摘 要：校友對高校的建設和發(fā)展起著重要的作用，世界上許多著名學府都把支持校友發(fā)展看作學校的重要任務。本文主要分析了高校圖書館對校友開放的重要意義、高校圖書館開展校友服務的主要風險、高校圖書館為校友提供服務的意義與面對的挑戰(zhàn)。并探討了高校圖書館服務校友時做好影響圖書流通風險的防控、校友管理成本的防控、在版權許可范圍內(nèi)適度開放電子資源等具體對策。

關鍵詞：高校圖書館；校友服務

校友作為學校的一張?zhí)厥忏懪?，對高校的建設和發(fā)展起著重要的作用，世界上許多著名學府都把支持校友發(fā)展看作學校的重要任務，隨著國內(nèi)高校對校友作用的認識不斷深入，各高校也都越來越重視面向校友的服務。

一、高校圖書館對校友開放的重要意義

（1）是高校圖書館開展社會服務的切入口。長期以來，我國高校圖書館一直以在校師生為主要服務對象，高校圖書館該不該向社會開放，開放到何種程度在圖書館界一直存在爭議，但是隨著我國公共文化服務體系建設的發(fā)展和公民閱讀意識的提升，要求高校圖書館向社會開放的呼聲越來越高[1]，教育部2015年底發(fā)布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中也明確提出“高校圖書館應在保證校內(nèi)服務和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務。”[2]但是由于各方面條件的限制，高校圖書館面向所有社會大眾提供服務在短期內(nèi)仍是不現(xiàn)實的，高校圖書館向社會的開放，必然是循序漸進的緩慢鋪開，這就需要一部分過渡群體，而校友由于其特殊的身份，則成為高校圖書館開展社會服務最好的切入口。一方面，校友在校期間已經(jīng)對本校圖書館有著充分的了解，不需要圖書館再花費大量的精力開展用戶培訓；另一方面，校友作為圖書館曾經(jīng)的服務對象，為他們提供服務在情感上更容易被館員所理解和接受。因此，選擇校友作為高校圖書館試行社會服務的對象，能最大程度地減少工作的阻力。

（2）是高校圖書館提高資源利用率的有效途徑。高校圖書館作為高校的文獻信息中心，一般都有著豐富的館藏資源，但由于借閱權限、讀者閱讀習慣等各方面條件的限制，圖書館的資源往往無法得到充分的利用。調(diào)查顯示，我國高校圖書館的利用率僅占30%～35%[3]，未免令人惋惜。這也是社會人士呼吁高校圖書館對外開放的重要原因。但是，高校圖書館畢竟不同于公共圖書館，其入藏的文獻更偏重學術性，且有著明顯的學校特色和地域特色，因此其藏書并不一定能滿足社會大眾的需求。而校友由于其具有在本校的學習背景，其閱讀興趣與高校圖書館的館藏有著更高的契合度，母校圖書館對于滿足其提升專業(yè)素養(yǎng)的書籍也會有更完善的收藏，因此從擴充讀者范圍的角度考慮，校友也是更適合高校圖書館提高資源利用率的潛在閱讀群體。

以閩南師范大學（以下簡稱“我校”）為例，作為一所師范院校，培養(yǎng)出的畢業(yè)生多是從事教師教學工作，而教育類的書籍我校圖書館已經(jīng)建立有完整的收藏體系，其全面性是公共圖書館或書店所無法比擬的。同時針對我校的專業(yè)優(yōu)勢和地域特色，我校圖書館建有《閩南地方文化數(shù)據(jù)庫》《閩方言專題庫》《閩臺生態(tài)農(nóng)業(yè)庫》等數(shù)據(jù)庫或?qū)ｎ}館藏，收集整理了大量的特色資源，對于從我校這些專業(yè)畢業(yè)或從事相關領域工作的校友而言，這些資源是他們在其他地方難以全面獲取的。而另一方面，由于這些專業(yè)的或特色的資源本身并不具備大眾化的特征，在校內(nèi)讀者中對其有閱讀需求的群體也是有限的，因此其利用率還有很大的提升空間。開放向校友的服務，對于這些極具學科特色或地域特色的文獻資源而言，能有效提高其利用率，也能更好地展現(xiàn)圖書館“每本書有其讀者”、“每位讀者有其書”的服務理念。

（3）是高校加強校友服務的重要組成部分。校友是學校的代言人，是學校的無形資產(chǎn)，校友的發(fā)展同學校的發(fā)展息息相關。校友在社會上取得的成績對于提升學校的知名度和美譽度有著直接的影響；優(yōu)秀校友也是在校生最好的學習榜樣，能增強在校生“以母校為榮”的自豪感，提升學校的凝聚力。隨著學校的不斷進步，培養(yǎng)出的優(yōu)秀校友與日俱增，這些知名校友對學校的發(fā)展也有著很大的助力，哈佛、劍橋、麻省理工等世界著名學校都把支持校友在社會上健康成長和不斷發(fā)展看作學校的重要任務[4]。高校接受社會捐資的調(diào)查顯示，“捐資者中有相當數(shù)量是校友……因校友牽線而設立的獎學金大約占總項目數(shù)的85.5%?！盵5]校友的重要作用，讓各高校不斷引導母校與校友關系的良好發(fā)展，為校友提高自身競爭力盡可能地提供幫助。而圖書館的文獻信息服務，是高校為校友提供服務的重要一環(huán)，是對校友終身學習的一種物資支持、智力支持，能更好地維系校友與母校間的情感，因此也越來越受到高校領導的重視。做好校友服務工作，既是高校對圖書館的要求，也能進一步提升圖書館在學校工作中的地位。因此，圖書館應加強為校友服務的意識，積極為校友提供文獻信息保障

二、高校圖書館開展校友服務的主要風險

高校圖書館豐富的館藏資源和科學化的管理手段對校友來說是查找資料的極佳場所，學校與圖書館也能從中受益，高校對校友開放圖書館看似雙贏的局面，但并沒能在所有高校中得到推廣，究其原因，對于圖書館而言，開放校友服務仍然存在不少的壓力和風險。

（1）影響紙質(zhì)資源的正常流通。校友分布情況的復雜性是大多數(shù)高校圖書館在開放校友服務時面臨的一個普遍問題。以我校為例，自創(chuàng)校以來，已培養(yǎng)十余萬畢業(yè)校友，遍及北京、江浙滬、粵港澳等地市，在各地設有校友會34個。在這樣的人員分布情況下，若對所有校友開放紙質(zhì)資源外借服務，可能導致圖書大范圍分散，而由于距離、時間等原因未能如期歸還圖書的概率將極大增加，圖書遺失的風險也同樣增加，這將影響到圖書館資源的正常流通，進而影響到在校讀者的資源使用權益。對于以滿足在校師生的資源需求為主要任務的高校圖書館而言，這無疑是很難接受的，因此，很多高校圖書館在向社會開放時均更多地采取保守姿態(tài)。還有一部分高校圖書館雖然開放了校友服務，但僅限于室內(nèi)閱覽。對于校友是否可外借圖書則還存在較大爭議。

（2）圖書館管理成本增加。高校圖書館是非盈利性機構，管理經(jīng)費多由學校承擔和政府撥款支持，其人力、設施等均以服務校內(nèi)讀者的標準進行配置，一旦開設校友服務項目，特別是開通圖書借還服務的話，將直接增加圖書館的管理成本，一方面可能使館員工作壓力增大甚至導致工作人員緊缺，另一方面也會增加圖書館空間管理、安全管理等方面的壓力，這也成為推進校友服務在圖書館內(nèi)部遇到的主要阻力來源。另一方面，高校圖書館雖然文獻資源豐富，但很多館在空間、設施等方面則往往較為緊張，特別是在期末使用圖書館的高峰期，校友的進入將使圖書館原本供不應求的座位更加捉襟見肘，降低校內(nèi)讀者對圖書館的滿意度。

（3）電子資源知識產(chǎn)權問題。校友畢業(yè)后由于距離、工作等原因無法隨時到館查閱資料，電子資源則方便易用，對他們而言可以節(jié)約非常多的時間成本，也因此在校友中更受歡迎。但出于知識產(chǎn)權保護的需要，大部分數(shù)據(jù)庫商都要求數(shù)據(jù)庫僅限校園內(nèi)使用，對于校外訪問則有著嚴格的限制。在對臺灣部分高校的調(diào)查中顯示，電子資源校外使用是開展得最少的校友服務，如臺灣的國立清華大學，國立交通大學，國立成功大學等都是不對外開放電子資源的，主要原因在于網(wǎng)絡環(huán)境的復雜性使其存在信息安全和用戶信譽問題，知識產(chǎn)權易受侵犯。[6]因此，如何解決校友的需要與數(shù)據(jù)庫商限制訪問的矛盾也是高校圖書館需要考慮的問題

三、高校圖書館開展校友服務的主要對策

如何降低高校圖書館為校友服務的風險，提高圖書館的社會服務能力，滿足校友的文獻資源需求，可以從以下方面著手：

（1）影響圖書流通風險的防控。校友居住地分散導致的圖書遺失風險是高校圖書館開通校友外借服務的重要顧慮。但實際上，一方面，由于大部分高校都是以本省生源為主，校友畢業(yè)后的工作地也是以學校所在城市為中心向周邊輻射，從比例上來說，大部分校友距離母校較近；另一方面，距離學校較遠的校友，一般也只會在特別急需的情況下才會回母校來借閱紙質(zhì)資源，這種情況下，說明校友確實非常需要母校的幫助，圖書館應該相信他們會珍視所借資源。以我校為例，我們發(fā)現(xiàn)，在校友地區(qū)分布的調(diào)查中，漳州地區(qū)校友數(shù)量最多，其次是廈門，大多數(shù)校友都在福建省內(nèi)；而真正來辦理圖書外借的均是居住在本市或周邊兩個城市的校友，極少有外地校友會回母校借用紙質(zhì)書籍。因此，校友分散實際帶來的風險對大部分高校圖書館而言是可控的。

繳納一定數(shù)量的保證金也是防止圖書丟失損壞的一個有效措施，許多開通校友外借服務的高校均采用了這一方式。像一些臺灣高校，如國立臺北科技大學需繳保證金3000臺幣，國立臺灣師范大學保證金2000臺幣[7]，這也是管理龐大的校友團體的有效措施。我校在校友圖書出借方面也采取了類似措施。在校友畢業(yè)離校前，我校會為校友免費提供可入館閱覽的校友卡，但開通校友卡借、還圖書功能則需繳納押金500元，一次可借圖書5冊，借期90天。這與在校生享有的服務略有不同，在校生可借圖書20冊，借期60天，也就是說我們根據(jù)校友的特點，確定了減少可借冊數(shù)、延長借書期限的管理規(guī)則，既減少了校友借書對圖書館正常運行的影響，也能更好地方便校友。

（2）校友管理成本的防控。畢業(yè)后繼續(xù)回校借閱圖書的校友，往往在校期間就是圖書館的忠實讀者，熟悉圖書館的各項業(yè)務流程，因此，其增加的管理成本，主要體現(xiàn)在借還圖書和空間占用上。對于借還成本，目前大部分高校均采用了自助借還機，可以分擔掉館員的部分壓力；對于空間占用，考慮到大部分高校圖書館除了在期末復習的高峰期，其他時間座位一般都有富余，可以采用校友服務錯開在校生使用高峰期的方式，這樣也可以提高圖書館資源的利用率。

具體的措施方面，高校圖書館可以評估本館在人力、空間等方面的條件，根據(jù)校友的地域分布確認可能增加的校友服務成本，從而確定開放校友服務的范圍和時間。如限定是只提供館內(nèi)閱讀還是可以外借，或者只提供某一部分庫室的圖書閱讀或外借；也可以結合本館讀者使用圖書館的時段統(tǒng)計數(shù)據(jù)，限定實體館只在學生使用率較低的時段面向校友開放。如武漢大學圖書館就規(guī)定了對校友開放時間為每天9：00—17：00（16：45停止入館）；晚上和學生復習考試高峰期不對校友開放。[8]

與學校校友辦合作也不失為圖書館降低管理成本的一個有效方式。隨著國內(nèi)高校校友意識的增強，大多數(shù)高校都成立了校友會，方便學校與校友的溝通聯(lián)系。圖書館可以與校友辦合作，將校友圖書借還功能嵌入到校友卡中，由校友辦統(tǒng)一負責校友卡的辦理和校友數(shù)據(jù)的管理，通過校友會調(diào)查了解校友的文獻資源需求狀況等。以我校為例，所有的校友數(shù)據(jù)由校友辦負責提供，校友卡也由校友辦制作發(fā)放，圖書館只需導入校友辦的數(shù)據(jù)即可。

（3）在版權許可范圍內(nèi)適度開放電子資源。電子資源方面，可以與版權方簽訂協(xié)議，允許采用一定的技術手段為校外讀者提供服務，如使用VPN的方式開通電子資源的遠程訪問服務。對于確實無法讓校友直接訪問的數(shù)據(jù)庫，有條件的圖書館也可以提供電子文獻傳遞服務；而對于本館具有自主版權的數(shù)字資源，如機構知識庫、自建特色數(shù)據(jù)庫等，則可以向校友完全開放。

以我校為例，校友通過校友卡賬號即可直接登錄學校的移動圖書館，也可通過圖書館微信入口訪問圖書館電子期刊。在學校官網(wǎng)上還設有校外教師、校友訪問專線，校友申請學校VPN賬號后可訪問圖書館大部分數(shù)據(jù)庫。

四、結語

在建設服務型、知識型社會的大環(huán)境下，高校圖書館向社會開放將是未來發(fā)展的一個方向，但是從圖書保護、經(jīng)費預算等角度來看，大學圖書館完全地、無條件地對外開放還有待考慮，從面向校友開放入手來提升高校圖書館的社會服務能力，這會是很多高校圖書館今后的發(fā)展走向。高校圖書館可以逐步嘗試對校友放開部分紙質(zhì)資源借閱、數(shù)字資源遠程訪問等權限，也可以繼續(xù)探索信息推送、參考咨詢等其他個性化服務方式，實現(xiàn)圖書館與校友的雙贏。

參考文獻：

[1]劉子輝，鄭輝昌，楊應全等.高校圖書館向社會實質(zhì)性開放研究[J].圖書館建設2013（4）：56-59.

[2]中華人民共和國國家教育委員會.普通高等學校圖書館規(guī)程[Z].2015-12-31.

[3]姚華，楊薇薇.略談高校圖書館的社會化服務[J].現(xiàn)代情報，2006（12）：10-101，104.

[4]姜全紅.關于高校校友資源開發(fā)的思考[J].江蘇高教.2006（05）.47-49.

[5]呂旭峰.我國教育捐贈問題研究[M].浙江工商大學出版社2015.6.

[6]李璐璐，李立威.臺灣地區(qū)高校圖書館校外讀者管理工作研究[J].圖書館建設2017（4）：69-76，83.

[7]馮昌揚.臺灣高校圖書館校友服務現(xiàn)狀及啟示[J].高校圖書館工作，2015（6）：54—58.

[8]武漢大學圖書館.關于持珞珈校友龍卡的校友利用圖書館資源的公告.[EB/OL].[2012-09-19]2020129.http：//www.lib.whu.edu.cn/news/view.asp？id=2139.

作者簡介：劉勤（1962—），女，閩南師范大學校友辦副研究館員。