謝金津 章侃

摘 要：電費的抄核收工作是電力營銷管理中的重要內(nèi)容，只有保證了電費抄核收工作質(zhì)量，才能為企業(yè)的盈利奠定堅實的基礎(chǔ)。本文立足于電力企業(yè)的抄核收工作現(xiàn)狀，分析了其存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施，以期待能夠有效提升電力企業(yè)的抄核收工作水平，從而保障用戶的權(quán)益，提高企業(yè)的營銷管理水平。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；現(xiàn)狀；解決措施

引言

現(xiàn)如今，在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)的影響下，電力企業(yè)的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。社會的發(fā)展不僅提高了對電力企業(yè)的供電質(zhì)量要求，同時，也對電力企業(yè)的抄核收工作提出了新要求。當(dāng)前，我國的電費抄核收工作還是以人工為主，在信息化建設(shè)方面還有所欠缺，使得抄核收工作效率、可靠性受到影響，不利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須對優(yōu)化電力營銷抄核收工作措施進(jìn)行分析與研究，以有效推動電力事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

1我國電力企業(yè)營銷抄核收管理現(xiàn)狀

在企業(yè)深化改革的過程中，電力企業(yè)要想緊跟時代腳步，在市場中站穩(wěn)腳跟，就需要加大對企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新力度。抄核收作為電力營銷管理的重要內(nèi)容，其存在以下幾點問題，使得電力營銷受到影響：

1.1電力營銷抄核收工作效率不高

現(xiàn)如今，我國城市與農(nóng)村的抄核收管理模式存在很大的區(qū)別，一些農(nóng)村雖然已經(jīng)從之前的人工收費、查表等模式，轉(zhuǎn)變成支付寶或者網(wǎng)點客戶端進(jìn)行繳費；但是，對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，其抄核收管理還是以人工為主，一家一戶進(jìn)行記錄，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質(zhì)量，因此在一定程度上會妨礙電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2抄表工作中存在的誤差

抄表是抄核收工作中的重要環(huán)節(jié)，只有保證了抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，才能保證后續(xù)收費環(huán)節(jié)的條理性。但是，從我國抄表工作現(xiàn)狀來看，很多抄表工人都是通過上門抄表的形式進(jìn)行記錄，錯抄、漏抄的現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，在抄表過程中由于工作人員的習(xí)慣不同，其抄表數(shù)據(jù)的精確性不足，容易降低后期的核算、收費工作的質(zhì)量，從而對抄核收工作帶來不利的影響。

1.3繳費工作中存在的不足

目前，繳費工作的主要內(nèi)容是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業(yè)實現(xiàn)資金回籠，并成為電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，使電力企業(yè)可以有更多的資金進(jìn)行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業(yè)的電費回收工作，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙了電力企業(yè)工作的正常運行。

2優(yōu)化電力營銷抄核收工作的措施

通過對電力營銷抄核收工作問題的分析與研究，可以充分了解當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷抄核收的管理現(xiàn)狀，要想從根本上剔除抄核收工作的瑕疵，企業(yè)管理人員就需要從問題入手，深入分析問題發(fā)生的原因，制定科學(xué)、有效的預(yù)防或解決措施，保證電力營銷抄核收工作的順利開展。

2.1合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式

首先，轉(zhuǎn)換管理理念，在抄核收管理過程中，要以數(shù)字為核心，確保其抄核收數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時，引入先進(jìn)的管理技術(shù)，加快抄核收的工作效率，盡可能地節(jié)省人力、物力和財力；其次，對用戶用電信息進(jìn)行檢測，并對用戶的用電情況進(jìn)行進(jìn)一步地劃分，監(jiān)測一些違章用電、不正規(guī)用電的行為，并及時進(jìn)行記錄，從而可以向用戶提出建議，并采取適當(dāng)?shù)膽土P措施；最后，對用戶用電檢測進(jìn)行記錄，當(dāng)用戶用電出現(xiàn)異常時，要及時檢查并記錄其原因，具體內(nèi)容可以參照下表進(jìn)行記錄：

2.2提升電費抄表的工作效率

現(xiàn)如今，我們國家抄表工作的工作效率較低，這直接性的影響到之后的核算、收費工作，進(jìn)而也就會影響到抄核收工作的質(zhì)量與效率，使得電力企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)滯后的情況。由此可見，必須要將該工作充分的重視起來，電費抄表工作主要就是有專門的人員來進(jìn)行一一記錄的，無論是傳統(tǒng)的上門抄表還是現(xiàn)代化的信息抄表，要有專業(yè)的人員來進(jìn)行實施。在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，通信技術(shù)和信息技術(shù)也得到了很好的發(fā)展，在電費抄表工作之中充分的應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，可以利用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，及時得到用戶的各項數(shù)據(jù)信息，在很大程度上保障了的抄表的精確度，縮減了工作之中出現(xiàn)誤差的次數(shù)，最終在最大限度促進(jìn)了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3建立電費管理中心

為了保證抄核收工作的順利開展，企業(yè)需要在當(dāng)?shù)亟⑾鄳?yīng)的電費管理中心，一方面，可以保證每一個工作人員的工作質(zhì)量和態(tài)度；另一方面，也可以提高企業(yè)的抄核收工作效率，有效對工作人員進(jìn)行評價，為做好企業(yè)抄核收管理工作提供必要的數(shù)據(jù)支持。電費管理中心的建設(shè)，也可以有效約束員工行為，促使員工在工作中不會出現(xiàn)枉法的現(xiàn)象。同時，電費管理中心還能夠技術(shù)預(yù)測電力營銷中的風(fēng)險，做出實時預(yù)警，使人們可以及時采取應(yīng)對的措施，保證電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4加大抄核收稽查力度

在電力營銷抄核收管理過程中，企業(yè)需加大抄核收的稽查力度，以此來督促抄核收管理人員能夠充分認(rèn)識到自身工作的重要性，提高其工作的責(zé)任意識，進(jìn)而保證抄核收工作的可靠性。如，在電力營銷抄核收管理過程中，相關(guān)技術(shù)人員要準(zhǔn)確記錄抄表數(shù)據(jù)及用戶用電檔案，稽查人員可以定期或不定期對其進(jìn)行檢查，避免因抄表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而影響電費的收取，從而影響后續(xù)的核算。除此之外，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費形式，提高繳費的效率；實行插卡式的電費繳費方式，用戶可以實行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。

結(jié)束語

在電力企業(yè)中，電力營銷的抄核收工作至關(guān)重要，它關(guān)系到電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并且和用戶的切身利益息息相關(guān)。因此，電力企業(yè)在營銷管理過程中應(yīng)加大對抄核收的管理力度，轉(zhuǎn)變其觀念，引入先進(jìn)的管理技術(shù)，保證企業(yè)能夠高效完成抄核收工作。

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