陳少如, 張紅梅, 孫玉生, 梁丹丹

(1. 河南大學護理與健康學院, 河南 開封, 475004; 2. 河南省人民醫(yī)院 護理部, 河南 鄭州, 450003)

人文關(guān)懷能力反映護士的實際工作本領(lǐng)和才能，是護理人員秉承人性、德性，融合體力、智力、知識、觀念、情感、態(tài)度、意志等為一體的內(nèi)在素養(yǎng)外化后服務于患者的能力[1]?！度珖o理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要2016—2020年》[2]中明確提出了護理人員的人文關(guān)懷能力應不斷加強。2016年發(fā)布的《新入職護士培訓大綱(試行)》[3]中明確指出，新畢業(yè)護士需接受至少2年以上的培訓。護士規(guī)范化培訓作為全國衛(wèi)生技術(shù)人員規(guī)范化培訓的重要組成部分，培養(yǎng)目標之一就是使規(guī)范化培訓護士首先具備較高的人文關(guān)懷能力。但規(guī)范化培訓護士本身關(guān)懷能力如何，以及影響因素有哪些，相關(guān)文獻研究較為少見。本研究旨在分析規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力狀況及影響因素，以期為提高規(guī)范化培訓護士的人文關(guān)懷能力、完善護士規(guī)范化培訓制度、提高護理帶教水平提供理論依據(jù)，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用整群抽樣對某三級甲等醫(yī)院的153名社會招聘的規(guī)范化培訓護士進行調(diào)查。納入標準：①2017年4月面向社會招聘的規(guī)范化培訓護士；②同意參加并簽署知情同意書者。排除標準：①未獲取執(zhí)業(yè)證書；②調(diào)查期間因病假、產(chǎn)假、外出進修等原因不在崗；③因各種原因終止規(guī)培者。

1.2 方法

1.2.1 調(diào)查工具： ①一般資料調(diào)查表：包括性別、年齡、婚姻狀況、帶教老師人文關(guān)懷能力程度、輪轉(zhuǎn)科室的人文氛圍、護士長是否關(guān)心等。②關(guān)懷能力量表：該量表由Nkongho[4]研制，由許娟等[5]進行翻譯修訂，包括認知維度、勇氣維度和耐心維度3個維度，37個條目，主要用于評價護士人文關(guān)懷的能力。量表采用Likert 7級評分法，“完全不同意”“很不同意”“稍不同意”“中立”“稍同意”“很同意”“完全同意”分別計1～7分，得分越高表明護士的人文關(guān)懷能力越好?？偭勘淼腃ronbach'sα系數(shù)為 0.84，各分量表的 Cronbach's α系數(shù)為0.71～0.79。

1.2.2 調(diào)查方法： 在征得護理部同意后，由研究者在研究對象集體培訓或會議時發(fā)放問卷。使用統(tǒng)一指導語指導其填寫，要求研究對象當場填寫問卷，漏填或填寫不完整者重新發(fā)放直至填寫完整。共發(fā)放問卷153份，回收有效問卷153份，有效回收率為100%。

1.3 統(tǒng)計學方法

2 結(jié)果

2.1 一般資料

153名規(guī)范化培訓護士中，男7名(4.58%)，女146名(95.42%)；受教育程度：大專126名(82.35%)，本科27名(17.65%)；獨生子女8名(5.23%)，非獨生子女145名(94.77%)；居住地：城市14名(9.15%)，城鎮(zhèn)38名(24.84%)，農(nóng)村地區(qū)101名(66.01%)；與父母的關(guān)系：融洽150名(98.04%)，一般3名(1.96%)；自覺科室護士長對自己的關(guān)心：很多54名(35.29%)，較多59名(38.56%)，一般35名(22.88%)，較少5名(3.27%)；選擇護理專業(yè)的原因：自身興趣80名(52.29%)，家人建議55名(35.95%)，其它18名(11.76%)。

2.2 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力量表評分

153名規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力量表評分總分(198.78±17.86)分，參照國際常模護士關(guān)懷能力評價等級表現(xiàn)低水平，見表1和表2。將37個條目得分排序，得分最高的5個條目由高到低依次為“我認為自己還有提高的空間”“我認為自己還需要不斷完善”“好朋友之間應該相互關(guān)照”“我認為學習是需要日積月累的”“我發(fā)現(xiàn)做每件事都有它的意義”，得分最低的5個條目由低到高依次為“我不愿意做出自己無法實現(xiàn)的承諾”“對于那些我所照顧的人，我總是放心不下，因為我擔心會有什么意外發(fā)生在他們身上”“有時我想關(guān)心別人，有時不想關(guān)心別人”“各種各樣的人，我都能接受”“新的經(jīng)歷常常讓我很畏懼”，見表3和表4。

表1 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力量表得分±s) 分

表2 關(guān)懷能力評價等級(國際常模) 分

表3 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力量表得分條目較高的5項±s) 分

2.3 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力的影響因素

以規(guī)范化培訓護士一般資料作為自變量，人文關(guān)懷能力總分為因變量做多元線性逐步回歸分析，受教育程度、科室護士長的關(guān)心、選擇護理專業(yè)的原因是規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力的預測因素(P<0.05)，見表5。

表4 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力量表得分條目得分較低的5項±s) 分

表5 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力的影響因素分析

3 討論

3.1 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀分析

3.1.1 規(guī)范化培訓護士的耐心維度較高： 本調(diào)查結(jié)果顯示，規(guī)范化培訓護士關(guān)懷能力中耐心維度所屬條目“我認為自己還有提高的空間”“我認為自己還需要不斷完善”“好朋友之間應該相互關(guān)照”“我認為學習是需要日積月累的”得分排序在前4位，表明本研究中規(guī)范化培訓護士在耐心方面的能力和素養(yǎng)較好?？赡芘c護理專業(yè)人員組成的特殊性有關(guān)，護理人員男性較少，女性較多(本研究中男女比例是1∶20.86)。從性格上，女性更富有耐心，但是缺乏主動向他人實施行為的勇氣[6]。研究[7]顯示，勇氣在關(guān)懷過程中比耐心更難實施，這需要有優(yōu)秀的觀察性，一定的冒險精神以及對患者的敏感性。既往研究表明[8-9]，護士的耐心可提高患者滿意度，保障護患之間的互信關(guān)系[10]，減少護患糾紛。因此，護理管理者應重視規(guī)范化培訓護士在耐心方面的優(yōu)勢。

3.1.2 規(guī)范化培訓護士的勇氣仍待提高： 本研究顯示，規(guī)范化培訓護士在臨床護理工作中勇氣能力欠缺，將37個條目得分排序，得分最低的5個條目中有3個條目“新的經(jīng)歷常常讓我很畏懼”“對于那些我所照顧的人，我總是放心不下，因為我擔心會有什么意外發(fā)生在他們身上” “我不愿意做出自己無法實現(xiàn)的承諾”屬于勇氣維度，與郭慧芳等[11]、許娟等[5]的研究結(jié)果相似?！掇o?！穼τ職獾慕忉屖歉易鞲覟?、毫不畏懼的氣概，在護理工作中也表現(xiàn)為主動向患者實施護理關(guān)懷的勇氣，是護理人文關(guān)懷能力的重要組成部分。研究[12]表明，帶教老師在工作中主動給予指導和幫助有助于勇氣的提升。規(guī)范化培訓護士勇氣能力欠佳，可能原因是護士剛?cè)肼?，輪轉(zhuǎn)科室期間是在老師的指導下進行實踐操作，而很少有機會能夠獨立應對未知事件[12]。因此，護理管理者應注重新護士勇氣的培養(yǎng)，鼓勵規(guī)范化培訓護士完善學歷教育，以護理查房的形式幫助規(guī)范化培訓護士積累臨床經(jīng)驗，減少其緊張焦慮感。

3.2 規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力的影響因素分析

本研究結(jié)果顯示，受教育程度、科室護士長的關(guān)心、選擇護理專業(yè)的原因是規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力的預測因素(P<0.05)，本科學歷、受到科室護士長較多關(guān)心、根據(jù)自身興趣選擇護理專業(yè)的規(guī)范化培訓護士人文關(guān)懷能力更高，該結(jié)果與既往研究[13-14]的結(jié)果一致。分析可能原因：①學歷為本科及以上的規(guī)范化培訓護士接受的教育時間較長，在理論與實踐相結(jié)合的過程中逐漸形成了關(guān)懷護理的思維，因此在人文關(guān)懷能力的各個維度都顯示出了優(yōu)勢；②護士規(guī)范化培訓制度下，醫(yī)院根據(jù)國家政策制定輪轉(zhuǎn)手冊，護理部的重視，科室護士長也較為關(guān)注，對規(guī)范化培訓護士的關(guān)心越多，其人文關(guān)懷能力也越好；③根據(jù)自身興趣選擇護理專業(yè)的護士，在學習期間有較好的規(guī)劃，學習護理的興趣較為濃厚，掌握了大量人文學科知識，故其人文關(guān)懷能力也較高。因此，護理管理者應重視規(guī)范化培訓護士的繼續(xù)教育，鼓勵護士通過各種學習途徑，提高學歷水平；堅持并建立完善的輪轉(zhuǎn)機制，使科室護士長重視對規(guī)培護士的培養(yǎng)，針對性地制定在本科室的學習計劃。

綜上所述，規(guī)范化培訓護士的人文關(guān)懷能力仍有待提高，尤其是在勇氣方面的能力仍需強化。護理管理者應關(guān)注學歷、科室護士長的關(guān)心程度、護士選擇護理專業(yè)的原因?qū)σ?guī)培護士人文能力的預測作用，并根據(jù)其影響因素制訂相應的培養(yǎng)策略，為規(guī)范化培養(yǎng)護士構(gòu)建良好的職業(yè)環(huán)境，為患者提供更加專業(yè)的人文護理服務，以期促進護理事業(yè)的長期、良性、健康的發(fā)展。

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