CEO為何不善用社交媒體

很多CEO都對使用社交媒體來推銷公司品牌表示不屑，他們視社交媒體為旁門左道，61%的財富500強公司CEO都未曾在社交媒體中露面。

T-Mobile公司CEO John Legere則習慣用推特來展示他的私人生活、進行T-Mobile產品介紹。Lrgere在推特上花的功夫令其他CEO感到震驚，其粉絲數(shù)也遠遠超過同業(yè)競爭對手，Lrgere的粉絲數(shù)已經高達542萬。

奢侈品手袋品牌FURSAN創(chuàng)始人Ibrahim Al-Haidos選擇Instagram作為社交平臺，擁有超過16.1萬粉絲。他三至四天更新一次動態(tài)，但多數(shù)是用戶感興趣的生活情況等與公司無關的內容。評論量最高的是家庭旅行動態(tài)，Al-Haidos通過私人生活互動建立客戶的品牌忠誠度。

SnappConner PR創(chuàng)始人Cheryl Conner指出，CEO可以不必花費大量時間在社交媒體上推銷自己的品牌，但是那些擅長這一工作的人正在逐漸確立優(yōu)勢。超過500萬的人通過推特知道T-Mobile CEO John Legere，但AT&T;或是Verizon的CEO呢？沒人知道。

建立“品牌金字塔”

在廣告四溢的時代，企業(yè)需要殺出一條血路來吸引用戶，最明智的方式就是建立一個強力的、能讓消費者記住的品牌，并不斷完善它。但對很多公司而言，這并不容易實現(xiàn)。知名營銷專家Patrick ‘Mad Mork認為，“品牌金字塔”是一種可行運作框架。

“品牌金字塔”由五部分組成，包括：

·特征與屬性：描述產品設計的途徑與目的；

·功能性優(yōu)勢：指明產品解決的消費者痛處；

·情緒性優(yōu)勢：形容消費者使用該產品后的感受；

·品牌/產品角色：以人做類比進行描述的話，如何描述這一產品，其價值幾何，核心價值是怎樣被突出的；

·品牌理念：產品因何能吸引用戶？蘋果的品牌理念為“通過技術賦予人以力量”，產品本質即品牌的DNA，是相比競爭對手的優(yōu)勢所在。

建設“品牌金字塔”的流程依次為：1.確定關鍵利益相關人；2.與利益相關人進行溝通與對話，討論金字塔設計的內容以及日程安排；3.收集反饋意見并轉發(fā)；4.集思廣益，協(xié)調金字塔核心結構；5.確定初稿并呈現(xiàn)給關鍵利益人；6.收集意見并調整金字塔；7.公布一致通過的金字塔模式。

從金字塔藍圖到實際建成還需要企業(yè)高層盡可能強化品牌本質與核心價值，這可以從每次公司全體會議入手，通過回顧品牌本質與價值以及提供績效獎勵激勵員工參與其中。但需要明確的是，“品牌金字塔”只是企業(yè)品牌戰(zhàn)略中的工具，而建立偉大品牌的本質要求仍然是一致性、專注以及耐心。

數(shù)據(jù)質量決定機器學習效果

數(shù)據(jù)質量已經成為限制機器學習發(fā)展以及商業(yè)化的頭號敵人，輸入樣本的低效，會嚴重限制分析和決策。數(shù)據(jù)專家、“Data Quality Solutions”主席Thomas C. Redman如是指出。

機器學習對數(shù)據(jù)質量的要求極其嚴格，垃圾數(shù)據(jù)會在訓練與預測兩個環(huán)節(jié)產生極壞影響。為正確訓練預測模型，“黑箱子”（聯(lián)系輸入與輸出的環(huán)節(jié)）的輸入樣本必須在深度與廣度兩方面符合要求：1.數(shù)據(jù)正確性，包括準確程度、代表性以及非重復性；2.數(shù)據(jù)覆蓋性，即數(shù)據(jù)無偏地涵蓋相關問題的所有領域。當前的數(shù)據(jù)質量工作往往關注某個問題的某一個點，但對機器學習而言，關注領域需要包含所有點。

當前，機器學習不僅要有足夠的數(shù)據(jù)規(guī)模，而且要是多樣性、復合性兼?zhèn)涞臄?shù)據(jù)樣本，這類高維復雜性要求對數(shù)據(jù)質量提出嚴苛要求。例如，IBM將機器學習與癌癥治療結合起來的項目中，醫(yī)生手寫體與專業(yè)縮略詞成為工作開展的巨大障礙。

企業(yè)可能需要從五個方面做出努力：1.明確目標，并評估是否具有支撐對應目標的正確數(shù)據(jù)；2.配置時間開展數(shù)據(jù)質量核查工作；3.保留數(shù)據(jù)源庫，記錄數(shù)據(jù)篩選過程；4.成立數(shù)據(jù)質量責任制度，以專人、專組負責；5.保證獨立、嚴格數(shù)據(jù)質量要求。