摘 要 由于20世紀九十年代互聯(lián)網(wǎng)與計算機在商業(yè)市場上的崛起，創(chuàng)造了“商業(yè)模式創(chuàng)新”這個概念。隨著社會經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，零售行業(yè)也在與時俱進地進行更新。自16年阿里巴巴董事長馬云提出了“新零售”的觀念，不僅引起了許多媒體的注意和報道，也讓各大零售企業(yè)都開始了對其的探索研究，試圖打破傳統(tǒng)的銷售方式，將更創(chuàng)新有效的辦法注入企業(yè)的運營。

關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 創(chuàng)新 新零售方向

0引言

為了推進零售行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，各大零售公司都在對自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行改革，對外界工作業(yè)務(wù)進行更新完善。作為零售企業(yè)巨頭的阿里巴巴也在尋找新的方案，新零售就是在這樣的情況下誕生的，新零售業(yè)態(tài)是一種能夠領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)改革的商業(yè)模式創(chuàng)新嘗試，由于數(shù)字經(jīng)濟已成為經(jīng)濟中新的一種存在形式，新零售的方向選擇也許會成為中國數(shù)字經(jīng)濟的船舵，引領(lǐng)它的走向趨勢，零售行業(yè)也將通過推動自身形態(tài)的發(fā)展促進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

1零售企業(yè)如何創(chuàng)新商業(yè)模式

傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)主要是根據(jù)銷售者本身的經(jīng)驗來對貨物進行推銷和售賣，這樣的工作形態(tài)不僅效率不高，無法完成消費者的需要，而且也難以適應(yīng)消費群眾日漸增加的要求。因此，在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)越來越普及化的今天，我們需要用改革商業(yè)模式來拉攏更多的消費者，為他們服務(wù)。

（1）互聯(lián)網(wǎng)+、現(xiàn)代支付手段等的變化提高了零售企業(yè)商品的需求精確度，加強了零售服務(wù)的人性化，使傳統(tǒng)零售方式不再受歡迎，與消費者之間的聯(lián)系也越發(fā)生疏?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達深入到了整個國民的日常生活中，我們要試著通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究來增加經(jīng)營方式，例如支付寶支付、微信支付的普及使人們減少了對現(xiàn)金的使用，零售企業(yè)的收款方式也要增加這些形式，進購支付寶掃描機、制造屬于自己的微信收付款碼，讓企業(yè)和消費者更加便利地進行買賣交易。

（2）企業(yè)競爭越加激烈，許多行業(yè)都開始對自身模式進行變動，吸引消費者的注目，從而增加自身的行業(yè)前景。這樣的舉措也在迫使零售企業(yè)做出改變。我們可以對其他零售企業(yè)進行調(diào)查和研討，然后借鑒他們成功或失敗的經(jīng)驗，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)營方案。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，我們一定要考慮到互聯(lián)網(wǎng)的作用，但也不能完全摒棄傳統(tǒng)模式，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對商業(yè)模式的各要素進行創(chuàng)新并與傳統(tǒng)模式相融合，走出更適合企業(yè)發(fā)展的道路。

（3）企業(yè)內(nèi)部的機制過于陳舊、跟不上市場的轉(zhuǎn)變，使得零售企業(yè)喪失了許多潛在商機和挑戰(zhàn)；領(lǐng)導(dǎo)者的思想過于局部，沒有及時做出正確決策，可能對企業(yè)造成巨大的損失。傳統(tǒng)零售業(yè)針對商業(yè)模式探索的創(chuàng)新方法，從根本上說就是對能夠使零售業(yè)運作下去的驅(qū)動力的更新?lián)Q代，要根據(jù)市場需求才能改變成功。零售企業(yè)應(yīng)該及時制定適應(yīng)市場需求的商業(yè)機制，建造更適合的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者不能頑固守舊，要懂得變通，做好對企業(yè)使命和前途遠景的規(guī)劃以確保商業(yè)模式創(chuàng)新能夠取得成功。

2如何選取“新零售”的發(fā)展方向

“新零售”根據(jù)阿里巴巴董事長馬云的說法，是線上線下物流相結(jié)合兒誕生的產(chǎn)物。在新零售的說法被大肆報道之際，國家相關(guān)的管理層也推出了對零售行業(yè)轉(zhuǎn)變模式的政策，在《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》中，從對零售企業(yè)的總體要求、發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、政策支持加強、跨界融合促進等六大部分、十幾個方面為新零售在零售企業(yè)的實施上指明了多個方向，我們可以依據(jù)以下幾方面來選擇適宜企業(yè)發(fā)展的方向。

2.1依照零售企業(yè)的主要經(jīng)營方式判斷

有些企業(yè)主推線下銷售，在商場上有自己的專區(qū)可以讓消費者進行購物，這樣根基穩(wěn)固的零售企業(yè)可以加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，例如建立公眾號、定期宣傳新品以及推行福利活動，吸引更多人流了解這個品牌、入駐多家網(wǎng)絡(luò)購物平臺，保質(zhì)保量使消費者能安心購物。而部分企業(yè)線上跟隨者無數(shù)，線下發(fā)展較淺，則可以對線上支持粉絲進行大調(diào)查，在主要分布城市建立線下市場，加強廣告宣傳，讓更多消費者加入買買買大軍。

2.2依照零售企業(yè)的發(fā)展環(huán)境選擇

商家能夠全方位、準確、有效快速地了解消費者，才能開展經(jīng)營，那么一個零售企業(yè)的發(fā)展環(huán)境就是其基點所在了。例如，有些零售企業(yè)在較發(fā)達的城市，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)肯定實時創(chuàng)新，企業(yè)可以將線上線下相融合，線上提供資源分析和多種選擇，讓消費者在現(xiàn)下所在城市商場的吃喝玩樂有一個查詢導(dǎo)航以及一些社交服務(wù)的涉及，讓消費者對其模式產(chǎn)生依賴心理，逐漸形成穩(wěn)固的客源。

2.3依照零售企業(yè)技術(shù)革新與數(shù)據(jù)分析來選取

銷售技能的更新和熟練操作是零售企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，對消費零售主要方向的數(shù)據(jù)分析也必不可少。我們必須對其企業(yè)的核心技術(shù)做到透徹的理解、對其主要零售數(shù)據(jù)做到詳細的分解，再根據(jù)其銷售技術(shù)的適合消費人群研究、數(shù)據(jù)走向前景的探討，盡可能的把更多的消費者囊括其中，并創(chuàng)新銷售技能、增加零售數(shù)據(jù)的導(dǎo)向，使銷售人員可以多元化地針對不同層面的人群選擇不同營銷方案，讓消費數(shù)據(jù)不再只是一面化，而是固定方向多面化開啟零售經(jīng)營。

3結(jié)束語

新零售方式的中心是線上線下銷售市場的相互融合，相互發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新也必然不能少了其互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社會的融會貫通處理。只有真正做好了這些，一家零售企業(yè)才能在行業(yè)不斷優(yōu)勝劣汰的競爭中留下來并走下去。

作者簡介：徐敏（1978.3.-）女，土家族，武漢交通職業(yè)學院 碩士講師，專業(yè)：區(qū)域經(jīng)濟學 ，研究方向：市場經(jīng)濟學。

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