文／本刊記者 李 蘋

前不久，由北京市康復(fù)輔助器具協(xié)會發(fā)出邀請、北京市康復(fù)輔助器具龍頭企業(yè)健租寶組織承辦，2018北京市康復(fù)輔助器具企業(yè)家座談會在健租寶總部召開。以健租寶為代表的，達(dá)福康、鶴逸慈、甲子科技、長者友善、祿祥源、福祉之家、安馨養(yǎng)老、北京老年用品展示中心等北京市十余家養(yǎng)老輔具企業(yè)負(fù)責(zé)人匯聚一堂，共同交流企業(yè)發(fā)展中遇到的問題、相互探討行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來趨勢。北京市康復(fù)輔助器具協(xié)會會長于瑤天出席座談會，和與會企業(yè)家暢談交流，會議還邀請到民政部相關(guān)專家和首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動關(guān)系學(xué)院江華教授蒞臨指導(dǎo)。

中國輔具市場需求空間巨大，預(yù)計2020年將達(dá)到7900億。如此巨大的市場規(guī)模，老年人是重要的消費群體，近年來從康復(fù)輔具細(xì)分出來的“養(yǎng)老輔具”逐漸受到老年用品市場青睞。從事養(yǎng)老輔具生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的企業(yè)，在埋頭探索苦心經(jīng)營的同時，各自也涌現(xiàn)出來一些問題，比如：有行無市，老年人不了解輔具，有需求卻不知道去哪里找；輔具企業(yè)不懂養(yǎng)老，養(yǎng)老企業(yè)不懂輔具；輔具租賃受觀念限制推行困難；產(chǎn)品和服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)體系……行業(yè)信息的不對稱、市場信息的不流通、消費觀念的更新滯后等等，成為阻礙養(yǎng)老輔具行業(yè)大舉向前發(fā)展的阻礙。

對此，有著行業(yè)“老大哥”身份的健租寶總裁李錦全談到，健租寶是最早一批開展康復(fù)輔具租賃以及養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)，在企業(yè)建立之初，核心團(tuán)隊到日本進(jìn)行了全面深入的考察，對日本的養(yǎng)老、照護(hù)和輔具體系進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，回國后提出了“健租寶135準(zhǔn)則”。從以人為本出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人和產(chǎn)品、產(chǎn)品和產(chǎn)品、人和人三個關(guān)系，打造評估、適配、洗消、維保、服務(wù)五個體系；并注資幾百萬，從日本引進(jìn)了全套輔具清洗消毒設(shè)施，成功進(jìn)行了本土化改造升級，至此清洗消毒的問題得到了標(biāo)準(zhǔn)化解決，在業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿。盡管健租寶已經(jīng)在輔具租賃領(lǐng)域開始精準(zhǔn)建設(shè)和運營，但國內(nèi)外市場環(huán)境不同，李錦全指出，國內(nèi)開展輔具租賃的三個關(guān)鍵點：一是觀念問題，二是清洗消毒，三是支付體系；特別是文化理念和消費觀念的差異，還有支付問題，依然影響整個市場的熱度。

除了消費市場理念的不同，輔具生產(chǎn)企業(yè)的理念和技術(shù)革新也有待提升。對日本輔具市場有過研究的安馨養(yǎng)老董事長鄂俊宇，對此深有體會。安馨養(yǎng)老在推行居家適老化改造方面，最初是借鑒日本模式和日本產(chǎn)品，因為發(fā)現(xiàn)國內(nèi)輔具廠商在研制產(chǎn)品時更多從照護(hù)而不是老人自身的角度出發(fā)，一味追求“多功能”而忽略了康復(fù)的價值是提升老人自身機(jī)能。這種理念的跨度很難在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致很多輔具營銷和養(yǎng)老服務(wù)型企業(yè)為了更好的面向養(yǎng)老窗口，不得不從國外進(jìn)口輔具產(chǎn)品，增加了企業(yè)經(jīng)營成本，也不利于國內(nèi)市場的擴(kuò)充。北京市康復(fù)輔助器具協(xié)會會長于瑤天表示，目前國內(nèi)養(yǎng)老輔具市場空間很大，但國內(nèi)市場供給不足，好一點的產(chǎn)品大多是國外品牌，希望國內(nèi)傳統(tǒng)輔具企業(yè)更多的向養(yǎng)老靠近，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提升技術(shù)創(chuàng)新。

據(jù)了解，目前中國有2億多老齡人口，失能半失能老人有4000多萬，殘疾人達(dá)到8500多萬，輔具集中需求人群基數(shù)大，市場規(guī)模大。但輔具市場的商業(yè)模式還不成熟，很多輔具企業(yè)都在摸索和探索中，相當(dāng)一部分企業(yè)依然靠政府項目存活，這也是此次座談會討論的熱點。座談會現(xiàn)場，諸如“開放平臺”、“輔具共享”、“慈善幣”、“時間銀行”、“商業(yè)護(hù)理險”等創(chuàng)新點子和試點經(jīng)驗被拋出來探討，企業(yè)家們各抒己見，進(jìn)行有建設(shè)性的論證和吸收，一致認(rèn)為輔具企業(yè)的未來一定要走資本化和市場化的道路，科技創(chuàng)新、市場模式是決勝關(guān)鍵。以健租寶為代表的養(yǎng)老輔具企業(yè)，開展“可租可售”靈活經(jīng)營，拓展線上新興租賃平臺，目前已在京東、淘寶、支付寶、58同城等平臺擁有穩(wěn)定客群，同時將輔具“評估與適配”植入到服務(wù)中，受到很多消費者的認(rèn)可，建立了良好口碑。

自2016年國務(wù)院出臺《關(guān)于加快發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)的若干意見》60號文件后，各省紛紛出臺了《關(guān)于加快發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)的實施意見》，康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好勢頭逐年攀升。很多輔具企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的同時也在開展養(yǎng)老服務(wù)，比如健租寶、安馨養(yǎng)老、長者友善、福祉之家等，輔具和養(yǎng)老的基因融合正在孕育出一批“養(yǎng)老型輔具企業(yè)”。北京市康復(fù)輔助器具協(xié)會副會長、健租寶總裁李錦全表示：政策支持對構(gòu)建企業(yè)生存和良性發(fā)展空間至關(guān)重要，期盼政府和協(xié)會能與企業(yè)一起推動行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地；養(yǎng)老輔具企業(yè)的發(fā)展一定要和服務(wù)相結(jié)合，大家在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)摸索和初見成果之際，更需要交融共通，相互扶持借鑒，只有合力推動行業(yè)走向成熟，企業(yè)才能得到持久的發(fā)展與成果，相信未來在眾企業(yè)的友好交流與合作促進(jìn)下，北京市養(yǎng)老輔具市場一定會迎來新的增長。

北京市康復(fù)輔助器具協(xié)會副會長、健租寶總裁李錦全發(fā)言（右一）

北京市康復(fù)輔助器具協(xié)會會長于瑤天（左三）和與會企業(yè)負(fù)責(zé)人探討行業(yè)發(fā)展相關(guān)問題

與會企業(yè)負(fù)責(zé)人參觀健租寶輔具清洗消毒中心