張志鑫

摘要：隨著淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)模式下的電子商務(wù)基本飽和，跨境電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)新平臺(tái)”和“一帶一路”政策下的新型電子商務(wù)模式，已經(jīng)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響。該文針對(duì)跨境電子商務(wù)在內(nèi)蒙古發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)分析內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題，并且針對(duì)這些問題提出相應(yīng)對(duì)策，希望能對(duì)于內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)提供幫助，改善內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)整體水平實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；物流建設(shè)；專業(yè)人才

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）10-0273-02

跨境電子商務(wù)的到來對(duì)于內(nèi)蒙古地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)提升注入了新鮮血液。內(nèi)蒙古與俄羅斯和蒙古國(guó)接壤，具有多個(gè)優(yōu)良口岸城市，是發(fā)展跨境電子商務(wù)的有利條件之一。在當(dāng)今“一帶一路”的政策環(huán)境下，內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)受到了國(guó)家及自治區(qū)政府的高度重視，在加快發(fā)展跨境電子商務(wù)收獲碩果的同時(shí)，內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電商的問題日益凸顯。所以對(duì)外貿(mào)易企業(yè)要和政府?dāng)y手改善存在的問題，制定適合自身發(fā)展的跨境電商模式，要做到科學(xué)化管理。

1 內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古地區(qū)地處中國(guó)北部，是我國(guó)向北開放的重要前沿。當(dāng)前，內(nèi)蒙古處于正在建設(shè)中的全國(guó)通關(guān)一體化格局中，其中內(nèi)蒙古滿洲里市是一體化中重要的海關(guān)之一。新的管理機(jī)制的形成，更能發(fā)揮內(nèi)蒙古接壤俄羅斯和蒙古國(guó)的地理優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、遼寧四省對(duì)俄蒙的鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2017年6月內(nèi)蒙古電子商務(wù)發(fā)展情況新聞發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，2016年內(nèi)蒙古電子商務(wù)交易額3323.4億元，同比增長(zhǎng)76.74%。截止2017年1季度，內(nèi)蒙古企業(yè)獨(dú)立自主建設(shè)跨境電商平臺(tái)40個(gè)，其中，主要開展對(duì)俄、蒙進(jìn)出口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)17個(gè)。該17個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口商品交易額9092萬(wàn)元，促進(jìn)出口5561萬(wàn)元。雖然內(nèi)蒙古在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過程中取得了顯著成就，但是理論與實(shí)踐不相符也導(dǎo)致發(fā)展中出現(xiàn)許多問題，迫切需要解決。

2 內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1 企業(yè)品牌意識(shí)薄弱

目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)品牌意識(shí)薄弱、企業(yè)規(guī)模不大，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還未完全形成跨境電商經(jīng)營(yíng)理念，無法形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。由于企業(yè)品牌意識(shí)薄弱，在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的時(shí)候多數(shù)采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式來達(dá)到貿(mào)易目的，但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)屬于不良競(jìng)爭(zhēng)，是當(dāng)今國(guó)家及政府不推薦的。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)只能獲得一時(shí)的利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，影響消費(fèi)者消費(fèi)的因素不僅僅只有低廉的價(jià)格，他們會(huì)綜合考慮商品的外觀、實(shí)用性、質(zhì)量等。并且內(nèi)蒙古跨境貿(mào)易進(jìn)出口比例不協(xié)調(diào)，內(nèi)蒙古的消費(fèi)者多數(shù)通過其他平臺(tái)進(jìn)行海淘或者尋找代購(gòu)的方式滿足其消費(fèi)需求，而不是通過本區(qū)跨境電商企業(yè)。所以，建立自身的電商品牌是非常重要和緊迫的，不能只顧著眼前利益，忽略了建設(shè)企業(yè)品牌的重要，只有這樣才能贏得海內(nèi)外消費(fèi)者的支持，改善低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)帶來的低利潤(rùn)和協(xié)調(diào)跨境貿(mào)易進(jìn)出口比例。

2.2 物流相對(duì)落后

在進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易時(shí)，物流是非常重要的環(huán)節(jié)之一。內(nèi)蒙古受到我國(guó)及自治區(qū)政府的大力支持在我區(qū)的邊疆城市建設(shè)口岸，口岸的建設(shè)促進(jìn)了跨境貿(mào)易的增長(zhǎng)。但是，內(nèi)蒙古除了滿洲里和二連浩特口岸具有比較好的條件之外其他口岸建設(shè)落后，技術(shù)不完善，配置不先進(jìn)，通關(guān)能力較弱，限制了進(jìn)出口毛衣的發(fā)展。與此同時(shí)，在B2C的大環(huán)境下，消費(fèi)者一般會(huì)選擇快遞及郵政小包來郵寄商品，國(guó)際物流巨頭商品運(yùn)輸?shù)闹芷谳^短且丟件損壞較低，但是收費(fèi)一般比其他物流高。而國(guó)內(nèi)郵寄跨國(guó)郵件一般采用郵政速遞小包和國(guó)際e郵寶等全球郵政服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格通常比較容易接受，缺點(diǎn)是運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)。因?yàn)槲锪鞯挠绊憣?dǎo)致內(nèi)蒙古跨境貿(mào)易增長(zhǎng)速度滯緩，為了改善這種情況，內(nèi)蒙古迫切需要促進(jìn)口岸物流發(fā)展和促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化，這樣才能提高對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 支付手段單一

內(nèi)蒙古對(duì)外貿(mào)易企業(yè)和消費(fèi)者在進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，必須要使用印有Visa和西聯(lián)標(biāo)志的信用卡才可以完成支付。因?yàn)閮?nèi)蒙古對(duì)外貿(mào)易企業(yè)多數(shù)是和俄蒙兩國(guó)，在俄蒙兩國(guó)paypal支付方式占據(jù)市場(chǎng)80%的份額，幾乎覆蓋了所有的海外購(gòu)物網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)常用的支付寶、微信等支付方式和支付系統(tǒng)不適用國(guó)外平臺(tái)。這就導(dǎo)致了，內(nèi)蒙古進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易時(shí)支付手段單一，并且受國(guó)外支付手段的制約，不能靈活的應(yīng)對(duì)潛在的危機(jī)。

2.4專業(yè)人才緊缺

跨境電子商務(wù)作為新型的貿(mào)易方式與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同，跨境電子商務(wù)面對(duì)的是國(guó)際上的消費(fèi)者，他們擁有不同的語(yǔ)言文化、生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等，使得內(nèi)蒙古在發(fā)展跨境電子商務(wù)時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問題。為解決這些問題就需要具有相應(yīng)知識(shí)的人來解決，但是內(nèi)蒙古目前從事跨境電商的相關(guān)人員本來就少，專業(yè)人才就更加緊缺了。與其他省市相比，內(nèi)蒙古并沒有在各高校開展與電商相關(guān)的教育教學(xué)，這就使得我區(qū)不能獨(dú)立自主的培育專業(yè)人員。況且，內(nèi)蒙古不屬于發(fā)達(dá)省市，所以相關(guān)專業(yè)人才在選擇工作地點(diǎn)時(shí)，內(nèi)蒙古不會(huì)成為其第一選擇，從內(nèi)蒙古出去學(xué)習(xí)該專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)擇業(yè)的時(shí)候也把留在一二線城市當(dāng)做目標(biāo)，這就造成了內(nèi)蒙古專業(yè)人才十分緊缺。在跨境電商企業(yè)中，從事電子商務(wù)的員工對(duì)于電子商務(wù)的核心知識(shí)掌握有限，更不要要求其掌握好跨境電子商務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)需要員工掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)，還需要有一定的外國(guó)語(yǔ)能力、軟件操作能力和售前售后服務(wù)水平等，但是以上專業(yè)人才在內(nèi)蒙古缺口極大，所以對(duì)于專業(yè)人才的需求迫在眉睫。

3 內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策

3.1 企業(yè)品牌化建設(shè)

內(nèi)蒙古跨境電商企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)中爭(zhēng)得一席之地，就需要重視企業(yè)品牌建設(shè)，在跨境電子商務(wù)的環(huán)境下樹立獨(dú)特的企業(yè)品牌，形成品牌優(yōu)勢(shì)。以內(nèi)蒙古羊絨產(chǎn)業(yè)為例，內(nèi)蒙古有飼養(yǎng)絨山羊得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，這里生產(chǎn)的白絨都是軟黃金。內(nèi)蒙古的羊絨企業(yè)生產(chǎn)的羊絨制品質(zhì)量過硬，卻存在品牌意識(shí)不強(qiáng)，自主創(chuàng)新能力差的問題。2008年以前，內(nèi)蒙古大多數(shù)羊絨企業(yè)主要以歐美客戶貼牌生產(chǎn)。2015年開始，內(nèi)蒙古許多企業(yè)聘用國(guó)際設(shè)計(jì)師，走自主創(chuàng)新道路，將企業(yè)品牌做大做強(qiáng)。經(jīng)過近兩年的實(shí)踐檢驗(yàn)，建設(shè)企業(yè)品牌是正確的，內(nèi)蒙古許多家羊絨企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)，在日本和紐約等高端百貨商場(chǎng)都能看到內(nèi)蒙古羊絨企業(yè)品牌。根據(jù)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)品牌化建設(shè)的力度，通過展會(huì)等形式對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行推廣宣傳，同時(shí)制定實(shí)施相應(yīng)政策，鼓勵(lì)中小型企業(yè)建設(shè)自身品牌。除政府之外，企業(yè)自身應(yīng)該打破低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的不良方式，將品牌建設(shè)融入到跨境電商中去，獨(dú)立自主創(chuàng)新。并且注意保護(hù)好本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止競(jìng)爭(zhēng)者抄襲竊取，影響企業(yè)發(fā)展。

3.2 完善物流管理

根據(jù)上文所述，完善物流管理需要解決兩個(gè)方面。首先，針對(duì)口岸物流建設(shè)不完善的問題。為了使內(nèi)蒙古口岸物流能與國(guó)際貿(mào)易接軌就必須要建設(shè)國(guó)際頂尖的口岸物流中心，所以我國(guó)必須要改進(jìn)完善現(xiàn)存的口岸物流相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)口岸物流建設(shè)的力度，自治區(qū)內(nèi)部要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高口岸服務(wù)水平，更好地滿足客戶的各種要求。同時(shí)，建設(shè)口岸物流需要大量的資金投入，目前內(nèi)蒙古并沒有建設(shè)口岸的專項(xiàng)基金，所以政府要從多方面融資與有貿(mào)易往來的國(guó)家和企業(yè)進(jìn)行合作達(dá)到融資目的。其次，針對(duì)物流運(yùn)輸周期長(zhǎng)、成本較高的問題。內(nèi)蒙古需要與國(guó)內(nèi)外物流公司合作建設(shè)自身的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，將倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化，并且還要積極建設(shè)在海外市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，雖然海外倉(cāng)儲(chǔ)存在著成本過高且面臨著退貨導(dǎo)致的損失嚴(yán)重等問題，但是海外倉(cāng)儲(chǔ)仍然是跨境電商物流的重要環(huán)節(jié)。為了解決這一問題，需要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行智能化建設(shè)，以現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)智能操控，滿足跨境電商對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求。

3.3 構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)

為了讓內(nèi)蒙古支付手段不在單一，除了使用Visa、西聯(lián)、支付寶、財(cái)付通等國(guó)內(nèi)外支付平臺(tái)外，還應(yīng)該積極建設(shè)本地區(qū)的支付平臺(tái)。目前，本地區(qū)的跨境支付平臺(tái)不夠成熟，所以要和相關(guān)部門協(xié)同合作，制定適合內(nèi)蒙古實(shí)際情況的支付手段，構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)跨境電商企業(yè)生成訂單的時(shí)候，訂單信息等數(shù)據(jù)將會(huì)上傳至平臺(tái)，平臺(tái)再對(duì)訂單的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析認(rèn)證最后確定交易。保證交易過程中的合法和安全，保障企業(yè)和客戶的實(shí)際利益?？缇迟Q(mào)易多數(shù)會(huì)以外匯結(jié)算，所以外匯監(jiān)管是必不可少的，為了平衡風(fēng)險(xiǎn)和利益，外匯監(jiān)管要有針對(duì)性，保障內(nèi)蒙古交易平臺(tái)的健康發(fā)展。

3.4 培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才

內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)從業(yè)人員人身就較少，人才就更加缺乏。要培養(yǎng)專業(yè)復(fù)合型人才是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，首先，對(duì)外貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該為從事跨境電商業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合現(xiàn)階段跨境電商發(fā)展特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行有目的有階段的培訓(xùn)。其次，政府應(yīng)該與自治區(qū)內(nèi)各高校合作開展跨境電商教育教學(xué)，由于我區(qū)的跨境電商業(yè)務(wù)主要與俄羅斯、蒙古國(guó)合作，所以跨境電商教學(xué)要結(jié)合俄語(yǔ)和蒙語(yǔ)，同時(shí)英語(yǔ)作為通用語(yǔ)言也是不可或缺的。另外，學(xué)校還要探索和對(duì)外企業(yè)合作，完善人才教育方式，企業(yè)給予畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)工作的優(yōu)惠，讓應(yīng)屆生有更多的機(jī)會(huì)接觸掌握跨境電商業(yè)務(wù)。最后，為了防止區(qū)內(nèi)培訓(xùn)的人才流失。區(qū)政府應(yīng)該制定關(guān)于跨境電商人才的政策扶持和福利待遇。同時(shí)政府還應(yīng)該積極引進(jìn)跨境電商復(fù)合型人才，同時(shí)也制定相應(yīng)的福利待遇。企業(yè)應(yīng)增加對(duì)人才的薪酬和福利補(bǔ)貼，完善考核制度，減少人才對(duì)待遇不滿的情況。并且建設(shè)好企業(yè)文化，給區(qū)內(nèi)外人才歸屬感，防止人才流失。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位日漸重要。內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電商有著得天獨(dú)厚的條件，應(yīng)當(dāng)把握好機(jī)遇。在把握機(jī)遇的同時(shí)也要從容面對(duì)挑戰(zhàn)，這需要政府和企業(yè)等多方面的努力。政府要完善相關(guān)政策，積極扶持企業(yè)發(fā)展跨境電商。同時(shí)完善物流管理、構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)要獨(dú)立自主建設(shè)企業(yè)品牌，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力，為加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，企業(yè)要和政府及高校積極合作，只有這樣才能改善現(xiàn)階段內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電商存在的問題，提高區(qū)內(nèi)跨境電商的綜合實(shí)力，為區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新鮮血液。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李萍. 新型通關(guān)監(jiān)管模式支持跨境電商發(fā)展. 中國(guó)新聞網(wǎng)， 2014.

[2] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心. 第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告， 2014.

[3] 內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于發(fā)展跨境電商的實(shí)施意見， 2016.

[4] 內(nèi)蒙古電子商務(wù)發(fā)展情況新聞發(fā)布詞， 2017.

[5] 內(nèi)蒙古羊絨產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀研究. 內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)， 2016.