孫藝萌，劉修征

（西安郵電大學，西安 710121）

引言

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)交融共進，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟呈爆發(fā)式增長。以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導力量，占據(jù)了國際競爭的主動權(quán)。與此同時，電子商務規(guī)模也在持續(xù)擴大。在電子商務的拉動下，快遞業(yè)、包裝服務業(yè)等行業(yè)也在快速成長。電子商務示范企業(yè)在加大電子商務推廣、促進電子商務健康快速發(fā)展等方面起到了重要的推動作用，也在服務電子商務相關(guān)企業(yè)、支撐電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面取得了積極成效。

一、相關(guān)研究綜述

關(guān)于我國學者對電子商務企業(yè)經(jīng)營效率的研究主要有以下幾個角度：

1.電子商務網(wǎng)站效率的評價研究。高凱（2012）對典型的比較購物網(wǎng)站進行了商業(yè)盈利模式詳細分析，歸納出三種商業(yè)模式，并對這三種商業(yè)模式的盈利進行了分析。唐棣（2014）主要分析了B2C電子商務運營，以及影響B(tài)2C電子商務網(wǎng)站競爭力的因素，提出提高B2C電子商務網(wǎng)站競爭力的對策。

2.電子商務的經(jīng)營績效研究。甘平（2012）運用數(shù)據(jù)包絡分析法，對16家電子商務上市公司2007年的經(jīng)營情況進行分析研究，找出相對效率較高的公司，并且運用差額變量分析給相對無效率的公司提供改進的意見。李曉宇、田新民（2013）利用DEA-Malmquist模型，從靜態(tài)和動態(tài)兩個角度對16家電子商務上市企業(yè)2007—2011年的經(jīng)營效率進行了實證分析。

二、研究設計

1.變量選取。本文根據(jù)商務部發(fā)布的《商務部2017年度電子商務示范企業(yè)》名單，并結(jié)合公司主營業(yè)務，從上市公司中共選取具有代表性且占有一定市場份額的20家網(wǎng)上零售類上市企業(yè)，作為實證分析的樣本企業(yè)。選取總資產(chǎn)和響應時間作為DEA的評價投入指標，選取股東權(quán)益、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額、凈利潤、每股收益作為DEA的評價產(chǎn)出指標，選取地區(qū)企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)、地區(qū)企業(yè)數(shù)、地區(qū)生產(chǎn)總值環(huán)境變量。

2.數(shù)據(jù)來源。本文財務數(shù)據(jù)均來源于東方財富Choice數(shù)據(jù)，非財務數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡站長之家（chinaz.com），選定的環(huán)境變量指標數(shù)據(jù)來源于東方財富Choice數(shù)據(jù)和《中國統(tǒng)計年鑒（2017）》。

三、實證分析

1.第一階段，DEA模型分析。在第一階段，不考慮環(huán)境因素對評價效率值的影響，運用數(shù)據(jù)指標，構(gòu)建投入導向的BCC模型。對20家網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)效率進行初步評估，結(jié)果（如下頁表1所示）。

從表1可以看出，所有樣本企業(yè)中，有6家企業(yè)實現(xiàn)了技術(shù)效率有效，即純技術(shù)效率和規(guī)模效率同時有效，且值均為1，這6家企業(yè)是探路者、寶貝格子、孩子王、傲基電商、壹玖壹玖（一九一九）、泉源堂。經(jīng)計算可得這6家投入指標的松弛變量值為0，實現(xiàn)了DEA有效，說明樣本中有30%的企業(yè)在所有企業(yè)組成的最小生產(chǎn)前沿面上。這些表現(xiàn)為綜合效率有效的企業(yè)，都是盈利能力較強、積極進行技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營績效良好的公司。除了這5家企業(yè)，剩余企業(yè)的各效率值都小于1，可以認定為都表現(xiàn)為DEA無效，表現(xiàn)為DEA無效的14家企業(yè)，可以通過調(diào)整投入的冗余量來投射至最佳生產(chǎn)前沿面，提高其效率值。

2.第二階段，SFA回歸分析?？紤]環(huán)境變量和隨機擾動項之后的投入變量的值，采用隨機前沿分析方法，運用FRONT4.1軟件采用極大似然法進行回歸估計，具體回歸結(jié)果（如下頁表2所示）。

表1 網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)DEA效率測評結(jié)果

從表2可以看出，地區(qū)企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)和地區(qū)生產(chǎn)總值對所選網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)的總資產(chǎn)和網(wǎng)站響應時間均有顯著的負向影響，表明該區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)網(wǎng)絡建設有助于企業(yè)電子商務產(chǎn)出不足的減少。地區(qū)企業(yè)數(shù)對于所選網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)的總資產(chǎn)和網(wǎng)站響應時間均有顯著的正向影響，說明企業(yè)對于商業(yè)發(fā)展規(guī)模狀況還沒有清楚認識到其重要性。綜上，環(huán)境因素確實對于該地區(qū)企業(yè)電子商務投入指標有較大影響。因此，根據(jù)第二階段分析結(jié)果，對原始數(shù)據(jù)中的產(chǎn)出值進行調(diào)整再進行DEA評價分析。經(jīng)過管理無效率項等的計算，最終得到調(diào)整后的投入指標。

3.第三階段，DEA效率結(jié)果對比分析。經(jīng)三階段DEA效率方法得出結(jié)果（如下頁表3所示）。

從表3調(diào)整前后所得結(jié)果可以看出，網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)各個效率值都有些許的變化，平均效率值、平均純技術(shù)效率值、平均規(guī)模效率值分別從0.916、0.961、0.954上升至 0.957、0.998、0.959，升幅分別達到 4.48%、3.85%、0.52%?？梢?，平均效率值、平均純技術(shù)效率值有所提升，而規(guī)模效率也在原有基礎上稍有所提高，盡管都有所提升，但提升幅度并不是很明顯。因此，可以得出所選出的網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)效率受環(huán)境因素影響并不是特別明顯，但是在一定程度上還是與環(huán)境因素有關(guān)。接下來具體對所得結(jié)果進行分析：

表3 調(diào)整前后測評結(jié)果

首先，對綜合技術(shù)效率及其排名進行分析。從表3可以看出，在調(diào)整前后測評結(jié)果中，原有的實現(xiàn)了技術(shù)效率有效，即純技術(shù)效率和規(guī)模效率同時有效，且值均為1的6家企業(yè)并沒有發(fā)生變化，說明外界環(huán)境對其影響不是很明顯。可見，經(jīng)三階段DEA方法處理后，京東、魚躍醫(yī)療、奧康國際、韓都電商、紅蜻蜓的名次都有提高。因此可推算出，這5家網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)經(jīng)營效率受環(huán)境因素所影響，說明外界環(huán)境會在一定程度上提高該類企業(yè)的經(jīng)營效率。

其次，對純技術(shù)效率進行分析。由于考慮環(huán)境變量和隨機擾動項之后得出的結(jié)果，在調(diào)整前效率值為1的10家企業(yè)，在調(diào)整后效率值仍為1，說明這10家網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)，在經(jīng)營和管理方面相較于其他企業(yè)來說還是有一定的優(yōu)勢。同時也可以發(fā)現(xiàn)，魚躍醫(yī)療、奧康國際、韓都電商、紅蜻蜓、九陽股份這5家網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)在調(diào)整前效率值都未達到1，在調(diào)整后效率值都已為1，說明這5家網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)在經(jīng)營和管理方面進步空間較大。安琪酵母、快樂購、天虹股份、飛亞達、晨光文具這5家網(wǎng)上零售類電子商務示范企業(yè)盡管在剔除環(huán)境因素影響后各企業(yè)的技術(shù)效率都有一定程度的提高，但是這幾家企業(yè)未處于技術(shù)前沿面上，仍要增加自身在經(jīng)營和管理方面的投入。

最后，對規(guī)模效率進行分析。第三階段的規(guī)模效率與第一階段的規(guī)模效率相比要么不變，要么有所提高，由此可以說明環(huán)境因素對純技術(shù)效率的影響很大。另一方面，從調(diào)整后的規(guī)模報酬看，第三階段規(guī)模報酬遞增的企業(yè)占絕大多數(shù)，而規(guī)模報酬遞減的省份為0，所以這也進一步說明我國網(wǎng)上零售類電子商務企業(yè)規(guī)模偏小、產(chǎn)業(yè)集中度不高的實際情況。

四、對策與建議

1.企業(yè)要特色化經(jīng)營，就需要定位自己的特點，制定發(fā)展的目標?？梢詫W習模仿經(jīng)營狀況相近且經(jīng)營效率較高企業(yè)的經(jīng)營策略，調(diào)整成適宜自身發(fā)展且具有特色的模式。滿足客戶購物的急切心理，提高客戶的忠誠度和滿意度。為了給客戶減少郵費，可以開通包裹自提服務，沒有達到免郵金額的用戶，可以通過自提免郵，提供多樣化的服務，吸引消費者。用戶群更為集中，則更容易獲得用戶的信賴。

2.加速推動各地區(qū)企業(yè)的電子商務化進程。各地區(qū)應著手為企業(yè)創(chuàng)造良適合電子商務化發(fā)展的外部環(huán)境，包括加大當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展力度、提升互聯(lián)網(wǎng)基礎設施覆蓋率等工作。而企業(yè)也應充分利用好當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)資源，真正使得當?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)投入可以有效地促進企業(yè)的電子商務化發(fā)展。

3.應積極抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的契機，利用好互聯(lián)網(wǎng)資源和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的促進作用，逐步縮小與一線城市電子商務化技術(shù)效率的差距，提高自身管理運營能力，使企業(yè)可以在“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略背景下，在電子商務化的實踐過程中不斷獲益。

[1]高凱.從經(jīng)營模式分析我國比較購物電子商務網(wǎng)站的發(fā)展策略[J].價值工程，2012，(30)：130-131.

[2]張競升，王文寅.電子商務網(wǎng)站客戶忠誠的影響因素分析[J].經(jīng)濟論壇，2013，(12)：140-142.

[3]唐棣.淺談B2C電子商務網(wǎng)站競爭力評價[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014，(1)：310.

[4]甘平.電子商務企業(yè)的DEA技術(shù)效率評價初探[J].生產(chǎn)力研究，2012，(6)：232-234.

[5]李曉宇，田新民.電子商務企業(yè)經(jīng)營效率研究[J].商業(yè)時代，2013，(13)：34-35.