郭俊

摘 要：圖書館作為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)型機(jī)構(gòu)，其具備有文獻(xiàn)信息收藏、整理以及科研服務(wù)等諸多服務(wù)功能。但是目前有許多圖書館在日常運(yùn)行過程中，還存在有外借圖書逾期這一問題，并直接導(dǎo)致了部分圖書資料被積壓在了少數(shù)讀者手中這一情況，從而直接影響到了整個(gè)圖書館圖書資料的正常使用。本文主要就圖書館外借圖書逾期不還的現(xiàn)狀、原因以及對(duì)策架構(gòu)進(jìn)行了研究分析。

關(guān)鍵詞：圖書館；外借圖書；原因；對(duì)策

圖書館外借圖書逾期不還這一問題，其不僅僅會(huì)直接影響到圖書資料的公平使用，還會(huì)影響到讀者們對(duì)于圖書館服務(wù)工作的印象以及評(píng)價(jià)。這也就要求圖書館能夠?qū)ψx者們逾期不還的現(xiàn)狀以及原因有一個(gè)清晰的了解，并且能夠在此基礎(chǔ)上來采取相應(yīng)的措施來加以解決，從而構(gòu)建出一套融洽和諧的服務(wù)范圍，并保障各項(xiàng)圖書資料的正常流通。

1 圖書館外借圖書逾期不還的現(xiàn)狀分析

近年來，在文化發(fā)展背景下，圖書館得到了一定程度的優(yōu)化，但是自存有圖書外借服務(wù)之后，便存在有圖書館外接圖書逾期這一問題，逾期不還的比例持續(xù)上升。在逾期不還的書籍之中，新書的比重較之于舊書更多。隨著我國(guó)電子圖書館建設(shè)力度的不斷增強(qiáng)，使得入藏新書的數(shù)量得到了一定程度的降低，并導(dǎo)致了新書不還的比例得到了明顯上升，對(duì)于圖書館的正常發(fā)展也會(huì)造成非常嚴(yán)重的影響。其次，在逾期不還的書籍中，社科書的數(shù)量要明顯高于自科書，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)部分表明，社科書所占據(jù)逾期不還的比例占據(jù)了69.3%。此外經(jīng)濟(jì)類與計(jì)算類書籍作為近年來的閱讀熱點(diǎn)，其未還數(shù)量也得到了一定程度的提升，并使得圖書館入藏新書少以及讀者需求大的矛盾得到了進(jìn)一步的加深。另外，在逾期不還的書籍中，其未還書讀者各個(gè)階層各類型都存在，并以學(xué)生讀者為多。

2 出現(xiàn)圖書逾期不還的幾點(diǎn)重要因素

2.1 少數(shù)讀者的思想素質(zhì)不足

自改革開放以來，人們的思想觀念得到了非常大程度的變化，整體道德素質(zhì)水平也得到了一定程度的提升。但是依舊有少數(shù)人還存在有自私自利以及損公肥私的惡習(xí)，并且嚴(yán)重缺乏公德心以及責(zé)任心，這也就導(dǎo)致了這些讀者的自我管理約束能力過于低下，因此在借閱了圖書之后往往就不愿意進(jìn)行圖書的歸還。此外部分借書人員在閱讀圖書的過程中還容易出現(xiàn)遺失或者破損的情況，為了避免圖書館所要求的處罰，往往也會(huì)選擇逾期不還這一行為。

2.2 借書無押金的實(shí)施

借書無押金這一制度的實(shí)施雖然在很大程度上滿足了讀者們的閱讀需求，但是部分讀者會(huì)因?yàn)橐患褐?，而選擇圖書的逾期不還。在圖書館的外借書籍之中，有部分書籍的價(jià)格比較昂貴，在市場(chǎng)上也難以尋找，因此部分讀者也就通過免費(fèi)借書的模式來使用這些價(jià)格比較昂貴的書籍。

2.3 延誤時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致讀者不愿還書

目前，有不少圖書館免收滯納金，這也在很大程度上導(dǎo)致了部分青年讀者對(duì)于免收延誤費(fèi)表現(xiàn)的漫不經(jīng)心，對(duì)于還書也不會(huì)認(rèn)真對(duì)待，加劇了圖書延期不還問題。

2.4 賠款數(shù)額過高

有不少圖書館中所制定的賠款數(shù)是書價(jià)的2倍以上，隨著我國(guó)書籍價(jià)格的不斷上升，使得其賠償金額也得到了一定程度的提升。在這一情況下，高額退款也就嚇退了一些想要賠書但是出不起賠償價(jià)格的讀者，并造成了一部分圖書逾期不還的假象。

2.5 藏書缺乏對(duì)讀者的吸引力

綜合圖書館借閱處因?yàn)楦鞣N因素的影響，導(dǎo)致現(xiàn)在還未曾實(shí)行方便讀者以及吸引讀者的開架借閱模式，在這一封閉式的管理模式中導(dǎo)致讀者們?cè)诮钑^程中只能夠先進(jìn)行目錄的查詢，對(duì)于書名、作者以及出版社等基本事項(xiàng)之外，對(duì)于其他也沒有提要，這也就導(dǎo)致了讀者們能夠根據(jù)書名來選擇自身所需要的材料，具體的書籍誤檢率也相對(duì)比較高。在幾次誤檢之后，就導(dǎo)致讀者們不愿再來圖書館來尋求閱讀服務(wù)，也懶得還書。近年來隨著我國(guó)書價(jià)的不斷調(diào)整，使得原本的購(gòu)買經(jīng)費(fèi)已經(jīng)難以買到足夠的新書籍，這也就導(dǎo)致購(gòu)書受到了一定程度的限制，因此圖書館只能夠根據(jù)保品種減復(fù)本的模式來進(jìn)行書籍的購(gòu)買。但是部分熱門書與暢銷書的復(fù)本量往往出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀態(tài)，使得許多讀者都是乘興而來失望而歸，并喪失了對(duì)圖書館的興趣?？梢哉f圖書館缺乏對(duì)讀者的吸引力其也是造成圖書逾期不還的一個(gè)重要因素，對(duì)于圖書館自身的發(fā)展也會(huì)起到一定程度的影響作用。

3 改善圖書逾期不還現(xiàn)狀的幾點(diǎn)對(duì)策

3.1 進(jìn)一步強(qiáng)化約束機(jī)制

道德行為是一個(gè)外化逐步內(nèi)化的過程，因此就要求圖書館的管理人員能夠借助于多種措施，來讓讀者們?cè)谝恍┩庠诘募s束之下，逐步形成內(nèi)在的習(xí)慣。在上述對(duì)造成圖書館外借圖書逾期的原因進(jìn)行分析的過程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)借書人員的監(jiān)管力度不足也是一個(gè)重要的因素。在圖書館所實(shí)施的借書標(biāo)準(zhǔn)上面，還需要根據(jù)讀者們的實(shí)際情況來進(jìn)行違規(guī)處理模式的針對(duì)性選擇，并進(jìn)一步加大對(duì)違規(guī)者們的經(jīng)濟(jì)處罰力度，只有使得違規(guī)人員的違規(guī)行為成本得到提升，并提高借書逾期不還對(duì)于用戶們信用度的影響，才能夠使得讀者們能夠充分重視到按期還書的重要性，并借此來取得一個(gè)良好的約束管理效果。

隨著人們生活水平以及書價(jià)的不斷提升，也就需要對(duì)借書逾期不還的懲罰力度進(jìn)行進(jìn)一步的加重，只有這樣才能夠?qū)⒔钑贫鹊募s束能力得到最大程度的發(fā)揮，從而取得一個(gè)良好的圖書館圖書管理效果。

3.2適當(dāng)提高延誤費(fèi)，但需要進(jìn)行最高額的限定

在圖書館的外借過程之中，免收滯納金無法充分滿足讀者們的重視，并難以起到良好的促進(jìn)讀者盡快還書以及加快圖書周轉(zhuǎn)的效果，因此圖書館也就可以進(jìn)行圖書延誤費(fèi)用的適當(dāng)提升，促使借書人員在圖書逾期之后進(jìn)行及時(shí)的更還。此外在對(duì)圖書延誤費(fèi)用進(jìn)行管理的過程中，還需要進(jìn)行最高額度的限制，從而有效避免部分讀者因?yàn)檠诱`費(fèi)用過高而不愿還書的狀況發(fā)生。對(duì)于超過三個(gè)月依舊未曾還書的讀者們還需要進(jìn)行催還單的適當(dāng)發(fā)放，并可以通過員工們上門追繳的模式來催還以及收取費(fèi)用。

3.3 進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的借書環(huán)境

一個(gè)良好的借書機(jī)會(huì)無疑是吸引讀者們利用圖書館以及應(yīng)用圖書館藏書的先決條件，這也就要求圖書館的管理人員們能夠從讀者們的實(shí)際需求出發(fā)，來對(duì)現(xiàn)有的圖書館借書環(huán)境進(jìn)行不斷的優(yōu)化與完善，從而使得圖書館的職能得以充分發(fā)揮。因此圖書館首先需要進(jìn)行封閉性管理模式的改變，并全面實(shí)行開架式的借書體系，此外在入庫(kù)新書選擇的過程中，還需要根據(jù)讀者們的實(shí)際需求來進(jìn)行圖書的針對(duì)性選擇，從而使得讀者們都能夠借閱到合適的書籍。

3.4 借助微信平臺(tái)，提醒讀者按時(shí)還書

圖書館管理人員應(yīng)緊密結(jié)合微信平臺(tái)的特色因勢(shì)利導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)高品質(zhì)微信公眾號(hào)，提升公眾號(hào)的安全性與真實(shí)性，做好圖書館的介紹工作，為讀者推薦優(yōu)秀藏書資源，吸引讀者來圖書館進(jìn)行參觀和閱讀，并提醒讀者按期還書。其次，滿足讀者的閱讀需要，拉近讀者和圖書館的距離，教導(dǎo)讀者按期還書，圖書管理員應(yīng)重視加強(qiáng)微信訂閱號(hào)管理，不斷創(chuàng)新，普及“讀書文明”“文化繁榮”和“精神文明”原則，推送簡(jiǎn)明而富有文化特色的內(nèi)容，大力宣傳“書籍借閱道德”。

4 結(jié)束語

圖書外借作為圖書館的一項(xiàng)重要職能，但是在具體的圖書外借過程中還存在有比較多的問題，并直接影響到圖書館自身服務(wù)職能的發(fā)揮。這也就要求圖書館管理人員能夠?qū)D書逾期不還的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上來采取相應(yīng)的解決對(duì)策，從而使得圖書館的服務(wù)職能得以有效提升。

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