文 / 徐靜波

前不久，我陪同幾位日本企業(yè)家到中國(guó)訪問，在一個(gè)城市里，市長(zhǎng)在貴賓廳里會(huì)見了大家。會(huì)見前，工作人員給每一位日本企業(yè)家上了一杯茶，待市長(zhǎng)坐定以后，工作人員又特地給市長(zhǎng)端上來一個(gè)特別的玻璃杯，所有的日本人都隨著這位工作人員的動(dòng)作，把視線瞄準(zhǔn)了市長(zhǎng)的杯子。會(huì)見結(jié)束以后，大家問我一個(gè)問題：“為什么市長(zhǎng)的杯子要與我們不一樣？”我愣了一下，日本人怎么會(huì)注意到這個(gè)細(xì)節(jié)問題呢？回到日本以后，我細(xì)心的觀察一下，發(fā)現(xiàn)日本人無論是企業(yè)家也好，政治家也好，在招待客人喝茶時(shí)，他們的杯子確實(shí)和客人的一模一樣。

我這個(gè)人不怎么相信星座，但是我還挺相信血型，我仔細(xì)觀察一下周圍的朋友的性格，發(fā)現(xiàn)他們的性格與他們的血型特征，還真有一定聯(lián)系。日本曾經(jīng)做過一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)日本A型血型的人偏多，A型血型的人有什么性格特點(diǎn)呢？他們做事認(rèn)真，追求完美，但死要面子。日本人相信，正因?yàn)槿毡臼且粋€(gè)A型社會(huì)，所以才能夠出現(xiàn)許多工匠，才造成了整個(gè)社會(huì)做事講究認(rèn)真講究規(guī)則。這種完美主義大行其道的社會(huì)，使得許多日本企業(yè)日本人在做產(chǎn)品時(shí)，不停地去追求盡善盡美，自己不滿意的產(chǎn)品，不會(huì)拿出手賣給客人。

日本人認(rèn)為，中國(guó)社會(huì)是B型血型的人居多，B型血型的人做事靈活，不過于追究細(xì)節(jié)，善于考慮大局，但是往往做事也馬馬虎虎，比較粗枝大葉。

這一種分析，到底有沒有道理？我覺得或許有一些，至少在這個(gè)杯子問題上，我們中國(guó)人很少會(huì)在意與領(lǐng)導(dǎo)一起喝茶時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)用什么杯子，給我們用什么杯子這樣的細(xì)節(jié)問題，但是日本人就很在意。

我問過國(guó)內(nèi)的一位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的朋友：“你會(huì)見客人時(shí)，為什么喜歡拿自己的杯子？”他給我的理由有兩點(diǎn)：一是自己的杯子干凈，用辦公室招待客人的公用杯子總覺得不干凈。二是自己的杯子可以喝自己的好茶，而招待客人的茶一般都是大眾茶。

這位領(lǐng)導(dǎo)朋友給出的理由，我是很理解。確實(shí)許多人都會(huì)覺得，大家用過的杯子不干凈，只有自己的杯子最干凈。

回到日本后，我跟這幾位日本企業(yè)家再聚時(shí)，問他們對(duì)于市長(zhǎng)在會(huì)談時(shí)用自己的杯子，為什么如此在意？他們跟我談了兩個(gè)疑惑：一是市長(zhǎng)跟我們一起喝茶的時(shí)候，他用自己的杯子，是否說明他覺得他自己的杯子是干凈的，我們用的杯子是不干凈的？二是，市長(zhǎng)自己喝的茶，是不是跟我們喝的茶不一樣？他自己是否喝得更高級(jí)一些？聽完他們的疑惑，我只是笑，因?yàn)樗麄兿氲降倪@兩個(gè)問題，我的那位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的朋友已經(jīng)給出了答案。

確實(shí)，我仔細(xì)想了想，無論是去日本前首相的家，還是拜會(huì)國(guó)會(huì)議員，采訪日本大企業(yè)社長(zhǎng)，工作人員端上來的茶都是一模一樣，這些政治家和企業(yè)家，使用的茶杯也是和我一樣的茶杯，沒有特別的標(biāo)志和區(qū)分，也就是說，用的都是公用杯，而不是自己的杯子。

我為此問了一位日本國(guó)會(huì)議員：你招待客人喝茶，為什么不用自己的杯子？他想了老半天，說了一句：“我怎么從來沒有想到過這個(gè)問題呢，難道我們辦公室的杯子不干凈？”

東京大學(xué)東亞文化研究所的田島教授，倒是從文化學(xué)的觀點(diǎn)，給我做了一個(gè)解釋。

他說，在日本的幕府時(shí)代，日本是將軍掌權(quán)，當(dāng)時(shí)有一位大將軍叫“足利尊氏”。有一次，他召集各地大名（諸侯）開會(huì)，上茶時(shí)，大名們發(fā)現(xiàn)將軍的杯子與大家不一樣，而且上的茶也不一樣，結(jié)果，直到會(huì)議開完，大家都沒有喝一口茶。足利將軍很納悶：我拿了這么好的茶招待大家，為什么大家都不喝一口？一位諸侯大名吞吞吐吐地向他稟告，說因?yàn)槟愕谋雍筒枧c大家不一樣，所以大家擔(dān)心你給大家喝的茶是否有毒。

這件事，讓足利將軍認(rèn)識(shí)到茶杯的重要性。于是他下令，今后上茶招待客人時(shí)，主人的茶杯與客人們必須一樣，免得大家心中生疑。

田島教授說，這只是一個(gè)故事。但這個(gè)故事的背后，體現(xiàn)了一種日本的文化，那就是對(duì)待客人的一種“平等”與“真誠(chéng)”。

在日本人的概念中，用過的杯子一定會(huì)洗干凈的，洗干凈的杯子也一定是干凈的，所以，誰用都一樣。第二，你跟客人喝茶時(shí)，你用自己的杯子，讓客人用其他的杯子，無意中會(huì)體現(xiàn)出一種自己與眾不同的潛意識(shí)，讓客人們感覺到你高高在上，大家心里會(huì)不舒服。

日本公司的社長(zhǎng)與客人喝茶時(shí)不用自己的杯子，并不是說，社長(zhǎng)和公司的員工們都沒有自己的杯子。一般的政府機(jī)關(guān)和各種企事業(yè)單位，每個(gè)人都會(huì)有自己的杯子，只是在招待客人時(shí)，不會(huì)端出自己的杯子，這已經(jīng)是日本社會(huì)的一種最常識(shí)性的禮儀。

日本人在家里接待客人的最高禮儀，是給你準(zhǔn)備一只漂亮的陶瓷杯，然后告訴你，以后再來時(shí)，這一只杯子就是你的專用。當(dāng)然，這一種待遇，絕對(duì)是招上門女婿的架勢(shì)?；蛘?，真的是把你當(dāng)成了自己的家人。這和中國(guó)人招待貴客時(shí)特意拿出珍藏的好茶分享，有異曲同工之妙。

一只杯子，反映出中日兩國(guó)不同的思維與不同的文化，沒有誰對(duì)誰錯(cuò)的問題。了解一下日本的這種特殊的文化，對(duì)于我們中國(guó)人來說，也可以作為一種參考——喔，原來日本人是這樣看杯子的。