李健

談心談話對于聽取干部心聲、摸清隊(duì)伍現(xiàn)狀、找出問題根源、推動(dòng)問題解決有著不可替代的作用。早在延安時(shí)期，組織上為了了解干部情況，大晚上提著馬燈跋山涉水找干部談話，一談就是一宿，不僅全面掌握情況，更把工作做到廣大干部的心坎上。如今，我們更要把談心談話這個(gè)“紅色傳家寶”用好用活，為用好干部、干好事業(yè)營造心齊氣順、和諧共進(jìn)的環(huán)境。

談心談話的基礎(chǔ)是善于傾聽，要沉下身子、充滿熱情，聽干部講心里話

讓談心談話成為組織了解干部的有效方式，首要的前提就是善于傾聽干部的心聲?！叭诵母舳瞧ぁ?，隔著“肚皮”聽心聲，怎么聽？

第一，身子向下沉，不等干部上門找，主動(dòng)下去找干部。很多干部有這樣的感受，以往日常的談心談話很少，往往是調(diào)整干部才談、考核考察才談。故而，組織部門要變“等上門”為“登上門”，主動(dòng)上門到各機(jī)關(guān)部門、企事業(yè)單位開展“全覆蓋”式談話。這樣一來，干部既可以在“主場”放下包袱、敞開心扉，又深感自己進(jìn)入了組織關(guān)懷的視野。

第二，一對一、面對面，讓干部有話更樂意說。什么樣的談話方式讓人相對更有安全感、更能講真話？相對于“多對一”，采用“一對一”的方式，更容易讓干部放下包袱。此外，在談話時(shí)還需堅(jiān)持做到“兩不”，即“不當(dāng)他人面談、不作當(dāng)面記錄”。如此一來，很多干部即便在談話伊始會(huì)感到緊張，但隨后整個(gè)談心談話氛圍是放松的。有了這種輕松自如，談話人沒有了緊張感，也就減少了顧忌，他們很自然就會(huì)把很多一直想講卻沒有講的心里話說出來。

第三，不怕逆耳話，仔細(xì)品味干部的牢騷話，聽出干部的真心話。談心談話時(shí)，一些干部會(huì)提出一些“不中聽”的意見，講出一些“牢騷話”，這很難避免。要轉(zhuǎn)變看法，從“牢騷”中辨別“真心實(shí)意”，既不搪塞敷衍，也不視而不見，更不厭煩打斷，而是冷靜地、耐心地聽完他的訴求，辨析其深層次的想法，從而對癥下藥、藥到病除。比如，一些干部提出“選人用人”的問題，一部分是認(rèn)為自己能力夠卻沒被提拔，還有一部分是出于公心。因此，詳細(xì)解釋我黨選干部用干部的原則是必要的，同時(shí)，輔之舉例，往往就能順利解開他們的心結(jié)。

第四，詳問話中話，及時(shí)引導(dǎo)干部放下思想包袱，講真話、說實(shí)情。很多干部在談心談話時(shí)，總有些思想顧慮，既怕自己講的話泄露出去，又怕自己說了真話被“揪住辮子”。在實(shí)際談話中，要堅(jiān)決保護(hù)談話人的隱私，不定調(diào)子、不抓辮子，讓干部不產(chǎn)生抵觸情緒，無后顧之憂；要加強(qiáng)談話引導(dǎo)，特別是在干部難言之際時(shí)，抓住稍縱即逝的時(shí)機(jī)深問一層、詳問一句，讓干部把弦外之音講出來。比如，有的干部在談到本地班子時(shí)說總體是好的，這時(shí)就需抓緊追問，總體之外還存在什么問題？有什么建議？這樣一來，更加深入、更加詳細(xì)的情況往往就能被捕捉到。

談心談話的重點(diǎn)是坦誠交流，要將心比心、以心換心，與干部聊知心話

談心談話，重點(diǎn)還是在談上，關(guān)鍵是運(yùn)用合適的方法，與干部不設(shè)禁區(qū)地廣談，敞開心扉地深談，幫助干部理順心氣、激發(fā)干勁。

有代入感，換位思考、感同身受。談話發(fā)起人應(yīng)把自己放到談話人所處的位置，多考慮他是怎么想的、為什么這么講，產(chǎn)生“代入感”，才更有可能理解被談話人的所講所說所思。要找準(zhǔn)話題，讓談話產(chǎn)生共鳴，使被談話人徹底放下思想包袱，“竹筒倒豆子”般講出心里話。比如，有名干部談及自己身處副處崗位已逾十年，一直負(fù)責(zé)文字工作，沒有輪崗機(jī)會(huì)，談話人就從自己從事文字工作的經(jīng)歷切入，拉近了彼此的距離，使得談話有了很好的效果。

有貼近感，和風(fēng)細(xì)雨、綿綿用力。微笑是最美的語言。談話時(shí)，如果微笑多一些，與談話人的距離就近一些；語言溫柔一些，打開談話人的話匣就會(huì)容易一些；態(tài)度和順一些，談話的效果也就會(huì)更好一些。比如，有名干部一開始比較抵觸談話，談話人引導(dǎo)其從家鄉(xiāng)談起，一直談到他青年時(shí)期的機(jī)遇與奮斗以及后來的工作經(jīng)歷，一下子打開了局面。

有認(rèn)同感，看人長處、補(bǔ)人短處、幫人難處。每個(gè)干部都有長處、短處和難處。談心談話時(shí)也必須把看人長處放在第一位，談話先談人長處，再談人短處，肯定在前、補(bǔ)短在后，干部才會(huì)感覺到被信任、被信賴。比如，有名干部能干事、有沖勁，但也有很多人反映他脾氣比較急躁。在談話時(shí)，我們首先從肯定他近年來在項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等方面的成績談起，講了幾個(gè)項(xiàng)目、報(bào)了幾個(gè)數(shù)字，一下子調(diào)動(dòng)起了他的情緒，最后再指出“如果既干好又不急躁，那就會(huì)更好”。由于贏得了認(rèn)同，事后這位干部沖勁不減卻脾氣緩和很多。要允許干部講困難，多問一問干部有什么困難，想辦法幫助干部解決困難。當(dāng)一些干部表現(xiàn)得欲言又止，反復(fù)追問，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)不少不好意思講、又關(guān)系切身利益的“小困難”，幫助他們解決了這些“小困難”，有助于及時(shí)防范可能會(huì)出現(xiàn)的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

有真實(shí)感，實(shí)事求是、以真求真。想要聽真話就要自己帶頭講真話。舉事例時(shí)，要舉真人真事，讓人有感受、有感觸；講人成績時(shí)，要有數(shù)字、有案例，讓人心服口服；講人缺點(diǎn)時(shí)，要用事實(shí)說話，開門見山、和盤托出，讓人更容易接受、更愿意改正。遇到干部詢問，不違反紀(jì)律能告之的，就如實(shí)相告，不能告之的也要做好解釋，少一些朦朧感、神秘感，多一些真實(shí)感、透明度。

談心談話的核心是解決問題，要大處著眼、小處用力，幫干部解煩心事

開展干部談心談話，歸根結(jié)底是要解決干部思想和工作上的問題。對于個(gè)體問題，要堅(jiān)持一事一議、一一分析、逐個(gè)解決，讓干部感受到組織的關(guān)愛；對于班子的配備問題，要著眼發(fā)展大局、整體功能，提高班子的整體戰(zhàn)斗力；對于整體問題，要宏觀把控、系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌解決，不斷提高干部工作科學(xué)性。

一是急發(fā)展之所需，把好干部選出來用起來。習(xí)近平總書記指出，用人得當(dāng)，首先要知人。必須要把識人察人知人作為重要前提。一方面，知人不能簡單停留在感覺和印象上，必須近距離了解、接觸干部；另一方面，對于一個(gè)干部，別人口中的“好壞”終究是心里沒有譜，只有自己親自去聽了、談了、了解了，才能知道這個(gè)干部到底行不行，才能為選準(zhǔn)人、用好人提供更加科學(xué)的決策建議。

二是想干部之所想，設(shè)身處地為干部解決問題。組織部門是干部的“娘家”，娘家人就要有娘家人的樣子，必須把關(guān)心關(guān)愛干部放在重要位置，盡可能為廣大干部排憂解難。特別是對于干部提出的一些個(gè)人想法，能夠解決的都及時(shí)幫助，確實(shí)解決不了的，也要想方設(shè)法向干部傳遞組織的關(guān)愛和溫暖。

三是補(bǔ)制度之所短，劃出黨員干部工作的硬杠杠。針對談心談話中反映出的選人用人上存在的制度上缺位、機(jī)制上缺陷，要事后通過深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時(shí)加以研判修正完善，加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，增強(qiáng)干部工作科學(xué)性。特別是在干部動(dòng)議、破格提拔、職數(shù)預(yù)審、監(jiān)督糾錯(cuò)、責(zé)任追究、投票表決、任前公示等環(huán)節(jié)上，加強(qiáng)全流程管控，讓干部工作更科學(xué)、更規(guī)范。

四是應(yīng)隊(duì)伍之所盼，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的精氣神。針對談心談話過程中反映出的干部精神狀態(tài)問題，要加以關(guān)注。通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)等活動(dòng)，培養(yǎng)黨員干部積極進(jìn)取的奮斗精神、敢闖敢試的創(chuàng)新精神、精益求精的專業(yè)精神，營造“比著干、干著比”氛圍。對先進(jìn)集體和個(gè)人，要舍得給榮譽(yù)、給位子，從而發(fā)現(xiàn)一批好干部，樹立一批好榜樣、好標(biāo)桿，有效提振干部隊(duì)伍的精氣神。

（作者系中共鎮(zhèn)江市委常委、組織部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長）