【摘要】隨著全國的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”企業(yè)模式蓬勃發(fā)展。跨境電商飛速地發(fā)展著。面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，修改人才培養(yǎng)模式，并構(gòu)建新背景下的跨境電商人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)滿足并服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略下和“互聯(lián)網(wǎng)+”、“日語+”時代的日語跨境電商人才是高職高專院校商務(wù)日語專業(yè)所面臨的迫切任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 日本本土文化 日語人才需求 復(fù)合型人才

【中圖分類號】H36 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0135-02

一、引言

自2015年國務(wù)院等相關(guān)部門相繼出臺《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》、《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等政策文件以來，全國的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”企業(yè)模式蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大了海外營銷渠道的同時促進(jìn)了企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。2014年申通開通日本專線，實(shí)現(xiàn)了中國和日本進(jìn)出口快遞業(yè)務(wù)往來的同步化。2015年日本花王株式會社宣布與天貓國際達(dá)成戰(zhàn)略合作。2016年京東與日本物流企業(yè)雅瑪多集團(tuán)（Yamato）開展了跨境物流合作。兩個巨頭間的跨境物流合作，打通了中國產(chǎn)品邁向日本的新渠道?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展，給中小企業(yè)帶來巨大的人才需求，同時具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)及日語語言能力、又擁有英語語言背景的復(fù)合型應(yīng)用型人才備受青睞。

商務(wù)日語作為培養(yǎng)具有商務(wù)貿(mào)易能力的日語人才的專業(yè)，在跨境電商飛速發(fā)展的良好機(jī)遇下，面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。調(diào)整人才培養(yǎng)方案，修改人才培養(yǎng)模式，并構(gòu)建新背景下的跨境電商人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)滿足并服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略下和“互聯(lián)網(wǎng)+”、“日語+”時代的跨境電商人才是高職高專院校所面臨的迫切任務(wù)。

二、跨境電子商務(wù)背景下的人才需求現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)招聘信息反映著人才需求的現(xiàn)狀。為了了解日語人才市場和跨境電商崗位招聘的現(xiàn)狀，筆者通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息對廣東省日語人才需求做了一次調(diào)查。時間為2017年10月20日-11月20日一個月期間的招聘信息。形式是在58同程網(wǎng)，應(yīng)屆生求職網(wǎng)，前程無憂網(wǎng)等三大求職網(wǎng)站中搜索日語相關(guān)招聘信息。通過招聘崗位及學(xué)歷要求、日語能力相關(guān)證書、薪資待遇來了解及分析現(xiàn)階段日語人才需求情況。搜索關(guān)鍵詞為日語，工作地點(diǎn)鎖定在廣東省，北京，上海三地，共搜索出498個招聘崗位（其中跨境電商73個）。

（一）調(diào)查情況

1.招聘行業(yè)分布情況

在498個崗位中，前五為分別為翻譯28.7%；跨境電商14.9%；銷售12.4%；管理10%；業(yè)務(wù)員10%?？梢钥闯?，傳統(tǒng)的翻譯類、營業(yè)類及業(yè)務(wù)員崗位仍然是日語專業(yè)就業(yè)5大崗位之一。新興的跨境電商崗位位居第二，說明跨境電商人才需求份額已大大超過了傳統(tǒng)模式的人才。

2.學(xué)歷要求

對學(xué)歷的要求分別是：大專50%；本科生28.9%；不限18.7%；中專為2.2%，碩士0.2%。其中，對跨境電商要求分別是：大專56.2%；本科生35.6%；不限有8.2%。從此數(shù)據(jù)可以看出，對于高職高專的學(xué)生，跨境電商相關(guān)職位的就職門檻并不高。

3.對日語能力證書要求

對日語能力的要求分別是：N1-67.5%；N2-8.7%；N3-3.8%。對跨境電商的要求分別是：N1-71.2%；N2-27.4%；N3-1.4%。由此可見，跨境電商職位對日語能力的要求相對較高。

4.工作地點(diǎn)的分布

招聘崗位最多的地點(diǎn)分別為湛江8%；清遠(yuǎn)6.8%；廣州6.4%；深圳5.6%；江門5%。其中，跨境電商分別為深圳27.4%；佛山15%；廣州和梅州各10.9%；中山9.5%；河源6.8%。湛江的日語需求數(shù)量雖然最多，但是沒有一個跨境電商相關(guān)的職位，主要以傳統(tǒng)的職位為主，跨境電商需求最多的是深圳，需求量占了本地區(qū)的27.4%。也許是因?yàn)樗阉鞯貐^(qū)是廣州，因?yàn)楸本┖蜕虾５貐^(qū)招聘信息顯示得并不多。

5.薪資方面

薪資情況分別為：4千-8千32.5%；6千-1萬23.5%；1萬-2萬10.8%；3千-5千5 8.4%；5千-1萬7.4%?？缇畴娚谭謩e為：6千-1萬2 42.5%；4千-8千26%；3千-5千12.3%；5千-1萬8.2%；1萬-2萬15.5%。從此結(jié)果中可以看出跨境電商的薪資在整個日語相關(guān)職位中位居中上等。

6.筆者所在學(xué)校畢業(yè)生情況調(diào)查

筆者也對所在學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，其結(jié)果：①目前從事的工作與日語相關(guān)的是47.73%，無關(guān)的占52.27%；②與跨境電商相關(guān)的占27.27%，無關(guān)的占72.73。據(jù)對學(xué)生進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)由于跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)，雖然發(fā)展迅速但也伴隨著不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，因此學(xué)生在選擇就業(yè)時優(yōu)先選擇相對保守的職種。另外跨境電商對學(xué)歷的要求不是很高，但是對日語的要求相對較高，從事著跨境電商的學(xué)生大部分是已取得日語能力1級和2級的居多。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

從以上調(diào)查情況來看，跨境電商職務(wù)需求量相對較高，而且入職門檻相對不是很高。學(xué)歷的要求：大專為56.2%；由于語言是敲門磚，日語能力要求1級為71.2%；分布的地區(qū)為深圳、佛山、潮州、廣州等廣東省主要城市；薪資為中上。政策良好，人才市場緊缺。

三、跨境電商日語教學(xué)中存在的問題

雖然跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)、但是由于政府的大力扶持及可以給學(xué)生提供更多的就業(yè)方向，因此各高職院校爭先恐后地開設(shè)了跨境電商課程。在課程設(shè)置上和教學(xué)模式上尚屬于摸索階段，諸多地方有待改善。

1.師資力量不充分

跨境電商是利用電子商務(wù)平臺從事跨境貿(mào)易活動，因此必須具備“外貿(mào)+電商+外語”等綜合能力。是否能夠培養(yǎng)出具有這種綜合能力的復(fù)合型人才，師資力量是關(guān)鍵。但是就筆者所在學(xué)校為例，能夠勝任教師并不多。目前的主要的課程依然是以企業(yè)的兼職教師為主。

2.教材方面

在目前的教學(xué)中，還沒有相對配套完善的面向日語專業(yè)的跨境電商理論教材，雖然平臺實(shí)操是關(guān)鍵，但是沒有比較系統(tǒng)的理論知識的支撐，只是依托于互聯(lián)網(wǎng)很難達(dá)到預(yù)期效果。

目前也有通用的《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》等教材，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了日語專業(yè)跨境電商教學(xué)。眾所周知，日本不同于歐美和非洲等其它國家，對產(chǎn)品的質(zhì)量尤為敏感。面對挑剔的日本消費(fèi)者，如何進(jìn)行銷售、如何對產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)事求是的描述、如何嚴(yán)格遵守交貨期等，適應(yīng)于面對日本人客戶的電子商務(wù)教材的欠缺給教學(xué)帶來了一定的困難。

3.對日本本土文化理解欠缺

在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對日本文化、日本方言、口語表達(dá)形式等還不能全面地、真正地理解。雖然對在課堂上所講到的日語敬體、簡體，書面語和口語的區(qū)別等知識點(diǎn)表示理解，但是在與客人實(shí)際交流時，就會出現(xiàn)看不懂或理解錯誤等現(xiàn)象。這些都是因?yàn)閷θ毡疚幕睦斫獠煌笍亍?/p>

四、跨境電子商務(wù)日語人才培養(yǎng)模式的探究

1.構(gòu)建科學(xué)的與時俱進(jìn)的課程體系

要根據(jù)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)人才的理論和實(shí)訓(xùn)課程及實(shí)踐課程。力求通過課程體系的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)。商務(wù)日語專業(yè)是比較年輕的專業(yè)，在人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置上有諸多不完善之處。通過實(shí)際教學(xué)，確認(rèn)人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置是否合理，如發(fā)現(xiàn)課程與時代發(fā)展所需趨勢不符就需要及時糾正和更改。例如，可以把《國際商法》改為《日本商法》等。讓學(xué)生提前了解賣家入駐亞馬遜日本站、樂天等網(wǎng)站時，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，日本法律對哪些產(chǎn)品規(guī)定需要認(rèn)證等。其次要加大跨境電商課程的學(xué)時，才能對課程充分地理解。

2.提升教師業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)師資力量、深化校企合作

通過培訓(xùn)、講座等形式提高日語教師的跨境電商知識，通過下企業(yè)實(shí)踐、通過平臺學(xué)習(xí)考取跨境電商資格證等形式全面提升雙師素質(zhì)。

通過深化校企合作，企業(yè)和學(xué)校教師進(jìn)行互聘互派，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案；共同開發(fā)課程和教材；共同組織課內(nèi)課外教學(xué)活動；開啟校內(nèi)理論為主校外實(shí)踐為主的教育模式。

3.跨文化的知識的擴(kuò)充

跨境電商是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與人進(jìn)行交流與溝通，進(jìn)而進(jìn)行買賣交易的模式。前期的開設(shè)店鋪、發(fā)布產(chǎn)品、推廣等主要需要純語言的功底。但是后續(xù)作為客服回答客人的提問等交流時，語言能力+溝通能力尤為重要。一國的語言與其文化是密不可分的，只有透徹地了解了日本文化、真正懂得中日異文化才能與客戶保持良好的關(guān)系。教師應(yīng)在日常教學(xué)中潛移默化地將日本本土文化融入到語言教學(xué)中。

4.日語+英語+網(wǎng)絡(luò)語言+行業(yè)用語結(jié)構(gòu)

跨境電商職位對語言要求相對較高，商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生要力爭盡快取得日語1級和2級證書。目前企業(yè)對英語水平的要求也越來越高。既要對英語熟練，也要對互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語了解。就跨境電商主要針對的對象來說年輕人所占比例較大，因此只有對網(wǎng)絡(luò)流行語和行業(yè)用語不斷進(jìn)行更新才能趕上時代潮流。

五、結(jié)語

高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能復(fù)合型人才?？缇畴娚绦袠I(yè)所需的人才與其他不同，需要的是具備“外貿(mào)+電商+外語”等綜合能力的人才，相比其他工作崗位而言它更具復(fù)合性，如須從技術(shù)、商務(wù)、管理、產(chǎn)品四個維度考慮，可以說跨境電商從業(yè)者除了要求專業(yè)化以外，還要求多元化。能夠在短期內(nèi)培養(yǎng)出符合市場需求的日語跨境電商人才正是目前高職高專院校所面臨的新課題。

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作者簡介：

田靜（1975-），女，講師，碩士，研究方向：日語語言文學(xué)，日語教學(xué)。