因此用戶可以在移動(dòng)狀態(tài)下接入和使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。第二、便利性：與便捷性不同，便利性方面更多的指攜帶與使用，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的載體是移動(dòng)終端，最簡(jiǎn)單有效的就是智能手機(jī)等隨身用品，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們既能夠在移動(dòng)中進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)處理；第三、局限性：移動(dòng)終端雖然在攜帶方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，但是還是受到各方面的制約，如網(wǎng)絡(luò)能力的影響，即人們長(zhǎng)談到的網(wǎng)速，同時(shí)由于移動(dòng)終端的小巧導(dǎo)致在閱讀視角、電力供應(yīng)和處理速度上有所限制。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的過程，快速的發(fā)展，涉及領(lǐng)域較廣。它是由互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)二十世紀(jì)最偉大發(fā)明和最先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)碰撞的結(jié)晶，依靠著其便捷便利等特性逐漸占據(jù)了甚至主導(dǎo)了人們的生活，智能手機(jī)，平板電腦，智能手表，一代又一代的終端層出不窮。在新聞閱讀、視頻節(jié)目、電商購物、公交出行等領(lǐng)域上推出各種具有吸引力的產(chǎn)品，以致于人們生活上的方方面面都受益，出現(xiàn)依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象，如學(xué)生黨和上班族等在電梯上、地鐵里最常見的動(dòng)作就是持著手機(jī)或是平板進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)使用。當(dāng)然，為了維護(hù)和保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的可靠性和安全性，用戶一律要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)，輸入個(gè)人信息，將人的信進(jìn)行數(shù)據(jù)化。

二、運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略：

（一）運(yùn)營商的發(fā)展

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的諸多便利之處，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)規(guī)模宏大的市場(chǎng)上，營銷上就只需要根據(jù)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上提供的信息，判斷出其個(gè)人愛好或是個(gè)人需求達(dá)到某種程度上的營銷，但事實(shí)上營銷策略又會(huì)因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各方面因素有所不同。那么在這個(gè)全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息運(yùn)作模式也會(huì)被新的營銷模式給頂替，這對(duì)于所有的營銷商們而言就像是一場(chǎng)革命，充滿了未知，既是一場(chǎng)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。那么營銷商們就需要明確的了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的需求、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下營銷現(xiàn)狀影響以及現(xiàn)在運(yùn)營商們面臨的問題。這樣才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代浪潮下迎頭而上，可持續(xù)的發(fā)展下去。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷就是指利用如手機(jī)、智能手表等移動(dòng)終端與無線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。對(duì)于營銷商而言，他們所做的就不是像以往的傳統(tǒng)的營銷模式，他們可以隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，把營銷前線推進(jìn)到消費(fèi)者的身邊，人們無論是在搭公交，還是坐地鐵，眼睛隨時(shí)隨地二十四小時(shí)都沒有離開手機(jī)等移動(dòng)終端，那么這就為營銷商提供了一個(gè)巨大的發(fā)展空間。那么營銷商通過手機(jī)等移動(dòng)終端把信息傳給消費(fèi)者，就會(huì)避免傳統(tǒng)模式花費(fèi)巨大的人力物力，同時(shí)這種營銷會(huì)同用戶對(duì)手機(jī)等的使用一直持續(xù)下去。

但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然提供了一個(gè)巨大的發(fā)展空間，同時(shí)也充滿著許多挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沿著檔案，行為，個(gè)人信息等條件的一條路徑，銷售商能夠在一些正確的時(shí)間地點(diǎn)，為一些客戶群體提供銷售，但是這也激發(fā)了客戶的更多的需求。消費(fèi)者的不斷變化的觀念、需求、行為和時(shí)間的連續(xù)性頻繁雜亂的業(yè)務(wù)以及客戶群體的聚集性等不定因素都在是整個(gè)營銷工作面臨更多的困境，同時(shí)，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷劇增。在雙重壓力下，營銷的策略在很大程度上起決定作用。

（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題及對(duì)應(yīng)策略：

不考慮外在因素，僅僅就單個(gè)營銷商而言，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷上還是存在幾點(diǎn)突出問題：系統(tǒng)化的商業(yè)模式不健全；營銷策劃能力相對(duì)偏低；終端性能和互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)問題。

A、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是從移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)中碰撞產(chǎn)生，但是這不意味著原有的pc互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)的商業(yè)模式依然能夠完全適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)營銷。目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷正處于一個(gè)試水階段，雖然涌現(xiàn)出了很多的商業(yè)模式，但是目前還沒有看到哪種商業(yè)模式有重大突破，而大多數(shù)的企業(yè)還是按著老路走。因此，如何根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和用戶的特點(diǎn)推出一個(gè)全新的，高效有用的營銷模式，建立起一個(gè)系統(tǒng)的營銷體系，是現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷商需要解決攻克的第一難關(guān)。

B、在營銷策劃方面仍然停留在以往的廣告宣傳上，把自身的產(chǎn)品赤裸裸的擺在明面上，卻始終沒有能夠找到目標(biāo)客戶。主要原因是，這些策劃并沒有準(zhǔn)確地傳達(dá)到真正的客戶面前，缺乏對(duì)用戶的深度分析和研究導(dǎo)致用戶信息推送不夠，從而缺乏對(duì)應(yīng)的信息方式和渠道，最后就預(yù)期的營銷效果就沒有達(dá)到。針對(duì)這一方面，我們可以在用戶信息分類匹配方面進(jìn)行深入研究，從而以一個(gè)隨時(shí)都在因顧客改變而改變的狀態(tài)迎接每一位需求者。

C、首先要明確一點(diǎn)是，現(xiàn)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依舊處于發(fā)展階段，在移動(dòng)終端方面和互聯(lián)網(wǎng)方面仍然有不可忽視的影響。第一、就手機(jī)而言，這是我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|最多的移動(dòng)終端，它一直都呈現(xiàn)著一個(gè)多元化，標(biāo)準(zhǔn)化，多操作系統(tǒng)的局面。但這一切的成本、性能等要求就有了較高的提高。所以在終端產(chǎn)業(yè)方面要加強(qiáng)研發(fā)，在降低成本和提高性能，使其更加標(biāo)準(zhǔn)化，把性能比最大強(qiáng)度地提升上去。第二、現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在無線上網(wǎng)上的費(fèi)用依舊較高。4G網(wǎng)絡(luò)的普及使人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求要求增大，但是這些資費(fèi)卻制約了用戶的使用?，F(xiàn)在國外正在這方面進(jìn)行著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)改造。國內(nèi)的運(yùn)營商也應(yīng)效仿提升網(wǎng)絡(luò)寬帶的支撐能力，來提高客戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用好感和主觀認(rèn)知。

結(jié)論：

從營銷上的角度上來看，面對(duì)體系不健全，策劃的問題，還需要進(jìn)一步的改進(jìn)健全。這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，要時(shí)刻關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)向，及其用戶的需求，做好自身工作。從移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，其性價(jià)比的要求直接決定了用戶的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)研發(fā)、升級(jí)改造是當(dāng)務(wù)之急，只有硬件實(shí)力強(qiáng)才能帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展壯大。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道來看，我們并不用局限于表面的營銷。由于還有許多現(xiàn)有的用戶對(duì)象掌握在營銷商手上，目前的市場(chǎng)格局變化不會(huì)太大，營銷商可以擴(kuò)大原有的營銷渠道的范圍，將電子渠道控制住，同時(shí)加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，將現(xiàn)有的資源發(fā)展下去。在這三個(gè)方面做好，營銷商就能在最大程度上提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷水平。

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