主題策劃 蘇瑞霞 宋三

隨著社會的發(fā)展進步，學生的心理健康問題越來越受到學校和家庭的關注。通過對眾多學生心理問題案例的深度解析，我們發(fā)現，學生的問題一方面來自“成長的煩惱”，是特定成長階段的必然結果；另一方面則來自成人，包括家長或教師的不良影響、錯誤引導或忽視等。因此，要營造良好的教育環(huán)境，促進學生健康成長，就需要多管齊下。首先，作為學生成長重要引路人的教師，自身必須心理健康、心態(tài)陽光，這樣才能為學生做好表率；同時，師生之間、家長和孩子之間，也要建立良好的溝通機制，給孩子以安全感和信任感；而當孩子自身出現某些問題時，教師和家長也不要驚慌，只要對癥下藥，科學施策，就一定會取得良好的效果。針對上述這些問題，運用心理學來進行分析和應對，不失為有效之舉。本期我們就邀請了6位相關領域的專家名師，從教師壓力管理、親子關系構建、師生高效溝通、學生“成長煩惱”應對幾個方面，告訴大家如何巧用心理學來解決各種教育問題，從而做優(yōu)秀的教師和家長，為孩子的健康快樂成長保駕護航。

本期出場嘉賓：

王珍，杭州師范大學碩士生導師，國家二級心理咨詢師，浙江省心理健康A證教師。數次榮獲杭州市優(yōu)秀園丁、杭州市優(yōu)秀教師、杭州市教壇新秀等榮譽稱號。

黃飛宙，國家二級心理咨詢師，全國家庭教育指導師，浙江省名師工作室班主任學科帶頭人，浙江省"家庭家風家教"首屆人氣講師，省德育工作講師團主講人。

李迪，全國知名班主任，國家二級心理咨詢師，河南省首屆最美教師，河南省骨干教師，河南省學術技術帶頭人。

支玖紅，國家二級心理咨詢師，無錫市心理學學科帶頭人，無錫市先進教育工作者，江陰市優(yōu)秀教師，江陰市優(yōu)秀班主任。

陳亮亮，國家二級心理咨詢師，職業(yè)生涯規(guī)劃師，大慶市名班主任工作室成員，大慶市優(yōu)秀教師，大慶市優(yōu)秀班主任。

徐航航， 國家二級心理咨詢師，青少年生涯導師（ACM），首屆廣東省中小學心理教師專業(yè)能力大賽一等獎獲得者，陜西衛(wèi)視“超級老師”欄目“金牌超級老師”，東莞理工學院外聘心理健康教育專家。

教師壓力應對篇

王珍：教師壓力管理和應對策略

教師要意識到：困擾我們的不是事情本身，而是我們看待事情的想法；只有我們自己的思維才能賦予事件“好”或者“壞”的定義；負性的情緒后果并非源于所發(fā)生的事件，而是源于當事人對事件所持的態(tài)度。

——王珍

王珍老師認為，人的壓力無處不在，這是個體與環(huán)境不匹配的結果。人在每個階段都需要應對新的要求，在每個階段都有不同的壓力。她將教師面對的壓力歸納為以下幾個方面：

在王老師看來，教師要做好壓力的調適與管理，首先要弄清壓力的產生機制，可參考下圖：

這其中，認知系統是非常重要和關鍵的部分。對于認知系統的調整，王老師給出了如下建議：

要樹立這樣一些認識：減少負性壓力——壓力管理不是消除壓力，而是減少負性壓力的影響；壓力受自己的認知影響——壓力除了受到壓力源的影響，更大程度上受到我們自己的認知（決策質量）影響；提高認知的有效性——提高認知（決策）的有效性來減輕壓力是我們管理壓力的基本原則。在此基礎上，教師可以采用“CALM”方法來應對壓力，即Change（改變）、Accept（接受）、Listen to yourself（傾聽自我）、Manage（管理）。

改變——改變想法，改變行為。改變消極的認識和想法，把消極的想法變?yōu)檎虻姆e極的想法。王老師舉了這樣一個例子：某系統進行五年一輪的崗位競聘，規(guī)定系統內部各單位人員可實行流動。小Y是Z單位的業(yè)務骨干，是重點培養(yǎng)對象。但他卻要去X單位競聘，雖然領導堅決不同意，但是小Y去意已決，領導只好放行。沒想到，X單位以小Y年資條件不夠為由，不予接收。對此事件，不同的人會有不同的看法。有人認為X單位不講義氣，有人認為小Y不夠成熟，還有人認為是小Y運氣不好。對此小Y則說，這不是件壞事，因為它能夠讓自己更好地認識自我、沉淀自我，去進一步積累和提升。由此可見，決定人的情緒反應的不是事件本身，而是對事件的態(tài)度和想法。這就是美國著名心理學家艾利斯的ABC理論。

接受——學習接受生活中的不完美，包括失敗。王老師說，生活中不如意之事十有八九，關鍵是我們怎樣去看待。每個人的心路歷程都可以被比喻成一條水形線，有高峰有低谷，波瀾起伏，相輔相成。在人的發(fā)展歷程中，低谷是一種客觀存在。我們要做的，不是去消除問題和煩惱，而是接納它們的存在，并看到問題背后的成長功能。我們的注意點在哪里，能量就在哪里。要學會接納挫折與失敗，這樣才能做得更好，走得更遠。要把注意力聚焦在“希望情況有何改變”上，思考自己想要改變的方面，并尋找自己可以開始改變的地方。

傾聽——傾聽自己內心的聲音。要抽時間靜下心來，問問自己的心在哪里，什么才是自己真正想要的：我如何得到快樂和幸福？什么可以使我更快樂、幸福一點？什么是我的優(yōu)勢？什么是我真正想做的事？自己才是自己生命的專家，沒有人比自己更了解自己。這樣經常去靜心思考，干擾你的讓你不愉快的東西就會減弱，真正想要的東西就會浮出水面。

管理——管理你的人生。生活是復雜多變的，有很多挑戰(zhàn)和任務。要學會進行四個維度的管理：一是時間管理。教師要學會合理安排自己的時間，可以把事情進行如下分類，以區(qū)別對待：

二是情緒管理。情緒的管理不是要去除或者壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式，善于掌握自我，調節(jié)情緒，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。

三是生涯管理?？茖W恰當的生涯管理能有效促進自身職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四是生活方式管理。工作之余，可開展一些訓練，進行自我調節(jié)，如：放松——通過瑜伽、插花等一些看似“不那么有用的事情”來積蓄能量；傾訴——找人分享和分擔；營養(yǎng)——通過美食等讓自己舒緩情緒；興趣——培養(yǎng)一技之長；活動——運動能使人通過身體代謝、血液循環(huán)等減少負性情緒。

總之，王珍老師認為：“壓力的管理不是要去除或者壓制壓力，而是當我們察覺到壓力后，如何去看待它以及它背后蘊含的無限的可能性。要堅信，你就是一切美好的開始！”

親子關系篇

黃飛宙：良好親子關系的構建

家庭是一個德育的環(huán)境，同時也是一個智育的環(huán)境。家庭成員之間關系的和諧與否，將直接決定著孩子的心理健康狀況?！昂玫年P系勝過許多教育”。只有建立好“愛的序位”，才能在學生心中達到某種平衡。

——黃飛宙

黃飛宙老師首先給出了如下案例：

兒子給媽媽的信：

媽媽，你和爸爸怎么了？這次爸爸出差那么久，你一個電話都沒打，爸爸走的時候也是自己收拾行李，而之前都是你幫他搞定。我聽到你半夜里偷偷地哭，聽到你有時候接電話“喂”一聲就掛，聽到短信提示音看完短信就有些異樣……媽媽，是不是爸爸出事了？媽媽，我好怕，我不想同學的影子出現在我身上，我愛你，也愛爸爸。

媽媽，我長大了。看看周圍，我也知道這個世界誘惑太大，我很擔心。媽媽，我很自私，我還是想我們一家三口有愛我的媽媽、愛我的爸爸，有我愛的媽媽、我愛的爸爸。

媽媽的回信：

我沒想到，自己婚姻中的喜怒哀樂和一舉一動，竟如此牽動著兒子的心。總以為，只要在物質上給予兒子最大的滿足，就盡到了做母親的責任，卻沒有設身處地地去體會他的感受。殊不知，他每天都在長大，也在關注著他愛的人和愛他的人。兒子的信讓我第一次認識到，在我們這個小家庭里，他同樣是不可或缺的親歷者。家里所有事他都在經受，家里的晴雨，他比任何人都更容易感知，而我恰恰忽略了這些，確實需要認真反思。

通過以上案例，黃飛宙老師向我們生動地詮釋了家庭中“好的關系”不僅是親子關系，而且涵蓋夫妻、子女、父母等多種關系。黃老師認為，家庭中“好”的關系，并無具體的量化標準，大致參照是否“和諧融洽”來判斷，應遵守家庭中“愛的序位”。所謂“愛的序位”，即海靈格“家庭系統排列”。這與遺產繼承的順序基本一致——夫妻、子女、父母、兄弟姐妹等。

如果家庭關系不和諧，孩子往往會出現以下心理問題：

黃老師把以上的消極影響具化為學生的日常表現：一是不安全感，感情脆弱，經不起打擊，畏首畏尾，學習提不起精神；二是內疚感，孩子常常把自己的某些過錯，看成是引起父母關系變化的原因；三是自卑、猜疑心理，自感不如別人，形成自卑心理；四是補償心理，失去父愛或者母愛的孩子，期盼在感情上得到補償；五是逆反心理，對周圍的人產生對抗行為；六是暴力傾向，年幼的孩子難以理解成人情感世界的是是非非，偏激的世界觀漸趨形成；七是迷戀網絡，惶恐、悲傷、無助絕望之下，不自覺地會把注意力轉移到網絡游戲或者聊天上。

那么，身為父母，該如何營造好夫妻之間的關系，如何經營好自己這個家，從而讓孩子有一方安全幸福的成長港灣呢？黃老師從心理學角度總結出以下五個法則：

●遵守家庭中“愛的序位”。首先要處理好夫妻關系，然后才是親子關系，千萬不要把親子關系凌駕于夫妻關系之上，夫妻關系才是第一位的。

●尊重性別差異，尊重男女性心理的不同。

●學會理解、傾聽，能夠善解人意。

●講究愛的藝術——找原因，學會在自己身上找原因，不要動輒指責對方；冷處理，遇事學會冷處理；會說話，言語措辭，注意輕重緩急。

●知福惜福，知足常樂。

師生溝通篇

李迪：師生之間高效溝通的“技術”

孩子遭遇問題時，很多老師和家長喜歡“說教”。值得注意的是，這時候往往你說的都是對的，但是都是沒有用的。

——李迪

在日常教學中，老師感到困擾的第一難題往往不是學生的學習問題，而是如何與學生實現有效且高效的溝通，使師生互動不再停留于“說了好多遍，孩子卻聽不進去”的尷尬境地。李迪老師從參與性技術和影響性技術兩個層面，闡述了相關技巧：參與性技術，包括傾聽、詢問、鼓勵與重復、內容反應與情感反應、具體化、參與性概述、非言語行為；影響性技術，包括面質、解釋、指導、內容表達與情感表達、自我開放、影響性概述、非語言等。

那么，師生之間要實現高效溝通，該如何踐行這些技巧呢？李迪老師舉了這樣一個例子：當孩子帶著傷痕回家，說自己和小明打架了，那么家長和孩子之間最好的溝通方式是什么？正確的解決方法如下：

李老師認為，在與孩子溝通時，我們很容易犯的錯誤就是忽略孩子的感受，過早提出自己的建議和評判事情本身的是非曲直。在她看來，家長也好，教師也好，很多時候“說的都是對的，但對孩子來說都是沒有用的”。最好的應對方法應該是：傾聽孩子的話，用我們的嘴說出孩子的感受，并認同孩子的感受，然后鼓勵孩子和自己一起想辦法解決問題。

李迪老師總結了教師在傾聽時容易出現的幾種錯誤：打斷學生或家長的話，做出道德或正確性判斷；急于下結論；輕視孩子的疑慮。比如，對于年齡較小的孩子，當他們因為丟失了一塊造型很可愛的橡皮而傷心難過的時候，我們不能單純站在成人的角度說出“再買一塊不就好了”的話，而是設身處地地站在孩子的角度：我知道你很喜歡那塊橡皮，它已經陪伴你很長時間了，老師和你一起找，好嗎？

在詢問方式上，李老師也給出了一些建議。如果教師想要達到強調重點的目的，并且讓家長或孩子能夠順著自己的思路走，那么最好用封閉式提問的方法，提出選擇性問題，比如：是不是、對不對、要不要。如果教師出于了解動機、原委、因果、感受的角度，順著家長或學生的問題詢問，則要用開放式提問的方法，如：為什么、如何、怎樣?？傊?，李教師認為有效溝通的密碼在于：先關注心情再處理事情；建立同理心鏈接；怎么說比說什么更重要。

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北京市延慶區(qū)康莊中學 賀 歡

多與孩子溝通、交流，給他營造一種和諧、平等的氛圍，引導他看一些積極向上的書籍，選一種他喜歡的或愛好的東西加以支持。父母要多給孩子鼓勵，態(tài)度要溫和。

北京市東城區(qū)金臺書院小學 郭 胤

愛的教育是為了孩子，孩子是主體。本能的教育還是從成年人本身出發(fā)，這樣的話主體不是孩子，對孩子的成長肯定會有所影響。

北京市東城區(qū)金臺書院小學 廖國英

用愛心教育孩子，傾聽是最好的緩解情緒的方式。提升孩子的價值感、安全感，確定矛盾點，可以與孩子進行有效的溝通。

北京市房山區(qū)交道中學 張 冬

高效溝通不僅對于處理班級事件有很大幫助，對于自己的生活和人際交往也有很大幫助。

支玖紅：怎樣讓孩子學得更主動

目標不等于目標效應。在學習上，教師要幫助孩子確立恰當的目標。

——支玖紅

在學習方面，很多學生總是犯困，不愛學；不積極，你不推他不動；心里總惦記著玩……支玖紅老師將這種現象看作“學習主動性缺失”，其表現形式為：懶惰行為、容易分心、厭倦情緒、缺乏方法、獨立性差等。對此，支老師重點從心理效應之“目標效應”和“自我效能感”兩方面給出了建議。

關于目標效應

目標效應，即個體為達到一定目標而產生出的意志力量。支老師特別強調：目標不等于目標效應。如何幫助孩子確立恰當的目標呢？重點要關注三個方面：孩子是否認可目標；目標是否能實現；目標是否清晰明確。

如要為學生樹立考試目標，有這樣三個選項：①期中考試要考個好成績 ②期中考試數學要考到85分，英語80分，語文75分 ③期中考試，數學、語文、英語凡是書本上的題目、做過的題目都能得分。那么，哪個目標更合適呢？支老師說：“大多數老師會選擇第二個選項，因為看起來這個選項更具體。殊不知，最好的選擇是第三個。因為分數的高低受題目難易程度的影響很大，而學生是無法控制題目的難易的，所以，用分數作為目標，對學生的學習狀態(tài)的反映不夠清晰明了。而第三個目標項，非常清晰具體。因此后一目標更容易使學生感到可掌控，更能激勵學生?！痹谶@里，支老師引用日本馬拉松名將山田本一的奪冠秘訣，強調當目標很大時，要學會設置分段目標，然后各個擊破，最終到達勝利的終點。

關于自我效能感

自我效能感是指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。它決定了人面對一項任務時的自信程度和影響人能力發(fā)揮的程度。支老師以賽利格曼的電擊狗實驗為例，說明人如果一直遭遇挫敗，非常容易出現一種現象，那就是“習得性無助”。無助感的產生分為四個階段：一是不斷失敗與挫折的體驗；二是“無法控制行為結果和外部事件”的認知；三是“對外部事件無能為力”的預期；四是動機、認知和情緒上的損害。

那么，如何避免“習得性無助”，幫助學生獲取自我效能感呢？支老師認為可從“幫助學生獲取成功”“幫助學生正確歸因”“教給學生辨別、駁斥不合理信念的方法”“尋找例外”四個方面著手。她舉了這樣一個例子：

小A的物理成績不好，在和老師溝通以后，小A決定一定要把物理成績提高上來。于是，他以物理課代表小B為榜樣，看小B怎么做，他就怎么做。一段時間下來，小A的成績絲毫沒有上漲，小B卻仍然名列前茅。因此，小A準備放棄了。

教師的解決方法：

小A委屈地說：“老師我真的盡力了！上課的時候，小B坐得筆直，認真聽講。我也坐得筆直，認真聽講，生怕老師講的哪個字我沒記下來。下課后小B寫作業(yè)，我也寫作業(yè)，出去玩的時間都少了?！碑斃蠋熈私饬诵的日常學習情況以后，并沒有立即說什么，而是找來小B，讓他說說自己是怎么學習物理的。原來，小A“生怕老師講的哪個字沒記下來”的學習方法起到了適得其反的效果。小B上課時著重記下老師這節(jié)課講的主要內容，下課時首先進行知識梳理，并聯系之前所學進行課后練習。聽了小B分享的學習方法，小A又重燃起學習物理的信心。

在這個案例中，教師恰當使用了“幫助學生正確歸因”“教給學生辨別、駁斥不合理信念”等方法，使學生重拾學習的信心。支老師說，要想讓孩子主動學習，教師要做孩子最好的支持者，不斷讓他們接收到積極、正面的信號，幫助他們激發(fā)、釋放自己的能量。

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首都師范大學附屬云崗小學 呂海巖

習得性無助就是孩子感受失敗太多了，因為這個原因影響學習的孩子其實不難改變，想辦法為孩子創(chuàng)造成功的體驗，獲得自我效能感就會收到效果。

首都師范大學附屬云崗小學 劉曉娜

正確對學生學習被動進行歸因，強調主觀努力與適合方法等的重要性，不要在人前人后否定孩子的能力，教師的言行要讓孩子看到希望，要讓他們有奔頭。

北京市東城區(qū)金臺書院小學 劉 霞

為了激發(fā)學生的學習動力，我也曾讓學生為自己定一個目標，凡是目標定得準確細致和經過努力能達到的，一般都會實現。凡是目標定得空泛的同學，幾天之后就把目標拋到腦后了，所以指導學生制定一個適合自己的目標是關鍵。

具體問題篇

陳亮亮：學生盲目追星怎么辦

崇拜偶像是學生尋求自我獨立的表現。青少年追星宜疏不宜堵，其追星的現象反映了自我投射、認同式依戀等心理學知識，教師要合理運用這些知識，引導學生樹立正確的價值觀，不盲目追星。

——陳亮亮

追星是青少年中很常見的現象。根據對明星的癡迷程度，很多學生會主動為偶像接機、送機，參加明星見面會或演唱會，并送上自己精心準備的禮物；購買明星的CD，看他們參演的電影、電視劇以及綜藝節(jié)目。同時，還會有意地模仿自己偶像的穿搭，購置與明星同款的衣物、鞋帽以及明星代言的各色商品，等等。在青少年追星這件事上，陳亮亮老師有話要說。

在她看來，在娛樂業(yè)日漸興盛的當下，很多學生會被“小鮮肉”“小鮮花”吸引，沉迷在偶像的大事小情、新聞八卦里，無心向學；有的甚至在明星光鮮亮麗的外表下產生“讀書無用論”的錯誤思想。針對這些問題，她按照以下流程，輕松遏制住了班上的追星熱潮：

首先，正視學生崇拜偶像現象。學生樹立偶像是為了實現自主獨立，出于認同榜樣的心理和從眾、崇拜的心理，是急于擺脫父母控制的表現。教師要擺正自己的心態(tài)，從“宜疏不宜堵”的視角出發(fā)，不盲目打壓，實現合理引導。其次，教師要設身處地地思考“學生為什么會喜歡這個明星”，尋找明星背后的故事，從而對學生做正面的引導。最后，收集有利于當下實現學生積極上進的有效信息，激勵學生在向榜樣學習的同時，做最好的自己。當學生看到老師比他們還要“懂”自己的偶像時，一下子就拉近了與老師的距離。在這種情況下，學生會跟隨老師的思路，主動思考“明星”與學科知識的緊密聯系、多元智能的綜合發(fā)展以及各行各業(yè)都應具備持之以恒的奮發(fā)精神。在實施過程中，教師要注意以下幾點事項：

●不宜用過激的言語給予全盤否定，要學會尊重孩子，理解并坦然接受孩子對明星的崇拜；

●當孩子信任你之后，結合孩子的觀點，正向引導，并以朋友的身份與孩子進行探討；

●分析完明星表層現象后，應認真分析明星的成長歷程；

●讓孩子懂得“只有付出才有成功”的道理。

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北京市延慶區(qū)第五中學 張欣欣

幫助學生形成正確的三觀，用冷靜的眼光去看待明星的成功，而不是盲目的追隨。

北京市延慶區(qū)第五中學 盧小霞

告訴學生某個明星的奮斗歷程，激勵他們去努力。引導得好的話，具有一定的榜樣作用。

北京市東城區(qū)金臺書院小學 張路曼

追星的現象現在越來越普遍，而且社會上更多的都是在宣傳明星的正能量，很多時候，給學生帶來的負面影響并不大，也可以說有一些明星是學生的榜樣。如果能夠巧妙充分地利用這種教育資源，不僅能讓學生理性追星，還能拉近師生關系。

北京市東城區(qū)金臺書院小學 栗琳靜

在追星問題上，教師的引導很重要。其實孩子身邊也有很多小明星！比如，學校的腰鼓明星、朗誦明星、跳繩明星、科技明星……只要教師正確引導，學生就能樹立正確的榜樣。這樣學生在“追星”的同時也會促進自己的進步。

徐航航：學生沉迷電子產品怎么辦

當孩子“求點贊”時，我們要趁熱打鐵，大張旗鼓地去表揚、去鼓勵；當孩子遮遮掩掩時，我們就要靜觀其變，不輕易點破，可以給一個“我懂的”的眼神或者一個贊美的微笑。

——徐航航

如今，WIFI已經被納入了生活基本需求的行列。越來越多的學生成了小小“低頭族”，沉迷在電子產品中無法自拔。針對這種現象，徐航航老師將原因歸納為以下幾點：娛樂時間碎片化，符合人們的注意力偏好；娛樂方式唾手可得，便利性增強；社交功能增強，形成圈子文化，固化娛樂習慣。

徐老師認為，青春期的孩子有這樣幾個心理特點：非常重視同伴認同，挑戰(zhàn)權威；情緒兩極化，易沖動，做事不計后果；渴望成熟，卻還難以擺脫思想上的幼稚。要想讓孩子遠離電子產品，需要按照下列步驟，循序漸進地改變學生的關注點。

首先，建立關系。按照共情、理解、反饋的步驟，讓教師走進學生的內心。接著，收集信息。教師用詢問代替審問，以詢問事件代替詢問觀點，補充說話者“遺漏”的相關信息。然后，搭建支持系統。針對學生個體，聯合父母、心理老師、德育老師等，統一規(guī)則、明確分工，定期交流、團隊作戰(zhàn)。最后，生活重構。從休閑娛樂、朋友與社交、長輩與榜樣、個人特長、學業(yè)成就的角度，分散學生的注意力，循序漸進地為學生搭建新的作息習慣。

徐航航老師強調，教師一定要關注到學生的自我同一性，即青少年同一性的人格化，這是指青少年的需要、情感、能力、目標、價值觀等特質整合為統一的人格框架，是具有自我一致的情感與態(tài)度、自我貫通的需要和能力、自我恒定的目標和信仰。孩子沉迷電子產品并不可怕，只要我們對孩子多點耐心和愛心，從專業(yè)的角度給出意見和建議，他們一定會在日常生活和學習中收獲比電子產品還要多得多的快樂。

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北京市延慶區(qū)張山營學校 肖 敏

我們要學會換位思考，站在別人的角度去考慮問題和表達，如“你這樣做一定有你的道理，能和我說說嗎”等。學會尊重很重要，尤其面對青春期的孩子。

北京市延慶區(qū)康莊中學 李 霞

教師要了解學生的年齡特點。他們愛接受新奇、有刺激性的事物。電子產品中的相關內容恰好滿足了孩子們的這些需求。因了解而想對策，才是正道。

首都師范大學附屬云崗小學 安 靜

受到最大的啟發(fā)是：問孩子問題的時候要講究方法，不能問一些孩子不能回答或者不好回答的問題。教師多學些心理學知識很重要！

重慶市珊瑚初級中學校 文 宇

正確和善良，請先選擇善良；正確和理解，請先選擇理解。