文_當代貴州全媒體記者 / 江婷婷

貴州各級稅務(wù)部門深入推進“放管服”改革，進一步解決了納稅人“痛點”“堵點”“難點”，讓辦稅越來越簡便，大大提高了辦稅效率，促進了營商環(huán)境的優(yōu)化。

4月1日，《貴州省辦稅事項“最多跑一次”清單》正式發(fā)布，這份旨在進一步解決納稅人“痛點”“堵點”“難點”的便利化改革清單，基本涵蓋了申報繳稅、發(fā)票領(lǐng)用、優(yōu)惠備案等納稅人辦稅的日常業(yè)務(wù)，共6類168個事項，在國家稅務(wù)總局下發(fā)的105個事項的基礎(chǔ)上增加了63個。

過去，辦稅一直是讓企業(yè)和經(jīng)營者“頭疼”的事情，流程復(fù)雜、耗時長。

如今，貴州各級稅務(wù)部門深入推進“放管服”改革，讓辦稅越來越簡便，納稅人的辦稅流程也越來越順暢。

涉稅業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)

“以前辦理稅務(wù)登記、蔬菜優(yōu)惠備案、領(lǐng)用發(fā)票，要跑三五趟，等上好幾天，如今辦稅廳前臺‘套餐式服務(wù)窗口’一次性就全部辦結(jié)各項涉稅業(yè)務(wù)，確實省事不少。”畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)蔬菜經(jīng)營戶朱玉霞說起了她的體驗。

45歲的朱玉霞是海子街工業(yè)園區(qū)幾家學(xué)校和單位食堂的蔬菜供應(yīng)商，之前每次報賬提供發(fā)票都是讓她“撓頭”的事。如今，在導(dǎo)稅人員講解和指引下，她一次性地就辦好了所有涉稅事宜。

七星關(guān)區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳主任陳曉瑩告訴記者：“通過國地稅聯(lián)合設(shè)立集稅收宣傳、納稅咨詢、辦稅輔導(dǎo)、權(quán)益保護等功能于一體的‘一廳通辦納稅服務(wù)工作室’，轉(zhuǎn)變以往分稅種、分業(yè)務(wù)設(shè)置服務(wù)事項的辦稅模式，以納稅服務(wù)室面談為基礎(chǔ)，稅源管理跟進為保障，推動關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)事項歸并整合，一次性受理、辦結(jié)新辦企業(yè)和行業(yè)納稅人所有涉稅事宜?！?/p>

隨著國地稅合作的不斷深化，納稅人服務(wù)體驗也在不斷升級。據(jù)了解，自2017年以來，貴州各地國稅局、地稅局在服務(wù)聯(lián)合、征管互助、執(zhí)法協(xié)同、信息共享、示范帶動、社會共治等多個方面取得了新進展，進一步解決了納稅人反映的辦稅“多頭跑”、執(zhí)法“多頭查”、資料“多頭報”、政策“多口徑”等問題。

“通過技術(shù)創(chuàng)新，打破國地稅之間的信息壁壘，采用省國、地稅局互聯(lián)光纖實現(xiàn)后臺互訪，辦稅人員在一臺電腦上就能進入國、地稅的征管系統(tǒng)為納稅人辦理國地稅業(yè)務(wù)。同時，開發(fā)應(yīng)用國地稅通用的POS機繳稅功能，在全國率先推行‘一人一窗一機一POS雙系統(tǒng)’辦理國地稅業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)國地稅業(yè)務(wù)‘一窗受理、網(wǎng)絡(luò)互訪、業(yè)務(wù)通辦、一機扣款’。”貴州省國稅局納稅服務(wù)處處長李金鋒表示。

目前，貴州省辦稅服務(wù)廳的1670個窗口，均可讓納稅人“排一次隊、取一個號、在一個窗口辦兩家業(yè)務(wù)”，不需分窗口辦理。納稅人平均等候時間由10分鐘縮短至5分鐘，單次業(yè)務(wù)辦理時間平均由7分鐘提速至3分鐘，大大提高了辦稅效率。

“全省通辦”降低辦稅成本

“太方便了，原以為要趕回六盤水才能辦，沒想到在播州區(qū)就辦下來了，‘全省通辦’真是我們納稅人辦稅的福利?！?/p>

4月9日，貴州六盤水騰達爆破工程服務(wù)有限公司（以下簡稱六盤水騰達爆破公司）財務(wù)負責(zé)人李藝哲在播州區(qū)國稅局辦理了電話號碼變更業(yè)務(wù)后，為“全省通辦”點贊。

六盤水騰達爆破公司在遵義市播州區(qū)有著大量經(jīng)營業(yè)務(wù)，李藝哲需在此停留一個月。4月9日，李藝哲到播州區(qū)國稅局辦理外出經(jīng)營活動稅收管理事項時，和工作人員談起將要趕回六盤水辦理電話號碼變更登記一事。沒想到工作人員告訴他，省國稅局、地稅局已聯(lián)合推行跨區(qū)域經(jīng)營納稅人涉稅事項通辦服務(wù)，納稅人變更登記業(yè)務(wù)正是全省通辦業(yè)務(wù)之一。不到一分鐘，李藝哲便在“通辦業(yè)務(wù)窗口”完成了電話號碼的變更。

“涉稅事項‘全省通辦’‘全國通辦’是稅務(wù)部門落實‘放管服’改革的重要舉措，跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)根據(jù)辦稅需要，就近選擇稅務(wù)機關(guān)申請辦理異地涉稅事項，有效降低了企業(yè)的辦稅成本，激發(fā)市場主體活力。”遵義市國稅局總經(jīng)濟師鄭華表示。

過去，由于稅收政策執(zhí)行口徑不統(tǒng)一、不確定導(dǎo)致的“十里不同天”的問題時有發(fā)生。“現(xiàn)在辦稅流程一個模式，在當?shù)厝绾无k理，到其他地方也是一樣辦理，讓我們的‘老經(jīng)驗’可以用到企業(yè)外地的新業(yè)務(wù)上，跨地區(qū)經(jīng)營比我們想象中方便很多。”從外地調(diào)至中國水利水電第九工程局有限公司稅務(wù)科工作不久的張雅琴，在貴州辦起業(yè)務(wù)來已駕輕就熟。

通過“放管服”改革，納稅人辦稅流程越來越順暢。圖為安順市西秀區(qū)國稅局工作人員引導(dǎo)辦稅人使用自主辦稅終端。（程燾 / 攝）

目前，全省共有138個辦稅服務(wù)廳設(shè)置“通辦業(yè)務(wù)窗口”，推行跨區(qū)域經(jīng)營納稅人涉稅事項通辦服務(wù)，對4類26項業(yè)務(wù)實行全省通辦，對4類15項業(yè)務(wù)實行全國通辦。

涉稅服務(wù)一“網(wǎng)”打盡

幾年前，提到網(wǎng)上辦稅，納稅人想到的是在網(wǎng)上大廳使用CA證書辦理一些簡要涉稅事項，很多事項需要納稅人到前臺辦理。

“以前每月稅期，辦稅大廳常常擠滿了前來辦稅的納稅人。申報、清卡、繳稅，我們要預(yù)留半天時間來辦理?！辟F州霆恩源代理記賬有限公司的辦稅人員張萍說。

如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”的發(fā)展，貴州省稅務(wù)部門大部分涉稅事項辦理實現(xiàn)了從“柜面”到“網(wǎng)上”的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上辦稅廳、智慧稅務(wù)APP，納稅人在網(wǎng)上、掌上辦理納稅申報、稅款繳納、發(fā)票領(lǐng)用、信息查詢、預(yù)約叫號、政策咨詢等涉稅事項搬到了網(wǎng)上平臺，辦稅效率大幅提高。

辦稅“觸網(wǎng)”是稅收改革的重大創(chuàng)新。貴州輪胎廠有限責(zé)任公司的財務(wù)人員向群英告訴記者，3月份，她通過網(wǎng)上申領(lǐng)的2000份增值稅專用發(fā)票，從下單到送達不到5個小時?！半娮佣悇?wù)局很方便，一個網(wǎng)站就能解決很多涉稅事項，節(jié)約了我們的通勤成本，辦稅時間縮短了一半以上。”

從“辦稅大廳辦”到“隨時隨地辦”，貴州各級稅務(wù)機關(guān)依托信息化和互聯(lián)網(wǎng)，全面拓寬多元辦稅渠道?！拔覀儍?yōu)化了網(wǎng)上辦稅服務(wù)功能，納稅人只需登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，便可辦理申報繳稅等日常業(yè)務(wù)，對需稅務(wù)機關(guān)核查的業(yè)務(wù)，納稅人可在網(wǎng)上申請，讓稅務(wù)機關(guān)提前審核。同時，我們在多地試點應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)實施預(yù)約辦稅，納稅人可以實時查看辦稅服務(wù)廳等候辦理情況和預(yù)約辦稅，有效降低了納稅人時間成本?！辟F州省國稅局副局長周進新表示。

截至目前，全省共配置自助辦稅終端170臺，共辦理業(yè)務(wù)55.23萬戶次，累計代開增值稅普通發(fā)票71.56萬份。